Código ÉticoDepartamento de OperaciónCentral Hermosillo

¿Por qué hace falta un Código Ético?Para establecer una marco referencial de conducta para los integrantes del Departamento de Operación. Este marco de referencia les permitirá tomar las decisiones de negocio, operativas y de convivencia, tanto con clientes internos como externos, para que siempre estén basadas en el respeto a los valores humanos.

Objetivo del Código Ético?El objetivo de este Código Ético es establecer de una manera precisa y clara las pautas de conducta con la que deben de conducirse los integrantes del Departamento de Operación de la Central de Hermosillo es sus actividades diarias dentro de la compañía.Estas pautas son de observancia permanente y no están sujetas a interpretaciones ni a desviaciones bajo ninguna circunstancia.

Pautas de Conducta1 Respeto a la integridad de las personasTodos los integrantes del Departamento de Operación deberán de dirigirse a cualquier persona con respeto, sin ofensas y sin burlas que puedan significar un trato denigrante para los demás.El respeto entre las personas es el pilar fundamental de nuestra relación, sin importar la posición que se tenga en el departamento.

Pautas de Conducta2 Respeto a la legalidadBajo ninguna circunstancia se permite realizar una actividad que vaya en contra de la normativa de la compañía, de los procedimientos internos ni de la legislación vigente. Tampoco realizar acciones deliberadas que sin estar normadas o previstas por la legislación puedan significar una afectación a las personas, al ambiente o al negocio.Esto aplica también a cualquier orden que pueda dar una persona a un elemento bajo su mando que viole cualquiera de las pautas anteriores.

Pautas de Conducta3 Uso de materiales y equipos.Los integrantes del departamento tenemos la obligación de velar por el correcto uso y cuidado de los materiales y equipos suministrados por la organización para realizar las actividades que tenemos encomendadas.Esto implica mantenerlas en buen estado, ordenadas, limpias y que se utilicen para el fin para la que fueron diseñadas. Evitar el uso indiscriminado de materiales sin un fin específico y reportar cualquier daño que tengan y que impidan su correcto funcionamiento o que signifiquen un potencial daño mayor.

Pautas de Conducta4 Desarrollo y Conocimiento de las personas.Los integrantes del departamento tenemos el derecho y también la obligación a de formarnos en todos aquellos conocimientos que sean necesarios para la realización de las actividades encomendadas y también en aquellos necesarios para que podamos ser promovidos a otras posiciones donde podamos crecer dentro de la compañía.Son especialmente importantes aquellos conocimientos en los cuales al desarrollar una actividad esté en peligro la integridad de nuestra persona o la de los demás en caso de que sean mal realizadas por falta de conocimientos.

Pautas de Conducta5 Seguridad y salud de las personas.Es obligación de los integrantes del departamento conducirse dentro de las instalaciones y cuando realicen las actividades propias del trabajo cumpliendo siempre la normativa vigente y las buenas prácticas para evitar se produzcan accidentes que puedan comprometer la integridad personal y las de las demás personas.Los integrantes que tengan personal bajo su mando deberán velar que las actividades encomendadas bajo ninguna circunstancia puedan comprometer la salud de los compañeros. Está prohibido presentarse a laborar bajo los influjos de bebidas alcohólicas, drogas o bajo cualquier circunstancia que comprometa la realización de sus actividades dentro de las instalaciones.

Pautas de Conducta6 Cooperación entre las personas.Dentro del trato cotidiano y del desarrollo de las actividades del departamento los integrantes del departamento deberán prestarse ayuda mutua para realizar sus actividades y no deberán negarse, siempre que no hay un motivo de impedimento para tal, a la solicitud de ayuda para temas de formación, revisiones en la creación de documentos, reuniones para mejora continua, etc. aún cuando no hayan recibido una orden expresa de un superior para rewlizar dicha actividad.

Pautas de Conducta7 Resolución de conflictos entre las personas.Dentro del marco de convivencia es natural que existan discusiones, diferendos de punto de vista, inconformidades, etc.No estás permitido que estas discusiones deriven en ataques físicos ni verbales ni que el resto del personal del departamento tome partido en un momento dado por tal o cual posición, al contrario, deberán velar en fungir como mediadores o en informar a la persona que pueda resolver el conflicto.

