Fundación Tecnológica Antonio De Arévalo

Tecnar

Trabajo De Informática

Tema: E-Commerce

Integrantes:

Wendy Tarra Batista Digna Reason Quiroz Jair Arroyo Narváez

Nicolás Martínez Beltrán Rafael Tajan Cervantes

Presentado a:

Astrid Calderón Hernández

Programa:

Gestión En Naviera Y Portuaria

III semestre

Cartagena De Indias D. T. y C

Introducción

Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-commerce.

El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.

El comercio electrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).

El término comercio electrónico, de hecho sólo cubre un aspecto de los negocios electrónicos: la utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la empresa e individuos.

Comercio electrónico

Definiciones

El término "comercio electrónico" se refiere a la venta de productos y servicios por internet. Ya que hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. El comercio electrónico, también conocido como e-commerce  (electronic commerce en inglés). Es la compra y venta de bienes y servicios realizados a través del internet, habitualmente con el soporte de plataformas y protocolos de seguridad estandarizados.

Información general sobre el comercio electrónico

Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio electrónico más utilizado en Colombia para realizar transacciones de comercio electrónico es el Internet. También se le denomina comercio electrónico a las operaciones comerciales con socios de ventas y proveedores por medios electrónicos cuyo fin es el de automatizar, acelerar y simplificar procesos de negocios tales como el control de existencias y los pagos.

Existen varias formas de hacer negocios por internet:

e-commerce de Empresa a Cliente (B2C- business to costumer)Modalidad de comercio electrónico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre una empresa y sus usuarios finales.

e-commerce de Empresa a Empresa (B2B - business to business): Modalidad de comercio electrónico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre empresas (una empresa y sus proveedores) y no con usuarios finales.

e-commerce de Cliente a Cliente (C2C - costumer to costumer): Modalidad de comercio electrónico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre clientes como, por ejemplo, los sitios donde se realizan subastas.

e-business - Negocio Electrónico: Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Contrato “llave en mano” de cesión de usos informativos.

Se entiende por contrato llave en mano que es aquel en que el contratista se obliga frente al cliente o contratante, a cambio de un precio, generalmente alzado, a concebir, construir y poner en funcionamiento una obra determinada que él mismo previamente ha

proyectado. En este tipo de contrato el énfasis ha de ponerse en la responsabilidad global que asume el contratista frente al cliente.

La idoneidad del producto

Algunos productos o servicios parecen más idóneos para las ventas on line, otros productos son más idóneos para las ventas físicas. Muchas compañías virtuales de éxitos trabajan con productos digitales como de almacenamiento, modificación y recuperación ya sea de fotografías, música, cine, transferencias financieras, entre otras. Algunos ejemplos de este tipo de compañías son google, ebay y paypal. Los productos que pueden introducir en un buzón estándar como CD, DVD y libros. Son particularmente adecuados para el comercio virtual e incluso amazon.con una de las pocas compañías duraderas en este mercado se concentrado históricamente en este campo. Entre los producto no actos para el comercio electrónico están los de bajo valor añadido que son aquellos que se deben oler, tocar y degustar. También aquellos que se deben probar como la ropa y aquellos productos cuya integridad en sus colores son importantes.}

Algunas definiciones sobre el comercio electrónico

Si bien todos en términos general estamos convencidos que podemos comprender la definición y el alcance del comercio electrónico, la realidad dicta otra cosa que de una u otra manera se ha hecho el intento de definirla pero no se a llegado a una única definición. Continuación algunas acepciones y definiciones del comercio electrónico:

1. “cualquier uso que haga en una empresa de la tecnología de la información y de las comunicaciones que le ayude a mejorar la interacción entre los clientes y proveedores.” Esta la define la AGENCIA DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL DESARROLLO INTERNACIONAL.

