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INARIO BAC | CREDOMATIC

A TODAPRUEBA

Cómo tener una empresa

Realizado 10 y 11 de octubre, 2016e n W Y N D H A M - H E R R A D U R A

RESUMEN

El equipo que labora para BAC PYMES les agradece su participación durante el V Seminario ‘A toda prueba’ dirigido a los empresarios que desean desarrollar más su empresa y avanzar contra cualquier situación.

Durante estos días, contamos con la presencia de cinco expositores de alto nivel, capacitados para hablar directamente de PYME a PYME temas que les propiciaran un camino seguro al desarrollo de sus negocios.

“Para BAC es importante la relación con el sector, estamos comprometidos, dispuestos a desarrollar soluciones que nos permitan aprovechar la era digital”, indicó Federico Odio, Vicepresidente Ejecutivo BAC|CREDOMATIC.

‘A toda prueba’ dio a sus participantes herramientas útiles y sencillas que puedan ser utilizadas por los dueños de las empresas en el día a día, acompañados por el equipo de ejecutivos del BAC quienes velaron porque cada una de las enseñanzas sean aplicadas de la forma correcta.

“Ser emprendedor es un modo de vida. Realmente los emprendedores son superhéroes”, expresó Adolfo Haug, Jefe de BAC PYMES.

A continuación, dejamos en sus manos el resumen de cada uno de los temas más relevantes de las capacitaciones, de tal forma que puedan aclarar dudas y consultas.

Gracias por su asistencia y su participación.

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A TODAPRUEBA

Pymes listas para ser “A toda prueba”Javier Sancho

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ConferenciasEl juego interno – Creación de riquezaJon Landeta

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Análisis de las perspectivas económicas de Costa RicaLuis Mesalles

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Aproveche las bondades del Mercadeo DigitalKathia de la Rosa

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¿Cómo desarrollar empresas resilientes?Miguel Carrillo

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Estrategias para simplificar la empresa y nuevas herramientas de diferenciaciónJonathan Loidi

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PremiaciónBAC PYMES da reconocimiento a empresarios destacados 16

SUMARIO

Créditos

Consejo editor

BAC MiPyME

Dirección Periodística

Rocío Estrada

Periodista

Katherine Ulate

Diseño y fotografía

Sheyris Arguedas

Derechos reservados, Costa Rica 2016

ProducciónMilenium Solutions Group

Tel: 24313025/ 24313507administració[email protected]

or quinto año consecutivo BAC CREDOMATIC invitó a sus clientes a ser parte del Seminario BAC PYMES con el fin de capacitarlos en temas de actualidad que les aportara consejos y herramientas útiles para aplicarlos en el desarrollo de su empresa.

Bajo el norte de “gente PYME que hable temas PYMES para PYMES”, Javier Sancho, Gerente de Banca Empresas y Leasing BAC San José, dejó claro que lo primordial es dar a los empresarios herramientas claves que les permitirán tener un mejor crecimiento y un camino más seguro a sus objetivos.

“Durante todo el año brindamos diferentes charlas de temas, por lo general más financieros y de administración. Los acompañamos con algo que denominamos el Tour PYMES que es la misma charla en diferentes cabeceras de provincia y al final del año, a estas alturas de octubre, lo que hacemos es un cierre con el Seminario BAC PYMES”, explicó Sancho.

Los expositores de calidad internacional, compartieron con más de 500 asistentes sus experiencias con Pymes, dándoles un gran valor agregado al hablar de sus vivencias en el desarrollo de las mismas.

“La idea es que yo como Pyme pueda transmitir esos conocimientos a las otras Pymes y que hagamos una especie de revisión de notas entre todos. Llevarse esa caja de herramientas de ideas que puedo implementar al día siguiente en la empresa”, indicó Sancho.

Durante día y medio de networking entre los asistentes, permitió la creación de contactos entre empresarios, de manera que se formaran alianzas estratégicas entre sus negocios.

Pymes listas para ser “A toda prueba”

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El éxito de ese empresario está en esa capacidad de dilucidar, en la oportunidad de sacarle provecho a los recursos que tiene y poderlo hacer sostenible.

