Guía rápida

CLK-915

Reloj checador de huella digital

V0.60515v 1

CLK-915Gracias por la compra de este producto Steren.

Este manual contiene todas las indicaciones necesarias para manejar su nuevo Reloj checador de huella digital.

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Reloj checador de huella digital

La información que se muestra en este manual sirve únicamente como referencia sobre el producto. Debido a actualizaciones pueden existir diferencias.

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IMPORTANTE

-No intente abrir el equipo, podría dañarlo y perder la garantía.

-No use el equipo si ha sufrido golpes fuertes, caídas o cualquier otro daño.

-No utilice ni almacene el equipo en lugares donde existan goteras, humedad o salpicaduras de agua, podría causar un mal funcionamiento o choque eléctrico.

-Revise periódicamente la batería, si no utiliza el equipo por largos tiempos retírela.

-No use el equipo si la antena está dañada. El contacto de la antena dañada con la piel puede provocar quemaduras leves.

-Para evitar problemas o daños por interferencia electromagnética, apague el radio en todos los lugares donde existan avisos a tal efecto. (Hospitales, aeronaves, estación de gas, etcétera.)

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1. Teclado numérico 2. Tecla ESC: para regresar al menú an-terior. 3. : Presione una vez para encender o mantenga presionado hasta apagar el equipo. Durante la introducción de datos borra un carácter.4. ▲▼ ◄►: teclas de desplazamiento.5. M/OK: confirma una opción. Mantenga presionado para ingresar al menú principal.6. Lector de huellas7. Indicador de registros: Color rojo, indica registro incorrecto; color verde indica registro correcto.

8. Altavoz9. Alimentación 10. Puertos USB y SD: permiten conectar dispositivos de almacenamiento para exportar reportes o importar configuraciones.11.Conector mini USB: le permite conectar el CLK-915 a una computadora para transferencia de reportes e información de registros.12. Tecla “0”. Presione para acceder a la búsqueda de eventos.

Controles

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InstalaciónEn pared:

1. Localice el lugar donde desea instalar el checador.

2. Coloque la base de empotrar sobre la pared y con ayuda de un lápiz, marque laubicación donde realizará las 4 perforaciones.

Una vez realizadas las perforaciones, instale la base insertando los taquetes en los orificios y fijándola firmemente con los tornillos.

3. Para el montaje, inserte el checador en las pestañassuperiores de la base y asegure la instalación fijando el tornillo inferior.

En superficie plana:

1. Coloque sobre una mesa o escritorio, extendiendo el soporte y fijándolocon la pestaña.

2. Inserte el adaptador de corriente enla entrada de alimentación del checador y conecte el adaptador a un contacto eléctrico.

3. Para encender el equipo pre-sione el botón de ENCENDIDO / APA-GADO

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Configuración rápidaa) Instale el CLK-915 y enciéndalo.

b) Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente. Presione M/OK hasta que aparezca el menú y seleccione “Reportes”, oprimiendo el mismo botón. Seleccione la opción “Descargar formato de config.” y presione de nuevo M/OK.

c) Retire la memoria del equipo y conéctela a una computadora. Abra el archivo deExcel “AttSetting”.- “AttSetting”. Turnos, cambios automáticos de registro y alarmas.En la pestaña “configuración de asistencia” agregue, empezando del lado izquierdo, los distintos turnos con sus respectivos periodos de salida y entrada para la hora de comida (puede agregar hasta 24); la hora para el cambio automático entre los registros de entrada y salida (columna de en medio), y por último, el horario y los días de la semana en que se activarán las alarmas de aviso.

* Para más información sobre estas configuraciones, consulte las secciones “Cambio Automático” y “Timbre” del menú “Sistema” y “Horarios” en el menú del mismo nombre, respectivamente.

- Empleados y departamentos

En la pestaña “vacaciones de fiesta” del documento “AttSetting”, ingrese el nombre de los empleados y el departamento al que pertenecen. No utilice acentos. Del lado izquierdo ingrese los números de empleado empezando por el “1”. (Las huellas digitales, contraseñas y privilegios como administrador solamente pueden configurarse en el CLK-915).

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* Para más información sobre la configuración de usuarios, consulte el menú “Usua-rios”. - Turnos y empleados

En las columnas del lado derecho, programe los turnos del mes. En la fila superior, ingrese la fecha en que está realizando la configuración. (Sustituya los valores “2011-8-1” por el año, mes y día en que está realizando las configuraciones).

Asigne a los empleados turnos específicos en días determinados, de acuerdo a los números de la lista de turnos.

* El turno “25” es para los permisos de salida; el “26” para asuetos y vacío para díasde vacaciones.

d) Guarde los cambios y cierre la hoja de Excel. e)Retire la memoria de la computadora e insértela de nuevo en el CLK-915.

Seleccione la opción “Cargar formato de config.” del menú “Reportes”.

f) Ingrese al menú Usuarios>Usuarios y presione M/OK sobre cada usuario para aña-dir las huellas digitales y/o contraseñas. Asimismo, asigne un administrador para pro-teger las configuraciones. (Consulte el menú correspondiente para más información).g) Revise que la fecha y hora sean las correctas.h) Comience a utilizar el CLK-915.

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Menú1. Usuarios

* Las siguientes instrucciones explican cómo agregar usuarios directamente en el CLK-915; sin embargo, la manera más sencilla de hacerlo es llenando la hoja de Excel “AttSetting”. Consulte la sección “Configuración rápida”.

-Agregar

Las huellas digitales, contraseñas y privilegios como administrador solamente pueden configurarse en el CLK-915.

Utilice ▲/▼ para moverse entre las opciones.

-Id: Número de identificación del empleado.

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-Nombre: Presione M/OK y oprima la tecla correspondiente a la primera letra del nom-bre. Por ejemplo, si el nombre es “Carlos”, presione “2”. En la parte inferior aparece-rán las letras –mayúsculas y minúsculas– asignadas a esa tecla, junto a un número. Presione el número correspondiente a la letra que desea ingresar, (en este caso “5”):

Repita el mismo procedimiento hasta completar el nombre del empleado. Si desea borrar alguna letra, presione ◄. Al terminar, presione ESC.

-Huella: Presione M/OK. Deberá registrar tres veces la misma huella para que el che-cador la registre. Se pueden registrar hasta diez huellas distintas por cada empleado. (Del lado derecho del botón aparecerá el número de huellas registradas).

