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Cómo usar Silvina Prado MKT Online

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Cómo  usar    

Silvina  Prado  -­‐  MKT  Online    

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

Silvina  Prado  -­‐  MKT  Online    

¿Qué  es  Twi;er?  

Twi/er   es   una   aplicación   en   la   web   que   permite   a   sus   usuarios   escribir   pequeños  textos  (de  hasta  140  caracteres)  que  pueden  ser  leídos  por  cualquiera  que  tenga  acceso  a  su  página.  

Es   una   herramienta   de   comunicación   resultante   de   conjugar   los   conceptos   de   blog,   red  social  y  mensajería  instantánea.  

Es  un  servicio  gratuito  de  microblogging  o  nanoblogging  que  permite  a  sus  usuarios  enviar  y   leer   las  actualizaciones  de   los  otros  usuarios  (conocidos  como  "tweets").  Todos  ellos  se  publican  en  la  página  personal  de  cada  usuario,  a  la  cual  pueden  suscribirse  otras  personas.  El  resultado  es  una  red  social  conectada  en  Nempo  real  que  comparte  qué  está  haciendo  cada  uno  de  sus  miembros  en  cada  momento.    

La  principal  caracterísNca  de  Twi/er  es  la  sencillez  del  sistema  y  la  simplicidad  de  la  idea,  algo  que  ha  sido  premiado  con  un  uso  masivo  y  viral.  

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

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Un  poco  de  historia  

Twi/er  comenzó  como  un  proyecto  de   invesNgación  y  desarrollo  dentro  de  Obvious,  LLC,  durante  marzo  del  2006.  El  nombre  original  del  producto  era  tw;r,  inspirado  por  Flickr.  Al  principio   fue   usado   internamente   por   la   compañía   hasta   que   se   lanzó   oficialmente   al  público  en  octubre  del  mismo  año.    

El   servicio   rápidamente   comenzó   a   ganar   adeptos,   y   en   marzo   de   2007   ganó   el  premio  South  by  Southwest  Web  Award  en  la  categoría  de  blog.  

Jack   Dorsey   es   el   padre   de   esta   aplicación   web   y   actual   presidente   del   Consejo   de  Administración   de   Twi/er   Inc,   empresa   que   surgió   a   raíz   de   Obvious,   LLC   y   el   éxito  cosechado  por  Twi/er.  A  principios  de  2008,  el  equipo  de  Twi/er  estaba  compuesto  por  18  personas,  durante  2009  han  mulNplicado  su  planNlla  por  cuatro  y  siguen  creciendo.  

Aunque   Twi/er   estuvo   usando   durante   poco   Nempo   servicios   de   publicidad  como  AdSense  de  Google,  decidieron  descartar  los  ingresos  por  publicidad  hasta  conseguir  más  usuarios,  financiándose  mientras  tanto  con  inversiones  de  empresas  de  capital  riesgo.  En   sepNembre   de   2009,   Twi/er   anunció   cambios   a   las   condiciones   de   servicio,   dejando  abierta  la  posibilidad  de  incluir  publicidad  en  sus  servicios.  

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Un  poco  de  historia  

Twi;er  en  español  El   4   de   noviembre   de   2009   apareció   la   versión   de   Twi/er   en   español.   El   8   de  octubre   de   2009   el   microblogging   publicó   una   aplicación   para   traducirlo  en  español,  francés,  italiano  y  alemán.    

La   traducción   al   español   fue   la   primera   en   culminarse   y   en   estar   disponible   a   la   fecha  indicada.  El  Palacio  de  La  Moncloa  fue  uno  de  los  usuarios  felicitados  por  Twi/er  por  haber  confiado  en  las  posibilidades  de  este  servicio  antes  de  que  fuera  lanzado  en  español.  

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¿Cómo  usar  Twi;er?    

