COMERCIO ELECTRONICO

• EN EL SIGUIENTE APARTADO EXPLICARE LO QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO COMO FUE QUE SURGIÓ A CONSECUENCIA DE QUE Y COMO ES QUE HA IDO EVOLUCIONANDO, Y QUE A PARTIR DE LOS AÑOS NOVENTA COMENZÓ A REFERIRSE PRINCIPALMENTE A LA VENTA DE BIENES Y SERVICIOS POR MEDIO DE LA RED A DIFERENCIA DEL PASADO QUE ERA TAMBIÉN UN INTERCAMBIO DE DATOS HOY A PARTIR DE ESE TIEMPO  SE DA ENTRE LAS PERSONA PERO EN FORMA ELECTRÓNICA EN EL CUAL NO INTERVIENE EL DINERO EN EFECTIVO YA QUE TODO SE DA DE ESTA FORMA. TAMBIÉN DARÉ UNA BREVE EXPLICACIÓN SOBRE LOS DIFERENTES TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE LOS CUALES EXISTEN TRES QUE SON LOS MÁS COMUNES O MÁS USUALES.

• TAMBIÉN HABLARE SOBRE CUÁLES SON LAS DIFERENTES VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE EXISTEN EN CUANTO AL COMERCIO ELECTRÓNICO QUE AFECTAN DIRECTA O INDIRECTAMENTE AL CLIENTE O A LAS  DIFERENTES EMPRESAS QUE SE VEN INVOLUCRADOS EN ESTE PROCESO ADEMÁS DE DAR UNA PEQUEÑA EXPLICACIÓN SOBRE LA SEGURIDAD Y LEGISLACIÓN QUE EXISTE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LOS DIFERENTES PAÍSES Y COMO ES QUE CAMBIA EN CADA UNO DE ELLOS.

 • EN LOS ÚLTIMOS AÑOS EL COMERCIO ELECTRÓNICO HA TENIDO UN GRAN AUGE

ENTRE LOS USUARIOS DE INTERNET, EL AVANCE DE LAS COMUNICACIONES HA PERMITIDO ACORTAR DISTANCIAS Y OFRECER NUEVOS SERVICIOS QUE ANTES ESTABAN POR FUERA DEL ALCANCE DE LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS. AHORA SOLO MEDIANTE UNOS CUANTOS CLICS DESDE UNA PÁGINA WEB ES POSIBLE REALIZAR COMPRAS DESDE CUALQUIER PARTE DE MUNDO. 

• VAMOS A DAR UN SIGNIFICADO PRECISO SOBRE LO QUE SIGNIFICA EL COMERCIO ELECTRÓNICO: “CONSISTE EN LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS O DE SERVICIOS A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS, TALES COMO INTERNET Y OTRAS REDES INFORMÁTICAS”.

• ACTUALMENTE EL MAYOR USO QUE SE LE DA AL COMERCIO ELECTRÓNICO ES EN LA COMPRA Y VENTA DE TECNOLOGÍA, EN ESPECIAL DE CELULARES, GPS, COMPUTADORAS ENTRE OTROS, ESTO ESTÁ RELACIONADO PRINCIPALMENTE CON QUE LA GENTE QUE POSEE EL SERVICIO DE BANDA ANCHA PARA INTERNET, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS SON AMANTES DE LA TECNOLOGÍA, POR LO QUE ESTE TIPO DE SERVICIOS NO LO VEN COMO UN GASTO SINO COMO UNA INVERSIÓN Y SON LOS QUE TAMBIÉN POSEEN UN MAYOR GRADO DE CONOCIMIENTOS EN CUANTO A LA TECNOLOGÍA DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS.

• LAS VENTAJAS QUE TRAE PARA LAS EMPRESAS  EL COMERCIO ELECTRÓNICO SON LAS MEJORAS EN LA DISTRIBUCIÓN, LAS COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA, BENEFICIOS OPERACIONALES Y LA FACILIDAD PARA FIDELIZAR CLIENTES. 

• EL USO QUE SE LE DA AL COMERCIO ELECTRÓNICO ES VARIADO. PUEDE UTILIZARSE EN CUALQUIER ENTORNO EN EL QUE SE INTERCAMBIEN DOCUMENTOS ENTRE EMPRESAS: COMPRAS O ADQUISICIONES, FINANZAS, INDUSTRIA, TRANSPORTE, SALUD, LEGISLACIÓN Y RECOLECCIÓN DE INGRESOS O IMPUESTOS.

