Cómo Gestionar las Nuevas Generaciones

Esteban Vicente CruzDirectorASV Consulting

Bilbao25 de Septiembre de 2013

• Las Generaciones no existen, existen las Personas

• Asignar a un sujeto particular un atributo general basado en una supuesta adscripción generacional puede ser un error

• Si quiere Gestionar bien a los distintos colectivos de su organización... Hable con ellos

Algunas Sugerencias Iniciales:

1Gestionar las Nuevas Generaciones

Generaciones

“Conjuntos indefinidos de individuos que nacen en un período similar de años (aproximadamente entre 10 y 30 años de tiempo son suficientes para identificar una generación) y que comparten elementos culturales, morales o de creencias que han marcado sus vidas” http://www.definicionabc.com/social/generacion.php

Generación

Convivimos al menos 3:

•Baby Boomers (1944-1960) 27%

•Generación X (1961-1980) 64%

•Generación Y-Z (1981-2004) 4%

Generaciones y Empresas

• Nacidos tras la II GM

• Época optimista, de oportunidades, de progreso y de guerra fría

• Orientados al trabajo y al esfuerzo, incluso de más

• Alta cualificación que desplazó a los técnicos

• Espíritu de equipo

Baby Boomers (1944-1960)

• Creen en el crecimiento y desarrollo personal

• Creyentes y con sentido espriritual de la vida

• Implicados y comprometidos

• Orientados al servicio

• Anteponen los procesos a los resultados y son acomodaticios con el poder

Baby Boomers (1944-1960) II

• Identidad basada en el trabajo y la lealtad

• Aspiran a crecer verticalmente en la organización

• Valoran el estatus, el esfuerzo, el mérito y las relaciones cara a cara

Baby Boomers (1944-1960) III

• Nacidos tras la explosión demográfica, asisten al surgimiento de Asia

• Han sufrido los cambios del modelo familiar tradicional y de los procesos de racionalización laboral, calidad o reingeniería

• Menos burocráticos, viven en la sociedad de la información

Generación X (1961-1980)

• Se suaviza la idea de lealtad.

• No viven los proyectos a largo plazo, son más escépticos y realistas

• La mentalidad idealista de los BB se transforma en un profundo escepticismo

• Desconfían de las instituciones, pero valoran a los jefes que apoyan y aconsejan

Generación X (1961-1980) II

• Pragmáticos, creen en lo que ven (no espirituales)

• Valoran la educación, el tiempo personal, los ordenadores y las redes

• Se orientan a resultados y el trabajo se mide por éstos

• Evitan los esfuerzos innecesarios, las reuniones y la política corporativa

Generación X (1961-1980) III

• Calidad de vida como valor

• Temen el estancamiento, buscan desafíos, oportunidades

• Buscan organizaciones horizontales

• Buscan el autodesarrollo y necesitan saber a dónde van

• Quieren empowerment y confían en sí mismos

Generación X (1961-1980) IV

• Millenium / Nativos digitales

• Nacidos en la época de la tecnología punta y la globalización

• Inicios optimistas, actualidades pesimistas

• Probablemente, los llamados a los nuevos paradigmas

• Serán los agentes del cambio

Generación Y-Z (1981-2004)

• No creen en las organizaciones, sólo en sí mismos

• Anhelan respeto y justicia

• Pragmáticos y sin empleo de manuales

• Son multitasking, pero no terminan de engancharse a nada, no arraigan

Generación Y-Z (1981-2004) II

• No hay realidad sin tecnología

• Consumistas intensivos

• Valoran los vínculos sociales, la familia y los amigos

• Orientados al cambio y a los riesgos (moderados)

