coaching en la practica
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Coaching en la práctica
Es un proceso de “consultoría personalizada”Objetivo: descubrir los “puntos ciegos” de la gestión del colaboradorEntrenamiento individual para un mejor desempeño
Coaching en la práctica
Un modo de desarrollar talentosa través del liderazgo
Coaching en la práctica
Características del buen coach Está dispuesto a compartir su
conocimiento Es paciente con el colaborador
mientras éste aprende Tiene un compromiso decidido con el
crecimiento de sus colaboradores
Coaching en la práctica
3 etapas: Crear confianza Crear conciencia Crear compromiso
Coaching en la práctica
Por qué los supervisores se resisten al coaching: Presiones de trabajo Falta de técnicas útiles Falta de confianza para manejar la
interacción con el colaborador Actitud “yo contra vos”
Coaching en la práctica
Niveles de aptitud del colaborador Incompetente inconsciente Incompetente consciente Competente consciente Competente inconsciente
Coaching en la práctica
La empatía: Es un estado de ánimo más que una
técnica Implica el esfuerzo sincero de
“colocarse en los zapatos del otro” Se basa en la comprensión y el
respeto por el otro La clave: ser neutrales y
verdaderamente comprensivos
Coaching en la práctica
Los sentimientos del otro: Inseguridad Amenaza Preocupación Exposición Confusión
Coaching en la práctica
Los sentimientos del otro: Ignorancia Escepticismo Incomprensión Suspicacia
Coaching en la práctica
El supervisor como entrenador Explíquele al colaborador lo que le va
a enseñar Demuestre la habilidad que desea
desarrollar Haga que el colaborador practique
esa habilidad Dele retroalimentación
Coaching en la práctica
Prepararse para entrenar: Establezca “cuántos” y tiempos Describa la tarea Tenga todo listo, equipos y materiales Tenga bien arreglado el lugar de
trabajo
Cómo orientar
Haga énfasis en los resultadosAnalice los casosDetermine las causasNo domine la discusiónUse las preguntas efectivamentePropicie la autocorrección
Preguntar y escuchar
3 lecciones sobre interrupciones en la comunicación: Para comunicar es necesario saber
escuchar Discutir con la idea de sacar provecho
de la discusión para las dos partes Evitar las amenazas
Preguntar y escuchar
Escuchar con empatíaSer neutral al escucharDemostrar que se escuchaSolicitud de aclaraciónRetroalimentaciónRecapitulación