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-Clave: Presione M/OK y utilice el teclado numérico para ingresar una contraseña de 8 dígitos. Confírmela ingresándola de nuevo en el campo de abajo. Presione M/OK para confirmar.

* Los usuarios con contraseña podrán registrarse ingresando el número de empleado y la contraseña.

-Depto: Presione ► para seleccionar el departamento al que pertenece el usuario. (Para que esta opción esté disponible, deberá ingresar los distintos departamentos en el menú Departamento o mediante la hoja de Excel “Att-Setting”. Para esta última opción consulte la sección “Configuración rápida”).

-Tipo: Presione ► para seleccionar el tipo de usuario. “Administrador” es el, o los únicos, que podrán modificar las configuraciones del equipo después de registrarse, ya sea mediante huella o contraseña. Mientras no haya un usuario registrado como “Administrador”, todos los usuarios po-drán cambiar las configuraciones.

-UsuariosUtilice ▲/▼ para seleccionar algún usuario o empleado de la lista:Presione “1” para buscar un usuario mediante el número de identificación (Id); “2” para mostrar el registro correspondiente al usuario seleccionado; “3” para agregar un usuario nuevo (deberá ingresar los datos del mismo modo .

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que en la sección “Agregar”); “0” para borrar alguno y M/OK para editarlo.

Presione ESC para regresar al menú principal.

2. Sistema

Modifica los parámetros del equipo y el registro de asistencia.

Utilice ▲/▼ para moverse entre las casillas y ◄/► para modificar los parámetros de cada opción. Si desea borrar alguna cifra, presione ◄. Después de realizar todos los ajustes, presione M/OK para guardar los cambios.

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FRR FAR 1:N 1:1Alto Bajo 45 25

Medio Medio 35 15Bajo Alto 25 10

Umbral(1:1) y (1:N): Ajustan el porcentaje de puntos dactilares que percibirá el lector. Se recomienda fijar los valores en 15 y 35, respectivamente.

*Valores de sensibilidad y porcentaje de errores

FRR: False Rejection Rate. Cuando dos registros de la misma persona se toman como de personas diferentes.FAR: False Acceptance Rate. Cuando dos registros de personas diferentes se toman como el de una sola persona.Formato: Modifica el formato de la fecha.Idioma: Cambia el idioma de los menús. Botón Beep: Elija “Si” si desea activar el sonido del teclado o “No” para desactivarlo. Sensibilidad.: Ajusta la sensibilidad del lector. Cuando el clima esté en condiciones normales, se recomienda ajustarla en “Auto”. Para clima seco, utilice “Alto”; para clima húmedo, “Bajo”.Voz: Activa (Si) o desactiva (No) los avisos de voz.Volumen: Ajusta el volumen de los sonidos del teclado y los avisos de voz Reintentos: Establece un periodo (en minutos) para descartar registros repetidos. Por ejemplo, si se establece el valor en 1 y un usuario se registra más de una vez durante 1 minuto, solamente se tomará en cuenta el primer registro. Función ideal para evitar registros repetidos a causa de errores o accidentes. Cód. Trab.: Activa (Si) o desactiva (No) el control de asistencia mediante puestos de trabajo. Vea el menú Sistema > Incidencia.Alarma evento: Establezca un número límite de registros para que cuando el espacio en la memoria USB o SD llegue a ese número de registros aparezca un mensaje de alerta en la pantalla.

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-Día/HoraPermite configurar la fecha y hora.

1. Utilice ▲/▼ para desplazarse entre las casillas. Ingrese la fecha y hora con el teclado numérico. Si desea borrar alguna cifra, presione ◄.2. Seleccione M/OK para volver al menú “Sistema”.

-Cambio AutomáticoPermite configurar diferentes tipos de registro para que se activen automáticamente a determinadas horas (por ejemplo, “Entrada” y “Salida”).

* El cambio automático entre tipos de registro también puede añadirse mediante la opción “Cargar formato de config.”. Consulte la sección “Configuración rápida”.

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1. Utilice ▲/▼ para seleccionar un registro de la lista y presione M/OK. (Por defecto, existen los registros de “Entrada” y “Salida”; sin embargo, puede programar hasta 24).

2. Modifique la hora con el teclado numérico. Utilice ▼ para desplazarse por las casi-llas. Introduzca el nombre del registro.3. Utilice ► para activar (Si) o desactivar (No) el cambio automático. Seleccione M/OK para guardar los cambios.4. Repita el mismo procedimiento para modificar la programación automática o agre-gar otro registro.

-Mensajes SMSPermite configurar mensajes de texto para que aparezcan en la pantalla a determi-nadas horas. Puede configurarlos para que sean vistos por todos los empleados o solamente por algunos. Los mensajes pueden ser configurados directamente en el equipo o en el programa.

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1. Presione “3” para añadir un nuevo mensaje; ▲/▼ para desplazarse por la lista de mensajes; “0” para borrar alguno o M/OK para editarlo.

2. Introduzca el contenido del mensaje. (Vea Usuarios> Agregar > Nombre, p.6 parasaber cómo ingresar texto con el teclado alfanumérico). Si desea borrar alguna letra, presione ◄.

3. Utilice ▲/▼ y el teclado alfanumérico para especificar la fecha y hora en la que aparecerá el mensaje. 4. Determine el tiempo que el mensaje permanecerá disponible en la pantalla.

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5. Elija el tipo de mensaje: Público, Privado o Personal.

* En caso de que haya elegido “Personal”, seleccione “Asignar” para elegir los emplea-dos que podrán ver el mensaje. Utilice ▲/▼ para desplazarse por la lista de empleados y presione M/OK para elegir alguno. Oprima ESC para volver al menú anterior y M/OK para guardar los cambios. * Si elige “Privado”, el mensaje solamente se guardará. No aparecerá de manera pú-blica ni privada.

6. Cuando haya un mensaje público para ser leído, en la esquina superior derecha de la pantalla aparecerá el ícono . Presione M/OK para abrirlo y ESC para volver a la pantalla principal. Los mensajes privados aparecerán en la pantalla durante 30 segundos después de que el empleado se registre.

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-DSTEstablece una fecha y hora para el inicio y término del horario de verano.

1. Utilice ◄ / ► para activar (Si) o desactivar (No) el cambio al horario de verano.2. Utilice ▲/▼ para desplazarse entre las casillas y establecer la fecha y hora de inicio (Ingrese DST; adelantar) y término (Estándar; atrasar) del horario de verano. 3. Seleccione M/OK para volver al menú “Sistema”.