• Alta rotación en los puestos, ya que el trabajo es una función, no un fin

Generación Y-Z (1981-2004) III

• Buscan utilidad, confort, independencia y placer en el trabajo

• Buscan el feed-back

• Gustan de encuentros y conversaciones, no de reuniones

• Valoran la calidad de vida

• Trabajan cooperativamente

Generación Y-Z (1981-2004) IV

• Reclaman confianza de los jefes

• Quieren un trabajo con sentido, entender lo que hacen

• Opinan y participan

• La organización es la que debe adaptarse a ellos

• El conocimiento se adquiere de forma virtual

Generación Y-Z (1981-2004) V

• Poseen acceso a toda la tecnología y su sociedad existe en internet

• Tienden al individualismo pero valoran trabajar en equipo y la diversidad

• Se les describe como colaborativos, creativos, comunicados y generadores de contenidos

Generación Y-Z (1981-2004) VI

2Gestionar las Nuevas Generaciones

Algunos datos

Informe Juventud en España 2012Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad

• 3 de cada 4 afirman sentirse muy o bastante satisfechos con su vida

• Lo más importante: la familia, la amistad y la salud

• También el trabajo, el tiempo libre, los estudios, el dinero y la sexualidad

Vivencia y Prioridades

• Creen que el éxito deviene más del estatus social, la influencia de la familia y los contactos que del esfuerzo, el trabajo, los estudios o la inteligencia

• Priorizan los referentes más individualistas, pero se incrementa lo comunitario

Vivencia y Prioridades

• Lealtad, igualdad de trato y solidaridad, siempre desde el reconocimiento de la libertad, la creatividad personal y la experiementación, con garantías de seguridad

• Libertad individual y laicidad

Valores

• Distanciamiento mayoritario de la política formal: Sólo el 15% manifiesta sentimiento positivos hacia ella

• Solo el 25% está vinculado a asociaciones u organizaciones colectivas

• Confían en la democracia, pero crecen los contrarios

Política

• Ordenador, salir con amigos/as, escuchar música, ver TV y descansar

• La cultura es claramente minoritaria, salvo cine y conciertos

• El 29% dispone de +39 h/s

• El 23% menos de 16 h/s

Tiempo libre

• Móvil y ordenador casi universales

• El 93% accede a diario

• Actividades relacionales, búsquedas y descargas

• El 90% emplea redes sociales, más las mujeres

• Facebook, Tuenti y Twitter

Tecnología

• 63% viven con sus padres

• 46% entre 25 y 29 años

• Más los Hombres (65%) que las Mujeres (61%)

• La edad media de emancipación es 21,5

Transición

• Quieren vivir en pareja, pero sin hijos

• Prefieren formar familias en las que trabajen ambos

• En caso de tener hijos, la tendencia es que se ocupe más la Mujer, aunque en menor medida que en la población genera

Roles Familiares

• 55,7% Desempleo (Febrero 2013)

Trabajo

• A + formación, + empleo

• 25% de abandono de los estudios y que no optan tampoco a FP

• Más de 1 año en encontrar empleo

• 6 de cada 10 en activo están sobrecualificados

Trabajo

• El ratio de emprendizaje es bajo (4%), pero al alza

• Tienen voluntad de emprender (46,3%) y crear un negocio (29,5%)

• Su salario medio ha descendido 100 € con respecto a 2008: 843,06 €, peor en las mujeres

• 94,4% busca empleo

Trabajo

3Gestionar las Nuevas Generaciones

Lo que ellos y ellas dicen

• “Hay que ser realista y saber hasta dónde uno puede llegar, hay que conocer los límites de uno mismo y muchas veces son esos los que te frenan el logro de tus sueños. Luchar esta bien, pero siempre hay que tener los pies en la tierra”. Maite.

Realismo y Sueños

• “De nosotros se esperan muchas cosas, tal vez demasiadas y creo que estamos sometidos a esa presión. Nuestros mayores confian en nosotros para mejorar la situación, ser emprendedores, más sostenibles... y nosotros queremos hacerlo pero no todo es tan fácil”. Beatriz.

Se sienten presionados

• “Nos gusta sentirnos conectados, a las personas, a los grupos, a la actualidad, a algo. Y considero que esa necesidad se deriva de un miedo a la soledad por una excesiva autonomía. Cientos de personas que prefieren no almorzar a hacerlo solo es tan sólo un ejemplo”. Sebastián.

