comercio electrónico

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Comercio Electrónico


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Plantear la realidad y visión de oportunidad de Internet como Herramienta

Estratégica de Negocios en Perú y la Región.

Respondernos la pregunta:

¿Como hacer negocios por Internet y generar

beneficios económicos?

El uso adecuado de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los

negocios son una herramienta estratégica para la mejora de la

competividad. Han demostrado ser una oportunidad real de negocios para

las empresas que permiten reducir la brecha económica que separa a los

emprendedores, profesionales y PyMEs de sus similares en países con

mayores recursos y desarrollo.

Enfoque de la Presentación


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Agenda

Donde estamos – “La Ley de los Números y del

Ecosistema”

Entorno y Ecosistema de los Negocios por Internet

Nuestras Realidades - “El Camino Recorrido”

Los pilares del Comercio Electrónico

Elementos básicos del comercio electrónico

Las Claves de los Negocios Online

Buenas Practicas de la Economia Digital

Conclusiones


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La Ley de los Números: América Latina y el Mundo

– 40 años desde su creación

– 192 MM de dominios

– 2.000 MM de usuarios

– 247.000 MM de e-mails diarios

– 1.000 MM de búsquedas diarias

– 100 MM de blogs

– 400 MM de perfiles en redes sociales

– 250 MM de videos en YouTube

– 4.000 MM de teléfonos móviles

– 1 trillon de millones de U$S eCommerce 2010

Internet – Global…

Internet – LAC…

– 185 MM de Usuarios

– 15 MM de PyMEs

– 10 MM de dominios

Fuentes: Forrester, ICANN, IDC, P&C, VeriSign, Propia.


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e-Commerce B2C en América Latina

Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010

51% crecimiento anual entre 2003 y 2009

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e-Commerce B2C en América Latina

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Fuente

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La ley de los Números

Hábitos de Consumo en LATAM

Fuente: VISA Argentina sobre consumos online realizados por THs


8Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010

No es cuestión de tamaño

… es principalmente de

desarrollo

Infraestructura

Adopción tecnología

Oferta de productos y servicios

Patrones y cultura de compra

Penetración de tarjetas /

bancarización

Distribución del B2C, por país

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Indicadores de la Economía Digital en LATAM

Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010


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La ley de los números: La voz de los usuarios


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15Fuente: Adaptado de www.whatis.com

La punta del Iceberg

Que hay detrás de

internet??

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652 millonesNuevas personas online desde el

2000

China:周笔畅

Argentina: Buenos Aires

South Africa: Kalula

Rusia: московский экономический институт

India:Sania Mirza

2000 Millones de personas online

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Pilares Estratégicos

Atención al Cliente

Medios de pago

Seguridad

Logística y Operaciones

Tecnología

Marketing mix

Los 6 jinetes apocalípticos del Comercio Electrónico


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Elementos de un Sistema de eCommerce

1) Dominio

2) Alojamiento

3) Tecnología

4) Medios de Pagos

5) Operador logístico

6) Marketing por Internet

7) Seguridad

8) Operaciones

9) Atención PosVenta


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Tasa de Conversión Decisión de Compras Online

Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

Tasa de Conversión


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Canales Alternativos


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Decisión de Compra Online


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Orientación al Cliente WEB 2.0


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Utiliza al medio Online para posicionar tu marca

Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes

Buenas Prácticas de los Negocios Online

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Me

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“Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar

presencia todo el año

Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la

estacionalidad

Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido

Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes

Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long

tail” ofreciendo excelente servicio al cliente

Source: *IAB Study

Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline


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Conclusiones

El e-commerce es estratégico….

Es por lo menos una tienda mas...

Crece fuerte , sin recesión ....

Es donde esta su cliente ...

Y de donde vendrán sus competidores....


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Los consumidores están en este mundo


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Muchas Gracias por su atención!!!

Marcos PueyrredonPresidente

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La presentación esta online junto con información

complementaria www.comunidadebusiness.com

Muchas Gracias por su atención!!! y seguimos online!!!


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