REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y

TECNOLOGIA.UNIVERSIDAD FERMIN TORO- SAIA (GUARENAS)

ADMINISTRACIÓN GERENCIA

MARKETING ONLINERealizando Compras en Internet

Tibisay Gomez Castillo CI. 12.827.774

COMERCIO ELECTRONICOConsiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la Word Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago tarjeteas de crédito.

EXPLICAR LOS COMPONENTES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Componentes Del Comercio Electrónico : Los Modelos de Negocios en el Comercio Electrónico se clasifican de acuerdo a la Naturaleza de sus transacciones y a la forma en la que generan sus ingresos.

CLIENTE

Cuando un pedido es confirmado por el cliente y el método de pago seleccionado fue tarjeta de crédito, el sistema muestra una página para la introducción de los datos de la tarjeta de crédito a la cual va a cargarse el monto de la compra, para lo cual se conecta con una aplicación segura que gestiona el cobro en línea de manera inmediata. Dicha aplicación debe contar con sistemas de seguridad muy estrictos

CONVENIOS Y MEDIOS DE PAGO

Por último el factor fundamental es Internet. Ya que sin él no sería posible realizar las compras electrónica.

INTERNET

Para realizar todo el órgano que involucra al comercio electrónico existen elementos fundamentales, si alguno de estos elementos falta en alguno de sus ámbitos no se establecería el Comercio Electrónico

SEGURIDAD

Un aspecto muy importante e inquietante para los usuarios y empresarios, debido a los peligros reales que representan las transacciones electrónicas. Una tienda electrónica debe contar con un certificado digital, que además de permitir que cada transacción entre el navegador y el servidor sea segura y protegida, comprueba que el negocio es real debido a que quien lo emite es una entidad certificadora, encargada de garantizar la autenticidad de la empresa

PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN

Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun Microsystem, etc., ofrecen plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrónico. El punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura multicapa (multitarea), siendo la más usada, la de tres capas, la cual, realmente es una arquitectura cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un servidor.

CARRITO DE COMPRAS

Su función principal radica en llevar un total actualizado de los productos incluidos, especificando el nombre, descripción, cantidad y precio.Al igual que en un proceso de compra real, todo comprador necesita de un mecanismo de recolección de productos cuyo contenido pueda manejar a gusto al momento de pagar en la caja del establecimiento.

VENTAJAS

Encontrar un producto en forma más rápida. 

Realizar mejor negociación con el vendedor. 

Comodidad en la adquisición del bien o producto. 

Abarata costos y precios. 

Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.

  Brinda información pre-venta y posible prueba

del producto antes de la compra. 

Inmediatez al realizar los pedidos. 

Servicio pre y post-venta on-line. 

Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio.

  Mayor interactividad y personalización de la demanda.

  Información inmediata sobre cualquier producto, y

disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiera.

  Permite el acceso a más información.

DESVENTAJAS

No existe cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

  Cobro o poder hacer valida la garantía del

producto comercializado. 

Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

TUTORIAL PASO A PASO COMO REALIZAR COMPRA EN AMAZON

Comprar en Amazon: Registrando tu cuentaAntes de empezar a comprar en este sitio, debes registrar una cuenta en Amazon con la cual podrás ver tus órdenes, recibir ofertas y disfrutar de los descuentos de Amazon. Si no tienes una cuenta en Amazon, no podrás comprar en este sitio. 1. Empieza por visitar la página de registración para abrir una cuenta de Amazon2. Aunque el formulario está en inglés, no te preocupes, puedes usar esta guía para llenarlo

También puedes llenar el formulario de la siguiente manera:

My name is: escribe tu nombre y apellido My email-address is: escribe tu dirección de correo electrónico Type it again: escribe tu dirección de correo electrónico nuevamente My mobile phone number is: tu número de celular (opcional) Enter a new password: tu contraseña Type it again: escribe tu contraseña nuevamente Después que termines de llenar el formulario, haz clic en Create account para continuar.

