Community Success de Salesforce: Reglas de Participación Esta comunidad de Salesforce, exequible a través de success.salesforce.com, forma un ambiente confiable para nosotros los clientes, socios, y candidatos para obtener respuestas, compartir ideas, colaborar y aprender sobre mejores practicas de mercadeo. Esta es una comunidad creada para ayudar a nuestros clientes a tener éxito con el uso de salesforce.com. Miles de miembros - en el instante que nuestros clientes entran en la comunidad, cuentan con otra red de miembros dispuestos a ayudar. Este documento sirve como definición de nuestras normas de participación en la comunidad de Salesforce, y para fomentar la participación de manera apropiada de tal forma que esta permanezca en un ambiente confiable. Deseamos fomentar la completa participación de nuestros clientes y empleados, de esta forma este documento será usado como una guía sobre lo que esta correcto e incorrecto y a quien recurrir. Los empleados de Salesforce.com también deben cumplir con las Reglas de Medios de Comunicación Social de Salesforce.com.

SU PARTICIPACIÓN EN LA COMUNIDAD Sea honesto y transparente. Como un miembro de la comunidad, le pedimos que no participe o se represente anónimamente o a través de un seudónimo. Esta es una comunidad de empresas comerciales donde alentamos a nuestros miembros para representarse a si mismos auténticamente para obtener el máximo de la colaboración natural de la comunidad. Lo que usted puede esperar cuando participe en la comunidad es tener una discusión abierta, honesta, y de apoyo con una variedad de clientes, socios y promotores de Salesforce. Nosotros dependemos de los miembros de nuestra comunidad para que nos notifiquen de comportamientos inconsistentes a estas reglas de participación.

Siempre respete a su público. Por favor no haga comentarios racistas, insultos personales u obscenos. Por favor no participe en ataques personales o denigre a cualquier participante de esta comunidad.

Por favor no comparta información confidencial. Nuestra intención en esta comunidad es ser abiertos y transparentes, y este no es el medio apropiado para compartir información confidencial de su empresa.

Involucrese pero no haga Spam. Promovemos la participación activa de todos los sectores de nuestra población incluyendo socios, pero desalentamos promociones de productos y servicios. Otros miembros de la comunidad pueden ayudar a monitorear esta comunidad para mantenerla en un ambiente confiable y útil, libre de promociones y spams.

Reflexione antes de publicar. Antes de publicar cualquier cosa, por favor piense como el mensaje será recibido. Con la internet la comunicación es instantánea y no existe manera de borrar la historia. Por favor también tenga en cuenta que usted es legalmente responsable de cualquier contenido que usted publique y que usted será legalmente responsable si sus mensajes son difamatorios, de acoso o violan cualquier ley. Nuestros términos de uso de las comunidades para clientes de Salesforce están disponibles en https://success.salesforce.com/terms.

 

 

CONSEJOS DE PARTICIPACÓN EN LA COMUNIDAD Su perfil. Para obtener el máximo de la comunidad y construir su red de relaciones, solo necesita 5 minutos para completar el perfil de la comunidad. Comience por subir/actualizar su foto, descripción, industria, ubicación y productos que use. Tome un paso mas y conecte sus perfiles sociales incluyendo Linkedin, Twitter y Facebook.

Su red de relaciones. La comunidad está llena de personas interesantes y con conocimientos que usted necesita. Empiece a construir su red de confianza en la comunidad verificando las recomendaciones que la comunidad le sugiere. A partir de esto usted puede participar en conversaciones sobre temas de su interés y conocer/seguir aun mas a miembros.

Publicaciones. La sección de colaboración es una optima manera de conectarse con gran Comunidad ¿ha creado una gran presentación para sus usuarios? compártala. ¿Quiere retroalimentación de su red confiable de relaciones sobre algún tema específico? Cree una votación. ¿Tiene algo que va a beneficiar a otros? Publique un enlace. ¿Quiere dar una alerta? haga una publicación. No sea tímido – haga el esfuerzo y participe en las conversaciones.

Aprobar y compartir contenido. La mejor manera de que nosotros entendamos su expectativa de la comunidad es expresándolo, y es mas fácil de lo que usted piensa. Haciendo clic en “Me Gusta” mostrará su soporte a un enlace y haciendo clic en “Compartir” habilitara la opción de publicar contenido a su perfil o a su grupo.

