Colaboración vs. competenciaJosé maría Vázquez Espinosa

“La cooperación no es ausencia de conflictos, sino el medio para resolver el

conflicto”.

Deborah Tannen

Objetivo del taller

• Entender e identificar los rasgos que distinguen a la colaboración y a la competencia dentro de un grupo a partir de los rasgos culturales del mexicano

Definiciones

• Competencia: Cuando una persona trata de satisfacer sus propios intereses, cualquiera que sea el efecto en las otras partes de un conflicto, se dice que se compite.

• Colaboración: Cuando las partes de un conflicto tienen el deseo de satisfacer completamente los intereses mutusos, tenemos cooperación y la búsqueda de un resultado beneficioso para todos. Al colaborar, la intención de las partes es resolver el problema aclarando las diferencias, en lugar de ceder en varios puntos de vista.

Antecedentes• Tenemos, y seguiremos teniendo esa hambre insaciable para

distinguirnos como algo especial o superiores a los que nos rodean. Esta naturaleza competitiva es difícil de eliminar ya que experimentamos la competencia todo el tiempo. Como los bebés, que pelean con sus hermanos por el amor y la atención de sus padres.

• Durante la escuela y universidad a menudo aumenta la sensación de competencia al enfrentar a nosotros en contra de nuestros compañeros de clase. En la fuerza de trabajo, los empleados tratan de superarse unos a otros, ya sea por mejores salarios, bonos, promociones o simplemente de estado de trabajo. Pero mientras que un entorno competitivo de trabajo puede ser beneficioso para una empresa, muchos de los negocios más rentables en realidad ahora operan bajo el axioma "colaboración de los empleados produce el mayor nivel de éxito".

Individualismo y colectivismo

• Todas las sociedades tienen que desarrollar un sistema para fomentar la individualidad y la lealtad grupal.

• Una de las dimensiones entre las cuales los países difieren en sus encuestas es precisamente la identificación cultural entre individualismo y colectivismo.

Individualismo y colectivismo• Una forma de encuestar esta dimensión es preguntando si los intereses

grupales e individuales difieren, ¿Qué es sacrificado y que se protege?

• En la práctica toda sociedad y organización deberían respetar ambos: el individualismo y el grupo en el sentido de que ninguno de ellos tendría sentido sin el otro.

Estructura competitiva

• Actividades en gran grupo (explicaciones, ejemplificaciones..).

• Trabajo individual

• Prácticamente no hay trabajo en grupo.

• No se tolera, incluso se castiga (algunas veces), la ayuda mutua entre los compañeros.

Estructura de la recompensa:

• Se da una interdependencia de finalidades negativa: el sujeto alcanza su objetivo solamente si los demás no alcanzan sus propios objetivos.

• Los individuos compiten entre ellos para ver quién obtiene más y /o mejores resultados en sus tareas.

Estructura de la autoridad:

• Autoridad preponderante del jefe o supervisor: él decide qué enseñar y cómo enseñar.

• Poca autonomía de los sujetos.

Estructura cooperativa• Actividades en gran grupo (explicaciones, ejemplificaciones…).• Trabajo individual• Trabajo en grupos reducidos, no sólo para “hacer algo, sino también para

aprender juntos”. • La ayuda mutua no sólo se tolera sino que se fomenta.Estructura de la recompensa:• Se da una interdependencia de finalidades positiva: el alumno alcanza su

objetivo solamente si los demás también alcanzan sus propios objetivos.• Los sujetos cooperan entre ellos con la finalidad de que todos aprendan

más y mejor.Estructura de autoridad:• Los sujetos participan en las decisiones en torno a qué enseñarse entre sí,

no sólo es el facilitador quien desempeña una función de profesor, sino que los alumnos se enseñan mutuamente.

• Mayor autonomía por parte del grupo de trabajo cooperativo.

Ventajas y desventajas

Competencia

Ventajas• Empleado Urgencia• Mejora de la Productividad

Desventajas• Aumento del estrés• Empleado con resentimiento• Potencial de comportamiento malicioso

Ventajas y desventajas

• Sin lugar a dudas, la competencia crea un sentido de urgencia para los empleados que sienten la necesidad de aumentar la productividad y la eficiencia. Nadie se sienta tranquilo sabiendo que podrían ser prescindibles si su colega hace un trabajo mejor, más rápido y más

eficaz.

Ventajas y desventajas

• Por otro lado, este malestar conduce a un mayor nivel de estrés de los empleados en todos los ámbitos, sin sentirse seguros y relajados. Con el tiempo, el personal podría llegar a resentirse el uno con el otro y sentir la posibilidad de que los compañeros de trabajo realmente saboteen el uno al otro para hacer su trabajo personal se vea mejor en comparación al de los demás.