Están conectados

• “Opino que tememos hacer lo que realmente nos gusta, lo que realmente disfrutamos (ya que normalmente implica tomar decisiones más arriesgadas y menos comunes; implica salirse del curso normal, del curso "fácil"). Quizás nos falte valentía a muchos y muchas de nosotros para apostar de verdad por aquello que nos gusta”. Iñigo.

Trabajar en lo que les gusta

• “Pertenezco a un grupo de 11 amigas de las cuales, las hay aventureras con ganas de disfrutar de su trabajo que no les importaría viajar hasta la otra punta del mundo con tal de alcanzar aquello que quieren y con muchísimas inquietudes. Y las hay como yo, que ni siquiera saben si escogieron bien su carrera, que tienen miedo a lo desconocido, que el salir de su ciudad no encaja en ninguno de sus planes y que únicamente se sienten bien en situaciones estables. Creo que somos la generación de los contrastes”. Adela.

Heterogeneidad y contrastes

• “Yo siento que hay un conflicto con otras generaciones, porque muchas veces oímos el comentario de “el trabajo no le gusta a nadie, lo importante es poder ganar dinero para disfrutar de la vida y dar una buena educación a tus hijos”. Yo, cuando me dicen este tipo de frases siento que tratan de romper mis sueños y mis expectativas de vida, ¿No se puede disfrutar del trabajo y cumplir los sueños?”. Amaya.

Conflicto generacional

• “Hace ya ciertos años, no se cómo, pero me di cuenta de que las empresas son las que te dan la posibilidad de trabajar en algo que te gusta y ganarte bien la vida. Nunca me gustó la idea de preparame para algo y centrarme en ello toda mi vida, supongo que por ambición. Prefiero la posibilidad de tener más poder dentro de una organización y cambiar/crear yo las cosas”. Roberto.

Emprender

• “Hoy en día se ve a los jóvenes como adictos al “whatsapp”, al ordenador, al botellón, a la tecnología, a la televisión… Estamos cansados de oír a nuestros mayores decir que en sus tiempos las cosas funcionaban mejor, que no había botellón, que ojalá hubiésemos ido a la “mili” para saber lo que es la vida y bla bla bla… y yo me pregunto, ¿tan malos somos? Las generaciones anteriores son tan mejores a la nuestra que han provocado una crisis financiera mundial, una falta de valores increíble reflejada en la corrupción y en el desalojo de miles de familias de sus casas, millones de parados… ¿Sigo?”. Jon.

Cuestionados injustamente

• “Miro a mi alrededor y no veo a una sola persona que tenga una meta más allá que la de conseguir un trabajo. El que sea. Casi cualquiera vale. Y es que ya no estamos en condiciones, no de exigir, sino de esperar nada mejor. Me encantaría poder decir con convencimiento que soy una persona con hambre de comerme el mundo, pero no es así. De momento, lo único que espero es terminar mis estudios lo mejor posible para estar en lo más alto de mi promoción y poder optar así a un buen puesto de trabajo”. Eduardo.

Resignados a la falta de oportunidades

• “A día de hoy, si algo tengo claro es que me quiero dedicar, dentro del ámbito profesional, a algo que me apasione. Por supuesto que el dinero es importante pero mucho más importante es, al menos para mí,  el ser feliz y el sentirse realizada. A fin de cuentas el dinero solamente cubre unas necesidades materiales y temporales a las que yo no estoy dispuesta a entregar mi tiempo, mi sacrificio e incluso mi salud trabajando en una jaula de oro que no me aporte mayor satisfacción que la económica”. Idoia.

Ambición, pasión, felicidad

• “Buscamos dedicarnos a lo que nos gusta y muchas veces, a pesar de las recomendaciones de familiares y de la situación económica actual, damos el gran salto para estudiar lo que más nos gusta y no lo que más salidas tiene”. Laura.

• “Muchos jóvenes no se plantean la pregunta de si hacen lo que les gusta por el simple motivo de que cada día se piensa más en el presente sin plantearse que les deparará el futuro y si eso supone no tomar ningún tipo de responsabilidad no dudan en hacerlo”. Sergio.

