como ahorran los autonomos contact center virtual, voz sobre ip, centralitas virtuales, adsl pymes

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TECNOLOGÍA IP

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Descubre todas las posibilidades de la tecnologia ip para pymes y autonomos.

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Page 2: Como ahorran los autonomos contact center virtual, voz sobre ip, centralitas virtuales, adsl pymes

¿QUÉ ES LA VOZ IP?

۞ VoIP, Voz sobre IP o tal vez simplemente Telefonía IP es una tecnología que integra

las comunicaciones de Voz y Datos y permite que la Voz viaje a través de Internet

empleando protocolo IP.

۞ En los últimos años gracias a una mayor penetración de Internet en el mercado y

gracias a unos estándares de calidad (QoS) cada a vez más altos, se ha convertido

en la tecnología más extendida y con mayor prospección para el futuro.

۞ La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisión

de la voz a través de redes IP en forma de paquetes de datos.

۞ La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que

permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras

redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares. En general,

servicios de comunicación - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que son

transportados vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados

vía la red telefónica convencional.

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A pesar del hecho de que la telefonía Internet es relativamente una nueva tecnología, su alcance

esta creciendo exponencialmente, principalmente debido al colosal crecimiento de Internet.

Mientras muchos al principio vieron la voz sobre IP como una tecnología exclusiva para personas

en casa, la telefonía Internet para empresas se ha convertido ya en una realidad.

Investigaciones muestran que las ventas de equipos de telefonía IP están creciendo a una tasa

de más de 50% anualmente y se espera que alcancen los $19.5 billones al año en 2012.

El futuro éxito de la telefonía IP para empresas depende de la capacidad de esta tecnología de

continuar brindando valor agregado a las empresas en la forma de beneficios tangibles tales

como:

* Incremento en movilidad

* Incremento en flexibilidad

* Integración de datos y voz

* Reducción de costos

BENEFICIOS Y FUTURO DE LA VOZ IP?

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CARACTERISTICAS DE LA VOZ IP

Características de Voz sobre IP

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes características:

• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de

que se produzcan caídas importantes en el rendimiento de las redes de datos.

• Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional.

• Al tratarse de una tecnología soportada en IP presenta las siguientes ventajas

adicionales:

• Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la

integración con las grandes redes de IP actuales.

• Permite la integración de Vídeo y TPV.

• Es independiente del hardware utilizado.

• Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la

particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial

para el usuario común.

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VENTAJAS DE LA VOZ IP

Las ventajas de la Telefonía IP son múltiples, sobre todo aplicadas a las empresas:

•Optimización de los recursos

•Mejora de la productividad

•Simplificación de las infraestructuras

•Comunicaciones mejoradas

•Funcionalidades de valor añadido, por ejemplo funcionalidades de una Centralita

•Actualizaciones en tiempo real

•Flexibilidad en los procesos

•Adaptabilidad a los posibles cambios

•Escalabilidad a la hora de ampliar puestos o redimensionar la centralita

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PRODUCTOS BASADOS EN TECNOLOGÍA IP

Xtra Telecom pone a disposición de sus clientes una gran variedad de

productos/servicios basados en tecnología IP:

Líneas Ip o Endpoints

Easy Voip

Pack Sip

Smart Box

Renova

Trunk Sip

Avanza

Mercurio

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EASY VOIP Easy Voip es el servicio de Líneas IP que se ofrecen en pack con llamadas y

equipamientos para acceder a los servicios de Telefonía IP de la forma más sencilla y

rápida. Compatible con cualquier acceso a Internet que garantice QoS.

Xtra Telecom ofrece diferentes formatos: solo líneas o líneas con equipos tipo Gateway o

teléfonos Inalámbrico.

Líneas VoIP con numeración geográfica

Portabilidad

Tarifa Plana de Voz

Equipo Gateway VoIP

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PACK SIP Los Pack SIP se basan en el servicio de SIP Trunk en SoftSwich de Xtra Telecom. Trunk SIP

es un servicio de circuito virtual de datos que permite una circulación de llamadas

Telefónicas.

Desde Xtra Ofrecemos dos modalidades; una con tarifa plana de Voz y otra con tarifas

plana, ADSL de hasta 8 Megas y servicio de factura única.

MAX SIP y COMPLET SIP son soluciones basadas en tecnología VOIP que ayudan a

rentabilizar la inversión y optimizar las funcionalidades de su centralita IP.

Xtra Telecom proporciona un servicio Trunk SIP en el Softswtch de Xtra Telecom, por el que

se crea un circuito virtual de datos por el que circularán las llamadas telefónicas.