• EN CONCLUSIÓN EL INTERNET COMO YA SE HA MENCIONADO ES UNA FUENTE IMPORTANTE DE LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ACTUAL YA QUE POR MEDIO DE ESTE GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS PUEDEN DAR A CONOCER SUS PRODUCTOS NO SOLO EN LA REGIÓN EN LA QUE VIVEN SINO EN CUALQUIER PARTE DEL MUNDO Y ESTO ES ALGO QUE NO SE TENÍA ANTES Y QUE GRACIAS A LE EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA ESTO SE PUEDE IR DANDO POCO A POCO. 

• EL COMERCIO ELECTRÓNICO ES AQUEL EN EL CUAL LAS PERSONAS VENDEN O ADQUIEREN PRODUCTOS O MERCANCÍA DE DIFERENTES TIPOS POR MEDIO DE UN SISTEMA ELECTRÓNICO O LA COMPUTADORA YA SEA POR INTERNET O CUALQUIER OTRA PÁGINA A TRAVÉS DE LA RED EL CUAL PERMITE OFRECER NUESTROS PRODUCTOS PARA QUE OTRAS PERSONAS O EMPRESAS SE INTERESEN EN ELLOS Y DECIDAN ADQUIRIRLOS SE TRATA DE REALIZAR PUBLICIDAD SOBRE ESTOS PRODUCTOS PARA QUE DESPUÉS SE LLEVE A CABO UNA COMPRAVENTA  ENTRE LA PERSONA QUE OFRECE EL PRODUCTO Y LA QUE DECIDE COMPRARLO NO NECESARIAMENTE TIENEN QUE SER PERSONAS TAMBIÉN PUEDEN SER EMPRESAS QUE SE DEDICAN A VENDER SUS MERCANCÍAS O PRODUCTOS POR ESTE MEDIO. EN LA ANTIGÜEDAD  SE LLEVABA A CABO NO SOLO PARA EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS SINO TAMBIÉN PARA INTERCAMBIO DE DATOS PERO A PARTIR DE LOS AÑOS NOVENTA SE IMPLEMENTA COMO UN MEDIO PARA REALIZAR PROCESOS DE COMPRAVENTA DE BIENES POR MEDIO DE REDES O INTERNET.

• ES POR ESTO QUE EL COMERCIO ELECTRÓNICO  SE PUEDE CLASIFICAR O DIVIDIR EN VARIOS TIPOS DE COMERCIO QUE SIRVEN PARA IDENTIFICAR CON QUÉ TIPO DE EMPRESA O VENDEDOR ESTAMOS RELACIONÁNDONOS. ENTRE LOS CUALES ESTÁN B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G.

• ESTOS SON SOLO ALGUNOS DE LOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO QUE EXISTEN DENTRO DE LOS CUALES LOS MÁS USADOS O MÁS COMUNES SON LOS DE B2B, B2C, Y C2C.

• EL COMERCIO ELECTRÓNICO B2B SIGNIFICA (BUSSINES TO BUSSINES) QUE EN ESPAÑOL QUIERE DECIR EMPRESA – EMPRESA LO CUAL SIGNIFICA QUE EL COMERCIO ELECTRÓNICO O LAS COMPRAVENTAS O NEGOCIOS QUE SE LLEVEN A CABO SOLO SERÁN ENTRE EMPRESAS O DIFERENTES EMPRESAS QUE SE ENCARGAN DE REALIZAR SUS OPERACIONES POR MEDIO DE LA RED EN FORMA ELECTRÓNICA.

• OTRO TIPO DE COMERCIO ELECTRÓNICO ES EL B2C QUE SIGNIFICA (BUSSINES TO CONSUMER) LO CUAL SIGNIFICA EMPRESA- CLIENTE LO CUAL HACE REFERENCIA QUE TODA ACCIÓN QUE SE REALICE EN ESTE TIPO DE COMERCIO ÚNICAMENTE SE LLEVARA A CABO ENTRE UNA EMPRESAS LA QUE SEA Y CUALQUIER CLIENTE QUE DECIDA REALIZAR SUS COMPRAS POR MEDIO DE LA RED.

• POR ULTIMO ESTÁ EL C2C QUE SIGNIFICA (CONSUMER TO CONSUMER) CLIENTE – CLIENTE• LO CUAL HACE REFERENTE QUE TODA ACCIÓN SE LEVARA ACABO ENTRE CLIENTES O

CONSUMIDORES LOS CUALES OFRECEN UN PRODUCTO O REVENDEN PRODUCTOS DE ELLOS MISMOS QUE EN OCASIONES SE LLEVA A CABO POR MEDIO DE CORREOS ELECTRÓNICOS PARA PODER INTERACTUAR Y DESPUÉS REALIZAR EL NEGOCIO.

