comercio electronico

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este es el trabajo de comercio electronico e`pero que le sea muy util la informacion

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  • 1. AO DE LA UNION NACIONAL FRENTE A LA CRISIS EXTERNA COMERCIO ELECTRONICOINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO ENRIQUE LOPEZ ALBUJARFERREAFE A U T O R A : D E L A C R U Z C H A V E S TA F L O R

2. OBJETIVO El Comercio Electrnico nace como una alternativa de reduccin de costos y como herramienta fundamental en el desempeo empresarial; formando parte importante en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y est transformando al mundo. El Comercio Electrnico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del da.INTERNET 3. COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrnico se entiende como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera electrnica y no de la manera tradicional por medio de intercambios fsicos o trato fsico directo. 4. Se puede definir desde 3 perspectiva:" Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin paraincrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socioscomerciales" . (Automotive Action Group in North America) " La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por laavanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y laeficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) " Es el uso de las tecnologas computacionaly de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores ycompradores, para apoyar el comercio debienes y servicios. 5. VENTAJASP a r a la s E m p r e s a s Reduccin de costos real al hacer estudio de mercado. Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo. Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao. Reduccin de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrnico, en comparacin con el comercio tradicional. Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar nuevos medios paraencontrar y servir a clientes. 6. Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores. Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad. Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta. Desarrollo de ventas electrnicas. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes. Implantar tcticas en la venta de productos para crear fidelidad en los clientes. Menos inversin en los presupuestos publicitarios. 7. P a r a lo s c l ie n t e s Abarata costos y precios Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Inmediatez al realizar los pedidos. Servicio PRE y post-venta on-line. Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en el momento que as lo requiera. Permite el acceso a ms informacin. 8. DESVENTAJAS Desconocimiento de la empresa. No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrnico, ya que sta puede estar en otro pas o en el mismo, pero en muchos casos las " empresas" o " personas- empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera estn constituidas legalmente en su pas y no se trata mas que de gente que esta " probando suerte en Internet" . Forma de Pago. Aunque ha avanzado mucho el comercio electrnico, todava no hay una transmisin de datos segura el 100% . Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crdito por Internet. De todos modos se ha de decir que ha mejorado mucho. 9. El idioma. A veces las pginas web que visitamos estn en otro idioma distinto al nuestro; a veces, los avances tecnolgicos permiten traducir una pgina a nuestra lengua materna. Conocer quien vende. Ya sea una persona o conocer de que empresa se trata. En definitiva saber quien es, como es, etc. Privacidad y seguridad. La mayora de los usuarios no confa en el Web como canal de pago. En la actualidad, las compras se realizan utilizando el nmero de la tarjeta de crdito, pero an no es seguro introducirlo en Internet sin conocimiento alguno. Cualquiera que transfiera datos de una tarjeta de crdito mediante Internet, no puede estar seguro de la identidad del vendedor. Quien paga no puede asegurarse de que su nmero de tarjeta de crdito no sea recogido y sea utilizado para algn propsito malicioso; por otra parte, el vendedor no puede asegurar que el dueo de la tarjeta de crdito rechace la adquisicin. 10. 1. Poner en marcha un sitio web es fcil: cierto, aunque asegura su rendimiento no es algo sencillo. Existen aspectos tecnologas. De infraestructura de red y diseo que son necesarios considerar. 2. El comercio electrnico no significa un marketing masivo. Internet es el principal canal comercial que permite un marketing de bajo costo y personalizado a gran escala, pero aun as, una empresa deber seguir anunciando su presencia en el Internet. 3. El comercio electrnico conlleva a una nueva economa: no existe una nueva economa, pero existen algo nuevo en la economa real. 11. El comercio electrnico es algo revolucionario: a pesar de que la tecnologa de Internet a creado una forma de vender y comprar. la mayora de las reglas sobres ventas todava son aplicables. La comercializacin se produce a partir de los fabricantes, luego se almacena y finalmente se enva a los consumidores. Por desgracias. muchos minoristas de Internet dedican una gran cantidad de dinero en realizar las tareas revolucionarias relativas ala construccin y marketing del sitio web ,y poco en el apoyo cumplimiento de cara a los clientes 12. 4. Todos los productos se pueden vender a travs de Internet utilizandomodelos de negocios idnticos: diferentes productos requierendiferentes tcnicas de ventas y diferentes sistemas de asistencia alcliente .lo que funciona para la venta de libros no funciona de igualforma para la venta de muebles, aunque esto esta mejorando graciasa unos mejores colores de pantallas, unas texturas mas claras unasmejores garantas de devolucin. Dependiendo del producto, lasventas atreves de Internet deberan seguir los diferentes modelos denegocios. 5. Constryalos y los clientes vendrn: es necesario promocionar los sitios Web como si se tratase de cualquier otro negocio. normalmente no son clientesfieles. en el momento en el que un competidor reduzca el precio, losclientes harn clic para acceder a ese sitio. 13. 6. Intermediarios : los intermediarios son aquellas organizacionestradicionales 7. El comercio electrnico es una moda de fracaso en el ao 2000: sinduda, el frenes de las DOT-COM fracaso en el ao 2000, peroInternet sigue cambiando la forma en la que las empresas y lossistemas de informacin funcionan. Se trata de una infraestructuraque permite realizar negocios de una forma totalmente nueva. 8. Que entregaban los productos al minorista de parte del fabricante odel mayorista. en este caso .los intermediarios en Internet sonrevendedores de productos .aunque existe una interfaz directa entreconsumidores y comerciante ,todava existen intermediarios enInternet 14. Las empresas de comercio electrnico operan en un entorno voltil y altamente competitivo que hace que tengan que cambiar sus estrategias de negocio y sus competencias diferenciadoras que son necesarias para permanecer en el negocio. La supervivencia y el crecimiento del comercio electrnico estn apoyados por numerosos catalizadores: 1. Convergencia digital: La revolucin digital ha hecho posible que los dispositivos digitales se comuniquen unos con otros. 2. En cualquier momento, en cualquier lugar y cualquier persona: El comercio electrnico de hoy en da esta disponible para todas las personas, en cualquier lugar del mundo, las 24 horas del da y los siete das de la semana. 15. 3. Cambios en las organizaciones: La tendencia es unir a creadores ygerentes a lo largo de los departamentos para desarrollar una cadenade relaciones que aada valor a la empresa. 4. Mayor presin sobre los costos operativos y los de beneficio: Elcomercio electrnico permite afrontar estos temas de forma rpida,eficiente y un coste menor. 5. Mayor demanda de productos y servicios personalizados: Los clientesde hoy en da estn pidiendo mayor calidad y mejor rendimiento,adems de un sistema personalizado para producir, entregar y pagarbienes y servicios. 16. En el caso de AMAZON.COM dice que con sus venta de productos que el realizo le fue satisfactoriamente teniendo en cuenta un buen plan estratgico todo se puede lograr. adems tambin del estudio de mercado que se debe realizar antes de proponer un negocio 17. TECNOLOGIASEl comercio electrnico utiliza un amplio rango de tecnologas como son: Intercambio Electrnico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail) Transferencia Electrnica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer) Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores Transferencia de Archivos Diseo y Fabricacin por Computadora (CAD/CAM) Multimedia Tableros Electrnicos de Publicidad Videoconferencia 18. CONCLUSIONES El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, dnde y cundo se pretenda.

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