Trabajo Investigativo

Comercio Electrónico, tipos y herramientas 2.0-3.0 y TIC’S

2015

Emanuel Mejia Muñoz

Gestión Empresarial VI

Comercio Electrónico

1. ¿QUE ES EL E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRONICO?

El E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet, para así expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio y poder extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año, con ello se obtiene una ventaja competitiva la reducción de costos de producción, capital, administración, entre otros y mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

1.2 ¿COMO HA CAMBIADO EL E-COMMERCE EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS?

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que las empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Es por ello que el mundo de los negocios es el que más ha cambiado gracias al comercio electrónico. Pero ¿Cómo ha sucedido esto?

Educación

Uno de los campos con más cambios es la educación profesional para los jóvenes. Los centros educativos se adaptan como pueden a un sector marcado por el mundo on-line, donde cada vez más empresas exigen a los nuevos titulados conocimientos relacionados con la red. Algunas de las más conocidas por el público general, como SEO, Social Media o Community Manager ya son salidas profesionales reales hacia los que muchos han decidido orientar su formación. Otras, como affiliate marketing manager o e-commerce manager necesitan personas multidisciplinares que puedan adaptar sus conocimientos previos de diversas materias al sector on-line.

Financiación de ideas versión 2.0

El mecenazgo se reinventa y los negocios han encontrado una vía de financiación gracias al crowdfunding, un sistema en el que internet se alía con los pequeños proyectos mediante plataformas especializadas donde dar a conocer ideas y

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negocios que necesitan financiación. Cualquiera puede colaborar con estos proyectos, aportando lo que considere.

Negocio online vs. Negocio tradicional

La dualidad negocio online y offline ha sido objeto de muchos debates. Los defensores del negocio tradicional inciden en la pérdida de puestos de negocio que internet ha supuesto en muchos sectores, pero lo cierto es que por cada puesto tradicional que desaparece, internet crea 2,6 empleos.

Sin embargo, lo cierto es que en la mayoría de los negocios ambos sectores conviven de manera práctica, e incluso los sectores más tradicionales, como el de los carros o talleres, se están aprovechando del mundo online, en mayor o menor medida. Por un lado, tenemos el caso de i-neumáticos.es, una empresa totalmente on-line de venta de neumáticos que ha sabido adaptar su negocio y aprovechar las ventajas que internet ofrece a un sector tan tradicional como éste.

Otros utilizan internet como vía para dar a conocer su negocio tradicional, sabiendo que los principales buscadores de internet han desbancado a las tradicionales guías telefónicas. Talleres Auto Carrascosa utiliza el medio online tanto como modo de captación, como una plataforma efectiva de creación de imagen de marca.

Otro modelo de adaptación entre ambos sectores es el de MyTaxi.es, que además incluye app interactiva, que permite pedir taxis desde nuestro ordenador o smartphone, mejorando el servicio de transportes y ofreciendo otro canal a miles de profesionales para captar nuevos clientes.

Lo importante, al final, es la capacidad de adaptación de nuestro negocio tradicional a las nuevas tecnologías pudiendo aprovechas las ventajas de ambas ofreciendo una venta multicanal.

Disponibilidad

Si hay otro punto en el que el comercio electrónico ha modificado los negocios es en la eliminación de las limitaciones por espacio y tiempo. Muchos clientes prefieren la compra online porque se adapta mejor a sus horarios, ya que les permite realizar su compra a cualquier hora del día.

En cuanto a las fronteras, aunque depende de la red de reparto, lo cierto es que el público objetivo de tu tienda se amplía y nos encontramos con un número mayor de clientes potenciales. Si nuestra red de transportes es internacional, como ocurre con empresas como Amazon nos encontramos con una red de compra-

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venta a nivel mundial, donde podemos adquirir cualquier producto de vendedores locales en cualquier parte del mundo.

De clientes a fans

La relación entre marca y cliente es otra de las que más se han modificado con la práctica del comercio electrónico. Hasta ahora, la comunicación entre ambos era unidireccional y el cliente, más allá de dejar de consumir un producto, tenía poca capacidad de expresión. Sin embargo, internet trajo de la mano a las redes y con éstas se multiplicaron las posibilidades de que el cliente dijese lo que piensa. Y el cliente quiere ser escuchado.

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general. B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas. B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de

gobierno. C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los

consumidores compran y venden entre ellos.

3. DESCRIBA E IDENTIFIQUE HACIENDO UNA LISTA CUALES SON LAS HERRAMIENTAS 2.0-3.0 Y LAS TICS.

3.1 Herramientas de la web 2.0

Características:

Trabajo colaborativo La gran mayoría son gratuitas El usuario es quien publica y administra los contenidos Software sin necesidad de instalarse en el computador Información mas organizada

Entornos para compartir recursos

Permiten almacenar recursos, compartirlos y visualizarlos desde internet

Documentos: Google docs, Scribd, Calameo

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Videos: You tube, Universa.tv, Google video, Teacher Tube, Blip. Tv Presentaciones: Sildeshare, photopeach, authorstream, Slideboom Podcast: Last.fm, PodErato, Educasting Fotos: Picasa, Flickr

Plataformas educativas

Diseñadas para el desarrollo de cursos a distancia, y como complementos para cursos presenciales o semipresenciales.

