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¿Cómo agregar valor a nuestro trabajo?

ser asertivo

7 hábitos de las personas organizadas

ConoCiendo al área de Contraloría

“Después de escalar una montaña muy alta, descubrimos que hay muchas otras montañas por escalar”.

- Nelson Mandela -

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Editorial 3

Columna Polak 5

Noticias 6

Comunidad Polak 14

Universidad Dr. José Polak 16

Gestionando con Calidad 18

Entérate 21

Tu Voz 23

Revista Polinoticias, órgano de comunicación interna. Julio 2016 No. 7. Agradecemos la colaboración para la realización de este número de: Quím. Gregory Polak Dir. Gral. del Grupo; Carmen Carrillo, Beatriz Cuevas, Héctor García, Rigoberto Hernández, Cecilia Espinosa, Rodolfo Hernández, que nos apoyaron para la publicación de esta séptima edición. Asimismo, aprovechamos para invitar a toda la comunidad del Grupo para que envíen sus propuestas sobre el contenido que les gustaría que se publique o aportaciones,

ya sean resúmenes de libros o artículos de interés para todos nuestros compañeros.

Compártenos tus publicaciones a cualquiera de los siguientes correos:carmen.carrillo@polakgrupo.com, gchacon@opentec.com.mx, o

universidad@polakgrupo.com

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EditorialEditorial

Como podrás recordar, en los dos nú-meros anteriores de la revista presen-tamos los primeros elementos de nues-tra Promesa de Valor (Confiabilidad y Alto Desempeño). En esta ocasión, te presentamos un componente más con la finalidad de que conozcas algunos factores para agregar valor a nuestro trabajo.

El desarrollo eficaz de una compañía requiere de un equipo integral y que trabaje en conjunto. Una empresa no es sólo la suma de las partes que la conforman, es una unidad íntegra, pro-tegida y consolidada. Al ser un núcleo, todos los equipos diferenciados por funciones deben trabajar de manera conjunta para cumplir el objetivo de cada organización.

¿CÓMO AGREGAR VALOR A NUESTRO TRABAJO?

“Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”.

- Madre Teresa de Calcuta -

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A continuación, se enuncian 4 factores que ayudan a añadir valor a tu trabajo:

Conocimientos profundos de la organización, incluyendo: cultura, factores claves, ambiente competitivo, sector o industria en la que opera la organización y tendencias del mercado; esto ayudará a estar más enfocado y alcanzar los objetivos de la misma.

Conoce tus clientes (internos y externos). Responder rápidamente a requerimientos, esto significa ayudar a resolver sus problemas, ver los conflictos como oportunidades, ser capaces de alinear el trabajo al plan estratégico de la organización, así como a las expectativas y necesidades de los clientes.

Creatividad para adaptar las innovaciones a la organización superando las expectativas de los clientes y lograr resultados sorprendentes.

Apoyarse en la tecnología para optimizar el trabajo. Maximizar el uso de la tecnología para fortalecer la eficiencia, efectividad y calidad.

Ahora es momento de agregar valor a nuestro trabajo en Grupo Polak.

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15 de julio Concluye el ciclo escolar, lo que indica que inician las vacaciones de verano.

20 de julio En 1969, el hombre llegó a la luna .

Julio

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Continuamos con esta sección para lo-grar conocernos entre las áreas del Grupo Polak. Es momento de conocer al área de Contraloría.

Está integrada por: Contabilidad Ge-neral, Impuestos, Contabilidad de Costos, Crédito y Cobranza y Tecno-logías de Información.

Estamos comprometidos a cumplir la Promesa de Valor con nuestros clientes internos y externos.

Noticias ¡CONOCIÉNDONOS

MEJOR!

7“Un líder es aquel que conoce el camino, transita el camino y muestra el camino”.

- Jhon C. Maxwell -

Los clientes internos son:

Contabilidad General e Impuestos: Dirección General, to-das las Gerencias, Área Legal, Usuarios de Órdenes de Com-pra, Usuarios de Cierre de Proyectos para registro contable.

Contabilidad de Costos: Gerencias de Mercadotecnia, Ge-rencias Comerciales.

Crédito y Cobranza: Dirección General, Tesorería, Servicio a Clientes, Gerencias de Ventas, Contabilidad General, Impues-tos, Área legal y Gerencia de Administración.

Tecnologías de Información: Todas las empresas del Grupo, todos los Usuarios.