-TimbrePermite activar hasta 24 alarmas distintas en horas específicas.* Las alarmas también pueden añadirse mediante la opción “Cargar formato de con-fig.”. Consulte la sección “Configuración rápida”.

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1. Utilice ▲/▼ para desplazarse por la lista y ◄/► para cambiar de página. Presione M/OK para configurar alguna alarma.

2. Utilice ▲/▼ para moverse entre las casillas. Ingrese la hora en que se activará la alarma con el teclado numérico. Para borrar alguna cifra, presione ◄.

3. En el campo “Tono” utilice ► para seleccionar uno de los 10 tipos de alarma. Utilice la misma tecla en el campo “Volumen” para elegir el nivel de volumen.4. Especifique el número de veces que sonará la alarma en el campo “Veces”.5. Utilice ► para activar (Si) o desactivar (No) la alarma. De igual modo, seleccione los días de la semana en que se activará la alarma. Utilice ▼ para moverse por los días de la semana y ► para configurar cada día. 6. Seleccione M/OK para guardar los cambios. La alarma activada aparecerá en la lista con una marca del lado derecho.7. Configure las demás alarmas.-Cód. Trab.Permite agregar distintos puestos de trabajo.

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Presione “3” para agregar un nuevo puesto. Utilice el teclado numérico para ingresar el número y nombre del puesto. Utilice ▲/▼ para desplazarse entre los campos. Si desea borrar alguna letra, presione ◄. Seleccione M/OK para guardar los cambios o ESC para salir.

Si desea editar algún puesto selecciónelo con ▲/▼ y presione M/OK. Utilice el teclado numérico para editarlo. Seleccione M/OK para guardar los cambios o ESC para salir.

-Actualizar firmwareActualiza el firmware del equipo. El archivo debe estar guardado en una memoria externa. (Por lo general, se recomienda no actualizar el firmware).

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-Reset opcionesRestablece la configuración de fábrica.

3. DepartamentoPermite configurar los departamentos a los que se asignarán los empleados.

* Los departamentos también pueden añadirse mediante la opción “Cargar formato de config.”. Consulte la sección “Configuración rápida”.

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2. Introduzca el nombre del departamento en Dept. (Vea Usuarios > Agregar > Nombre, p. 5 para saber cómo ingresar texto con el teclado alfanumérico). Elija el turno con ►.

* El número del departamento se asigna automáticamente según el orden de ingreso.

3. Seleccione M/OK para guardar los cambios y volver a la lista de departamentos. Oprima ESC para volver al menú principal.

4. Datos* Tenga cuidado al seleccionar las opciones de este menú. Después de elegir alguna, los datos correspondientes se borrarán permanentemente.

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-No.: Ingrese un número si desea distinguir la información de un equipo, en caso de que tenga varios.

-Descarga eventos1. Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente y presione M/OK.Cuando la información se haya descargado por completo, retire la memoria y conéctela a una computadora. El archivo se guardará en la memoria como “X_attlog.dat”. (“X” es el número de dispositivo asignado en el campo “No.”).2. Abra el programa para control de asistencia y elija la opción “Admin. USB” en elmenú “Datos”, ubicado en la parte superior. Seleccione el tipo de datos que utiliza el dispositivo y la unidad de disco correspondiente. En la ventana “Admin. Datos U Disk” seleccione la tercera pestaña, “Importa Registros”.3. Seleccione la primera fila de la columna “Requiere datos Export.” y oprima“Importa reg desde U Disk”. Presione “Aceptar” para confirmar la operación. El registro de datos aparecerá en la columna de en medio para indicar que han sido guardados en el sistema.

* Para más información, consulte el punto 2.2 “Importar registros de asistencia”, en el instructivo del programa.

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-Descargar usuarios1. Inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente y presione M/OK. Cuando la información se haya descargado por completo, retire la memoria y co-néctela a una computadora. La información se guardará en los archivos “user.dat” (información de usuarios) y “template.dat” (huellas digitales). 2. Abra el programa para control de asistencia y elija la opción “Admin. USB” en elmenú “Datos”, ubicado en la parte superior. Seleccione la opción “Lector de Servicio” y la unidad de disco correspondiente. En la ventana “Admin. Datos U Disk” seleccione la primera pestaña, “Importa Usuarios”.

3. Seleccione la primera fila de la columna “Check info. reg” y oprima “Importa Usuario”. Presione “Aceptar” para confirmar la operación. Los datos de los usuarios aparecerán en la columna de en medio para indicar que han sido guardados en el sistema.

* Para más información, consulte el punto 2.2, “Importar datos de usuarios”, en elinstructivo del programa.

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-Cargar usuarios

* Consulte el punto 2.2, “Exportar datos de usuario a una memoria USB”, en el ins-tructivo del programa.

1. Conecte la memoria al CLK-915. Seleccione el menú “Datos” > “Cargar usuarios”y presione M/OK.2. Al terminar la descarga, la información aparecerá en las interfaces correspondientes(Menú Usuario> Agregar).-Borrar eventos: Elimina todos los registros de asistencia.-Borrar todo: Elimina toda la información almacenada, incluyendo los usuarios registrados y sus respectivas huellas digitales y contraseñas.-Borrar Admin.: Elimina el Administrador del equipo. (Útil si olvida el nombre de usuario y/o contraseña del Administrador).

* Las dos opciones anteriores también pueden ejecutarse desde el programa.Vea las opciones “Disp. Inicial” y “Borra Adm. Privilegio” del apéndice 1 “Configuración del equipo”, en el instructivo del programa.

5. Horarios-Reglas de asistencia

Establece un tiempo de tolerancia para la entrada y salida. Si un usuario se registra después del número de minutos establecidos en “Contar Retardo”, se considerará retardo. Si se registra antes del número de minutos establecidos en “Contar agregar”, se considerará una salida antes de tiempo. Utilice ► para seleccionar el turno y el tipo de horario “Turno personal” o por “Departamento”.En las opciones SAT en turno y SUN en turno puede habilitar (S) o deshabilitar (N) los turnos del sábado y el domingo.

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Seleccione M/OK para guardar los cambios o ESC para salir.

-HorariosPermite configurar hasta 24 horarios distintos.

* Los horarios también pueden añadirse mediante la opción “Cargar forma-to de config.”.

De esta manera también se pueden asignar turnos específicos a usuarios determinados. Consulte la sección “Configuración rápida”.