2. “Es el uso de sistemas de comunicación basados en Internet y en no-Internet, tales como pedidos telefónicos, televisión interactiva y correo electrónico. La definición amplia también incluiría redes electrónicas de uso privado usualmente organizadas por empresas y sus asociados para su propio beneficio.” Esta la define la CONFERENCIA DE NACIONES UNIDAS SOBRE EL COMERCIO Y DESARROLLO.

3. “El Comercio Electrónico (e-Commerce) es la simple replicación de un negocio en Internet u otro medio electrónico que permita recoger los pedidos u ofertar los productos y/o servicios desde o hacia clientes o proveedores.” Esta la define EL PEQUEÑO EMPRESARIO.

Aspectos jurídicos de los contratos por internet

1. Modalidad de contrato electrónico

En materia de contratación electrónica, se presentan varias fases que comprenden, el consentimiento en las redes y el lugar de celebración.Los efectos jurídicos de dichas exteriorizaciones de voluntad son distintos si la contratación es entre empresas o entre éstas y los consumidores.

2. El contrato electrónicoEl contrato electrónico es el intercambio telemático de información entre personas que da lugar a una relación comercial, consistente en la entrega de bienes intangibles o en un pedido electrónico de bienes tangibles.

3. El consentimiento online

Como regla general el contrato electrónico es un contrato a distancia. Por ello es necesario dilucidar si se trata de un contrato celebrado entre personas físicamente presentes o entre ausentes.

4. Relaciones de consumo-venta a distancia

Es una venta por correspondencia la que se efectúa por medio electrónico o similar y la respuesta se realiza por iguales medios.

5. Lugar de celebración del contrato electrónico

El lugar de celebración del contrato tiene efectos importantes para fijar la competencia; la ley aplicable; el carácter nacional o internacional del contrato y para interpretarlo conforme los usos y costumbres. El lugar jurídico puede ser un nombre de dominio, que no coincida con el lugar real donde efectivamente este el sujeto. La noción de lugar es un concepto normativo.

6. Condiciones de la oferta y de la venta

Debido a que los ofertantes en Internet no saben ni pueden saber el número de usuarios que responderán a sus ofrecimientos comerciales, se configuraría la propuesta de ofertas a personas indeterminadas que obligan al oferente ante la eventual aceptación por parte del consumidor.

7.  Forma de los contratos

La forma de los contratos entre presentes será jugada por las leyes y usos en que se han concluido; en el supuesto de contratos entre ausentes hay que distinguir si fueron hechos por instrumento particular firmados por alguna de las partes, entones la forma será juzgada por las leyes del lugar indicado junto a la fecha del instrumento. 

8. Clausulas abusivas

Al utilizarse cláusulas generales en los contratos online, estos pueden ser calificados como contratos de adhesión a condiciones generales de contratación. En materia de contratación electrónica se han considerado abusivas las cláusulas que prorrogan la jurisdicción, las que invierten la carga de la prueba, las que limitan los derechos del consumidor, entre otras.

9. Entrega del producto

Otro de los aspectos a dilucidar cuando se realizan las transacciones por Internet, es el que se refiere a la entrega del producto comprado. Si las partes se domicilian dentro de nuestro país rige el artículo 1409 y concordantes del código civil en cuanto a la forma de entrega, lugar, domicilio de pago y demás aspectos de la transacción.

Firma digital La firma digital puede ser definida como una secuencia de datos electrónicos (bits) que se obtienen mediante la aplicación a un mensaje determinado de un algoritmo (fórmula matemática) de cifrado asimétricos o de clave pública, y que equivale funcionalmente a la firma autógrafa en orden a la identificación del autor del que procede el mensaje. Desde un punto de vista material, la firma digital es una simple cadena o secuencia de caracteres que se adjunta al final del cuerpo del mensaje firmado digitalmente.

Cibergrafias

http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml

http://www.panamacom.com/que_es_ec.html

http://www.mexwebstudio.com/historiacomerciotexto.html

http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html

http://www.degerencia.com/tema/actualidad_comercio_electronico

http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/karina.htm