Grupos de la comunidad. Una verdadera comunidad de colaboración es aquella donde los clientes, socios y empleados orientan el contenido y determinan lo que es mas valioso. Los grupos son la manera perfecta de hacer esto. Por ejemplo, ¿usted quiere construir una red de relaciones de profesionales de mercadeo? ¿ busca un lugar para aprender mas acerca de las certificaciones de Salesforce? ¿Usted es nuevo en Salesforce? ¿Quiere compartir sus historias de éxito? Los grupos de la comunidad le permiten buscar y encontrar la información que usted esta buscando. Usted también puede crear sus propios grupos.

Preguntar y responder preguntas. Publique sus preguntas mas importantes sobre Salesforce en nuestro foro de respuestas en donde hay clientes, socios y expertos en Salesforce dispuestos a ayudarle. No importa si usted tiene una pregunta simple sobre informes o si tiene una regla de flujo de trabajo que quiere crear, el foro de respuestas es el lugar acertado. Recuerde marcar sus preguntas como “mejor respuesta” si obtiene la respuesta que usted estaba buscando. También intente responder algunas preguntas si usted tiene buenos conocimientos y quiere compartirlos con sus compañeros miembros de la comunidad. Hemos escuchado que esto puede ser adictivo.

Publicar y votar por ideas. Nos estamos escuchando! si usted tiene una idea optima para nuestro producto, haga una sugerencia en nuestro Intercambio de Ideas. Existen también miles ideas ya publicadas, entonces ayude a que obtengan mas votos, mas visibilidad y vote. Usted nunca sabe, su idea puede ser la próxima gran idea que va a impactar la ruta de nuestro producto.

Investigar. Una de las maneras mas comunes en que nuestros miembros encuentran excelente información en nuestra comunidad es a través de una investigación a fondo. La barra de búsqueda esta ubicada en la parte superior de la pagina independiente de donde este en la pagina. La búsqueda se hace a través de 13 diferentes áreas de la comunidad incluyendo personas, grupos, preguntas, ideas, aplicaciones y documentos. Usted puede filtrar los resultados de la búsqueda o remover todos los filtros para investigar todo.

 

 

TERMINOLOGÍA DE LA COMUNIDAD Aquí están algunos términos que le ayudaran a tener el máximo provecho de la comunidad:

@mencionar- Cuando usted actualiza una publicación, usted puede mencionar el nombre de una persona para garantizar que esta persona vea su publicación. Mencionando el nombre de la persona es una manera de mantenerla informada de que usted esta discutiendo sobre algo relevante al trabajo de esta persona.

Gustar. Haciendo clic en el enlace “me gusta” de una publicación, automáticamente estará conectado a esa conversación y recibirá notificaciones de cuando un colega de trabajo agregue un nuevo comentario. Usando “me gusta” puede ayudarlo fácilmente a colocar un enlace en la carpeta que sea mas importante para usted.

Favoritos. Cuando usted encuentra una publicación que es importante y quiere mantenerlo actualizado o encontrarlo de nuevo fácilmente, usted puede colocarle añadirlo como favorito. Seleccione la flecha hacia abajo junto a cada mensaje a la derecha y vera la opción de marcarlo como favorito. Usted puede encontrar todos sus favoritos, seleccionando el enlace “Favoritos” en la guía de colaboración.

#Hashtag. Si usted hace una publicación en la pestaña de colaboración, usted puede asociar su actualización a todas las otra publicaciones y comentarios sobre un mismo asunto agregando un tema. Un Tema es una manera de etiquetar su actualización. Así mismo otras personas pueden encontrarlo con mayor facilidad. Los temas son similares a <<hashtags>> usados en otras redes sociales. Cree un tema digitando una almohadilla (#) y una palabra.

Grupos. Los grupos le permiten colaborar con un grupo específico de personas. Existen dos tipos de grupos de colaboración:

Público. cualquier persona puede ver las publicaciones, comentarios, y archivos de grupo, pero solamente los miembros pueden hacer publicaciones, comentarios, y agregar archivos. Cualquier persona puede participar en un grupo público.

Privado. Solo los miembros pueden ver o agregar las publicaciones, hacer comentarios, ver archivos. Las personas deben pedir para participar o ser agregados por el propietario o gerente del grupo.

Seguimiento. Haga clic en el signo verde mas próximo a un miembro para seguirlo. La comunidad usa una lógica dinámica para sugerir personas relevantes de la comunidad para que sean seguidas y grupos importantes en los que usted debería participar.

Clausula Importante

Por favor revise nuestros términos de uso de la comunidad de Salesforce disponibles en: https://success.salesforce.com/terms.