JUEVES31 DE AGOSTO DEL 2017 el Periódico 1

Transporte. Turismob

Comodidad. La alta velocidad de desplazamiento no impide al viajero disfrutar de los paisajes y el entorno.

María Torres II MONOGRÁFICOS

Para quienes el destino es tan importante como disfrutar del trayecto, los viajes en tren añaden un apreciado punto

de descubrimiento a las vacaciones. Y hoy, cuando la tecnología actual hace posible cerrar la puerta de casa y llevar en la cartera todo la agenda turística cerrada, un buen número de empresas ofrecen a los amantes del viaje itinera-rios y contrataciones de destino perso-nalizadas, a medida.

En el 2016, Renfe lanzó una línea de comercialización de servicios turísticos asociados al viaje en tren denominado Renfe Viajes, con el objetivo de pro-porcionar noches de hotel, coches de alquiler y propuestas de ocio desde la propia compañía, un servicio al que se puede acceder a través de renfe.com

y que, según responsables de la ope-radora, “tiene la ventaja añadida de disponer de un precio mínimo garan-tizado y aportando nuevo valor a su programa de fidelización +Renfe”.

En esta página, los clientes dispo-nen de opciones de viaje adaptadas a su búsqueda, y todas las compras y contrataciones de servicios desde el portal acumulan los puntos Renfe, para los clientes registrados en el programa, que pueden canjearse con facilidad con cualquiera de los colaboradores asocia-dos, así como también en la compra de productos de Renfe Viajes.

RENOVACIÓN. Las nuevas opciones abiertas a los viajeros incluyen un reno-vado servicio de Tren + Hotel adaptado al tipo de cliente (adultos, niños, mayo-res...), que busca combinar de manera personalizada las ofertas y la tipología

de usuario, para ofrecer el mejor precio disponible. En la pestaña trenmasho-tel.renfe.com, la compañía ferroviaria propone posibilidades, a precios ajus-tados, seleccionando ciudad de origen y mes en el que se quiere viajar, “para que el cliente busque su destino en función de las fechas disponibles y llegue antes al combinado de viaje y alojamiento que más le conviene”.

ESCAPADAS. Renfe Viajes propone, en todas las ciudades donde llegan sus trenes de alta velocidad, la categoría Escapadas, que combina diferentes productos para ofrecer paquetes com-pletos de tren más hotel más actividad.

A precios competitivos, los viajeros pueden optar por fines de semana de viaje en AVE, una noche de hotel y pla-nes interesantes de cada temporada en cada destino (museos, rutas por la

costa, billetes del autobús turístico, re-corridos explicados a pie por la ciudad, visitas nocturnas, reservas para comer en cuevas o subir al teleférico, entre otras). Se ha elaborado una completa información en escapadas.renfe.com.

Adicionalmente Renfe Viajes ha pues-to en marcha Transfer, un servicio de coche con conductor que recoge y lleva al viajero a su tren en las principales ciudades españolas. Información en coches.renfe.com/gt/#/search.

ALOJAMIENTOS. Un dato a desta-car es que Renfe Viajes también comer-cializa en la actualidad solo hotel, con una oferta de más de 800.000 aloja-mientos para reservar habitaciones en óptimas condiciones, un servicio de al-

quiler de coches ligado al tren o de ma-nera independiente con acceso a ofer-tas de las flotas de referencia, así como entradas a teatros, musicales, parques temáticos, excursiones y demás opcio-nes de ocio asociadas al viaje.

La compañía sacó a concurso la li-citación para buscar socios en los di-ferentes servicios de Renfe Viajes, que se ofrecerán al finalizar la compra de

Con Renfe Viajes la compañía ferroviaria potencia su negocio ‘on line’, la plataforma desde la que distribuye el 40% de billetes

Servicios para viajar a todo tren

billetes y en páginas marca blanca. Booking y Muchoviaje resultaron adju-dicatarios en el caso de Hoteles y Tren + Hotel; Cartrawler en el caso de alquiler de coches; y Viajes Reina en el caso de los servicios de ocio.

Para todos los casos, Renfe Viajes garantiza un precio mínimo, “atención y páginas de información en castellano e inglés, servicio de atención para urgencias y ofertas exclusivas para clientes de Renfe”.

ESTRATEGIA. Con Renfe Viajes la compañía ferroviaria busca potenciar su negocio on line desde renfe.com, portal a través del cual se distribuye el 46% de los billetes, tras un crecimien-to constante durante los últimos años.

La potenciación de renfe.com es estra-tégica y se ha visto respaldada por un renovado diseño para una compra más ágil adaptada a cualquier disposi-

tivo, así como por el desarrollo de varias versiones de la app Renfe Ticket.

La incorporación de esta nueva línea de servicios incide en la apuesta estra-tégica de digitalización que Renfe busca para ofrecer a sus clientes un valor aso-ciado al viaje en tren. Sirve también a los clientes en el programa de fidelización +Renfe para incrementar los puntos cuando contraten nuevos servicios.M

Las ofertas de la empresa incluyen un renovado servicio de tren+hotel adaptado al tipo de cliente y personalizado