“A nosotros nos enorgullece muchísimo aportar ese grano de arena en nuestra sociedad para que estos empresarios sean capaces de ser más sostenibles y, consecuentemente, generar más riqueza y empleo al país que es lo que tanto necesitamos”, expresó Sancho.

La capacidad de aprovechar las oportunidades también va de la mano con la cantidad de información que una Pyme pueda recibir del entorno en el que se desarrolla, de tal forma que pueda tomar decisiones seguras y certeras en su desarrollo.

BAC capacita a sus clientes con temas que le permitan continuar con su labor al día siguiente sin necesidad de realizar una inversión capital, en sistemas de desarrollo o solicitar un crédito. Sino que desde el punto de vista del propio dueño de una empresa pueda responderse preguntas como: ¿Qué puedo hacer para cambiar la cultura, la dirección y la estrategia de mi empresa para enfrentar retos?

“El objetivo es darles una cajita de herramientas para que puedan trabajar con ellas y que recuerden que se trata de: persistir, insistir para resistir”, Javier Sancho, Gerente Banca Empresas y Leasing BAC San José.

Pymes listas para ser “A toda prueba”El éxito está en nuestras manos

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Conferencista: Jon LandetaJon Landeta es Trainer internacional certificado con Programación Neuro Lingüística y Neuro-Semántica por la ISNS. Miembro de la Junta Directiva de la Cámara Española de Comercio en El Salvador y de la Asociación de Líderes del Talento Humano en El Salvador.

B.B.A en Management con especialidad en Marketing y RRHH por la Syracuse Univerity (New York, EEUU). Master Practitioner en Programación Neuro Lingüística y Neuro-Semántica por la Meta Coach Foundation y MichaelHall Ph.D Coach Ejecutivo certificado por L. Michael Hall Ph.D., fundador de la Meta-Coach Foundation y la Internacional Society of Neuro Semantics.

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CHARLA: El juego interno – Creación de riqueza

El éxito tras el juegoDetrás de una decisión se encuentra todo un juego que determina el éxito de sus negocios en el mercado. Para lograrlo, es necesario que exista un cambio de mentalidad en el ser humano de tal forma que logre modificar creencias que ya no le son útiles por nuevas ideas y así ganar el juego interno.

¿En qué consiste el juego interno?

Rompa creencias y forme ideas

Sustituir una forma de pensar que se pudo generar en la infancia o alguna experiencia determinada y se convirtió en una verdad absoluta.

Entender cómo está cada quién configurado con respecto a: el concepto de la riqueza y la abundancia.

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2.3.

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Haga consciencia de cuáles creencias le están manipulando. Ellas operan de forma inconsciente cuando se les permite tomar el control.

Al descubrir que ya no funciona, que no es sana ni útil, invalide el sistema de la creencia poniéndole un no por encima. Quizás en un contexto pasado sí te pudo ayudar, pero ya el día de hoy no.

La abundancia va más allá del indicador monetario, tiene que ver con una experiencia, en cómo experimentas el mundo.

Se construye en el interior y exterior. Es una decisión.

La abundancia se evidencia en cambios, en mejoras que llegan a la vida.

¿Qué es la abundancia?

1 > La mente de las personas opera desde la escasez.2 > Personas que viven una riqueza temporal.3 > Personas con pensamiento de impotencia.4 > Personas con pensamiento de abundancia.

Cambie creencias tóxicas y sustitúyalas por las que te empodere.

Cuadrantes de la abundancia

Salga del área de confort y tome riesgos

Tener claro hacia dónde quiere llegar.

Definir valores ¿qué estoy dispuesto a hacer y qué no para llegar a donde quiero llegar?

Pensamiento de un empresario

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Mira dónde no te va como tu quisieras Pon atención a tu mundo externo

Haga cambios

¿Cómo se logra ganar el juego?

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Si quieres ser más exitoso, no hagas caso a tu cerebro. Las principales decisiones en la vida no hay que tomarlas desde el cerebro. Él básicamente está diseñado para dar lo que ya conoces, entonces desde ahí no te vas a retar.

