¿Cómo hacer un focus Group?

Eduardo Calderón Palacio

IntroducciónUn focus Group es una de las estrategias

vitales para la mercadotecnia donde un producto o servicio que va ser lanzado, por primera vez tiene contacto con sus posibles compradores y/o consumidores, en esos instantes te darás cuenta si el producto necesita una mejora o si no esta de su agrado.

Un focus group es un método en donde su único fin es la recolección de información para una investigación de mercados, se hace generalmente con un grupo pequeño de 6 a 12

personas.1.- Lugar y Materiales Se debe de ubicar el lugar en donde se va a realizar el focus group, de preferencia en una cámara de Gessell, (espacio cerrado que cuenta con espejos) puede ser en una oficina, sala de juntas, restaurantes, etc. El fin es que los participantes estén cómodos.

Hay que tener en cuenta previamente los materiales que se van a utilizar durante la realización del focus group, como grabadoras, micrófonos, etc.2.- Reclutar a los participantesHaciendo una investigación previa de acuerdo al perfil que deben cumplir, se hacen llamadas o se buscan en lugares donde frecuentan.

3.- Elaborar una guía La guía debe incluir los temas que se van a abordar durante el focus group, las actividades que se realizaran, las preguntas que se van a hacer para poder recopilar la información necesaria para tener una investigación exitosa.

4.- Seleccionar a un moderadorUn moderador debe ser una persona de preferencia externa a la empresa, ya que debe ser una persona muy objetiva, debe de tomar nota de toda la información que le proporcionan, debe ser una persona extrovertida, que sepa comunicarse con los demás y sobre todo saber escuchar.

5.- Realizar un reporte finalEsta etapa final del focus group, el moderador debe transcribir todos los datos obtenidos y analizarlos. Para tener un focus group exitoso se debe tener a las personas con el perfil adecuado y sobre todo tener la participación de los mismos. Así se podrá conocer en que estamos fallando y en que áreas debemos mejorar para tener la aceptación en el mercado.

Conclusiones Un focus group bien elaborado, pensando en

los temas que se van a comentar, el perfil del mercado al que queremos abordad, haciendo que los participantes tengan la disposición y la participación para que los datos obtenidos sean exitosos, así tendremos un excelente material para que nuestro producto o servicio sea un éxito.

Referencias Arturo Komiya. (2013). Focus group.

18/05/2014, Sitio web: http://www.crecenegocios.com/focus-group

Anónimo. (2012). ¿Cómo realizar un Focus Group?. 18/05/2014, de Marketeras Sitio web: http://www.marketeras.mx/?p=473