com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials
DESCRIPTION
Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials (Presentació #emprenCAT)TRANSCRIPT
![Page 1: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/1.jpg)
Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials
Pol Navarro - @polnavarro
Director de Canals i Innovació - BancSabadell
Juny 2010
![Page 2: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/2.jpg)
El nou consumidor
![Page 3: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/3.jpg)
El nou consumidor
Consumidors
sempre connectats
Transparència
total
![Page 4: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/4.jpg)
El nou consumidor
Consumidors
sempre connectats
Transparència
total+
“Boca a orella”
![Page 5: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/5.jpg)
Què està passant?
![Page 6: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/6.jpg)
Com podem actuar?
• Més impactes > Menys atenció > Sigues
autèntic i introdueix-te a les converses!
• Fidelització = “Economia de les emocions i
les experiències”
• Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 7: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/7.jpg)
Com podem actuar?
• Més impactes > Menys atenció > Sigues
autèntic i introdueix-te a les converses!
• Fidelització = “Economia de les emocions i
les experiències”
• Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 8: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/8.jpg)
Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!
![Page 9: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/9.jpg)
Open BancSabadell - Flickr
Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!
![Page 10: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/10.jpg)
Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!
![Page 11: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/11.jpg)
Sigues autèntic i introdueix-te a les converses!
![Page 12: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/12.jpg)
Com podem actuar?
• Més impactes > Menys atenció > Sigues
autèntic i introdueix-te a les converses!
• Fidelització = “Economia de les emocions i
les experiències”
• Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 13: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/13.jpg)
“Economia de les emocions i les experiències”
![Page 14: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/14.jpg)
“Economia de les emocions i les experiències”
![Page 15: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/15.jpg)
Com podem actuar?
• Més impactes > Menys atenció > Sigues
autèntic i introdueix-te a les converses!
• Fidelització = “Economia de les emocions i
les experiències”
• Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 16: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/16.jpg)
Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 17: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/17.jpg)
Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 18: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/18.jpg)
Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 19: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/19.jpg)
Gestiona i escolta la teva comunitat!
![Page 20: Com arribar a nous clients mitjançant les xarxes socials](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022060122/559513491a28ab7f598b464b/html5/thumbnails/20.jpg)
Moltes gràcies #emprenCAT