Comprar en Amazon: Elige tus productos

Una vez tengas tu cuenta lista para comprar, debes buscar los productos que quieres comprar. Sigue estos pasos para elegir los productos que quieres comprar en Amazon:

(Clic aquí para empezar a comprar en Amazon)

En la barra de búsqueda, localizada en la parte de arriba, escribe el nombre del producto que quieres buscar. Vamos a decir que quieres comprar una nueva laptop o un computador portátil y el modelo es HP Pavilion. Escribirías en la parte de arriba: “HP Pavilion laptop” y presionas la tecla Enter para empezar a buscar tu producto en Amazon

Visita esta página para empezar.

En la página de resultados, selecciona el producto que estás buscando. Esto te llevará a la página de detalles, en donde podrás ver el precio, el envío y las especificaciones del producto. Si este es el producto que estás buscando, haz clic en Add to Cart para agregarlo al carrito de compras.

• Para agregar un producto al carrito de Amazon, haz clic en el botón Add to Cart

• Sigue este proceso hasta que tengas en tu carrito todos los productos que deseas comprar.

Como comprar en Amazon: Checkout y métodos de pago

Pagar en Amazon es muy sencillo. Después de elegir los productos que quieres comprar, solo debes seguir estos pasos:

1. Clic aquí para ver tu carrito de compras2. Al ver tu carrito de compras, podrás ver todos los productos que estás a punto de comprar. Revisa que los precios estén bien y no tengas más cantidades de las que quieres pedir. A la derecha puedes ver el subtotal de tu orden (esta cantidad todavía no incluye el envío y los impuestos

En la página del carrito de compras podrás ver los productos de tu orden y el subtotal (sin envíos e impuestos)

Para empezar el proceso de pago, haz clic en el botón a la derecha Procceed to Checkout.Clic en el botón Proceed to Checkout para pagar por tu orden de Amazon.

Como comprar en Amazon: Como pagar por tu orden

Por seguridad, Amazon te puede pedir que confirmes tu correo y electrónico y contraseña. Introduce tu información para continuar el proceso.

Si esta es la primera vez que compras en Amazon o no tienes una dirección de envío, Amazon te pedirá que selecciones una dirección de envío. Aquí debes escribir la dirección donde quieres recibir tu orden. Si estás fuera de Estados Unidos y estás usando un casillero o courrier para comprar en Amazon, escribe la dirección. En la esta imagen puedes ver cómo llenar estos datos:

Una vez escribas la dirección, deberás escribir la información de tu tarjeta de crédito o débito con la que deseas pagar. También puedes pagar con una tarjeta de regalo (gift card) de Amazon si tienes una.

Al pagar en Amazon, puedes hacerlo con una tarjeta de crédito o débito, con una tarjeta de regalo y mucho másNOTA: Si estás haciendo una compra con una tarjeta de crédito o débito y la dirección de la tarjeta es diferente a la dirección de envío, debes especificar la dirección de la tarjeta para que la orden puede ser aprobada. Puedes cambiar esta dirección en la página de resumen de orden en Amazon, justo debajo de la información de la tarjeta, en la sección Billing address y hacer clic en Change. Esta foto te ayudará a hacerlo sin problemas:

Después de agregar tu tarjeta de crédito o débito o tu tarjeta de regalo Amazon, verás las opciones de envío. Las opciones de envío que ofrece Amazon son:

Free Shipping – envío gratis (tarda entre 3 y 5 días en llegar a su destino)

Standard Shipping – envío regular (tarda entre 3 y 5 días)

Expedited Shipping – envío rápida (tarda entre 1 y 3 días)

Después de elegir un método de envío, revisa que el total de la orden sea de acuerdo a tu presupuesto y haz clic en Place your order.

Antes de completar tu orden en Amazon, debes escoger el método de envío y darle clic al botón Place your order

Una vez completes tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación y una vez la orden haya sido procesada recibirás otro email notificándote que tu orden ha sido procesada y enviada (este correo también tendrá un número de rastreo que puedes usar para saber la ubicación de tu paquete).

¡Felicitaciones! ya sabes cómo comprar en Amazon y has completado la orden de tus productos.