• TODOS ESTOS TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO PARECEN O TE OFRECEN UNA MUY BUENA OFERTA PARA ADQUIRIR LOS PRODUCTOS O MERCANCÍAS PERO TAMBIÉN SE DEBEN DE TOMAR EN CUENTA QUE EXISTEN MUCHAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA AQUELLAS PERSONAS O EMPRESAS QUE LOS ADQUIEREN. EXISTEN VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA EL CLIENTE ASÍ COMO PARA LA EMPRESA QUE SE VE INVOLUCRADA, LAS VENTAJAS PARA LOS CLIENTES SON QUE PUEDEN ENCONTRAR UN PRODUCTO A MENOR PRECIO, REALIZAR UNA MEJOR NEGOCIACIÓN CON LA PERSONA QUE TE OFRECE EL PRODUCTO, UNA MEJOR COMODIDAD, TENER UNA MEJOR OFERTA PARA PODER ELEGIR EL PRODUCTO QUE MÁS LE AGRADE. LAS DESVENTAJAS QUE SE LE PRESENTAN ES QUE NO EXISTE UNA CERCANÍA ENTRE EL VENDEDOR Y COMPRADOR, OTRA QUE NO SE CUENTA CON UNA GARANTÍA DE ESE PRODUCTO, NO SE CONOCE LA CALIDAD NI EL FÍSICO DEL PRODUCTO, EL TIEMPO DE ESPERA, ETC. LAS VENTAJAS PARA LA EMPRESA DE IGUAL MANERA QUE EL CLIENTE HAY MUCHAS PERO TAMBIÉN MUCHAS  DESVENTAJAS. LAS VENTAJAS SON QUE REDUCEN LOS COSTOS, MAYORES VENTAS, DISTRIBUCIÓN  Y QUE SE PUEDEN REALIZAR LAS OPERACIONES EN DÍAS MUERTO QUE SON LOS DÍAS FESTIVOS. LAS DESVENTAJAS SON QUE NO EXISTE UNA COMUNICACIÓN ENTRE LAS EMPRESAS Y COMPRADORES, QUE PUEDEN HABER RETRASOS Y HACKERS / CRACKERS.

• Y POR ÚLTIMO PARA CONCLUIR CON MI EXPLICACIÓN LA SEGURIDAD Y LEGISLACIÓN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO ESTA DEBE DE SER YO PIENSO QUE TODO DEBE DE ESTAR O CONTAR CON SEGURIDAD QUE NO SE PUEDEN REALIZAR OPERACIONES POR MEDIO DE LA RED Y ESTA TE OCASIONE POR EJEMPLO UN FRAUDE DEBE DE HABER ALGO QUE TE RESPALDE QUE LO QUE SE ESTÁ PROMOCIONANDO  O PUBLICANDO ES VERDAD, LA LEGISLACIÓN SON LAS LEYES O ARTÍCULOS CON LOS QUE SE DEBEN DE BASAR PARA QUE SE LLEVE A CABO EL COMERCIO ELECTRÓNICO , TAMBIÉN EXISTEN TÉCNICAS LAS CUALES TE PERMITEN QUE LAS TRANSACCIONES U OPERACIONES QUE SE LLEVEN A CABO NO PUEDAN SER ALTERADAS POR TERCERAS PERSONAS QUE QUIERAN AFECTAR ESTAS OPERACIONES Y ESTO TE GARANTIZA LA IDENTIDAD DE AMBAS PARTES PARA QUE ESTÉN SEGUROS EN TODO MOMENTO.

•  • SI EXISTE UNA RELACIÓN DIRECTA ENTRE LOS AMANTES DE LA TECNOLOGÍA, LOS USUARIOS DE INTERNET Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO,