Conferencista: Luis MesallesObtuvo un doctorado y una maestría de Economía en The Ohio State University con especialización en Sistemas Financieros de Países en Desarrollo, luego de haber obtenido el bachillerato en Economía en la Universidad de Costa Rica.Actualmente es Socio-Consultor de Ecoanálisis.

La gente siempre está expectante de lo que pueda pasar en la economía, en especial si se trata de empresarios que buscan llevar su compañía por buen camino. Actualmente, la economía está creciendo bien, la inflación está baja, pero el gobierno dice que existe un problema fiscal y eso podría afectar.

La coyuntura actual del país ha ayudado a que la economía vaya bien debido a que los precios de las materias primas han bajado y eso hace que, como Costa Rica es un país importador neto de materias como: petróleo y granos, la gente tenga más ingreso disponible y esté más dispuesta a gastar ese dinero.

Esto genera más oportunidades para que las Pymes puedan producir y vender más bienes y servicios.

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CHARLA: Análisis de las perspectivas económicas de Costa Rica

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Punto de equilibrio óptimo

Recuerde

Previsiones para las Pymes

Mida el panorama nacional e internacional

Consejos importantes

Las Pymes siempre tienen oportunidades de inversión por ser mucho más flexibles que grandes empresas, se acomodan mejor a los cambios y al entorno.

Se espera un alza en las tasas de interés.

Invertir

Se presume que el tipo de cambio suba poco a poco.

Cuando estudie la forma de invertir

Endeudarse en colones o dólares

Sin embargo, preste atención a lo siguiente.

Son cambios que debe medir cuando vaya a:

1.2.3.

El alza en las tasas de interés en colones, hace que el crédito en colones sea más caro.

Una devaluación hace que el endeudarse en dólares sea más riesgoso por lo tanto el punto de equilibrio le cambia.

Si va a comprar dólares para el futuro, comience a invertir en ellos porque el tipo de cambio tiene tendencia a la devaluación.

Ser cauteloso a la hora de endeudarse, medir bien los cambios en el entorno en cómo le afectan en su flujo de cambio las devaluaciones y el alza en las tasas.

Tomar riesgos sin que le quiten la paz

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Costa Rica es una economía muy pequeña y por lo tanto muy abierta al resto del mundo, lo que pasa a nivel internacional nos afecta; a nivel macro económico la capacidad de endeudamiento del país, los dólares que vengan de afuera, los niveles de las tasas de interés, etc. pero incluso a nivel micro también.

Tenemos que el exportador está compitiendo con otros países y lo que esté sucediendo en esos países le va a afectar. Si los precios afuera son más bajos, la competencia para el productor local va a ser más fuerte.

Analice las tasas de interés, tipos de cambio, inflación, déficit fiscal y economía internacional. Busque información para estar mejor preparado a los cambios.

Cuide lo que sucede a lo interno de la empresa. Las decisiones que toma para ser más competitivo, produzca más con menos costo.

Logre diferenciarse de los demás para ser más rentable.

Busque innovación en procesos productivos, en diseño de producto y en servicio.

Conferencista: Kathia De La RosaKathia De La Rosa es un estratega de marketing digital en Panamá y Costa Rica por WSI. Ha trabajado en la creación de estrategias adaptadas a planes digitales para mejorar la presencia de las marcas tanto dentro como fuera de Internet. Ha trabajado con empresas globales.

Su experiencia le permite construir estrategias digitales eficaces para atraer a los clientes y mejorar los resultados empresariales de forma positiva.

El mercadeo digital ha permitido, que las empresas, que tengan acceso a la publicidad a un costo mucho menor y con un retorno de inversión mayor, logrando acercándonos a las audiencias que anteriormente no le podían llegar e igualar el terreno de batalla entre las grandes empresas y las pequeñas.No es necesario ser grande para verse profesional dentro de las redes sociales o dentro del internet como tal.

La tecnología como herramienta esencial

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CHARLA: Aproveche las bondades del Mercadeo Digital

No se necesita tener cantidades de sucursales para darse a conocer, puedes tener una estrategia de contenido definida y un contenido de calidad que sea útil para los consumidores que estás buscando atraer.