Para  empezar  a  usarlo,  basta  con  seguir  estos  sencillos  ocho  pasos:  

1.  Alta:  Date  de  alta  en  la  web  twi/er.com.    Tu  usuario  @webhalconviajes  

2.  Saluda:  Entra  y  escribe  tu  primer  mensaje  o  tweet  con  un  máximo  de  140  caracteres.  

3.  Comienza  a  seguir  y  deja  que  te  sigan:  Hazte  seguidor  de  tus  amigos,  de  cosas  que  te  interesen,  museos,  blogs,  arNstas,  empresas,  etc.    

4.  Conversa,  comunícate:  Puedes  enviar  un  mensaje  público  o  privado.  

5.  Retuitea,  comparte.  ¿Ha  llegado  información  interesante  a  tu  Timeline?  Pulsa  Retweet  (RT)  y  compártela.  

6.  Listas:  Las  listas  de  Twi/er  son  una  herramienta  para  organizar  a  los  usuarios  que  sigues  por  grupos  (amigos,  trabajo,  noNcias)  o  por  temáNca  (turismo,  bloggers,  viajes,  Agencias  de  viajes,  etc.).  También  puedes  seguir  listas  de  otros.  

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¿Cómo  usar  Twi;er?  

7.  #eYqueta  ó  Hashtag:  Ten  en  cuenta  que  en  ocasiones,  para  agrupar  los  microposts  que  tratan  de  un  mismo  tema,  se  uNliza  una  palabra  clave,  eNqueta  o  hashtag  precedida  del  símbolo  #.  Algunas  están  ligadas  a  acontecimientos  de  actualidad  (#nuevoHalcon)  y  otras  se  manNenen  a  lo  largo  del  Nempo  (#recomendar,  #turismo).  UNliza  el  buscador  para  encontrarlos.  search.twi/er.com    

8.  Siempre  conYgo:  Puedes  escribir  y  leer  los  mensajes  de  otros  usuarios  desde  la  web  de  Twi/er  o  usando  aplicaciones  para  PC  y  Mac.  También  puedes  enviar  mensajes  desde  el  teléfono  móvil.  support.twi/er.com/mobile  

Buen  uso  de  Twi;er   Dar  importancia  a  la  credibilidad.   No  excederse  con  la  autopromoción.   Añadir  enlaces.   Acortar  url.   Prestar  atención  a  los  seguidores.   Seleccionar  a  quien  se  sigue.   NO  ABUSAR  DE  PALABRAS  CLAVES.  

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¿Cuál  es  su  uYlidad?  

Twi/er   conNene   información   que   encontrarás   valiosa.   Los  mensajes   de   los   usuarios   que  eliges   seguir   aparecerán   en   tu   página   principal.   Es   cómo   recibir   un   periódico,   puedes  descubrir   noNcias   mientras   están   sucediendo,   aprender   más   sobre   los   temas   que   son  importantes  para  N,  y  obtener  las  novedades  en  Nempo  real.  

Puedes   usarlo   no   sólo   como   un   método   de   lifestreaming   sino   de   diferentes   maneras  dependiendo  de    tus  objeNvos:    

Personal  Branding:  Twi/er  es  una  plataforma  social  que  puedes  uNlizar  para  construir  o  complementar  tu  marca  personal  en  la  red.    

Recibir  comentarios  y  mensajes:  Twi/er  se  presenta  como  una  excelente  solución  para  interactuar  .  Puede  ser  usado  como  correo  electrónico.  

Contratar  a  personas.  

Encontrar  trabajo.  

Tráfico  directo:  Twi/er  se  puede  uNlizar  para  conseguir  tráfico  a  tus  siNos  web  o  a  los  siNos  de  tus  amigos.  

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¿Cuál  es  su  uYlidad?  

Lector  de  noYcias:  Los  usuarios  de  Twi/er  a  menudo  comparten  enlaces  a  siNos  úNles  o  arnculos  interesantes,  convirNendo  el  servicio  en  una  excelente  fuente  de  primicias  y  noNcias  alternaNvas.    

Hacer  nuevos  amigos:  Al   igual  que  cualquier  otra  red  social,  Twi/er  Nene  la  función  inherente  de  poder  contactar  y  seguir  los  "movimientos"  de  otros  usuarios.    

