UNIVERSDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES

FACULTAL DE SISTEMAS MERCANTILES

INGENIERIA EN SISTEMAS

Entrevistado(a):

Saludo inicial o de bienvenida.

Muy buenas dias

Conversación inicial

El motivo de nuestra visita es realizarle una entrevista, para conocer el

funcionamiento y beneficios que otorga su aseguradora.

UNIANDES

Ingeniería en Sistemas InformáticosIngeniería del Software II

Recogida y documentación de requisitos

ENTREVISTA

Nombre de la compañía aseguradora

ASEGURADORA CHEVROLET

Nombre del alumno

CRISTIAN SANTIAGO COLOMA ARCOS

Fecha

25/06/2012

¿Cómo competir en la Industria Aseguradora hoy en   día?

El sector de seguros lleva un tiempo cambiando vertiginosamente. Han surgido nuevos canales de distribución que se han convertido  en competidores, una serie de están ofreciendo productos aseguradores los clientes están entrando a internet para comprar directamente los seguros que ven anunciados en televisión y los que no se atreven con la contratación por internet , están llamando a líneas directas.

¿Quién debe ser nuestro cliente?

La realidad es que hoy en día hay un 20% de personas a las que sólo les importa el precio. Para ellos, nada más tiene importancia. No les importa la experiencia que tengas en el mercado asegurador, ni cuantos años lleves lidiando con las compañías de seguros para que les paguen sus siniestros antes y mejor; tampoco les importa qué tipo de póliza les ofreces  ni con qué garantías. Lo único que les importa es el producto más barato.

¿Cuáles son los requisitos para asegurar un vehículo?

Tener vigente la Revisión Técnica Vehicular (R.T.V.) Para asegurar un vehículo, se debe aportar el formulario "Guía de Inspección"

debidamente cumplimentado por parte del intermediario de seguros o del funcionario del Instituto facultado al efecto.

Este formulario consiste en una evaluación general de aspectos de mecánica y carrocería que se le efectúa al vehículo (cuya calificación general no puede ser inferior a un 75%).

Se debe aportar además para determinar las condiciones del riesgo, cuatro fotografías del vehículo (una de frente, una de atrás y una de cada costado).

¿Cuál es la vigencia del Seguro Voluntario de Automóviles y cuáles formas de pago existen?

Este seguro es de vigencia y pago semestral, sin embargo, para comodidad de nuestros Asegurados ofrecemos la posibilidad de pagarlo en forma fraccionada, ya sea trimestral o mensualmente.

  ¿Existen coberturas básicas en el Seguro Voluntario de Automóviles?

No existen coberturas básicas u obligatorias en el Seguro Voluntario de Automóviles, de forma tal que se puede contratar cualquier cobertura de Responsabilidad Civil sin que éstas sean requisito para la suscripción de las coberturas de Colisión y Vuelco.

¿Cuáles son los riesgos cubiertos?

Normalmente, todos aquellos daños materiales cubiertos por tu póliza  por ejemplo:

- incendio, Explosión

-           Riesgos Extensivos.

- Vuelco

- colisiones

¿ Las pólizas de seguros de que manera son ingresados al sistema ?

Toda póliza de seguros que se brinda a los cliente se los lleva registrados en una base de datos que se encuentra distribuida en una manera ordenada más claro esta dividía por secciones para un mejor maneja.

¿Con que frecuencia los clientes visitan las aseguradoras?

Los clientes no visitan con frecuencia las instalaciones por parte del area de información se les llama a los clientes con la finalidad de informarles sobre las nuevas innovaciones que se haga en la aseguradora.

¿Quién registra los ingresos de los clientes que quieren formar parte de las aseguradoras

El registro de los clientes lo hacen en el área de información ya que la señorita encargada de esa área les da conocer todos los beneficios que brinda dicha aseguradora y si las personas quieren formar parte de nuestra empresa la señorita se encarga de archivar todos sus datos

¿Los ingresos de los clientes que quieren formar parte de las aseguradoras lo llevan a cabo mediante una base de datos?

Si lo realizamos mediante una base de datos que nos permita imprimir informes con la finalidad de ver avances diarios.

¿La señorita encargada del área de información brinda informes directamente al dueño o a quien primero entrega dichos informes

La señorita se encarga de entregar lo informes al jefe de área quien el se encarga de informar los avances perdidas que ocurren en la aseguradora , ya que todo es como en cadena ya que todo problema o clientes que necesiten de la aseguradora se comunican directamente con el jefe quien el e encarga de informar a su superior o en este caso al dueño de la aseguradora

PREGUNTAS A CONTESTAR DE LA PLATAFORMA

Cuáles fueron las fuentes de información sobre los requisitos del software solicitado, aparte de las entrevistas y observación del trabajo de los usuarios?

OTRA FUENTE DE INFORMACION EN LA QUE PODEMOS ENCONTRAR UNOS SIGNIFICADOS ACERCA DE ALGUNA PALABRAS QUE NO SE ENTIENDE LO HISISMOS EN EL INTERNET ADEMAS DE LAS OBSERVACIONES QUE SE PUDO APRECIAR DENTRO DE LAS ASEGURADORAS EN INFORMES BRINDADOS POR LAS MISMAS. DE LOS CLIENTES QUE TIENEN DICHAS POLIZAS DE SEGURO.

Cuáles fueron los criterios aplicados para determinar si una relación entre casos de uso es de extensión, inclusión o colaboración? LOS CRITERIOS QUE SE LLEGO A OBTENER EN LA ASEGURADORA SON VARIOS YA QUE MENCIONARON QUE PERMITAN BRINDAR AYUDA A LOS CLIENTES QUE NECESITEN EL SEGURO Y TAMBIEN BRINDAR AYUDA A LOS USUARIOS EN LO QUE LA ASEGURADORA PUEDA BRINDAR.

Compare las tareas identificadas, con los casos de uso. Los casos de uso, representa de manera adecuada a las tareas identificadas?

LOS CASOS DE USO SI REPRESENTAN DE MANERA ADECUADO A LAS TAREAS YA QUE MEDIANTE LOS CASOS DE USO PODEMOS DARNOS CUENTA SOBRE LA LABOR QUE REALIZA DICHOS ACTORES CON UNA FORMA MÁS

CLARA Y MÁS SENCILLA PARA EL ENTENDIMIENTO.

PANTALLASOS