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1. Utilice ▲/▼ para seleccionar un turno del lado izquierdo. Presione ► para configurarlo.2. Ingrese un nombre para el turno. (Vea Usuarios>Agregar > Nombre, p. # para saber cómo ingresar texto con el teclado alfanumérico). 3. Utilice el teclado numérico para ingresar el primer periodo del turno en la fila “Horario 1” (por ejemplo, la hora de entrada hasta la hora de comida). Para cambiar a la siguiente casilla presione ▼. Oprima ◄ para borrar. 4. Ingrese el siguiente periodo en la fila “Horario 2” (por ejemplo, desde el regreso de la comida hasta la hora de salida).5. Si necesita fijar un horario extra, utilice las casillas de la fila “T. Extra”.

6. Seleccione M/OK para guardar los cambios y regresar al menú anterior.-Turnos Seleccione un turno para la empresa.

7. EventosMuestra el registro de asistencia de algún usuario o empleado en un periodo determinado.

Cualquier usuario puede ingresar a este menú y revisar su registro, siempre y cuando no haya un Administrador. De ser así, éste deberá desbloquear primero el sistema.

1. Ingrese el número de identificación (Id) y el nombre (Nomb) del empleado. También puede colocar su dedo en el lector (en caso de que tenga registrada su huella digital) para que estos datos aparezcan automáticamente.2. Utilice ▲/▼ para moverse entre las casillas y el teclado numérico para ingresar el periodo de los registros. 3. Presione M/OK. Utilice ▲/▼ para desplazarse por los registros y ◄/► para ir al final o principio de la lista. Presione M/OK sobre algún registro para que se muestren los detalles.4. Oprima ESC para volver al menú anterior y a la ventana de búsqueda. Presiónelode nuevo para regresar al menú principal. 26

7. ReportesPermite descargar los reportes de asistencia y cambiar la configuración de los turnos y usuarios en una hoja de Excel. Los cambios efectuados en esta hoja se aplicarán después de cargarlos en el CLK-915.

-Descargar reporte* Antes de descargar reportes o configuraciones, inserte una memoria USB o SD en la ranura correspondiente. (Si ambas memorias están conectadas al mismo tiempo, el CLK-915 descargará los reportes en la memoria USB).

1. Seleccione OK para iniciar la descarga. 2. Desconecte la memoria USB y conéctela a una computadora. El registro aparecerá en un archivo de Excel con el nombre “StandardReport”.

* Para más información sobre el reporte de asistencia, consulte la sección “Configu-ración rápida”.

-Descargar formato de config.1. Presione M/OK para descargar la configuración de los turnos y usuarios.2. Desconecte la memoria USB y conéctela a una computadora. El registro aparecerá en un archivo de Excel con el nombre “AttSetting”.3. En la hoja “configuración de asistencia” aparecerán, del lado izquierdo, los turnos configurados en “Horarios”; en medio, los diferentes tipos de registro programados en “Cambio Automático”, y del lado derecho, la configuración de las alarmas del submenú “Timbre”.

Si desea modificar algún horario, o añadir una nueva configuración, dé clic en la casilla correspondiente y utilice el teclado de la computadora.

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También puede desmarcar los días de la semana en los que no desea que se activen las alarmas.

4. En la hoja “vacaciones de fiesta” aparecerá la lista de usuarios registrados en el CLK-915. Puede modificar tanto el nombre como el departamento de los usuarios registrados, así como añadir nuevos usuarios. El orden de la lista, así como el número de trabajo (Id), no pueden modificarse.

* Las huellas digitales, contraseñas y privilegios como administrador solamente pueden configurarse en el CLK-915.

* Para más información sobre esta función, consulte la sección “Configuración rápida”.

5. Guarde los cambios, cierre la hoja de Excel y retire la memoria de la computadora.

-Subir informe ajustado

1. Inserte la memoria en el CLK-915 y presione M/OK sobre esta opción.2. Después de que aparezca el mensaje de confirmación, los cambios aparecerán en sus respectivas interfaces (Horarios, Cambio Automático, Timbre y el menú de Usuarios).

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8. Información

Muestra el número de usuarios y registros almacenados (Libre), además de la infor-mación técnica del CLK-915 (Dispositivo). Utilice ◄/► para pasar de una pestaña a la otra.

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Reporte de asistencia* El orden de las pestañas es de izquierda a derecha.

1. Informaciones de turno: Muestra los turnos asignados a cada empleado durante el mes en curso. 2. Resumen de asistencia: Muestra el número de horas trabajadas, llegadas tarde y salidas temprano, con la respectiva cuenta de minutos (“notas”). Asimismo, muestra los días laborados y las ausencias.3. Registro de pasar la tarjeta: Muestra los días del mes y la hora en que se registró el empleado, tanto para las entradas como para las salidas.4. Estadística anormal: Muestra la hora de entrada y salida y la cantidad de minutos de las llegadas tarde y salidas temprano. 5. 1.2.3 (etc): Muestra la información de asistencia correspondiente a cada empleado registrado.

Instalación de softwareEl software del reloj checador es compatible con los siguientes sistemas operativos: Windows XP, Windows 7, Windows VISTA y Windows 8.

1. Inserte el CD de instalación en el CD-ROM de la computadora (Necesitará ser ad-ministrador para realizar esta operación). La Instalación se iniciará automáticamente.

2. Seleccione el idioma con el que desea hacer la instalación.

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3. Acceda al asistente de instalación de CLK-915 Reloj Checador.

4. Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto el acuerdo si está de acuerdo con la licencia; de otro modo haga clic en Cancelar para salir de la Instalación.

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5. Seleccione la ruta de Instalación del software. solo haga clic en Examinar para buscar la carpeta en su PC o disco. Se recomienda usar la ruta por defecto. Seleccione los permisos para el software y haga clic en siguiente.

6. Haga clic en Siguiente según las instrucciones del asistente de configuración.

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7. Seleccione la carpeta donde se colocarán los accesos directos del programa. Si desea seleccionar una carpeta distinta para la instalación, solo haga clic en Examinar.

8. Seleccione las tareas adicionales que desea que se realicen durante la instalación de CLK-915 Reloj Checador, habilite o deshabilite la opción de crear un ícono en el escritorio. y haga clic en siguiente.

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9. Haga clic en Instalar para continuar con el proceso o haga clic en Atrás si desea revisar o cambiar alguna configuración.

10. Espere mientras se realiza la instalación.

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11. Cuando la instalación termine haga clic en Finalizar para cerrar el asistente.