¿PORQUE ESTE ÚLTIMO NO HA REPUNTADO DE IGUAL FORMA QUE LA EXPANSIÓN DEL INTERNET?, BASÁNDOME EN LO ANTERIORMENTE EXPUESTO Y EN EL CONOCIMIENTO EMPÍRICO DEL PROBLEMA, SIN NECESIDAD DE AHONDAR EN ASPECTOS ESTADÍSTICOS PRECISOS NI DE INVESTIGACIONES CONCLUYENTES SOBRE EL TEMA, ME ATREVO A EXPONER LO SIGUIENTE; EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS SON LOS JÓVENES ENTRE LOS 8 Y 20 AÑOS LOS QUE PRESIONAN A SUS FAMILIAS PARA QUE EXISTA UNA CONEXIÓN DE INTERNET DE BANDA ANCHA EN SUS HOGARES, POR LO TANTO SON ESTOS MISMO USUARIOS EN ESTE RANGO DE EDADES LOS QUE SERÍAN EL MERCADO OBJETO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO, PERO LA MAYORÍA DE LAS COMPRAS A TRAVÉS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DEBEN SER PAGADAS CON TARJETAS DÉBITO O CRÉDITO, ESTO HACE QUE AUNQUE ESTE TIPO DE USUARIOS DESEEN Y TENGAN LA CONFIANZA PARA REALIZAR COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET, NO LAS PUEDAN REALIZAR, YA QUE ES UNA POBLACIÓN QUE EN MUCHOS CASOS AÚN NO HAN INICIADO UNA VIDA LABORAL Y POR LO TANTO ES CASI PROBABLE QUE NO POSEAN NINGUNO DE ESTOS MEDIO DE PAGO ELECTRÓNICO .

• COMERCIO EN INTERNET EN MÉXICO• EL COMERCIO COMO TAL, SURGE COMO ACTIVIDAD DESDE LA ÉPOCA

PREHISPÁNICA DONDE NUESTROS ANTEPASADOS UTILIZABAN EL TRUEQUE COMO MEDIDA DE INTERCAMBIO DE LAS DIFERENTES NECESIDADES QUE EXISTÍAN. ASÍ HAN PASADO DISTINTOS PERIODOS DE LA HISTORIA DEL MUNDO QUE HAN VISTO LA EVOLUCIÓN DEL COMERCIO EN LA HUMANIDAD.

• HOY EN DÍA LA TECNOLOGÍA NOS PERMITE UN AMPLIO SECTOR AL CUAL SE LE TIENE QUE EXPLOTAR Y APROVECHAR DESDE TODAS SUS PERSPECTIVAS. EXISTEN DESDE LAS REDES SOCIALES QUE SON UNA MANERA DE PROMOCIONARSE DIRECTAMENTE A LOS CONSUMIDORES FINALES, LAS PÁGINAS WEB UTILIZADAS COMO OFICINAS DE INFORMACIÓN VIRTUALES, DONDE SE OCUPAN BLOGS DE OPINIÓN, COLUMNAS DE SATISFACCIÓN DE NECESIDADES, CORREO ELECTRÓNICO COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN ENTRE OFERENTE Y DEMANDANTE Y ADEMÁS LA OPORTUNIDAD DE ADAPTACIÓN DE UN PRODUCTO DETERMINADO A LAS NECESIDADES DE UN CLIENTE O DE UN MERCADO EN ESPECÍFICO.

• EL COMERCIO EN INTERNET EN MÉXICO ES RELATIVAMENTE JOVEN, SURGE DE LA NECESIDAD DE FACILITAR LA COMPRA-VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS POR ESTE MEDIO DE MANERA MASIVA E INTENSIVA Y ASÍ CRECER COMO EMPRESA Y GENERAR EL DESARROLLO ECONÓMICO EN EL PAÍS.

• ES IMPORTANTE RECORDAR ALGUNAS CIFRAS IMPORTANTES QUE REVELAN LA IMPORTANCIA DE ESTE MEDIO PARA EL SECTOR EMPRESARIAL INTERESADO EN EL USO DEL MISMO:

• ES DECIR EL AUMENTO DE USUARIOS EN INTERNET HA AUMENTADO SIGNIFICATIVAMENTE EN LOS ÚLTIMOS AÑOS Y ESTO NOS PERMITE AMPLIAR EL VOLUMEN DE MERCADO PARA ESTE SECTOR.

• ADEMÁS UN ESTUDIO REALIZADO POR ELOGIA QUE ES UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN MARKETING ONLINE PARA EMPRESAS QUE REALIZAN ACTIVIDADES DE ECOMMERCE ARROJO QUE EL TIEMPO PROMEDIO DE CONEXIÓN DIARIO DEL INTERNAUTA MEXICANO FUE DE 4 HORAS Y 9 MINUTOS. LO QUE NOS PROPORCIONA UN RANGO DE TIEMPO MUY AMPLIO PARA LLEVAR A LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES EL PRODUCTO O SERVICIO QUE SE DESEA VENDER.

