COMMUNITY MANAGER

INTEGRANTES

TORRES ESPINOZA , ALEXANDER RENE MANTILLA GAMARRA , MARTIN

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Relaciones publicas 2.0 :El uso de los medios sociales en la estrategia de

comunicación On line de marcas Ciudad Española.

RR.PP.Las Relaciones Públicas es una disciplina de comunicación que establece procesos de interacción entre públicos internos y externos de una institución.Por lo cual , la empresa debe conocer lo que requieren sus públicos para ir adaptándose a sus demandas .Para ello debe mantener un seguimiento consecutivo de investigación. Dichos cambios permitirá una mejora continua entre ambos.

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RR.PP.2.0

Las Relaciones Públicas 2.0 es una modalidad nueva que propicia una comunicación recíproca, interactiva, dinámica y continuada.Que delega una organización hacia sus públicos a través de Internet. Éstas se dirigen hacia un blog empresarial .Mediante la utilización de plataformas web y aplicaciones de internet que son originarias de la inteligencia colectiva para construir servicios interactivos y bidireccionales .

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Relaciones Publicas On line VENTAJAS DESVENTAJAS

Segmentación de públicos Adaptación de contenidos a cada públicos

Resultados multimedia complejidad en la elaboración de contenidos.

Instantaneidad de comunicación

Tiempo de respuesta inmediata.

Volumen almacenaje de información

Riesgo de robo y uso malintencionado de contenidos.

Cobertura universal Públicos que no nos interesan.

Coste reducido Poca diferenciación de la competencia .

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Medios sociales en la estrategia de RR.PP : Marca ciudad

La marca ciudad nombre que proviene de un conjunto de culturas establecidas de un lugar , identifica rasgos geográficos , sociales, culturales y otros . Que sirven para promocionar el turismo de un contexto. Incitando a las personas a conocer una biodiversidad de componentes a través de una nueva modalidad plataformas 2.0, generando opiniones y nuevas expectativas en las persona.

PAPEL DE LOSMEDIOS

SOCIALESEN LA

ESTRATEGIA DE

RR.PP.

Los social media “son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado porlos propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías de edición, publicación e intercambio”. Algunas características de estos medios sociales son:

• Audiencia global• Acceso fácil y económico• Facilidad de uso• Actualización instantánea• Elaboración colectiva de contenidos.

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TIPOS DE MEDIOS

SOCIALES

BLOG

BLOGGING

REDES SOCIALES

AGREGADORES DE

FAVORITOS

AGREGADORES DE

NOTICIAS

PLATAFORMAS DE

INAGENES

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USO DE LOS MEDIOS SOCIALES EN LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARCAS

DECIUDADES ESPAÑOLAS

En general los medios sociales suelen estar muy bien conectados con sus respectivas páginas Web para facilitar la interacción y navegación por la Red. Dentro de la estrategia de mediossociales, encontramos que los medios sociales más utilizados son: Facebook, Twitter y YouTube en un 100% de las ciudades que

disponen de una marcaciudad.

Flickr en un 50%, Blogs en un 37,5%,

Foursquare 25% y por último, con un 12,5% Google + y Delicious.

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CONCLUSIONES

Cabe recalcar que los estudios realizados demuestran una mayor conciencia sobre la iniciativa de creación de una marca aplicada a lugares determinados .Por lo que algunas ciudades españolas analizadas cuentan con una marca ciudad o están en proceso de crecimiento , mismas que enfocan sus campañas a una nueva era digital 2.0 .

Donde demuestran la biodiversidad de componentes geográficos y culturales para afianzar el turismo del mismo contando con la ayuda y respaldo de la era digital donde se alude específicamente a al social media.

Investigación de Mercados - Sesión 2 11

REFERENCIA BILIOGRAFICA

Ramos O. María J. (2012) El uso de los Medios Sociales en la estrategia de comunicación online demarcas ciudad españolas. Universidad de Málaga .España REVISTA INTERNACIONAL DE RELACIONES PÚBLICAS, Nº 3, VOL. II [Páginas 71-90]ISBN : 2174-3681Recuperado de :

http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-3-2012-04-71-90