12. Cuando finalice la instalación, aparecerá el icono de CLK-915 Reloj Checador en el escritorio.

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Registro del softwareHaga doble clic en el icono del escritorio para acceder al sistema.

Si inicia sesión en el sistema por primera vez (esto significa que el sistema no tendrá usuarios) el sistema muestra la interfaz de registro de administrador. Establezca la contraseña en esta ventana.

Si ha iniciado una sesión previamente en el sistema, introduzca el nombre de usuario registrado y la contraseña correcta. Haga clic en Iniciar sesión para iniciar sesión en el sistema, o Cancelar para salir.

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Página principal del sistema y menú

Barra de menú del Sistema: Proporciona 5 funciones del sistema que le ayudarán a administrar la asistencia del personal de su empresa sin problemas.

Barra de Submenú: Estas funciones simplificadas le ayudarán a la función efectiva de las operaciones.

Panel de Navegación: Desde donde observará y realizará las operaciones.

Inicio/Acerca de: Le permite realizar operaciones convenientes incluyendo el acceso rápido al panel de navegación y la comprobación de la versión del sistema.

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Sistema: Permite llevar a cabo la configuración general del sistema, incluyendo configuración del tiempo extra, descarga automática de eventos, formato de fecha y hora, idioma y opciones de administrador.

Configuración: Permite gestionar la información común del control de asistencia como los códigos de pago, gestión de horarios, asignación de turnos, estructura de la empresa, departamentos y empleados.

Dispositivos: Permite gestionar información así como estatus del dispositivo, información de los empleados, sincronía de datos, Importación y exportación de datos de asistencia mediante una memoria USB, así como descarga de eventos.

Asistencia: Ofrece las siguientes opciones de control: Ajuste de excepción asistencia y verificación, importar y exportar los registros de asistencia.

Reportes: Permite el cálculo de los informes de asistencia y el proceso. Puede administrar los informes basados en la información del empleado y los registros de asistencia.

Opciones del menú principal

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Configuración del sistema1. Inicie sesión en el sistema y realice el ajuste de los parámetros del sistema, incluyendo horas extras, seleccione si desea descarga automática de eventos, Formato de Fecha y Hora, seleccione Idioma y Administrador.

2. Configure la estructura de la Empresa incluyendo la información básica y los días festivos.

3. Defina los códigos de pago a utilizar en los empleados.

4. Defina los siguientes parámetros en Turno como tiempo antes de registrar y retardos, conteo de retardos, además encontrará una pestaña anexa para configuración de redondeo, este turno a su vez será anexado a un horario.

5. Horarios, se podrán asignar a un departamento o a los empleados directamente.

6. Crear los departamentos a los cuales pertenecerán los empleados, cada departamento puede tener su propio horario, al agregar un empleado al departamento este automáticamente adquirirá el horario del departamento.

7. Creación de los empleados, en esta opción usted podrá crear y editar a un empleado, desde aquí podrá registrar la huella digital, agregar un horario o códigos de pago.

8. Agregar los dispositivos o terminales de control de asistencia mediante los parámetros de conexión.

9. Calcule el resultado de la asistencia basada en el código de pago, horarios, salidas, registros y excepciones en la opción Calcular.

10. Informes de salida y asistencia del personal. En la opción de Reportes puede exportar las estadísticas de asistencia del sistema para obtener un total de horas trabajadas.

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SistemaGeneral

1. Tiempo Extra: Configure el tiempo extra, en esta opción existen tres distintos niveles, en caso de que usted maneje diferente tipo de pago podrá modificar el límite para los tres nivelesConfigurar TE: Modificando los niveles. Existen tres niveles:

Al sobrepasar las 8 horas de trabajo se contará como tiempo extra nivel 1 pero al sobrepasar las 11 horas se tomará en cuanta como nivel 2 y al sobrepasar las 14 horas será tomado en cuenta como nivel 3, usted podrá configurar las horas de cada nivel de acuerdo a sus necesidades, si no utiliza los tres niveles puede solo expandir el lapso del primer nivel.

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Día Sábado contar como: Es una opción para especificar si las horas trabajadas en el día sábado serán tomadas en cuenta por el software como días normales de trabajo o algún nivel de tiempo extra.

Día Domingo contar como: Es una opción para especificar si las horas trabajadas en el día domingo serán tomadas en cuenta por el software como días normales de trabajo o algún nivel de tiempo extra.

2. Configurar transaccioneTiempo Mínimo entre Registros: Es el periodo mínimo para registros de usuarios, en caso de escoger 5 si el usuario realiza 5 veces un registro solo será tomado en cuenta 1 de esos 5 (el primero). Borrar todos los registros del equipo después de la descarga: después de realizar satisfactoriamente la descarga de registros del equipo automáticamente serán borrados los almacenados en el mismo.

3. Formato de Fecha y Hora: Configure el Formato de la fecha y la hora de acuerdo a la necesidad requerida.

4. Lenguaje: Seleccione el lenguaje deseado.

5. Administrador: Puede modificar el nombre de usuario y password para ingresar al software.

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Configuración

Usted podrá agregar la información de la empresa así como el nombre, dirección, lugar, teléfono, etc.

1. Configure los parámetros de la empresa especificando la información básica como dirección, código de la empresa, nombre, estado, teléfono e incluso la fotografía o logo.Código: Será generado automáticamente por el sistema.Nombre: Coloque el nombre de la empresa.Fotografía: Seleccione una fotografía de sus archivos.Especifique la información de la empresa como Dirección, Ciudad, País, Fax, Email, Estado, Código postal, Teléfono y Sitio web.

Empresa

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2: Agregue días festivos.

3. Haga clic en Agregar y aparecerá la siguiente ventana:

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4. Haga clic en el botón verde para agregar un día festivo o fecha festiva, después aparecerá el código que el software establece por default y usted podrá agregar el nombre del día, en los iconos del lado derecho el verde es para agregar y el rojo es para eliminar.5. Configure un periodo válido para el día festivo. Para agregar el día festivo en el calendario solo deberá escoger el día deseado, seleccionarlo y después hacer clic en Aplicar, si desea aplicarlo a varios días al mismo tiempo solo seleccione el día y mantenga presionado la tecla Ctrl mientras selecciona los días, después deberá hacer clic en Aplicar.6. Cuenta como trabajo. Podrá agregar la opción si quiere que los días festivos sean tomados en cuenta como días normales de trabajo o alguno de los niveles de tiempo extra.