Se   puede   usar   como   una   Lista   de   Tareas:   Puedes   uNlizar   Twi/er   para   "dejarte   un  mensaje"  a  N  mismo  y  recordarte  alguna  tarea  que  tengas  pendiente.  Puedes  marcar  un  tweet  como  favorito  para  tenerlo  archivado  y  no  olvidar  tal  o  cual  evento.    

Administración   de   Empresas:   Twi/er   puede   ser   uNlizado   como   una   intranet   de  empresa  que  conecte  a  los  empleados  entre  sí.  Puede  mejorar  la  interacción  entre  los  empleados  y  la  empresa  en  la  que  trabajan.  

NoYficaciones   a   usuarios:   Puedes   vincular   un   feed   a   tu   cuenta   de   Twi;er   con   el  propósito   específico   de   noNficar   a   tus   usuarios   o   clientes   cuándo   se   ponen   a   su  disposición  disNntos  servicios  o  productos,  o  simplemente  cuándo  pueden  pasar  por  tu  blog  a  leer  una  nueva  entrada.  

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¿Cuál  es  su  uYlidad?  

Cobertura  en  vivo:  La  reducida  extensión  de  cada  uno  de  los  tweets  no  permite  una  cobertura  muy  detallada  de  un  acontecimiento,  pero  sí  que  posibilita  la  conexión  en  Nempo  real  y  en  el  lugar  preciso  allí  donde  se  produzca  un  suceso  o  se  convoque  un  acontecimiento.    

Análisis  y  gesYón  de  tu  Yempo  :  Twi/er  puede  usarse  simplemente  para  mantener  un  registro  detallado  de  lo  que  se  está  haciendo  cada  día.  

Fijar  reuniones:  Twi/er  puede  ayudarte  a  organizar  reuniones  improvisadas  o  no.    

Adquirir  votos:  En  Twi/er  puedes  enviar  un  vínculo  a  sus  entradas  o  post  enviados  a  siNos  de  noNcias  sociales  como  Digg,  Meneame  o  Bitacoras.    

Buscar  clientes:  Twi/er  puede  ser  uNlizado  como  un  medio  para  encontrar  clientes  o  clientes  potenciales  en  línea.  Haz  una  búsqueda  por  palabras  clave  relacionadas  con  su  producto  en  search.twi/er.com    y  luego  sigue  a  los  usuarios  relacionados  con  el  tema.    

En  cualquiera  de  los  caso  anteriores,  como  en  el  del  uso  común  y  diario  de  Twi;er,  recuerda  siempre  NO  HACER  SPAM  

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11-­‐mar-­‐11  

Twi;er  en  cifras   Fuente:  clasesdeperiodismo.com    enero  2011  

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Tweets,  retweets,  favoritos  y  mensajes  directos  

Tweet  es  una  publicación  o  una  actualización  de  tu  estado  en  Twi;er.  La  palabra  Tweet  proviene  del  sonido  que  emiten  los  pájaros,  para  los  que  no  lo  saben  el  nombre  de  Twi/er  significa  parlotear  (la  forma  en  cómo  se  comunican  los  pájaros).  

Tweets  normales  Menciones  Respuestas  

¿Te  gusta  un  tweet?  ¡Retwi;ealo!  A  veces  te  encuentras  con  un  tweet  que  te  gustaría  comparNr  -­‐  los  tweets  pueden  tener  un  interés  periodísNco,   informaNvo,  o  simplemente  diverNdo-­‐.  Retwi/ear  (hacer  un  retweet)  es  una  nueva  caracterísNca  que  ayuda  a  las  personas  comparNr  información  rápidamente,  que  es  precisamente  el  propósito  de  Twi/er.  

Favoritos:   representados   por   una   estrella   amarilla   pequeña,   junto   a   un   Tweet,   son  uNlizados  cuando  los  usuarios  leen  un  Tweet  y  desean  guardarlo  para  más  tarde.    