Hacer lo que se quiere y responsabilidad

• “Todavía sigo pensando que a veces a la gente de mi edad le falta iniciativa, y que no todos tienen aspiraciones, sueños, hobbies y que se mueven por este mundo como ovejitas, consumiendo telebasura y poniendo cara de asco a aquellos que se atreven a ser diferentes. Y ya no hablemos de aquellos que se quedan tumbados en el sofá, mantenidos por sus padres, sin mover ni un dedo, ni estudiando, ni trabajando, desperdiciando oportunidades y quejándose de todo, esperando tener siempre alguien que les mantenga, cuando hay personas que tienen muchos más problemas que ellos y tienen que salir adelante como pueden.” Susana.

Autocrítica

• “Considero que estoy bastante descontento con la sociedad en que me ha tocado vivir. Creo (...) que no nos ven capaces de redireccionar las cosas. Nos consideran la generación del cambio, la de la red, la del intercambio del conocimiento, la de la innovación. Nos consideran la generación de jóvenes mejor preparada de la historia, los más competentes, los que han roto y van a romper barreras… pero cuando sales a la realidad, te topas con una tasa de paro del 57%. Mi generación se encuentra con unas condiciones de trabajo inhumanas y unos sueldos miserables. ¿Si tan cualificados estamos, por qué no se nos deja la posibilidad de demostrarlo?”. Iker.

Falta de oportunidades

• “Muchos dicen que hemos perdido los valores, simplemente porque igual hemos cambiado nuestra escala. Puede que piensen que, en esta competición, todo vale, pero lo cierto es que aún sigue habiendo mucha gente que piensa que el fin no justifica los medios y que nuestra ambición no puede llevarse a todo lo que encontremos por el camino”. Laura.

Hacer lo que se quiere y con valores

4Gestionar las Nuevas Generaciones

Lo que esperamos de ellos

• Continúen aprendiendo

• Sepan idiomas

• Sean polivalentes y versátiles

• Viajen

• Sean inter/multi-culturales

Esperamos que...

• Superen el CV con habilidades y experiencias específicas adquiridas

• Sean competentes (logren resultados)

• Sepan analizar datos, cualitativos y cuantitativos y llegar a conclusiones operativas

Esperamos que...

• Dominen la red y las redes

• Muestren creatividad... y la apliquen

• Trabajen en equipo, comuniquen y lideren

• Tomen decisiones

Esperamos que...

5Gestionar las Nuevas Generaciones

No Gestione, comprometa

• Seleccione bien

• Hable constantemente

• Conozca y comprenda

• Apóyese en lo que les une

• Merézcalo

• Merézcanse

Comprometa

• Comprenda sus metas personales e intégrelas con las de la Empresa

• Sea justo y equitativo

• Desarrolle Planes de Carrera

• Ofrezca una amplia variedad de Compensaciones

• Retribución basada en las aportaciones

Comprometa II

• Fomente un clima relacional positivo dentro y fuera de la organización (Comunidad)

• Emplee compensaciones psicológicas:

• Orgullo de pertenencia• Visión• Autonomía• Utilidad• Reconocimiento

Comprometa III

• Haga todo lo posible por mejorar la calidad de vida en el trabajo:

• Conciliación T/F• Flexibilidad horaria y de

lugar/puesto• Confianza y estabilidad• Tecnologías punteras

• Desarrolle el conocimiento: Formación, Mentoring, Coaching

Comprometa IV

• Emplee factores de valor añadido:

• Retos• Responsabilidades• Objetivos y Metas

alineados• Bajo nivel de burocracia• Estructura horizontal• Estructura funcional y

Matricial

Comprometa V

• Evalúe (360º - 180º) y proporcione feed-back frecuente

• Proporcione oportunidades para lograr impactos internos y externos

• Cuide especialmente las relaciones con el jefe inmediatamente superior

Comprometa V

No importa saber a qué generación

pertenece una persona

Si tiene pasión por su trabajo...

Ésa es su PERSONA!

Cómo Gestionar las Nuevas Generaciones

Esteban Vicente Cruz Director

ASV Consulting