Ventajas y desventajas• Colaboración

Ventajas

• Auto reforzar la cooperación• Clima laboral de camaradería• Mejora de la división del trabajo• Promueve la creatividad• Mejora de la calidad• Reducción de costos y tiempos de ciclo

Desventajas

• Los líderes potenciales son demasiados• Diferentes estilos de trabajo• Potencial para la pereza

Ventajas y desventajas

• Los contras de un entorno de trabajo colaborativo en general se manifiestan cuando se tiene un equipo de empleados que son menos capaces de trabajar con otras personas.

• Los problemas surgen cuando un grupo tiene también muchas personas que quieren tomar la iniciativa y, a su vez convertirse en

pseudo-líderes, dejando a un proyecto sin una dirección clara.

Ventajas y desventajas

• Otro problema surge cuando en una situación en la que los miembros del grupo varían mucho en el estilo de trabajo y simplemente no encajan bien o un caso en el que los empleados toman ventaja de sus compañeros de trabajo por no hacer un esfuerzo suficiente, otros que saben compensará por su pereza. Es es cuando un enfoque de colaboración se desmorona.

Entorno cultural

"La cooperación tiende hacia la socialización de las riquezas y hacia la propiedad colectiva“

Anónimo

El individualismo del mexicano

México ha sido manejado como “el proyecto de una minoría”, por lo que difícilmente se puede esperar mucho sentido social.

La tónica general es que al mexicano le disgusta la colaboración. Lo cual no obsta para que en momentos dramáticos, por ejemplo tragedias colectivas, surja una especia de solidaridad masiva emocional que hace frente a la emergencia. Sin embargo es de corta duración, nunca surge para llevar a cabo tareas racionales constructivas a largo plazo.

Soñadores sin país

El individualismo del mexicano

El mexicano prefiere trabajar solo: no cree en el equipo; sin embargo las presiones de la competencia y la capacitación en las empresas ya apuntan a un cambio sustancial.

Es por ello que los mexicanos han florecido más como artesanos que como industriales, porque la industria moderna exige equipos bien integrados y las artesanías no.

Nacionalistas inconformes

Prioridades del mexicano

En el otoño de 2010, nexos (revista en línea) emprendió un proyecto: medir las aspiraciones de los mexicanos. ¿Qué sueñan, qué esperan, qué anhelan, repudian o añoran de su país y de ellos mismos? ¿En qué confían, cómo se definen frente al futuro y frente al pasado? ¿Quiénes son aquí y ahora, más allá de generalizaciones sociológicas y estereotipos históricos?

La tarea fue realizada mediante un amplio estudio de rango nacional. Un primer componente fue cualitativo, hecho por la empresa Lexia, en grupos de discusión (open groups), con entrevistas a gente de todos los niveles socieconómicos, ocupaciones y edades, en todas las regiones del país. El otro, cuantitativo, fue una encuesta levantada por la empresa Gaussc en mil 794 hogares, durante la última semana de noviembre del año 2010.

Prioridades del mexicanoLa apuesta al propio esfuerzo y el refugio en la familia como mundo nuclear, dibuja, con fuertes trazos, la imagen de un ciudadano que desconfía correlativamente de sus elites dirigentes, en particular del gobierno, y mira hacia el país con un sentido crítico acusado que incluye el resentimiento de creerlo un país rico y no haber recibido suficiente de él.

Prioridades del mexicanoEn el mencionado estudio destaca: 1) el profundo individualismo. En proporción abrumadora los mexicanos creen en sí mismos más que en el país donde viven. Todo o casi todo lo esperan de su propio esfuerzo, poco o nada de la calidad política, económica o social de la nación que han construido.

2) A falta de un sueño común o una visión solidaria que vincule los destinos individuales, los mexicanos tienden a poner sus sentimientos de pertenencia en la familia. No existe más, si alguna vez existió, algo parecido a un sueño o una aspiración común, un sueño mayoritario que comparta siquiera la mitad más uno de los mexicanos. Se diría que la unidad nacional ha volado en pedazos.

Nostálgicos tradicionalistas

Perfil del mexicano3) En sustitución de la unidad de propósito y la cohesión nacional de que México presumió alguna vez, se han configurado en estos años de la democracia y la pluralidad al menos cinco temperamentos mexicanos, en muchos aspectos incompatibles entre sí: cinco variedades de identidad, sensibilidad y proyecto.

Esas categorías son las siguientes: 1. Nostálgicos tradicionalistas: 30% de los mexicanos; 2. Soñadores sin país: 25%; 3. Pesimistas indolentes: 20%; 4. Optimistas sobre el futuro: 16% de la población; 5. Nacionalistas inconformes: 9%.

