comercio electronico
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Es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos vasados principalmente en internetTRANSCRIPT
José Nova Paulino Humberto Mariano
Santo Juan Carlos Reyes
Ramírez
Introducción
Los empresarios del mundo se enfrentan a la necesidad de optimizar
el flujo de información con sus socios de negocio. La manera
tradicional de transmitir información entre las partes por medios como
teléfono o fax, presenta un alto nivel de ineficiencia, inexactitud y
posibilidades de error. Un mercado globalizado y altamente exigente
no le da oportunidades de equivocarse a los empresarios.
El mundo de negocios electrónico es una filosofía de administración
que está transformando el mundo a través del uso del Internet. Ello
permite a la empresa cubrir nuevos mercados, reducir sus gastos e
incrementar su rentabilidad.
Comercio Electrónico - Concepto
El comercio electrónico es definido por Del Águila (2000) como “el
desarrollo de actividades económicas a través de las redes de
telecomunicaciones”.
Por tanto podemos considerarlo como “todo tipo de negocio,
transacción administrativa o intercambio de información que utilice
cualquier tecnología de la información y las comunicaciones”
(Comisión Europea, 1999)
O simplemente “hacer negocios electrónicamente” (Comisión
Europea, 1997)
Comercio Electrónico - Concepto
Es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través
del uso de medios electrónicos vasados principalmente en internet.
En las transacciones de comercio electrónico se identifican diferentes
tipos de servicios: La contratación de bienes o servicios por vía electrónica.
La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y
centros comerciales virtuales.
La gestión de compras en red por grupos de personas.
El envío de comunicaciones comerciales.
El suministro de información por vía telemática.
Comercio Electrónico - Concepto
La característica fundamental del comercio electrónico es que la
contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la misma, se
realizan on-line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago
también on-line.
Por consiguiente no tienen la consideración de transacciones de
comercio electrónico las siguientes:
Los servicios prestados por vía telefónica y/o fax
Los servicios de radiodifusión televisiva o sonora
El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes, como las guías y programas
ofrecidos a través de plataformas de TV.
Comercio Electrónico - Tipos 1) Empresas-Empresas (Business to Business) (B2B), donde las empresas pueden
intervenir como compradores o vendedores o proveer productos o .
2) Empresa-Consumidor (Business to Consumers) (B2C), las empresas venden productos
y ofrecen servicios a través de una página Web a clientes que buscan satisfacer
necesidades.
3) Consumidor-Consumidor (Consumers to Consumers) (C2C), los consumidores realizan
entre sí, transacciones comerciales.
4) Consumidor-Administrador (Consumers to Administration) (C2A), donde pueden
interactuar los usuarios con la Administración Tributaria a efectos de realizar transacciones,
presentar declaraciones juradas y otros.
5) Empresas-Administrador (Business to Administration) (B2A), la Administración Pública
actúa como agente regulador y promotor del Comercio Electrónico.
Comercio Electrónico - Historia
A finales del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego
Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de
venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas
de los productos a vender.
El comercio electrónico no es algo totalmente nuevo, si se tiene en cuenta que
desde hace varias década existe un protocolo denominado EDI (Electronic Data
Interchange) para el intercambio electrónico de documentos.
EDI comienza en el puente aéreo sobre Berlín en 1948. La intendencia del
ejercito de los Estados Unidos tenia un problema para mantener un inventario
actualizado de la gran cantidad de suministros que descargaban los aviones.
El sistema tradicional utilizando documentos en papel era demasiado lento. En ese
momento Edward A. Guilbert (considerado el padre del EDI) invento una combinación
de telex, teléfono y telégrafo para mantener el inventario bajo control que fue
llamada BUSAP (Business System Application). Este fue el germen de la primera
aplicación para negocios de la historia.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas
aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el
intercambio de datos vía internet, que produjo una revolución en el comercio
electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
Comercio Electrónico - Historia
¿ EDI ?
Comercio Electrónico – Ventajas
El comprador puede ver de manera rápida todo el escaparate electrónico y no
tiene que ir tienda por tienda en busca del producto deseado. Se optimiza también
el tiempo de atención al cliente, que no tiene que esperar largas colas para ser
atendido.
Por su parte, el vendedor también se beneficia, puesto que puede ofertar sus
productos sin necesidad de mostrarlos físicamente al comprador.