Mensaje  directo:    Un  mensaje  privado  enviado  directamente  a  alguien  que  te  sigue.  

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Exprimir  a  fondo  tus  hashtags  

Antes  de  crear  un  hashtag,  búscalo.  Cuanto  más  breve,  mejor.  No  abuses  de  los  hashtags.  Más  claro  imposible.  Un  hashtag  para  cada  cosa.  Mayor  seguimiento  =  menos  caracteres.  Organízate  con  los  demás.  Evita  los  malentendidos.  Que  sea  fácil  de  recordar.  Crea  tags  únicamente  de  los  asuntos  de  relevancia  que  la  gente  vaya  a    querer  seguir  por  algún  moNvo.  

Encuentra  el  Hashtag  más  uNlizado  para  un  tema  en  Twi/er

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Listas  de  Twi;er  

Las  listas  de  Twi/er  se  han  converNdo  en  una  herramienta  de  una  gran  uYlidad.  Gracias  a  ellas  puedes  organizar  a  la  gente  que  sigues  en  Twi/er,  encontrar  a  gente  nueva  y  saber  las  úlYmas  novedades  de  los  temas  que  más  te  interesan.  

A  través  de  estas  listas  puedes  clasificar  a  la  gente  que  sigues  por  grupos  (amigos,  familia,  bloggers,  periodistas)  o  por  temáYcas(viajes,  arte,  moda)  de  forma  que  te  sea  más  fácil  seguir  todas  sus  actualizaciones.  Es  más,  también  puedes  hacer  tus  listas  públicas  y  permiNr  que  la  gente  les  haga  un  follow,  para  así  converNrse  automáNcamente  en  seguidor  de  un  grupo  de  usuarios  de  Twi/er  de  temáNca  similar.  

3  razones  para  usar  listas  de  Twi;er  

Crear  grupos  

Recomendar  listas  

Seguir  a  gente  que  no  seguías  antes  

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Herramientas  y  aplicaciones  web  para  gesYonar,  crear,  administrar  y  difundir  tus  listas  

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Cuentas  Públicas  y  Cuentas  Protegida  

¿Pública  o  Protegida?  Cuando   abres   tu   cuenta   de   Twi/er,   Nenes   la   opción   de   hacer   tu   cuenta   pública   (por  definición   la   Configuración)   o   puedes   Protegerla.   Las   cuentas   públicas   Nenen  páginas   de  Perfil   que   son   visibles   a   todo   el   mundo,   mientras   que   las   cuentas   protegidas   aprueban  manualmente  quién  puede  ver  sus  Tweets.  

¿Por  qué  habría  de  proteger  mi  cuenta?  Si  la  idea  de  que  completos  extraños  estén  leyendo  tus  Tweets  te  hace  senNr  un  poco  raro,  trata  de  proteger  tu  perfil.  Siempre  puedes  cambiar  tu  opinión  más  tarde.  Cuando  proteges  tu  cuenta,  se  aplican  las  siguientes  restricciones:  Las   personas   tendrán   que   pedirte   permiso   para   seguirte,   y   cada   peNción   necesitará   tu  aprobación.  

Tu  perfil  y  tus  Tweets  sólo  serán  visibles  a  los  usuarios  que  hayas  aprobado.  

Los  Tweets  de  cuentas  protegidas  no  aparecerán  en  la  búsqueda  de  Twi/er.  

Las  @respuestas  enviadas  a  la  gente  que  no  te  sigue  no  se  podrán  ver  

No  podrás  comparNr  URLs  de  páginas  estáNcas  con  tus  seguidores  

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Buscar  y  seguir  a  personas  en  Twi;er  

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Diccionario  Twi;er  

Tweet:  Mensaje  Followers:  Seguidores  de  una  persona  Following:  Quienes  nosotros  seguimos  Updates:  Actualizaciones  Direct  Messages  (DM):  Mensajes  directos  ReTweet  (RT):  Reenviar  un  tweet  Hashtag:  Sistema  para  categorizar  tweets  TweetUp:  Reunión  de  Twiteros  