Códigos de pago

Configure todo aquel parámetro que podrá aparecer en los reportes de tiempo y asistencia, el software tiene algunos por default defecto, pero usted podrá agregar más por ejemplo, incapacidad, salida temprana, etc.

Código: El software dará este código automáticamente en cada creación.Descripción: Especificará la descripción del código creado.

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Horarios

Usted creará turnos para después agregarlos a los horarios, un turno será trabajado durante un solo día, deberá especificar a qué hora iniciará y a qué hora terminará dicho turno, agregará un nombre y podrá agregar un color para que en caso de crear varios sea posible diferenciarlos.

Haga clic en Agregar para agregar un turno, agréguelo y recuerde guardar antes de salir de esta opción.

1. GeneralNombre del Turno: Agregue un nombre.Flexible: Si escoge esta opción el turno será flexible e irregular, no existirá una hora de entrada definida ni una hora de salida, el primer registro por default será la entrada y el segundo será la salida.Si no escoge el modo flexible lo Configurará de la siguiente manera:Iniciar: La hora del día a la que los empleados están obligados a comenzar a trabajar.Final: La hora final a la que deberán de terminar de trabajar.

Antes de entrar: El rango de tiempo en que los empleados pueden registrar tempra-no. Por ejemplo si usted coloca 60 (min) y la hora de entrada es a las 7:00 am, ellos podrán registrar hasta una hora antes de la entrada. (Si el registro de un empleado excede este límite no aparecerá en el reporte).

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Salir Temprano: El rango de tiempo en que un empleado podrá registrar su salida entes de la hora especificada de fin de labores.Por ejemplo si la hora de salida es a las 7:00 pm y configura Antes de Salir como 30 (min), los empleados podrán registrar la salida a las 6:30, será válida y aparecerá dentro del reporte.Tiempo de Retardo: Especificará el tiempo límite en minutos de tolerancia para llegar tarde, todo aquel que registre después del tiempo configurado será tomado como retardo.Después de Salir: Especificará el límite para que los empleados registren después de la hora de salida por ejemplo si la hora de salida es a las 7 pm y especifica 30 minutos, salir a las 7:30 es válido pero salir a las 7:31 no aparecerá en el reporte.Contar Retardos: Realizará un conteo de retardos por empleado apareciendo en el reporte final.Contar S/Tempranas: Realizará un conteo de las ocasiones en que los empleados se retiren temprano apareciendo dentro del reporte final.Color: Escoja un color para definir el turno.Descanso: Usted podrá crear horarios intermedios dentro de cada turno los cuales son llamados descansos, por ejemplo comida, entrenamiento, etc.

Configurar descansos

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Código: Este número lo dará automáticamente el software.Nombre de Descanso: Elija un nombre.Inicio (Desde): Es el tiempo en el que iniciará el descanso.Finaliza (Hasta): Tiempo de finalización del descanso.Descanso (mins): Después de agregar Desde y Hasta solo haga clic en minutos y el sistema automáticamente contará y agregará los minutos válidos.Pagado: Si escoge pagado el sistema contará este tiempo como horas normales trabajadas.Descontar: Si escoge deducible el sistema descontará este tiempo automáticamente del reporte final.Debe checar: El sistema lo reconocerá como descuento aunque el empleado debe checar en horario regular.

Configurar redondeo

Valor de redondeo Entrada/Salida: La unidad de redondeo mínimo en horas de trabajo. Como se muestra en la figura anterior, serán tomados 10 minutos como mínimo para aplicar el redondeo cuando se realicen los registros.Redondear a la baja: redondeará los minutos restantes en entradas y salidas respectivamente.Redondear al alta: redondear a la baja de igual manera.

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Regla de redondeo:Con estas reglas usted estipulará una hora de inicio y una hora de finalización desde donde serán redondeados los minutos y apareciendo a una hora específica.Haga clic en el botón verde (más) Agregar regla de redondeo.Agregue una hora de redondeo a la que serán redondeados los tiempos, después una hora de inicio de redondeo y una hora de finalización de redondeo.

TurnosEstablezca turnos

1. Agregue el nombre del turno. 2. Asígnelo a un departamento o a los empleados por separado.

3. Haga clic en la fecha para la programación de cambio y establecer los parámetros correspondientes a la derecha de la tabla de fechas. Haga clic en Aplicar para aplicar a las fechas seleccionadas, si necesita agregar el mismo turno a varios días solo mantenga presionado el botón izquierdo del mouse y deslícelo sobre los días del mes presente.

Nombre de turno: Agregue un nombreCódigo de trabajo: Puede agregar un código de trabajo a un día en específico.Turno: El nombre de los turnos creados para escoger uno de ellos.

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Ciclo de turno: Si se requiere hacer algún cambio de programación en los ciclos y el estado de trabajo de un empleado podría ser diferente a diario, puede agregar desde esta opción un turno diferente a cada día y después hacer el horario de trabajo por ciclos.

Fecha de inicio: Cuando iniciará el ciclo.Tipo de ciclo y ciclos: configure el tipo de ciclo si será diario o será semanal y cuantos ciclos desea que sean realizados.

4. Asigne horarios a empleados o a departamentos.Haga clic en Asignar.

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Departamentos

Configure una estructura de departamentos después de haber configurado la información de su empresa.

Haga clic en Agregar para agregar un departamento.Nombre de empresa: Ingrese el nombre de la empresa.Código de departamento: El sistema lo generará automáticamente.Nombre: Nombre del departamento.Horario: El horario que utilizará el departamento así como todos los empleados en él.Recuerde hacer clic en guardar para que la información realizada se guarde, solo podrá crear una solo empresa.

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EmpleadosCree archivos de empleados incluyendo información básica, registro de huellas, horarios e información personal. Así como importar y exportar la información del Sistema.

Para agregar o editar un empleado siga los siguientes pasos:

1. Agregue la información básica.

Estado: El estado del empleado si está actualmente trabajando o no, si no está activo, la información de este empleado no será enviada en la sincronización del dispositivo.

Nombre: Agregue el nombre completo del empleado.

Apellido: Apellidos del empleado.

Número de Empleado: Número de empleado o número de ID en el dispositivo.

Departamento: El departamento al cual el empleado pertenece.

Fecha de Empleo: La fecha en que el empleado fue contratado.

Contraseña: El password con el que el empleado registrará la entrada o salida en el equipo.

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Tarjeta: Cada tarjeta tiene un número que se asigna a cada uno de los empleados. No puede haber dos tarjetas con el mismo número, es decir, cada empleado tiene un número de tarjeta única.Privilegio: Ya sea como usuario o como administrador.