En Contabilidad General e Impuestos, entregando infor-mación financiera confiable y en tiempo, para toma de decisiones, atendiendo a las necesidades de la empresa. Cumpliendo con las obliga-ciones fiscales, brindando seguridad jurídica a nuestros Representantes Le-gales y Accionistas. Recuperando saldos a favor cuando se presentan, generando flujo efectivo. En Contabilidad de Costos, proporcionando costos de reposición con diferentes escenarios a las Gerencias de Ventas y Mercadotecnia que apoyen a la determinación de precios, brindando información que ayude a generar utilidades.

¿CÓMO LO HACEMOS?

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Crédito y Cobranza, dando atención a Servicio a Clientes y Gerentes de Ven-tas, mediante análisis de información fi-nanciera y comercial de los Clientes para otorgar líneas de crédito y plazos, dando seguimiento a la cobranza autorizando o rechazando embarques de productos, en cumplimiento con las políticas de la empresa y requerimientos del Seguro de Crédito, garantizando entradas de dinero a la empresa para hacer frente a los com-promisos de la misma, y evitando cuen-tas incobrables.

Tecnologías de información, propor-cionando herramientas tecnológicas es-tratégicas y de vanguardia (sistemas de información, infraestructura, servicios, seguridad, innovación) en forma opor-tuna para responder a las demandantes necesidades externas: del mercado, de información financiera, de comunicación, etc., que aportan valor a la organización y contribuyen a la toma de decisiones. Viviendo la Promesa de Valor brindan-do atención y servicios oportunos que satisfacen las necesidades de nuestros clientes en forma proactiva y empática cubriendo sus requerimientos en el me-jor tiempo posible.

EN RESUMEN, BUSCAMOS AGREGAR VALOR A LA EMPRESA A TRAVÉS DE NUESTRO TRABAJO DIARIO.

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La asertividad es la capacidad de auto-afirmar los propios derechos, sin dejar-se manipular, ni manipular a los demás. Los comportamientos asertivos suponen un saber defender las propias necesi-dades frente a las exigencias de los de-más sin llegar a utilizar comportamientos agresivos o violentos.

Una persona asertiva sabe respetar a los demás sin dejar de respetarse a sí misma. No pretende entrar en el esque-ma de ganar o perder en la relación con los demás, sino en cómo pueden llegar a un acuerdo favorable ambas partes. Su manera de pensar es más racional,

El desarrollo de la asertividad va a re-querir de dos procedimientos funda-mentales:

El cambio de esquemas y pensa-mientos no asertivos

La exposición y práctica de com-portamientos asertivos

actuando de forma más adaptativa a su vida y circunstancias. Sus sentimientos son más estables y controlados que los de las personas inhibidas o agresivas y derivado de todo esto su sentido de au-tonomía, autosuficiencia y autoestima es elevado.

ASERTIVOSER

“El espíritu de equipo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores”.

- George Clements - 9

10 10

COMUNICACIÓN ASERTIVA

DISENTIR ACTIVA Y PASIVAMENTE

HABLA DE TI MISMO

Haz valer tus derechos; insiste en ser tratado de manera justa. Sé tan claro y específico como puedas al expresar lo que quieres, piensas y sientes.

Cuando no estés de acuerdo con alguien, es recomendable fingir es-tarlo sólo por “mantener la calma” sonriendo, asintiendo, o prestando atención. Sería más beneficioso a largo plazo cambiar el tema o ex-presar nuestro desacuerdo más ac-tivamente.

Si has hecho algo que consideras deseable de compartir hazlo, per-mite que los demás se enteren. También permite que conozcan tu opinión y tus sentimientos sobre cualquier cosa que te parezca de interés. No se trata de monopolizar las conversaciones, pero sí de par-ticipar cuando sea apropiado.

Si piensas de manera asertiva y te atreves a exponerte a las situaciones y decidirte a ser más asertivo tienes grandes posibilidades de que tu vida cambie de manera importante, mejorando las relaciones, aumentando

tu autoestima y teniendo más estímulo para alcanzar tus metas personales.

Para ayudarnos a ser asertivos es importante tener claros nuestros derechos y responsa-bilidades, por lo que te recomenda-mos emplear algunas de las siguientes técnicas que facilitarán tu labor.

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11“Ninguno de nosotros es más importante que el resto de nosotros”.

- Ray Kroc -

Principalmente debes saber que nadie nace siéndolo, pero si sigues estos consejos y los adoptas en tu vida diaria; seguro que muy pronto también serás más organizado(a) y recuperarás el control.