Twiionary  es  nada  más  y  nada  menos  que  un  diccionario  creado  para  conocer  todas  las  palabras  nuevas  que   surgen  y  el   significado  de  ellas  en  la  red  de  microblogs.  

twi/onary.com  

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Abreviaturas  b/c  =  Because  BG  =  Background  (when  someone  refers  to  their  Twi/er  background  page)  BFN  =  Bye  for  now  BR  =  Best  regards  BTW  =  By  the  way  DM  =  Direct  message  EM  =  Email  FB  =  Facebook  FTF  =  Face  to  face  FWIW  =  For  what  it’s  worth  Gr8  =  Great  IMO  =  In  my  opinion  IMHO  =  In  my  honest  opinion    IRL  =  In  real  life  J/K  =  Just  kidding  LI  =  LinkedIn  LMK  =  Let  me  know  LMBO  =  Laughing  my  bu/  off  

LMAO  =  Laughing  my  ass  off  LOL  =  Laughing  out  loud  NP  =  No  problem  OMG  =  Oh  my  God  OMFG  =  Oh  my  f—-­‐  God  PLZ  =  Please  ROFL  =  Rolling  on  the  floor  laughing  RT  =  Retweet  RTHX  =  Thanks  for  the  retweet  TMB  =  Tweet  me  back  TMI  =  Too  much  informaNon  TTYS  =  Talk  to  you  soon  TTYL  =  Talk  to  you  later  TY  =  Thank  you  WTH  =  What  the  heck  WTF  =  What  the  f—  YW  =  You’re  welcome  <3  =  This  is  the  text  version  of  a  heart  

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Twi;er  en  el  PC/Mac  

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Twi;er  en  el  Móvil  

Puedes  uNlizar  las  aplicaciones  oficiales  de  Twi;er  ó  de  terceros      desde  tu  disposiNvo  móvil.

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Ecosistema  Twi;er  

Acortadores  de  url  

Fotos  

EstadísYcas  Encuestas  

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Vídeo  

Ecosistema  Twi;er  

Geolocalización  

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

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Ecosistema  Twi;er  

Música  

ComparYr  archivos  

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

Silvina  Prado  -­‐  MKT  Online    

Ecosistema  Twi;er  Tarjetas  de  vistas  

Para  encontrar  trabajo  

Comprar  y    vender  

Pagar  

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

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Mapa  de  aplicaciones  

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

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Curiosidades  

Yiying  Lu,  ilustradora  y  creadora  de  la    famosa  “Fail  Whale”.

La  ballena  de  Twi/er  en  Facebook    

whaNsfailwhale.info  

Ollie,  el   famoso  pajarito  de  Twi/er  reconocido  por  millones   de   usuarios   costó   6   dólares,   que  es   el   precio   de   la   ilustración   que   se   puede  licenciar  por  medio  de  iStockPhoto.  

“Liying  a  dreamer”    

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Silvina  Prado  -­‐  MKT  Online    

Curiosidades  +  de  un  millón  de  usuarios  de  todo  el  mundo    parNcipan  cada  viernes  en  esta  tradición,  

ya  sea  recomendando  o  recibiendo  recomendaciones.  #FF  

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Resumiendo  

¿Cómo  usaríamos  Twi/er  en  nuestro  trabajo?  

 PARA  ENCONTRAR  CLIENTES  

 PARA  DIVULGAR  OFERTAS  Y  PROMOCIONES  

 PARA  HACER  ENCUESTAS  

 PARA  OBSERVAR  A  LA  COMPETENCIA  

 COMO  CANAL  DE  ATENCIÓN  AL  CLIENTE  

 PARA  COMPARTIR  INFORMACIÓN  

 PARA  COMPARTIR  ARCHIVOS  

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11-­‐mar-­‐11  Cómo  usar  Twi/er    

Silvina  Prado  -­‐  MKT  Online    

¡MUCHAS  GRACIAS!