COMERCIO ELECTRNICO

El comercio electrnico consiste en la compra y venta marketing y suministro de informacin complementaria para productos o servicios a travs de redes informticas la industria de la tecnologa de la informacin podra verlo como una aplicacin informtica dirigidas a realizar transacciones comerciales.El comercio electrnico tambin incluye la transformacin de informacin entre empresas (EDI).

Factores claves del xito en el comercio electrnico.

un importante papel en el xito de las empresas de comercio electrnico; entre ellos se encuentran:

1.- proporcionar valor al cliente2.- proporcionar servicio y ejecucin3.- proporcionar una pgina Web atractiva4.- proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y devolver5.- proporcionar atencin personal.6.- proporcionar un sentido de comunidad7.- proporcionar confianza y seguridad8.- proporcionar una visin de 360 grados de la relacin con el consumidor9.- poseer la experiencia total del consumidor10.- optimizando los procesos de negocios11.- dejando que los consumidores se ayuden as mismo12.- ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumidor13.- construir un modelo de negocios slidos14.- crear una cadena de valor15.- operar en o cercar del lmite de la etnologa16- construir una organizacin con suficiente agilidad y sistema de alerta para responder rpidamente a los cambios.

PROBLEMAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Incluso si el proveedor de productos en comercio electrnico sigue rigurosamente estos 16 factores clave, para disear una estrategia ejemplar de comercio electrnico, los problemas pueden aparecer igualmente; las causas de dichos problemas pueden ser;

1. No compresin de los clientes, por qu y por qu compran2. No considerar el entorno competitivo3. No capacidad de predecir la reaccin del entorno.4. sobre estimar nuestros recursos5. fallo de coordinacin6. No obtencin de compromiso de la direccin ms veterana7. No obtencin de compromiso de los empleados8. Subestimacin de los requerimientos de tiempo.9. no llegar a seguir un plan.