Pautas de Conducta8 Igualdad entre las personas.Todos los integrantes del departamento tenemos el mismo derecho a participar en el crecimiento profesional dentro del departamento, esto basado en nuestro resultados en la consecución de objetivos, en nuestros conocimientos y en todas las herramientas de medición válidas de desempeño profesional. No está permitido que este crecimiento este ligado a las relaciones personales que pueda haber entre los miembros del grupo.

Pautas de Conducta9 Lealtad al departamento.Está estrictamente prohibido proporcionar deliberadamente información errónea en el transcurso de las actividades, ocultar información, falsear registros y realizar cualquier tipo de acción que signifique el engaño a los demás compañeros y a la organización.

Método de ImplantaciónPresentación del Código ÉticoRealizar una reunión a los integrantes del departamento para presentar el Código Ético. Previo a la reunión a 8 integrantes del departamento se le asignará una pauta de conducta (se le pedirá no divulgue a nadie cual es) y será en encargado de hacer la presentación. Se le pedirá también de ejemplos de la conducta que se desea evitar.

Método de ImplantaciónMes de la ConductaCada mes del año será designado a una de las conductas del Código Ético. Se imprimirán posters alusivos a esa conducta, se integrará como charla cincominutal para verse durante la reunión diaria de los equipos de operación y al final del mes, con votación de los integrantes del departamento, se elegirá a la persona que mejor haya representado esa conducta. Se le otorgará un premio simbólico junto al colaborador del mes.

Método de ImplantaciónActividad Fecha

Evaluación previa de pautas de conducta. 03/agosto/2015

Convocatoria de reunión de presentación del Código Ético 24/agosto/2015

Distribución a los participantes de la pauta de conducta que les corresponde presentar.

24/agosto/2015

Reunión de presentación del Código Ético 31/agosto/2015

Mes de: Respeto a la integridad de las personas Septiembre de 2015

Mes de: Respeto a la legalidad Octubre de 2015

Mes de: Uso de materiales y equipos Noviembre de 2015

Método de ImplantaciónActividad Fecha

Mes de: Desarrollo y Conocimiento de las personas Diciembre de 2015

Primera evaluación cuatrimestral 7/diciembre/2015

Presentación de resultados primera evaluación cuatrimestral 21/diciembre/2015

Mes de: Seguridad y salud de las personas. Enero de 2016

Mes de: Cooperación entre las personas Febrero de 2016

Mes de: Resolución de conflictos entre las personas Marzo de 2016

Mes de: Igualdad entre las personas Abril de 2016

Método de ImplantaciónActividad Fecha

Mes de: Lealtad al Departamento Mayo de 2016

Segunda evaluación cuatrimestral 6/junio/2016

Presentación de resultados primera evaluación cuatrimestral 20/junio/2016

Reunión de evaluación de programa 27/junio/2016

Seguimiento a la ImplantaciónEvaluación PreviaAntes de realizar la presentación del Código Ético se realizará una autoevaluación de las personas, con nivel de 0 a 5, en cada una de las conductas y otra evaluación desde su punto de vista de cómo se viven esas conductas en el departamento.

Seguimiento a la ImplantaciónEvaluación CuatrimestralLa misma evaluación que se realizó previamente se realizará cada cuatro meses. Después de cada evaluación se presentarán los resultados a los integrantes del departamento.

Seguimiento a la ImplantaciónMejora ContinuaAl noveno mes de implementado el Código Ético y cuando se reinicie la Conducta del mes también se realizará una actividad para analizarla y determinar si requiere modificaciones en el texto para adaptarla a la realidad del trabajo cotidiano.

Seguimiento a la ImplantaciónMejora ContinuaSe instalará un buzón o se brindará la facilidad de recibir mail con denuncias a violaciones al Código Ético o propuestas de modificación al mismo, brindando la facilidad de que estas sean anónimas y con el compromiso de que cada una de las denuncias o propuestas serán analizadas bajo este lineamiento.

Valoración de mejoraSe pretende alcanzar una mejora de 1.5 puntos, en una escala de 0 a 5, en la evaluación de cada Pauta de Conducta entre la evaluación previa al programa y la segunda evaluación cuatrimestal del mismo.

FIN