Phpwebquest, webquest Creator Moodle, Dokeos

Comunidades virtuales (Redes sociales)

Grupos de personas, con intereses similares, que se comunican a través de internet y comparten información.

Facebook, Ming, Second life, Twitter, BSCW, Livemocha

Blog

Espacio web donde su autor/es escriben cronológicamente artículos, noticias (con imágenes, enlaces, videos) y los lectores dejan sus comentarios.

Blogger, Wordpress, Bitacoras, Blogia, Edublogs

Wikis

Espacio web corporativo, organizado mediante estructura hipertextual de páginas, donde varias personas autorizadas elaboran contenidos de manera asincrónica.

Wikispaces, Wetpaint, pbwikia, Tiddlywiki

Marcadores sociales

Guardar, ordenar y clasificar las direcciones de páginas web, y rescatarlas sin necesidad de escribir, ni recordar su dirección.

Mister-Wong, Delicious

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Otras herramientas web 2.0

Noticias: Google news

Geo localización: Google Maps

Calendarios: Google Calendar

Ofimatica online: Documentos y hojas de cálculo Google, Traductor Google, Créate a Graph

Discos duros virtuales: Adrive, Acrobat

3.2 Herramientas web 3.0

Características:

Sirve para dar una evolución en cuanto al uso y la interacción en la red a través de diferentes caminos.

Convirtiendo a la red una base datos que nos permitirá tener muchas otras propiedades.

Con la base de datos nosotros podemos hacer que los contenidos sean accesibles con otras aplicaciones.

Se usa con frecuencia en el mercado para ofrecer mejoras a las WEB 2.0 Las herramientas Web 3.0 son herramientas tecnológicas Son parecidas a un programa inteligente permitiéndonos realizar muchas

más tareas que con las herramientas 2.0 Se pueden utilizar en empresas o trabajos donde sea necesario la

manipulación de información más eficiente.

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3.3 Herramientas TIC`S

Herramientas de apoyo para el uso de las tecnologías de la información y comunicación. Las TIC en los procesos educativos le permite al profesor y al estudiante disponer de múltiples recursos para enseñar y aprender, para transmitir con mayor claridad y precisión su mensaje, para organizar mejor sus actividades, para controlar el proceso, le permite al profesor trabajar más eficazmente, es decir, con menor esfuerzo y con mayor éxito.

A continuación una lista de las 100 mejores herramientas TIC en el 2013 según el portal web llamado C4LPT (Centre for Learning and performance Technologies) especializado en investigar nuevas tecnologías aplicadas a la enseñanza.

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4. Actualmente como el comercio electrónico ha impactado los negocios en Colombia.

Sin duda alguna el comercio electrónico es otro de los fenómenos que ha traído consigo Internet a la industria nacional, es que nos ha abierto las puertas para llegar a un número gigante de consumidores. Con proyectos como la red nacional de fibra óptica del MinTIC, el 96% de los municipios nacionales se encuentra conectado a Internet de alta velocidad. Esta es una población gigante que la podemos ver como clientes potenciales.

En Internet podemos vender a través de tiendas en línea con el comercio electrónico, pero también podemos tener presencia para atraer compradores a tiendas físicas, en lo que se conoce como negocios electrónicos. Tener alguna de estas iniciativas, bien diseñada y con una estrategia adecuada, puede lograr grandes retornos para nuestras organizaciones.

El comercio electrónico hasta ahora empieza a despegar en el país, con un letargo de muchos años. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en el 2013 en Colombia se transaron 8,283 millones de dólares por este medio, lo que corresponde al 2,19% del PIB.

Otro de los factores que ha impulsado el crecimiento del comercio en línea es un mayor interés por parte de empresarios en entrar a dicha industria. Cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), destacan que el año anterior más de 2.500 empresarios y profesionales fueron beneficiados durante más de 115 horas de formación en comercio electrónico.

“Durante 2014, el gremio generó más de 38 espacios de capacitación a través de los eventos como El Tour Colombia Emprende y Charlas Exclusivas para Afiliados, entre otros”, destacó la CCCE.

Durante 2014 el comercio electrónico en Colombia creció por encima de lo estimado y alcanzó cifras récord en materia de transacciones.

Así lo revela un reciente informe de la firma PayU Latam, que destaca que durante el año anterior el comercio electrónico en el país registró un aumento de 41,3 por ciento.

Esta cifra seguirá creciendo y es una gran oportunidad que tienen las grandes empresas para hacer crecer el mercado interno. Ya muchas organizaciones se han montado al comercio electrónico y están recibiendo sus beneficios. Muchas otras lo están planeando y harán crecer esta cifra aún más.

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BIBLIOGRAFIA

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Navarro, A. (s.f.). Portafolio.co: Portal de Economía y Negocios. Obtenido de http://www.portafolio.co/opinion/blogs/desde-la-red/como-ha-cambiado-internet-el-mundo-los-negocios

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reportedigital.com. (s.f.). reportedigital.com. Obtenido de Una mirada a cómo Internet ha cambiado la industria colombiana: http://reportedigital.com/transformacion-digital/mirada-internet-cambiado-industria-colombiana/

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