Optimistas sobre el futuro

Nostálgicos tradicionalistas• Constituyen el 30% de los encuestados.

• Suelen creer que el pasado fue mejor, que los mexicanos carecen de rumbo, que los sueños son inalcanzables y que se ha arraigado entre nosotros una mentalidad de perdedores.

• Consideran, en cambio, que el país es mejor y más grande que su gente: creen que los ciudadanos le han quedado a deber a México. Sostienen, de hecho, que el país se mueve con rumbo (74%) y que cuenta con lo necesario para convertirse en potencia mundial (38%). Entre ellos priva la noción de que los esfuerzos personales no bastan: aunque el 61% considera que en México cada quien jala por su cuenta, el 54% sostiene que las aspiraciones sólo se podrán cumplir cuando se emprenda un esfuerzo colectivo.

• Los nostálgicos tradicionalistas pertenecen a los estratos económicos bajos. El 40% se ubica en los niveles socioeconómicos D+ y D/E, que según los criterios mercadológicos corresponden a las clases populares. Se trata de un grupo formado en su mayor parte por mujeres y amas de casa (56%), así como por personas mayores de 50 años (29%). En esa franja sin jóvenes prácticamente no existe acceso al consumo de información.

• En las aspiraciones personales de los nostálgicos tradicionalistas los temas relacionados con bienes materiales son prioritarios

Soñadores sin país• Constituyen el 25% de los mexicanos: jóvenes de entre 25 y 34 años que forman

parte de las clases medias y proceden, en su mayoría, de zonas más urbanas que rurales (niveles socioeconómicos C y D+).

• Este temperamento cuenta con fuerte presencia en el centro (42%), pero es al que adscriben más habitantes del norte del país (40%).

• El 85% de los ocupantes de esta franja cree que los mexicanos saben a dónde van, pero que México no tiene rumbo: sienten que la nación le ha quedado a deber a su gente. Con todo, perciben que el país se mueve más rápido que lo que opina el resto de los grupos (75%).

• Para ellos los sueños pueden hacerse realidad, pues los mexicanos poseen cultura de triunfadores. Se sienten en posesión de alguna capacidad de cambio.

• Los principales inhibidores del futuro son para ellos la mala calidad de la educación y del empleo, la corrupción, el incumplimiento de la ley y la falta de esfuerzo conjunto de los mexicanos. Su México ideal sería uno seguro, en el que el rasgo principal fuera la justicia. Sólo el 18% de este grupo radica en el sur/sureste.

Pesimistas indolentes• Agrupa al 20% de los mexicanos.

• Se trata del grupo de mayor poder económico: 64% pertenece a los niveles socioeconómicos AB/C+ (clases altas y medias altas) y 14% al C (la clase media típica). El 91% pertenece al estrato urbano y el 55% radica en el centro del país.

• El pesimismo indolente se caracteriza por un alto consumo de información y un notable interés en los asuntos nacionales.

• Tiende a haber más hombres, profesionistas y ejecutivos. Hablamos del grupo más bancarizado de la nación y en el que la proporción Círculo Café (la parte más informada y consumidora de noticias de la sociedad) es mayor.

• Los pesimistas indolentes comparten la idea de que el país va por mal camino, no se mueve o se mueve en reversa. Comparten la idea de que México se encuentra lejos del país deseable. Su México ideal sería uno con oportunidad de empleo y con economía en buen estado. Las metas prioritarias: realización personal y bienestar para su familia.

Optimistas sobre el futuro• Un 16% de los mexicanos cree que el país se mueve en tercera o cuarta velocidad.

No sólo considera que México tiene rumbo y dirección: sostiene que la situación ha mejorado si se compara con la que vivieron sus abuelos, y afirma que los mexicanos se están aproximando al país de sus sueños.

• En este temperamento, fincado sobre todo en las clases populares (27%), se ubica uno de los porcentajes más altos de jóvenes de entre 15 y 24 años (34%). Los optimistas sobre el futuro afirman tener la capacidad de cambiar no sólo su situación personal y la de su familia, sino de mejorar la situación general de México. No creen que la mala educación, la corrupción, la falta de esfuerzo conjunto y la baja calidad de los empleos sean obstáculos que impidan el logro de las aspiraciones.

• Su esfuerzo personal, más que el colectivo, puede convertirse en vehículo que mueva al país entero. El 86% cree que México tiene todo para salir adelante.

Nacionalistas inconformes• Una minoría reacia a mirar el futuro conforma el sector más crítico de las

instituciones y de la situación del país. Los nacionalistas inconformes representan al 9% de los mexicanos.

