como herramienta para la evaluación de competencias · assessment center como herramienta para la...
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La técnica del
assessment center como herramienta para la
evaluación de competencias
Fernando Loyola Angeles
Lima, setiembre de 2012
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
¿Qué sabemos sobre
assessment
centers?
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Assessment center
La mayoría de teóricos y practicantes del tema coinciden en que se trata de una
evaluación estandarizada de
comportamientos, que articula
diferentes técnicas e instrumentos, con la finalidad de lograr una aproximación – lo más cercana posible - a la realidad del evaluado.
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
1. Análisis del trabajo
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Competencias Funciones Desem-
peño Resul-tados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
2. Clasificación conductual
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Contra-productivos Neutros Productivos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
3. Técnicas de evaluación
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Productivos
Técnica
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
4. Múltiples evaluaciones
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Productivos
Técnica 1
Técnica 2
Técnica 3
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Técnica 1
Técnica 2
Técnica 3
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
5. Simulaciones
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
6. Evaluadores
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
7. Entrenamiento a los evaluadores
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Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
8. Registro conductual
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
9. Reportes
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Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
10. Integración de datos
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Productivos
Competencias Funciones Desempeño Resultados
Comportamientos
Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center
1. Análisis del trabajo
2. Clasificación conductual
3. Técnicas de evaluación
4. Múltiples evaluaciones
5. Simulaciones
6. Evaluadores
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations
7. Entrenamiento a los evaluadores
8. Registro conductual
9. Reportes
10. Integración de datos
Entonces, assessment center NO es
Evaluaciones que no implican
simulaciones conductuales
Entrevistas de panel
Técnica única Mediciones basadas en trabajo de
lápiz y papel Calificación de un solo evaluador
Simulaciones con varios evaluadores
aislados
Espacio físico que no cuenta con las
características indicadas previamente
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Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations
Ventajas diferenciales del assessment center
Diseño a medida a partir de las competencias específicas de la organización
Énfasis en casos propios y problemáticas consistentes con la
realidad
Ajuste a la cultura y características propias de la organización
Observación precisa y directa de las competencias en acción
Disminución del espacio de inferencia
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Algunas técnicas comunes
• Discusión de equipo no liderado
• Caso In-basket
• Role playing
• Dinámicas grupales
• Simulaciones de baja fidelidad
• Simulaciones de alta fidelidad
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Recomendaciones generales
Adecuada selección de los evaluadores Adecuado uso, cálculo y control del tiempo
Precisión en definiciones y observaciones
Centrarse en lo observado
Calibrar las observaciones e instrumentos
Evitar agotar al participante
Evitar llevar al participante a espacios de incomodidad Generar consensos
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Ahora…
a construir.
Fernando Loyola Angeles Assessment Centers
La técnica del assessment center como herramienta para la evaluación de competencias
[email protected] fernandoloyola.com @FernandoLoyolaA
Muchas gracias.