Te compartimos algunos consejos que llevan a cabo las personas altamente organizadas y estamos seguros te serán de gran ayuda:

HÁBITOS DE LASPERSONAS ORGANIZADAS

Si tu respuesta fue sí, seguramente has sentido frustración por no ser una persona más o mejor organizada y si es así, este artículo es para ti.

¿Te ha pasado que sientes que el tiempo no te alcanza?

¿Has planeado realizar muchas actividades en el día y no

lograste hacerlas?

7Recurre a los calendarios o agendas inteligentes, puedes utilizar también aplicaciones para tu celular. Esto te ayudará a tener un control de actividades a realizar en el día.

1. LLEVA EL CONTROL DE TUS ACTIVIDADES

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2.ORDENA TUS PRIORIDADESHaz una lista si es necesario de todo lo urgente del día y la semana, es decir: fija tus objetivos, lo que hay que hacer y cuándo, y qué se puede postergar.

ELIMINA DE LA LISTA LAS TAREAS CONCLUIDASAl tomar la actividad no la dejes hasta terminarla y elimínala de la lista, si es necesario agrega una nueva o modifica las ya planeadas.

Sé más eficiente al no manejar tantas tareas al mismo tiempo; sólo las programadas.

TOMA DECISIONES Y AFRONTA CONSECUENCIASEsto tiene que ver con tener prioridades claras, lo que ayuda a no enfocarse en detalles sin importancia para el logro de sus metas.

5.

LLEVA UN BUEN CONTROL DE TU AGENDA4.

3.

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Recomendación: Para que los consejos sean realmente útiles, inicia uno a uno cada punto y prueba cómo te funciona. Así, poco a poco te irás acostumbrando a una rutina más organizada.

El propósito de la organización es poder encontrar, intercambiar y evaluar decisiones con rapidez para incorporar, quitar y clasificar (actividades o cosas); evitando invertir tiempo en algo innecesario. Si nuestro hogar, trabajo u oficina lucen desorganizados, es muy probable que te paralices con todas las cosas que tengas pendientes por realizar, así que intenta tener estos espacios libres.

Después de leer este artículo, ¿podrías considerarte una persona organizada?; ¿consideras que en Grupo Polak somos organizados?

Si tienes alguna sugerencia o recomendación respecto a cómo poder mejorar la

forma de organizarnos; envíala a través del correo de la Universidad:

universidad@polakgrupo.com para publicarlas en nuestros próximos números.

“Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito”.

- Henry Ford - 13

TRATA EN LO POSIBLE DE NO POSTERGAR NADA, SI LO HACES ES PORQUE LAS PRIORIDADES CAMBIARONTen claro que, si algo no es posible hacerlo, lo mejor es eliminarlo.

Pide ayuda si es necesario, pues al tratar de hacer varias cosas a la vez, es muy probable dejar activi-dades inconclusas.

CONOCE TUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES7.

6.

14 14

Comunidad PolakLe damos la más cordial bienvenida a los colaboradores que ingresaron este mes, recuerden que cada una de sus aportaciones a la empresa es muy valiosa para seguir creciendo.

LUIS EDUARDO

VELÁZQUEZ

INÉS CORONA

HERNÁNDEZ

GERARDOGARCÍA

ÁLVAREZ

RUBÉNSILVA

FLORES

IVONNE JANETRAMÍREZ

SÁNCHEZ

LIZVIOLETA

ARTEAGA

BECARIOPOLATECNIA

ANALISTADE CUENTAS

POR PAGAR

AUXILIAR DESEGURIDAD E

HIGIENE - POLATECNIA

CHOFERALMACÉN

XALOSTOC

ASISTENTE DESERVICIO AL CLIENTE

AGROQUÍMICOS

AUXILIAR DEMANTENIMIENTO

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Julio 1:Aarón Escobar

Julio 3:Octavio López Corona

Marcial Hernández TanecoMarcial López Pluma

Miguel Ángel Rodríguez Julio 4:

Edith Fernández Téllez Carlos Roberto López Flores

Julio 6:Abel Isaías Méndez Ilhuicatzi

Julio 7:Olga Gutiérrez

Héctor González Julio 9:

Elisa Ramírez Flores José Ignacio Ramírez Jiménez

Julio 10:Verónica López Guazo

Mario HernándezJulio 11:

Raúl Carrillo VázquezJulio Vázquez Nava

Julio 13: Enrique Pérez López

Adolfo López Hernández Ana Isabel Sosa

Claudia Alicia Contreras Julio 14:

Ventura de los Ángeles Sánchez Hugo Sánchez Parra

Zaira Berenice Hernández

Julio15:Dafne Suad Ornelas

Julio 16: Arquímedes Baltazares Herrera

Juan Carlos Flores Morales Julio 17:

Emigdio Montealegre Pérez Nelson Nicolas Soto

Julio 18: Alejandro Ramos AhuatzinCamilo Fragoso Sánchez

Julio 19: Víctor Manuel Gutiérrez García

Arcenio Hernández Aguirre José Leopoldo Ávila Flores

José Antonio Alcantara Julio 22:

Roberto CasasJulio 23:

Apolinar Gutiérrez Polo Juan Carmona López

Gabriel Castillo GuevaraRamses Daniel Álvarez

Julio 26:José Luis Pérez

Julio 28:José Antonio Díaz

Julio 29: Armando Morales

También felicitamos a los cumpleañeros de este mes y les deseamos un día lleno de dicha:

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Universidad Dr. José Polak

¡Hola, Molak! Oye, estaba revisando mi Universidad

y me di cuenta que me aparecen muchos cursos

en mi Bandeja de Entrada, ¿tú sabes por qué?

¿Esto quiere decir que no puedo adelantar cursos o tomarlos todos en un

mismo mes?

No, Molik. Los cursos se irán activando de acuerdo al mes que se hayan asignado, por lo que no podrás

adelantarte, y en caso de que termine el mes y no hayas cumplido con tus cursos, se verá reflejado en

el reporte mensual con tu jefe directo.

¡Hola, Molik! Sí, claro. Los cursos que ves en tu Bandeja de Entrada, conforman tu Plan Anual de

Capacitación 2016-2017, es una nueva forma de que conozcamos todo lo que nos ofrece la Universidad y

qué debemos cursar en los tiempos específicos. En cada uno de los cursos puedes ver su asignación en un mes específico, es importante que los tomes

en el orden indicado, ya que son seriados.

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Así es, Molik. Hay que aprovechar esta herramienta que simplemente busca ayudar a nuestro crecimiento profesional. Te invito a

que compartas estos puntos con cada uno de tus compañeros de área.

Claro que sí, Molak. Con gusto compartiré la importancia de la Universidad Dr. José Polak.

¡Muchas gracias!

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¿Y eso quiere decir que no voy a poder continuar

con mi plan de capacitación?

No, para nada Molik. Sí vas a poder continuar con tu plan, pero como los cursos son seriados debes de terminar los del mes anterior para que puedas

iniciar con los del mes vigente. Hay que verlo como si fuéramos en la escuela, no puedo pasar a segundo año si no apruebo lo aprendido en el primer año.

Tienes razón, Molak. Ahora me queda muy clara la importancia de mi Plan Anual de

Capacitación dentro de la Universidad Dr. José Polak y sobre todo mi responsabilidad

de cumplir con cada curso en tiempo y forma.

Por consecuencia, eso me va retrasando en comparación con

mis demás compañeros y no demuestra mi profesionalismo y ganas de crecimiento, ¿no crees?

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Compras (Directos) Almacén

Gestionando con Calidad

Si colaboro en el área de Cadena de Suministro

¿Quiénes son mis clientes internos?

¿Qué procedimientos debo conocer para cumplir con lo que mis clientes internos necesitan de mí y yo de ellos?

Planeación

Compras

Planeación y Programación de la Producción

VentasAtención y Soporte al ClienteIndustrial Agrícola

Almacén

Despacho de materialesDevolución de materiales

Servicio Técnico

Maquila

Asesoría Técnica y Atención a Requerimientos

Maquila InternaSubcontratación

Planeación

Compras

Administración de la Planeación

Órdenes de proceso

Generación de Solicitudes de Pedido y Órdenes de Compra

Generación de Solicitudes de Pedido y Órdenes de CompraDevolución de ProveedoresEvaluación de ProveedoresImportacionesAlta, Modificación o Bloqueo al Padrón de Proveedores

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Mantemiento

Servicios GeneralesMantenimiento a la infraestructura

SistemasMantenimiento a Equipo de Cómputo Seguridad de Usuarios

Gestión de Recursos Humanos

Administración del Personal

Formación y Desarrollo

Alta de Personal Baja de personal Nómina

Evaluación del Desempeño Formación y Desarrollo de Personal Inducción

Reclutamiento y Selección

Reclutamiento, Selección y Contratación de Personal

Control de DocumentosControl de RegistrosControl de Producto No ConformeAuditoría Interna

Atención a QuejasAtención a Acciones Correctivas y/o PreventivasOportunidades de Mejora

Gestión de Calidad

Todos los procesos tienen relación con:

