Comercio electrónico

IntegrantesDiego Manzo Avalos

Joceline Karina Manzo HernándezMelissa Yareli Torres Herrera

Centro de Bachillerato Tecnológico

Industrial y de Servicios No. 12

TIC’s

Comercio Es el negocio que alguien efectúa al vender, comprar o trocar productos, mercancías, servicios, entre otros, a instancias de un mercado y con la misión de lograr a través de los mismos un beneficio económico.Cabe destacar, que el indicado intercambio supone la entrega de algo a cambio de otra cosa que revista el mismo valor monetario, o en su defecto, el pago de un determinado precio que quien vende le asigna a la cosa en cuestión.

Comercio electrónicoEs definido como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciber consumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.

OrigenA principio de 1920 apareció en Estados unidos la venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas.  Este sistema de venta, revolucionario para la época, consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.El sistema permitía además tener mejor llegada a las personas (evitaba la necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta), lo que posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales (gran masa de personas afectadas al campo).Después con la aparición de las tarjetas de crédito la venta por catálogo tomó mayor impulso las cuales permitían determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.

Principios básicos La seriedad en la actividad empresarial es fundamental para generar el clima necesario entre el cliente y la empresa.

La transparencia significa, no ocultar nada que el cliente deba saber y contribuye a generar confianza en el proceso del comercio electrónico

Privacidad: con la privacidad ofrecemos el máximo grado de reserva de las transacciones realizadas así como de la identidad de los clientes y sus datos personales, la seguridad es fundamental en un medio tan dinámico como internet para mantener un nivel seguro en los procesos y datos a tratar.

La fidelidad nos sirve para potenciar la firmeza en el cumplimiento de los compromisos alcanzados con los clientes

La orientación al cliente es de vital importancia, debemos esforzarnos en crear un camino satisfactorio para cumplir los requisitos de los clientes, incluso superando sus expectativas.

Mejora continua: Contribuye a dar dia a dia a nuestros clientes la maxima calidad en el servicio online

Ventajas1.-Encontrar un producto a menor costo.

2.-Realizar mejor negociación con el vendedor.

3.-Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas1.-Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

2.-Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

3.-Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

4.-Desconoces el proveedor del producto

5.-Estafa

CaracterísticasUbicuidad

En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico que se visita para realizar transacciones, cuando nos referimos al termino de ubicuidad decimos que esta disponible en cualquier parte y en todo momento, permite comprar desde el escritorio del cliente, su hogar, su oficina y distintos lugares mediante el comercio móvil, este espacio se denomina market place (mercado).

Alcance globalLa tecnología del comercio electrónico permite que las transacciones comerciales traspasen los limites culturales y nacionales con mucha mayor conveniencia y efectividad en costos de lo que se puede lograr con el comercio tradicional. El total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico puede obtener es una medida de su alcance.

Es la tecnología que permite la comunicación de dos vías entre el comerciante y el cliente, la interactividad permite que un comerciante en línea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho mas masiva.  

Interactividad

La cantidad de información está siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya sea clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la información siempre está actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opción en cuanto a precios y calidad de una manera rápida, sencilla y eficaz.

Densidad de información

Hay páginas web que permiten comprar sin registrarse, pero ese minuto que se ahorra al saltar el alta se puede convertir luego en una pérdida de dinero. Y es que si por algún motivo tus datos se perdieran, no quedaría constancia de tus compras.Regístrate pues siempre que puedas, pero no proporciones ningún dato de facturación hasta el momento mismo de pagar. En ningún caso la información de pago debe solicitarse durante el proceso de alta de un nuevo usuario.

Como comprar por internet Date de alta como usuario

Antes de pagar, conviene que te fijes en la barra de direcciones: la página en la que vayas a introducir los datos de tu tarjeta de crédito debe usar  el protocolo seguro HTTPS. El candado al lado de la dirección indica que la conexión es cifrada, y que por lo tanto la posibilidad de que alguien intercepte los datos son mínimas.En Chrome, haz clic sobre el icono de candado para saber más sobre una páginaPor otro lado, procura siempre efectuar las compras desde una red segura y protegida.

Comprueba que la conexión sea segura

Puede que la conexión sea segura pero tu PC no tanto. Y puede que desde el PC con el que te conectas, o desde la página que has cargado, algo esté capturando las pulsaciones de teclado.A este tipo de programas se les conoce como keyloggers, y aunque sean legales, se pueden usar para fines poco lícitos, como robar contraseñas y datos personales que teclees.

Usa teclados virtuales al introducir datos bancarios

Método de pago seguroSolicita una tarjeta de crédito / débito que puedas recargar o asociar a una cuenta que no sea la de tus ahorros. Por otro lado, jamás proporciones tu número de tarjeta por teléfono, FAX o correo electrónico, ni siquiera si te fías de tu interlocutor. Es una cuestión de principios: los datos sensibles deben poder transmitirse por un canal seguro.

Guarda una copia de todoUna vez que has comprado, guarda todos los recibos electrónicos y transacciones, ya sean correos, archivos PDF o números de referencia. En caso de fraude, toda esa documentación te servirá para reclamar o presentar una denuncia ante las autoridades competentes (desde la misma página web hasta la policía, pasando por las oficinas de atención a los consumidores).

Comprueba el estado y autenticidad de los

productosHas pagado, esperado y finalmente recibido el artículo que querías. Pero ¿es exactamente lo que querías? Antes de abrir nada, sácale fotos al paquete y al producto mientras lo sacas del envoltorio. Una vez que tienes el producto en tus manos, procura cerciorarte de su autenticidad y calidad antes de usarlo o de romper cualquier elemento de empaquetado. Mira el número de serie y comprueba si lo prometido en la página es cierto.

Tipos de comercio electrónico ComercioB2B

El tipo de comercio electrónico B2B (de negocio a negocio) hace referencia a las diferentes transacciones realizadas entre dos o más empresas. Generalmente, este modelo es muy utilizado por negocios que necesiten frecuentemente proveedores, así como por empresas dedicadas a la importación y exportación de productos.

Comercio electrónicoB2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor). Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.

Comercio electrónicoB2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Comercio electrónicoC2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional.

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento.

Comercio electrónicoG2C