• AQUÍ ES DONDE DEBEMOS DETENERNOS Y DETERMINAR APOYADOS EN LOS DATOS ESTADÍSTICOS QUE OTORGA EL INEGI EL VOLUMEN QUE OCUPAN LAS PYMES EN NUESTRO PAÍS Y VERIFICAR QUÉ LUGAR OCUPAN EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS.

• CON LO CUAL SI NOS PONEMOS A ANALIZAR LAS ESTADÍSTICAS PODEMOS OBSERVAR QUE LA BASE DE LA ECONOMÍA DEL PAÍS SE ENCUENTRA SOSTENIDA EN GRAN PARTE POR LAS PYMES QUE CONSTITUYEN EL 75% DE LAS EMPRESAS EN MÉXICO Y QUE SI ESTO SE TUVIERA EN CUENTA EN EL GOBIERNO, CON LEGISLADORES Y FUNCIONARIOS, SE LES PONDRÍA MAYOR ATENCIÓN A UN SECTOR PRÁCTICAMENTE DESPROTEGIDO DEL SECTOR EMPRESARIAL MEXICANO.

• IMPLEMENTANDO LAS LEYES ADECUADAS Y APROBANDO LAS REFORMAS NECESARIAS A LA ESTRUCTURA LEGISLATIVA QUE NORMA LAS ACTIVIDADES DE COMERCIO Y SOBRE TODO DE COMERCIO EN INTERNET SE LOGRARÍA UN PASO IMPORTANTE EN EL CRECIMIENTO ECONÓMICO DE NUESTRO PAÍS.

• CABE DESTACAR QUE UN FACTOR IMPORTANTE PARA FOMENTAR LAS VENTAS EN INTERNET SON LOS MEDIOS DE PAGO Y LA SEGURIDAD QUE ESTOS MISMOS PUEDAN GENERAR EN LOS CONSUMIDORES O EN LOS INTEGRANTES DE UN CONVENIO. EN ESTE SENTIDO TENEMOS LOS SIGUIENTES DATOS ESTADÍSTICOS:

• CON ESTOS DATOS PODEMOS VISLUMBRAR YA EL MEDIO POR EL CUAL LOS COMPRADORES SIENTEN MÁS SEGURIDAD PARA REALIZAR OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y ES QUE LOS NUEVOS SISTEMAS QUE HAN IMPLEMENTADO LAS INSTITUCIONES BANCARIAS HAN FAVORECIDO EL USO DE TARJETAS DE CRÉDITO COMO MEDIO DE COMPRA POR INTERNET E INCLUSO FÍSICAMENTE.

• EN ESTE SENTIDO ES NECESARIO RECORDAR QUE CADA BANCO CUENTA CON SISTEMA DE TRANSFERENCIA DE PAGO POR INTERNET QUE FACILITA DE MANERA EFICIENTE EL TRASPASO DE CANTIDADES, YA SEA GRANDES (POR CONTRATO) O PEQUEÑAS (POR VENTA DETALLISTA) EL MANEJO DE OPERACIONES DE COMERCIO.

• ASÍ TAMBIÉN LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES QUE SE FILTRAN EN LAS EMPRESAS PARA DETERMINAR LOS GUSTOS Y PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR, PROTEGEN ESTOS DATOS Y LOS RESGUARDAN DEL MAL USO QUE PUEDEN DARLES.

• SIN EMBARGO, A PESAR DE ELLO Y QUE ES UNA ACTIVIDAD RECIPROCA TANTO DE EMPRESAS COMO DE CONSUMIDORES, EL 63% DESCONOCEN ESTA LEY Y NO SABEN CÓMO IMPLEMENTAR ACCIONES PARA PROTEGER TANTO A CONSUMIDORES COMO A SÍ MISMAS DEL POSIBLE ROBO DE INFORMACIÓN. EN CUANTO A LAS QUE LO SABEN, LO SIGUIENTE:

• CON ESTOS DATOS PODEMOS ANALIZAR QUE REALMENTE DE LAS POCAS REGULACIONES QUE EXISTEN SOBRE EL INTERNET Y EL COMERCIO , SE LES TOMA MUY POCO EN CUENTA A NIVEL EMPRESARIAL, SE NECESITA MAYOR INFORMACIÓN SOBRE EL TEMA PARA QUE LAS EMPRESAS PUEDAN IMPLEMENTAR ACCIONES QUE SE INVOLUCREN MÁS CON EL COMERCIO EN INTERNET. ESTO A SU VEZ PERMITIRÁ QUE LA CONFIANZA DE LOS CONSUMIDORES FINALES AUMENTE Y SE INTERESE EN LA COMPRA POR INTERNET.