comercio electrónico latam

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1 C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O Latinoamérica 2015

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Page 1: Comercio Electrónico LATAM

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C O M E R C I OE L E C T R Ó N I C O

Latinoamérica 2015

Page 2: Comercio Electrónico LATAM

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Responderemos grandes interrogantes

¿Cuáles son las páginas más recordadas, preferidas y usadas para realizar compras por internet en los diversos países Latinoamericanos?

¿Cuáles son las estrategias a utilizar para captar a los Latinoamericanos durante sus compras en internet?

¿Cuáles son las principales barreras para comprar por internet?

¿Cuáles son los medios de pago preferidos y usados por los Latinoamericanos?

¿Cuáles son los atributos valorados y los servicios adicionales que los Latinoamericanos buscan cuando compran por internet?

Page 3: Comercio Electrónico LATAM

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Definición de comercio electrónico

“Transacción comercial por la cual el pedido/reserva/compra de un bien o

servicio se efectúa a través de internet. La entrega y/o pago del

mismo puede ser ejecutada en línea o de manera física”.

Consideramos comercio electrónico:

• Compra de bienes y servicios a través de una página especializada, cuponera o tienda físicas con ventas online, sin importar el medio/lugar de pago.

• Reserva de hoteles y/o pasajes on line.• Compra de aplicaciones a través de

smartphones. • Compras a través de Facebook u otras redes

sociales.

• Pago de servicios (agua, luz, banco, colegios, universidades, otros).

• Descarga de aplicaciones a través de smartphones (sin costo alguno).

• Búsqueda de productos por internet.

NO consideramos comercio electrónico:

Page 4: Comercio Electrónico LATAM

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¿A quiénes estudiaremos?

COMPRADORES ON LINE

HOMBRES MUJERES

Que hayan realizado como mínimo 2 pedidos/reservas o compras de productos o servicios, en páginas locales por internet, en los últimos 12 meses.

YEntre 18 y 50 años

Page 5: Comercio Electrónico LATAM

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Categorías a estudiar

Ropa femenina y masculina, productos de belleza, calzado y tecnología.

Tiendas por departamento

Supermercados

Agencia de viajes, aerolíneas y transportes.

Hoteles

Servicios Financieros

Cuponeras

Educación

Libros y juegos

Otros (Netfix, Spotify, etc.)

Page 6: Comercio Electrónico LATAM

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OBJETIVO DEL ESTUDIO

Page 7: Comercio Electrónico LATAM

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Objetivo del Estudio

Conocer el comportamiento y hábitos de las personas al momento de realizar compras en línea, así como las marcas de tiendas virtuales más

recordadas, preferidas y usadas para comprar.

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METODOLOGÍA

Page 9: Comercio Electrónico LATAM

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Metodología y muestra

ARGENTINA BOLIVIA CHILE COLOMBIA ECUADOR MÉXICO PANAMÁ PARAGUAY PERÚ URUGUAY

500 500 500 500 500 500 500 500 500 500

10 países LatinoamericanosCOMPRADORES ON LINE: Hombres y mujeres, 18 a 50 años de edad, que hayan realizado como mínimo una compra por internet de 2 productos en los últimos 12 meses.

PÚBLICO OBJETIVO ÁMBITO GEOGRÁFICO

Encuestas ON LINE

RECOLECCIÓN DE DATOS

MUESTRA

Fecha de campo: Noviembre 2015

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CONTENIDO

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Perfil del comprador on line1

Contenido del estudio

Conocimiento y uso de páginas de venta por internet2

Hábitos de compra por internet y barreras de uso3

Medios de pago4

Logística y Post-venta5

Page 12: Comercio Electrónico LATAM

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Calendario

PRE VENTAHasta el 30 de Noviembre

ENTREGA DE INFORMEQuincena de Febrero 2016