Ventajas y Beneficios

Simplicidad en la infraestructura de comunicaciones

Flexibilidad de crecimiento sin grandes inversiones

Ahorro en las cuotas de mantenimiento de los circuitos

Movilidad y mantenimiento sencillo de la numeración del cliente

Compatible con amplia gama de fabricantes de IP PBX

Page 9: Como ahorran los autonomos contact center virtual, voz sobre ip, centralitas virtuales, adsl pymes

SMART BOX Este producto está diseñado para ofrecer un pack completo pensado para

pequeñas empresas. Este producto incluye:

FUNCIONALIDADES CENTRALITA

Mensaje de bienvenida, numeración corta, transferencia de llamadas, buzón de

voz...

2 PUESTOS

Totalmente equipados. Base y 2 Teléfonos IP inalámbricos

El pack ampliable hasta 6 puestos.

INTERNET

Conexión a Internet ADSL hasta 8Mb

TARIFA PLANA NACIONAL

Incluye 500min/mes en llamadas a fijos nacionales

MANTENIMIENTO DE LA LÍNEA

Incluye los gastos relacionados con el mantenimiento de la línea telefónica.

FAX TO EMAIL

Podrás recibir y enviar faxes desde tu ordenador

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RENOVA Renova es una gama de pack’s diseñados para situaciones en las que el cliente

dispone de una centralita física con enlaces analógicos o digitales pero que su

PBX no admiten la tecnología VOIP.

Renova le da la posibilidad de aprovechar todas las posibilidades de la telefonía

IP sin invertir e una nueva Centralita. Desde Xtra Ofrecemos dos modalidades

según sean los enlaces analógicos o digitales, y de diversos pack para cada

tipo de enlace con el fin de cubrir sus necesidades.

Sin grandes inversiones

Renovado

Reutilizando

Con gran calidad

Con todos los servicios

Para todo tipo de enlaces (analógicos, digitales)

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AVANZA

Avanza2 es una solución completa cuyo servicio principal es la Centralita Virtual IP que cumple todas las funcionalidades de una centralita física. La Centralita virtual IP está alojada en los servidores centrales de Xtra Telecom creando el servicio en la nube para sus usuarios. Este servicio ofrece numerosas ventajas:

Solución escalable hasta 10 extensiones

Ahorro en llamadas y mantenimiento

Una cuota única la mes

Equipos incluidos

Variedad de equipos

Tarifa Plana de Voz internacional

Numeración geográfica o portabilidad

Gestión vía Web

Funcionalidades avanzadas

Pack Básicos y Premium

Solución multisede

Se ofrece la posibilidad de ampliar con puestos adicionales así como un pack de

bienvenida de 5 horas gratis a móviles nacionales.

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MERCURIO

Mercurio es una centralita basada en tecnología IPcon todas las funcionalidades de una

centralita física convencional. Es una herramienta innovadora, completa, flexible a

través de la cual podrá agilizar todos sus procesos con los últimos desarrollos

tecnológicos. Mercurio puede ser una herramienta en sí, pero perfectamente se adapta

a las infraestructuras actuales de las que dispone el cliente.

La Centralita Virtual Mercurio está alojada en los servidores centrales de Xtra Telecom

creando el servicio en la nube accesible para sus usuarios a través de Internet.

Ofrecemos las centralitas tanto en los servidores compartidos como servidores

dedicados según el proyecto y sus necesidades.

• SIN INSTALACIONES: es un servicio virtual en la nube, no hay hardware no hay

hierro.

• GESTIÓN VÍA WEB: toda la información disponible online.

• FUNCIONALIDADES AVANZADAS: una amplia gama de funcionalidades a su

servicio.

• AMPLIABLE: desde 5 extensiones hasta todas las que necesites y todas las sedes

que quieras.

• A SU MEDIDA: creamos proyectos a su medida adaptándonos a sus necesidades.

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MERCURIO Ventajas de trabajar con Mercurio:

Gran ahorro. Los planes de precios y tarifas te proporcionarán un gran ahorro en Voz y

además tus llamadas entre sedes a 0€. No tendrás que pagar el equipo de la centralita

física su instalación y mantenimiento.

Sin instalaciones. Ya no tendrá que instalar una centralita física. Mercurio es una

aplicación virtual, que se gestiona de forma on-line.

Integración total. Mercurio es un único servicio de centralita que une a todas sus sedes,

oficinas, puestos.

Sencilla y a medida. La herramienta es muy sencilla, intuitiva y dispone de una

aplicación Web. Por todo esto se adapta a las necesidades de cada cliente; número de

extensiones, tipología de las llamadas que recibe, etc.

Tecnología de última generación. Mercurio te proporciona soluciones de última

generación que constantemente pueden ser actualizadas. Esta aplicación se desarrolla

constantemente, ofreciendo nuevas funcionalidades.

Movilidad. Mercurio le permite estar conectado desde cualquier sitio (casa,

aeropuerto,...) mediante un SOFT-PHONE que le permitirá realizar y recibir llamadas

para estar siempre al día, sin perder ninguna llamada.

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