2. Registro de huellas digitales

1. Seleccione el dispositivo (terminal o sensor). Para el registro haga clic en Registro de Huellas, seleccione el equipo existente desde Dispositivos y verá la lista para escoger la opción, al final haga clic en Conectar.

2. Escoja uno de los dedos que aparecerán en la figura, haga clic sobre alguno y éste le pedirá colocar el dedo en la terminal tres veces. Si es correcto emitirá un comando el cual indicará que el registro fue correcto. Repita la operación si falla en el primer intento.

IMPORTANTE: La función Registro de huellas no está disponible para esta versión de reloj checador.

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3. Calendario (Horarios para los empleados)

1. Haga clic en la fecha deseada y desde turno podrá agregar diferentes turnos a los días, desde Código de pago podrá agregar los códigos creados a los empleados, recuerde que en la primera pestaña (general) al agregar este empleado a un depar-tamento obtendrá el horario automático del departamento por tiempo indefinido y se agregará manualmente desde este paso.

2. Código de pago: Asignaciones especiales

3. Turnos: Turno que se agregará al horario Haga clic en Aplicar para agregarlos al horario.

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4. Información personalEspecifique los campos como Dirección, Contacto de emergencia y las áreas adicionales.

5. Importe o Exporte la información de los empleados

Haga clic en importar y podrá obtener la información desde un archivo en su PC

Seleccione el lugar y tipo de archivo, después seleccione Siguiente.

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Dispositivos

Estado: El estado del equipo si se encuentra activo o se encuentra inactivo, usted podrá definir el estado de los dispositivos una vez agregados.Información de conexión:

Nombre: Agregue un nombre al dispositivo.

IP: Dirección IP del equipo, se puede cambiar si la red a la que está conectado el equipo es diferente.

Tipo: Tipo de asistencia y control de acceso

Modo de conexión: Ya sea por TCP/IP o USB puerto: El Numero de puerto de comunicación, el Numero por defecto es 4370, no es necesario cambiarlo.

Contraseña: Puede Configurar un password de comunicación

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Probar Conexión1. Los parámetros de comunicación del software consisten en los parámetros de comunicación del equipo los cuales se encuentra ya listos por defecto en la mayoría de los equipos.2. El cable de conexión debe estar conectado apropiadamente para una comunicación correcta.

Información de dispositivo Cuando el equipo se encuentre conectado correctamente mostrará la información del mismo incluyendo tipo de dispositivo, versión de algoritmo, huellas, eventos, formato de fecha, usuarios, rostros y la información de board.

AdministraciónModifique las siguientes configuraciones con el equipo conectado.

Aplicar al dispositivo: Aplicar configuraciones al dispositivo.Sincronizar Fecha y Hora: Sincronice la fecha y la hora con el equipo.Borrar las huellas: Borre todas las huellas del equipo.Borrar administrador: Borre los administradores del equipo.Borrar todos los eventos: Borre todas las transacciones del equipo.Borrar todos los usuarios: Borrar a todos los usuariosBorrar todos los datos: Borre todos los datos del equipo.- Sincronizar Datos

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Para descargar datos de usuarios de terminales:1. Seleccione un equipo de la lista de acuerdo al nombre.2. Si necesita ver la información del equipo haga clic en EXPLORAR USUARIOS.3. Haga clic en Sobrescribir datos y esta opción sobrescribirá los datos sobre los mismos, si es que ya existen y de esta manera no utilizar espacio innecesario.4. Haga clic en guardar después de haber descargado la información de los usuarios.

Para borrar en las Terminales: 1. Seleccione la terminal desde su lado izquierdo.2. Haga clic en Borrar si necesita eliminar información como usuarios, Huellas, password.

Cargar datos a las terminales: 1. Seleccione la terminal desde su lado izquierdo2: Seleccione los empleados que desea cargar.3: Seleccione el dato que cargará al dispositivo y haga clic en SUBIR, usted podrá cargar la información completa de usuarios o solo la huella, rostro o password.

Gestión de datos USB

Usted podrá importar los datos de asistencia así como las transacciones desde el equipo al sistema por medio de una memoria USB.Inserte la memoria que contenga los datos y automáticamente en la leyenda IMPORTAR/EXPORTAR aparecerá el nombre del dispositivo.

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color o blanco y negro, también escogiendo el tipo de algoritmo 9.0 o 10.0.

2. Seleccione la ubicación de la memoria desde donde desea transferir los datos.

Importar Eventos: Importe las transacciones de asistencia desde la unidad USB.Importar Usuarios: Importar la información de los empleados desde la unidad USB.Exportar Usuarios: Exporte la información de los empleados a la unidad USB.Haga clic en la operación que desea realizar. Al completarse emitirá una señal indicando que se ha realizado exitosamente.

Descargar eventos

Usted podrá descargar todos los datos de transacciones del sistema con solo un clic.Clic en Descargar Eventos.

Cargue los registros de asistencia mediante el uso de una unidad USB o conectando el dispositivo, agregue los registros de asistencia y registros de excepción y así elaborar el resultado de asistencia.

Administración de los procesos de TransaccionesUsted puede revisar las transacciones de asistencia, importar los reportes de estas transacciones al sistema y exportarlos en los reportes definidos del sistema.

Asistencia

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1. Seleccione al empleado de la lista del lado izquierdo del cual desea exportar la lista de eventos.2. Especifique el lapso de tiempo en el cual desea ver el reporte desde la fecha de inicio hasta la fecha final.3. Clic en buscar y todos los registros encontrados aparecerán en la parte baja.4. Clic en Exportar.* Si necesita exportar dichos registros solo haga clic en exportar y escoja el área donde desea que aparezca dicho reporte.

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Puede importar dicho reporte en el formato de MS Excel, Text File y CSV. Sólo Selec-cione el formato al que desea exportar y después haga clic en siguiente.

Añadir excepciones

Asigne excepciones (al igual como enfermo o vacaciones) durante un día normal de trabajo solo que esta ocasión podrá agregar un tiempo de duración de esta excepción.

1. Seleccione al empleado de la lista al que desea agregar la excepción.2. Seleccione la fecha en el calendario donde agregará la excepción.3. Especifique el código de pago y la duración de este, después haga clic en asignar y deberá aparecer dentro del calendario.

ReportesGenere, imprima y exporte diferentes tipos de reportes (incluyendo la información del empleado o sus transacciones) en el menú de reportes. Usted incluso podrá generar un informe para un empleado en particular y calcular el resultado de la asistencia del empleado durante el período especificado.