Tenga mucho cuidado1> No piense que sabe todo del tema, capacítese.2> Invierta y dirija lo que usted quiere. 3> Utilice la ayuda de profesionales en diferentes áreas.

Internet: un recurso para experimentar Hay que probar qué nos funciona y qué no. ••••

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Entender por qué no estoy viendo resultados.

Tener un objetivo claro.

Buscar indicadores adecuados dentro del mercadeo digital que está asociados a mis objetivos de negocios.

Debemos aprovechar que hay gente ahí para llegar a los usuarios.

Inicie en el mercadeo digital Hay que entender que actualmente hay una necesidad latente de comunicar de una manera diferente por un canal diferente al consumidor. Es importante darse a conocer antes de que el usuario comience a buscarte.

Defina el mercado, el objetivo, a quién me voy a dirigir y conocer mis indicadores internamente.

Haga un análisis completo de su situación de mercado.

Conozca a su audiencia ¿Dónde está? Facebook, Instagram, Youtube.

Defina las estrategias que va a utilizar. Haga uso de las herramientas tomando en cuenta el presupuesto.

Capacítese.

Si contrata el servicio de una empresa, esté atento a lo que hacen.

1.2.3.4.5.6.

“Hay que atreverse, creo que pensar que esto que está ocurriendo y que no soy parte del cambio es taparse los ojos y no querer ver la realidad frente a nosotros. Como empresarios entender que nuestro negocio tiene que evolucionar y no se puede quedar estático. El mundo cambia demasiado rápido y nosotros debemos estar dispuestos a adaptarnos a ese cambio”, Kathia De La Rosa, estratega en marketing digital.

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Hay que invertir en Marketing Digital. Si los empresarios acceden cierta cantidad de veces, los demás usuarios también lo hacen.

Lo primordial es darse a conocer en primera instancia, use el mercadeo como tal para colocar su marca en la mira, sea considerada por los usuarios, luego la prefieran, compren y luego vuelvan. Cada etapa tiene un mensaje completamente diferente y hay que buscar cómo podemos manejarlo.

No dude en invertir, diga sí

Conferencista: Miguel CarrilloHa dictado conferencias en más de 15 países en 3 idiomas; ha sido profesor visitante en el MIT, la Universidad de Massachussetts, HEC París y la Universidad de Texas en Austin. Tiene un doctorado en Estratégia del programa en conjunto de Convordia y McGill Universities en Montreal Canadá.

Ha publicado en varias revistas internacionales y ha sido el investigador principal del Proyecto Global Entrepreneurship Monitor en Chile, Trinidad y Tobago, Gyana y Surinam, es el pionero y campeón de la ora investigación nova para la región en el área de Business Analytics, Mapeo de Clusters, Innovación Sostenible, Gobernabilidad entre otros.

Su empresa sí puede seguir adelanteEn Latinoamérica se vive un ambiente de permanente inestabilidad y volatilidad. No sabemos si en un mes o un año va a haber una nueva devaluación, un nuevo desastre natural o una crisis económica o política. El tema de resiliencia tiene que ver con la supervivencia a corto plazo. Hablamos de dos tipos:

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CHARLA: ¿Cómo desarrollar empresas resilientes?

La de corto plazo: tener un blindaje de recursos y de capacidades humanas y financieras para resistir los factores externos negativos.

La manera en la que las Pymes reaccionan a las embestidas del destino demanda una cierta agilidad para reaccionar y resolver problemas de manera emergente y de manera rápida. Hablamos de que llama a una empresa a ser rápida, tomar decisiones y a tener una habilidad especial para resolver problemas de corto plazo.

Ayuda a generar poderes de absorción. Lo ideal es tener una empresa con la capacidad financiera y humana de resistir los golpes pero al mismo tiempo generar una ambidiestralidad, es decir: recibir los golpes y saber ir al ataque. La mezcla de absorción y agilidad nos permite crear una empresa resiliente.

Corto plazo

Largo plazo

Salga adelante ante la adversidad

Cambios para las Pymes ante la crisis económica

Prevenga la crisis

Consejos clavesLa empresa PYME, generalmente, es una empresa que reacciona.

