COMERCIO ELECTRÓNICO GLOBAL

Pérez Portocarrero, Edwin Waldyr Rafael Rojas, Fredy

¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRONICO?

Actividad de intercambio comercial que se realizan a través de Internet. El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se quiera.

Procesos de negocios y sistemas de información

Son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio las cuales se apoyan mediante flujos de material, información y conocimiento.

Muchos procesos de negocios están enlazados con un área funcional específica

¿CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS?

Tipos de sistemas de información

SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES Sistemas de procesamiento de

transacciones (TPS): Llevan el registro de las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, decisiones de crédito y el flujo de materiales de una fabrica.

Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones (MIS): ayuda con las necesidades de monitoreo, control, toma de decisiones. El principal problema con el que tratan este sistema es este: ¿funcionan bien las cosas?

Sistema de soporte de decisiones: brinda apoyo a las decisiones que no son rutinarias.

Tipos de sistemas de información

SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA Aplicaciones empresariales: Ayudan a los

negocios a ser mas flexibles y productivos.

Sistemas empresariales: integra los procesos de negocios de producción, finanzas, marketing, finanzas y RR.HH en un solo sistema de software.

Sistema de la administración de la cadena de suministro (SCM): Ayuda a administrar las relaciones con los proveedores.

Sistema de administración de relación con el cliente (CRM): Ayuda a administrar las relaciones con los clientes

Sistemas de administración del conocimiento (KMS): Recolectan todo el conocimiento y experiencia relevantes de la empresa.

Intranet y extranet Negocio electrónico Comercio electrónico Gobierno electrónico

Sistemas para colaboración y trabajo en equipo

¿Qué es la colaboración?

Es trabajar con otros para lograr o objetivos compartidos. Importancia:

Naturaleza cambiante del trabajo Crecimiento del trabajo profesional Organización cambiante de la empresa Ámbito cambiante de la empresa Énfasis en la innovación Cultura cambiante del trabajo y la

empresa

BENEFICIOS DE NEGOCIOS DE LA COLABORACIÓN Y EL TRABAJO EN

EQUIPO

Herramientas y tecnologías para colaboración y trabajo en equipo

Correo electrónico y mensajería instantánea

Wikis

Entornos de colaboración basados en

internet

Mundos virtuales

Redes sociales

Reuniones virtuales

Google apps/ google sites

El departamento de sistemas de información

Este departamento está conformado por especialistas, tales como: Director de información (CIO): Quien supervisa el uso de la información

en la empresa. Director de seguridad (CSO): Está a cargo de la seguridad de los

sistemas de información para la empresa y es responsable de implementar la política de seguridad de la información.

Director del conocimiento (CKO): Es el responsable del programa de administración del conocimiento de la empresa. Ayuda a diseñar programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o hacer un mejor uso del existente en los procesos organizacionales y gerenciales.

Programadores: Escriben las instrucciones de software para las computadoras.

Analistas de sistemas.

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