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Cálculo de asistencia

Calcule las entradas y salidas por empleado y después modificarlas en caso de que alguien olvide un registro. Presione calcular.

1. Seleccione un empleado de la lista del lado izquierdo.

2. Seleccione la fecha de inicio y fin del cálculo de información.

3. Haga clic en modificar eventos.

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- Seleccione un empleado de la lista de su lado izquierdo y haga clic en agregar.- Especifique la fecha, hora y el estado que desea crear o modificar por el empleado y solo haga clic en Guardar,

4. Haga clic nuevamente en calcular y observará el registro modificado, todos los registros modificados aparecerán como entradas manuales y todos los registros de los empleados como registros normales.

Reporte de asistencia

Genere, imprima y exporte diferentes tipos de reportes (incluyendo la información del empleado o sus transacciones) en el menú de reportes. Usted incluso podrá generar un informe para un empleado en particular y calcular el resultado de la asistencia del empleado durante el período especificado.

Cálculo de asistencia

Calcule las entradas y salidas por empleado y después modificarlas en caso de que alguien olvide un registro. Presione calcular.

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Tipo de Reporte: Existen 14 diferentes tipos, como reporte de transacciones, reporte total diario, reporte TimeCard, reporte total TimeCard, reporte salidas tempranas, etc.

Título: Puede definir el título del reporte de acuerdo a la necesidad. Desde, hasta: Seleccione el inicio y el fin del reporte.

Filtrar: Seleccione el rango de empleados que aparecerán en el reporte. Después de definir estos pasos solo deberá hacer clic en el botón Ver y aparecerá automáticamente el reporte para la revisión.

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AsistenciaPresione el botón empleados

Agregue, guarde, borre y vea los informes sólo después de seleccionar uno de los dos tipos de informes en el marco. No se puede obtener una vista previa de la plantilla de informe directamente.Cuando Seleccione reporte de empleado usted tendrá la opción de escoger solo a los empleados de los cuales desea el reporte con fotografía.Título: Seleccione el título del reporte del empleado. Filtro: Seleccione el rango de empleados que desea que aparezcan sus reportes.

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Cuando usted seleccione reporte de información de empleado podrá escoger la información que desee ver en ocho campos.

Título: Seleccione el título que desea que aparezca en el reporte.

Filtro: Seleccione a los empleados de los cuales desea que aparezca el reporte.Seleccione las columnas: Seleccione la información que desea que aparezca en las columnas, solo podrá escoger ocho diferentes.Después de realizar estos pasos solo haga clic en VER para una vista previa del reporte.

NOTA: En la descarga del archivo StandardReport puede aparecer el mensaje “Office detectó un problema con este archivo, si lo edita, puede dañar el equi-po”, basta con cerrarlo para empezar a trabajar con el formato regular.

Usted podrá modificar los reportes con la barra de herramientas que aparece en la parte superior desde donde podrá exportar los reportes en los formatos PDF; HTML; MHT; RTF; XLS; XLSX; CSV; TXT y archivo de imagen.

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EspecificacionesAlimentación: 5 V - - - 2 A

Convertidor CA/CCAlimentación: 100-240 V~ 50/60 Hz 350 mA

Salida: 5 V - - - 2 AConsumo: 10 W/h

Consumo en espera: 1 W/h

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Producto: Reloj checador de huella digital Modelo: CLK-915Marca: Steren

PÓLIZA DE GARANTÍAEsta póliza garantiza el producto por el término de un año en todas sus partes y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento, a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES1.- Para hacer efectiva la garantía, presente esta póliza y el producto, en donde fue adquirido o en Electrónica Steren S.A. de C.V.2.- Electrónica Steren S.A de C.V. se compromete a reparar el producto en caso de estar defectuoso sin ningún cargo al consumidor. Los gastos de transportación serán cubiertos por el proveedor.3.- El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 30 días, contados a partir de la recepción del producto en cualquiera de los sitios donde pueda hacerse efectiva la garantía.4.- El lugar donde puede adquirir partes, componentes, consumibles y accesorios, así como hacer válida esta garantía es en cualquiera de las direcciones mencionadas posteriormente.

ESTA PÓLIZA NO SE HARÁ EFECTIVA EN LOS SIGUIENTES CASOS:1.- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.2.- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el instructivo de uso.3.- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado por Electrónica Steren S.A. de C.V.El consumidor podrá solicitar que se haga efectiva la garantía ante la propia casa comercial donde adquirió el producto. Si la presente garantía se extraviara, el consumidor puede recurrir a su proveedor para que le expida otra póliza, previa presentación de la nota de compra o factura respectiva.

DATOS DEL DISTRIBUIDORNombre del Distribuidor __________________________Domicilio ______________________________________Producto ______________________________________Marca ________________________________________Modelo _______________________________________Número de serie ________________________________Fecha de entrega ________________________________

ELECTRÓNICA STEREN S.A. DE C.V.Camarones 112, Obrero Popular, 02840, Del. Azcapotzalco, México, D.F. RFC: EST850628-K51STEREN PRODUCTO EMPACADO S.A. DE C.V.Biólogo Maximino Martínez No. 3408 Int. 2, 3 y 4, San Salvador Xochimanca, Del. Azcapotzalco, México, D.F. 02870, RFC: SPE941215H43ELECTRÓNICA STEREN DEL CENTRO, S.A. DE C.V.Rep. del Salvador 20 A y B, Centro, 06000, Del. Cuauhtémoc, México. D.F. RFC: ESC9610259N4ELECTRÓNICA STEREN DE GUADALAJARA, S.A.López Cotilla No. 51, Centro, 44100, Guadalajara, Jal. RFC: ESG810511HT6ELECTRÓNICA STEREN DE MONTERREY, S.A.Colón 130 Pte., Centro, 64000, Monterrey, N.L. RFC: ESM830202MF8ELECTRÓNICA STEREN DE TIJUANA, S.A. de C.V.Calle 2a, Juárez 7636, Centro, 22000, Tijuana, B.C.N. RFC: EST980909NU5

En caso de que su producto presente alguna falla, acuda al centro de distribución más cercano a su domicilio y en caso de tener alguna duda o pregunta por favor llame a nuestro Centro de Atención a Clientes, en donde con gusto le atenderemos en todo lo relacionado con su producto Steren.

Centro de Atención a Clientes01 800 500 9000

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