La de largo plazo: crear una plataforma de recursos y capacidades de la empresa para hacerla crecer: sistemática, predecible, rentable, sustentable y ética.

No es solo confrontar la crisis sino ver de qué manera podemos evitar y prevenirla a futuro.

Traduzca en reacciones decisivas, en término de desempeño, las decisiones. La mejor manera de resistir estos embates es contar con una propuesta de valor mayor y diferenciada.

Adaptarse al cambio e identificar dentro de la volatilidad propuestas de valor para generar un valor extraordinario.

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•

Asegurarse que está utilizando toda la tecnología para ser suficientemente eficiente desde el punto de vista operativo.

Hacer una gestión de su flujo de efectivo.

Revisar cómo puede simplificar su propuesta de valor para hacerla más atractiva a sus clientes.

1.2.3.

Elabore una propuesta de valor diferenciada.

Tenga un blindaje financiero. Ahorre.

Haga que la PYME crezca.

“El secreto para ser una empresa resiliente es: conocer mejor que nadie lo que el cliente dice, hace, sueña, desea, cree y siente”, Miguel Carrillo, conferencista.

Busque la capacidad estratégica del negocio.

1.2.3.

Invierta en crear una plataforma de crecimiento para la empresa. Por ejemplo: crear una marca o una ubicación nueva para el negocio.

Genere demanda e invierta las ganancias de los pedidos en incrementar su capacidad de la fábrica.

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Jonathan Loidi

Conferencista: Jonathan LoidiLicenciado en Comercialización, consultor en la problemática PYME, director de la carrera de Comercialización en la Universidad Católica de La Plata y consultor de la escuela de negocios de la UCA.

Es columnista invitado en IECO, El Cronista, Management Herald, METRO y La Capital de Rosario. Conferencista internacional sobre temas referidos al mundo de los negocios con foco en la gestión de PYMES. Autor del libro: ¿Qué es eso del marketing?

CHARLA: Estrategias para simplificar la empresa y nuevas herramientas de diferenciación

Simplificación y diferenciación para las PYMESLa mayoría de las empresas se funden creciendo porque toman decisiones en ventas y no en complejidad. A medida que se va creciendo, se incorporará más gente, se necesita cubrir más mercado, esto no lo puede hacer directamente el dueño.

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No solo es hacer sino ser efectivo

Disfrute lo que hace

Estrategias claves

> Debe empezar a delegar porque se comienza a complejizar.

> Cambiar la forma de pensar. Primero desarrollo la complejidad, dimensione hasta dónde puede crecer y después haga para crecer.

Uno de los grandes desafíos del empresario PYME es cómo lograr escaparse de lo operativo.

> Si no logra delegarlo, limítese a pensar en lo estratégico y, en un mundo donde todo cambia rápidamente, si no logra detenerse para analizar se corre el riesgo de quedar fuera del mercado.

Debe ser efectivo y eficiente en términos de qué debería estar pensando. La estrategia parece ser algo que solo las empresas grandes hacen y pequeñas olvidan.

Productividad

Es vender

Dar valor

Capturar valor

Reclutar gente y mantenerla motivada

Una empresa es un ente muy complejo, requiere de conocimientos de manera unida y coordinada.

Es muy común que la mayoría de las empresas dejen de disfrutar del negocio, lo que hacen y el objetivo con el que iniciaron.Es importante que el empresario cuide de su salud física y personal, porque cuando se comienza a sentir mal, la empresa lo empieza a sentir.

A medida que se crece, crece la complejidad, por eso es importante que el empresario se rodee de gente capaz, con nuevas habilidades y conocimiento que la empresa requiere hoy.

Rodéese de profesionales de areás donde no estás formado.

Resuelva los temas base de la empresa. Sea ordenado con las finanzas.

Sea bueno en áreas claves y dedíquese a la estrategia

Conozca el modelo de negocios

La gestión de la relación con los clientes es la clave de cualquier negocio.

1.

2.3.4.

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BAC|CREDOMATIC premió a los empresarios que sobresalieron en temas de: Liderazgo y Planificación Estratégica, Sostenibilidad y Responsabilidad Social, Procesos y Mercadeo y Clientes. En esta V Edición “A toda prueba”, por primera vez, una empresa recibió tres de los galardones y otra incursionó en una de las categorías.