Macro proceso Soporte

Despacho de materialesDevolución de materialesDevolución y Recolección de Producto TerminadoInventarios de Almacén

VentasFacturaciónNotas de CréditoProgramación de EntregaAtención y Soporte al Cliente

Aseguramiento de Calidad

Análisis e Inspección de Calidad de MP, PP, PT e IDDisposición de Producto bloqueadoAnálisis de Calidad, análisis especiales y evaluación de materiales

Compras

Generación de Solicitudes de Pedido y Órdenes de Compra

Administración de Producción

Órdenes de proceso

Almacén

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ZONA DE SEGURUDAD

PUNTO DE REUNIÓN

SALIDA DE EMERGENCIA

RUTA DE EVACUACIÓN

NO UTILIZAR EN CASO DE EMERGENCIA

Seguridad en el Edificio

¡Asumir el mando de tu propia seguridad es una norma de vida!

Gestión PreventivaEs de suma importancia identificar las medidas de prevención más importantes para estar preparados conveniente mente para un sismo o cualquier situa-ción de emergencia. Cada persona debe tomar las medidas preventivas que le permitan tener la mayor autonomía posible y así garantizar su propia seguri-dad sin tener que de pender de un apoyo que pro-bablemente pueda tar dar en presentarse o no llegar en forma adecuada.

Principales medidas para responder a tiempo a una emergenciaMantener la calma.Ubicarse en las zonas de seguridad previamente identificadas.Ubicar las salidas de emergencia. Mantenerse alejados de ventanas, espejos y artículos de vidrio que puedan quebrarse.No utilizar los elevadores ni las escaleras durante el sismo.Seguir las instrucciones de los brigadistas al escuchar la instrucción de evacuación; de prisa y en orden.Ubicar el punto de reunión. Mantener el orden hasta escuchar las indicaciones de los responsables de la seguridad del edificio.Evitar el uso del celular durante la evacuación y hasta que haya terminado el evento, por tu seguridad y la de los demás.

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21“Puedes diseñar, crear y construir el lugar más maravilloso del mundo,

pero se necesita gente para hacer el sueño realidad”.

- Walt Disney -

Entérate

SOMOSUN SOCIO

COMPETITIVOComo sabes, Polaquimia cuenta con más de 60 años de solidez pro-fesional y un profundo conocimien-to del mercado. Nos mantenemos a la vanguardia en la industria quí-mica, integrando el conocimiento, la creatividad y el talento de los mejores profesionales a una sofis-ticada infraestructura técnica que permite simplificar procesos y ase-gurar óptima calidad.

A través de nuestras Divisiones de Negocio: Industrial, Agrícola e In-ternacional, seguimos ofreciendo múltiples soluciones a un mercado cada vez más complejo que exige confiabilidad, disponibilidad, alto desempeño y valor agregado.

Con lo mejor de la ciencia y tecnolo-gía al servicio de nuestros clientes, mantenemos el delicado balance con la calidad, seguridad, higiene y cuidado al medio ambiente.

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Es importante recordar que en noviembre de 1998, nuestra Planta ubicada en Apizaco, Tlaxcala, inició su participación en el Progra-ma Nacional de Auditoria Ambiental de la Procuraduría Federal de Protección al Am-biente (PROFEPA). Tras el cumplimiento de un programa de obras y actividades, recibió su primer certificado en Industria Limpia en el año 2000.

A partir de 2002, con procesos de recertifica-ción cada dos años, Polaquimia S. A. de C. V. cumple en 2016 siete refrendos consecutivos, que acreditan tanto nuestro nivel de competi-tividad como el desempeño ambiental.

Es responsabilidad de todos los colaborado-res seguir con las medidas preventivas y co-rrectivas en materia de agua, aire, suelo y sub-suelo, para seguir corrigiendo deficiencias y disminuir cada vez más el impacto ambiental.

Somos industria limpia

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Tu voz

La vida no es fácil, para ninguno de nosotros. Pero...

¡qué importa! Hay que perseverar y, sobretodo, tener confianza en uno mismo.

Hay que sentirse dotado para realizar alguna cosa y esa cosa hay que alcanzarla, cueste lo que cueste.

(Marie Curie)

¡Ey, amigo! Te invito a que sigas reflexionando en cada paso que des en tu vida, aquí te comparto otra frase que puede ayudarte en tu crecimiento personal.

“Las personas no son recordadas por el número de veces que fracasan, sino por el número de veces que tienen éxito”.

- Thomas Alva Edison -

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Comunicación Interna Grupo Polak ©2016.