• El 95% cree que el México de sus abuelos fue mejor, el 51% considera que el país se mueve en reversa o no se mueve, y el 86% opina que México se halla lejos de los sueños y las aspiraciones. El 58% pertenece al nivel socioeconómico D (clases bajas o populares). Es el grupo con mayor presencia de jóvenes de entre 15 y 24 años (35%). El 45% habita en el centro, el 29% en el sur/sureste y el 26% en el norte.

• Para ellos las instituciones son el inhibidor principal de las aspiraciones. El mayor mal de México: la corrupción. A diferencia de los nostálgicos tradicionalistas, que creen que el esfuerzo colectivo puede destrabar el desarrollo, estos desencantados del presente se sienten obligados a emprender esfuerzos solitarios.

Pesimistas indolentes

“Una economía nacional más competitiva brindará mejores condiciones para las inversiones y la

creación de empleos que permitan a los individuos alcanzar un mayor nivel de bienestar económico.

La igualdad de oportunidades educativas, profesionales y de salud es necesaria para que

todos los mexicanos puedan participar plenamente en las actividades productivas”

Plan Nacional de desarrollo 2006- 2012

“Al mismo tiempo, la competencia internacional implica que se necesitan acciones decididas para mantener la competitividad: la pasividad sólo llevaría a un mayor

rezago”.

Plan Nacional de Desarrollo 2006-2012

¿Qué se puede hacer ante tal panorama?

Aprendizaje cooperativo• Slavin (1990) Lo considera como una aproximación integradora entre las

habilidades sociales objetivas y los contenidos educativos.

• La cooperación es una situación social en la que los objetivos de los individuos están tan relacionados que un sujeto sólo puede alcanzar su objetivo, si y sólo si los demás alcanzan los suyos, siendo cada individuo recompensado en función del trabajo de los demás miembros del grupo, por lo tanto se diferencia de situaciones como competición e individualización.

Aprendizaje colaborativo• El grupo cooperativo se encarga de mantener la tensión general porque comparte el

esfuerzo del pensamiento reduciendo la ansiedad producida y facilitando el camino a partir de la disonancia cognitiva.

• Esta disonancia cognitiva se entiende como la creación de conflicto que implica un análisis estructurado y en profundidad de la información antes de ser aceptada, enriqueciéndose el resultado final fruto de las diferentes aportaciones de cada uno

de los miembros del grupo.

Trabajo en equipo• El trabajo en equipo repercute directamente en la productividad y en el compromiso

por la empresa y las nuevas tecnologías acaban con barreras de comunicación que impiden el trabajo en colaboración.

• La colaboración maximiza el talento y el tiempo en la empresa. Las empresas demandan cada vez más el trabajo en colaboración, basado en la comunicación. El trabajo en equipo repercute directamente en la productividad y en el compromiso por la empresa y las nuevas tecnologías acaban con barreras de comunicación que impiden.

Un equipo de trabajo funciona armónicamente con los trabajadores que fomentan unos a los otros de una forma menos inducida por el estrés laboral. El objetivo del personal es más unificada y la calidad de la producción de una empresa se incrementa significativamente.

El trabajo en equipo es la clave, ya que la interdependencia de los departamentos se ha convertido en un elemento básico de los negocios contemporáneos, independientemente de la configuración regional, ya sea cruzada o cross pasillo.

Trabajo cooperativo

Promover un trabajo cooperativo a través de varias estrategias como:

• Interdependencia positiva• Responsabilidad individual• Desarrollo de competencias positivas (habilidades sociales)• Clima psicológico positivo• Revisión y evaluación

Preguntas de reflexión

• ¿Por qué surgió el conflicto?

• ¿Cada quien ha cumplido con la responsabilidad que el grupo le ha atribuido?

• ¿Criticas a tu compañero o a su opinión?

• ¿Tu opinión es claramente justificable?

“Lo mejor de la competencia no es saber quien es mejor, si no la mejora personal

de cada individuo en cada enfrentamiento”

Richard Bach

Referencias

• Esquivel G. (2011) “El mexicano ahorita. Retrato de un liberal salvaje”. Nexos en línea. Consultado de http://www.nexos.com.mx/?P=leerarticulo&Article=2047019

• Plan Nacional de Desarrollo 2006-2012

• Robbins, S. (2003) "Comportamiento Organizacional". Pearson Prentice Hall. México. pp. 401-402

• Rodríguez, M., Rámirez, P., (2004) Psicología del mexicano en el trabajo” México: McGrawHill

• Schein E. (2010) “Organizational culture and leadership”