Fundador:Bryan Ponce

Servicios:Cocktail Boys es una empresa que brinda soluciones bajo la modalidad de servicio Premium de cocteles que ofrece: open bar, shows de coctelería y productos tematizados, con el fin de tratar la logística de las bebidas en eventos privados.

Contacto:2203-6343 / 8344-6907www.cocktailboyscr.com [email protected]

“La clave del éxito es hacer las cosas bien, trabajar con excelencia y estar entregados a lo que hacemos (…) siempre dando la milla extra y dándole a nuestros clientes, proveedores y colaboradores una gran experiencia”, Bryan Ponce.

BAC PYMES da reconocimiento a empresarios destacados

Galardón continuoPor tercer año consecutivo Cocktail Boys es reconocido por el BAC por el trabajo que ha desempeñado a lo largo de su carrera. En esta ocasión la empresa de coctelería Premium fue galardonada con tres premios.

Cocktail Boys

Liderazgo y planificación Estratégica

“Año tras año he ido profesionalizando más la empresa, he ido buscando siempre una mejora continua con base a lo que a lo que ha salido mal en años pasados y poco a poco hemos mejorado”, indicó Bryan Ponce, fundador de la empresa.

Procesos

Mercadeo y clientes

Como novedad, BAC lanzó una nueva categoría llamada Rostros RapiBAC 2016, que pretende dar a conocer a dueños de negocios donde se puede hacer uso de diferentes servicios que ofrece la entidad bancaria.

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Con el fin de brindar una mejor atención a las personas con enfermedades crónicas, Qol Pharma abrió sus puertas a inicio de este 2016 y desde entonces se ha enfocado en brindar un buen trato y la oportunidad de tener la tecnología como un aliado en el acceso a su historial clínico. Gracias a esta iniciativa la empresa de servicios médicos fue reconocida con el premio:

“La idea surge y se va transformando por situaciones que vivimos los socios. Es por experiencias propias que nos damos cuenta que el paciente crónico no es atendido realmente de la forma correcta (…), no es solo brindar el servicio sino también la educación”, comentó Javier León, fundador de Qol Pharma.

Qol Pharma

Salud que premia

Fundadores:Javier León ChavarríaRicardo Umaña Castro

Servicios:Qol Pharma es un centro integral de atención para pacientes con condiciones crónicas como: diabetes, hipertensión, colesterol alto, párkinson, epilepsia, alzheimer, demencia, cáncer, hemofilia, fibromialgia, neuropatías, osteoporosis, asma, artritis y enfermedades respiratorias.

Contacto:2236-9462 / 8925-9690www.qolpharma.com [email protected]

“Las empresas que salen adelante son las que superan el miedo y los obstáculos porque vamos a caer, hay que entender que uno se lleva una buena energía cuando ayuda al ser humano. Emprender no es duro, es durísimo, pero se puede salir adelante”, Javier León y Ricardo Umaña.

Sostenibilidad y responsabilidad social

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Alrededor de nuestro país un sin número de negocios ofrecen a sus clientes la oportunidad de hacer uso de los distintos servicios del BAC sin la necesidad de desplazarse hasta las entidades bancarias.

Debido a que cada vez más costarricenses hacen uso de estas opciones, BAC premió a los dueños de aquellos establecimientos que brindan este tipo de posibilidades a sus clientes y les facilitan el uso de sus productos bancarios sin la necesidad de desplazarse hasta las oficinas de la entidad financiera.

Los negocios premiados fueron: Rostros RapiBAC

SUPER EL UNO de Limón

PANADERIA Y CAFETERIA PRANA de Heredia

Evolución 3g de San José

EL REDONDEL de Guanacaste

SUPERMERCADO CHICO de Alajuela

MINISUPER LOS ARCOS de Cartago

SUPER AHORRO de Puntarenas

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A TODAPRUEBA

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A TODAPRUEBA

BAC|CREDOMATIC

Centro de Atención Telefónica de Comercios Afiliados el 2295-9292 y Centro de Atencion Empresarial MIPyMES 2295-9535

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