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mo cobrar impagados?El problema de la morosidad

Marlon JoeMamani Larico

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Analicemos

1. Muchas veces el mismo proveedor(colportor) tienen la culpa de losretrasos en cobrar.

2. La falta de calidad en la forma delcobro del propio proveedor(colportor).

3. Segn un estudio reciente entre el20% y el 70% retiene los cobros por

la calidad en el servicio o en laforma en la cobranza

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Reglas a considerar

1. No proporcionar excusas a los malos pagadores

Cualquier error por insignificantes que sean son pretexto para demorar el pago o noefectuarlo nunca.

No llegar a la hora o da citado.

Ubicar mal los das de cobro.

2. Identificar a los morosos intencionales

Pagan pero con ms plazo de lo previsto.

El cliente paga pero con mucha posteridad. Origina perdida de tiempo, dinero y energa.

Su deseo es alargar los pagos para as ganar tiempo pagndolo a ms plazo de lo estipulado.

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Muchas veces el acreedor no sabe

gestionar los cobros3. El control, seguimiento y cobro a los

clientes har posible su objetivo delacreedor.

4. Los clientes nunca tienen prisa enpagar.

5. Los clientes slo pagan puntualmentea aquellos acreedores que estnreclamando el cobro de forma activay sistemtica.

6. Los acreedores que se muestranpasivos usualmente recibirn el pagocon un importante retraso.

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Los enemigos del cobrador

1. La desorganizacin.

fechas de cobranza, clientes y montos a cobrar, etc

2. La falta de un sistema pro-activo de cobro.

Insultar, golpear, gritar al cliente.

3. La implicacin emocional del acreedor. Anticiparse y reaccionar ante los incumplimientos o

demoras .

Inseguridad al cobrar.

Por motivos culturales pudor se piensa que esinapropiado insistir en el cobro.

4. La falta de personal especializado. Nos preparamos para tomar el pedido pero no para

cobrar.

5. El paso del tiempo.

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La mejor forma de actua

r ante los

impagados1. Adopte una estrategia pro-activa, profesional y fra

2. Tenga polticas de recuperacin que marquen claramentelo que hay que hacer en cada caso de deuda.

3. Tenga una cartera de clientes clasificado por categorassegn el tipo de cliente: Importe de la deuda, das deretraso, nivel real de riesgo, nmero de impagadosacumulados.

no actuar igual con un cliente antiguo que con uno nuevo.

4. Actuar enseguida, la gestin no debe demorarse ni un soloda.

El tiempo es el peor enemigo del cobro y el mejor aliado delmoroso.

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La mejor forma de actuar ante los

impagados5. Ningn impagado se soluciona por

si slo

Dinmicos y giles dando la impresin

de controlar la situacin6. transmitiendo al deudor la

sensacin de que lo estamosmarcando constantemente

7. Todo impagado representa un coste

para el acreedor, debe hacerse pagaral moroso una indemnizacin dedaos y perjuicios.

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Un buen colportor es un buen

cobrador

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