Reduce los retrasos gracias a la velocidad de transmisión
Disminuye el ciclo de producción, creando mercados más competitivos
Hace posible la igualdad de trato a los clientes.
Desaparecen los límites geográficos para los negocios.
Se puede estar disponible las 24, 7, 365.
Comercio Electrónico – Desventajas
Pero no todo son ventajas, también existen inconvenientes, y el principal es la
desconfianza que todavía existe en la seguridad del comercio on-line. Aunque van
surgiendo novedades, como SSL, tarjetas, etc que van haciendo que cada vez podamos
comprar de manera más segura.
•Un porcentaje de usuarios que perciben Internet como un medio inseguro.
•Ausencia de acceso físico al producto.
•Competencia desigual.
Confidencialidad: La preocupación de los consumidores al proporcionar
información personal y sensitiva como los números de tarjetas de crédito a
vendedores desconocidos.
Integridad: Los datos, tanto en transito como los almacenados, podrían ser
susceptibles de ser alterados o eliminados sin autorización.
Disponibilidad: es un factor muy importante pues cualquier falla del sistema se
hace aparente de inmediato a los clientes o a los socios del negocio.
Autenticación: Las partes de una transacción electrónica deben demostrar sus
identidades respectivas
No Repudio: Asegurar que las partes involucradas no puedan negar que la
transacción se realizo y los términos de la misma.
Comercio Electrónico – Riesgos
Comercio Electrónico – Rep. Dom
En la República Dominicana, tenemos todo lo que se necesita para desarrollar el
comercio electrónico; el acceso a las herramientas de desarrollo, de hosting o de
seguridad SSL; la experiencia en el referenciamiento y en técnicas de mercadeo; las
leyes, la regulación y la protección legal contra las fraudes; el acceso a modos de
pago en línea con tarjeta; la logística de entrega existe fuera del país o se puede
organizar dentro; y obviamente clientes y cosas atractivas para venderles. Solamente
nos falta hacerlo!
Algunas empresas que realizan Comercio Electrónico
•Las compañías telefónicas
•Bancos comerciales
•Banca Deportiva (Juancito sport )
•Aster
•Agencias De Viajes.
•SuperPrecioRd
•iL mercato.do
Comercio Electrónico – Rep. Dom
El comercio electronico esta regido en la Rep. Dom. Por la Ley No. 126-
02 que establece reglas sobre la determinación del modo, tiempo y
lugar de la formación de las voluntades de las partes contratantes
electrónicamente y designa al Instituto Dominicano de
Telecomunicaciones (INDOTEL) como el órgano encargado de la
vigilancia y control de las actividades desarrolladas por las entidades
de certificación.
Ley No. 126-02,
sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
Art. 1.- La presente ley será aplicable a todo tipo de información en
forma de documento digital o mensaje de datos.
Art. 2 Para los efectos de la presente ley se entenderá por: Comercio
electrónico: Toda relación de índole comercial, sea o no contractual,
estructurada a partir de la utilización de uno o más documentos
digitales o mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
Ley No. 126-02,
sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
Art. 3.- Se tendrán en cuenta las recomendaciones de organismos multilaterales en la
materia, la necesidad de promover la uniformidad de su aplicación y la observancia
de la buena fe. Esta ley incluye pero no se limita a:
1. Facilitar el comercio electrónico entre y dentro de las naciones.
2. Validar transacciones entre partes que se hayan realizado por medio de las nuevas
tecnologías de información.
3. Promover y apoyar la implantación de nuevas tecnologías.
4. Promover la uniformidad de aplicación de la Ley.
5. Apoyar las prácticas comerciales.
Ley No. 126-02,
sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
El consejo directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones
(Indotel) aprobó la resolución número 142-06 que aprueba la norma
complementaria de la Ley 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y
firmas digitales, relativa a la protección de los derechos de los consumidores
y usuarios.
Art. 62.- Esta ley rige desde la fecha de su publicación y deroga las
normas que le sean contrarias, con excepción de las normas destinadas
a la protección del consumidor.
Ley No. 126-02,
sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales
Esta basada en la Ley Modelo de la Comisión de las Naciones Unidas
para el Derecho Mercantil Internacional (United Nations Commission
for the Unification of International Trade Law, UNCITRAL por sus
siglas en ingles) y su Reglamento de aplicación aprobado por el
Decreto No. 335-03.
