claves para la venta online por hugo de juana
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CLAVES PARA EL ÉXITO EN LA VENTA ONLINE
HUGO DE JUANA – NOVIEMBRE 2014
1. PRIMERO LA ESTRATEGIA ONLINE, DESPUÉS LA WEB
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2. ENTIENDE A TU PUBLICO OBJETIVO
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PROPUESTA DE VALOR(POR QUÉ ME VAN A COMPRAR A MI Y
NO A MI COMPETENCIA)
3. ADAPTA TU ESTRATEGIA DE PRECIOS AL CANAL ONLINE
Comprador Canal Online Comprador Canal Tradicional
DEBEMOS COBRARLES EL MISMO PRECIO
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SERVICIO 24 X 7
4. CREA EL EQUIPO ADECUADO
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5. OFRECE UNA EXPERIENCIA COMERCIAL SUPERIOR
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SI ES POSIBLE... PERMITE A TUS CLIENTES
PERSONALIZAR LOS PRODUCTOS
6. POSICIONA TU NEGOCIO EN LA MEJOR CALLE
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PASAMOS DE UNA ESTRATEGIA DE “SEO TECNICO”A UN POSICIONAMIENTO “MAS NATURAL”
- Viralidad y Links desde Redes Sociales.
- Calidad de Contenidos.
7. QUE NADA SE INTERPONGA ENTRE TUS CLIENTES Y SUS COMPRAS
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USABILIDAD DE COMERCIO ELECTRONICOPARA MAXIMIZAR LAS CONVERSIONES
8. MANTEN TU SITE DINAMICO Y ACTUALIZADO
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LA HOME DEBE SER DINAMICA Y SI ES POSIBLE DIFERENTE CADA DIA
9. RELACIONATE CON TUS CLIENTES DE AMIGO A AMIGO
3 PASOS SENCILLOS PARA UN MARKETING CON FACEBOOK EFECTIVO
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CREA UN CALENDARIO CONVERSACIONAL
PARA TRABAJAR CON MÉTODO
10. PERSONALIZA LAS INTERACCIONES
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EL E-MAIL MARKETING FUNCIONA
- Receptores segmentados.- Landing Page especifica.- Personalizado.- Periodicidad Adecuada y Sencillo de desuscribirse
NOS MOTIVAN LA AUTONOMIA, LA MAESTRIA Y LA SENSACION DE PROGRESO
11. MOTIVA A TUS CLIENTES
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12. CUMPLE EXPECTATIVAS Y GENERA REPUTACION ONLINE
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LA REPUTACION ONLINE ES VITALUNA MALA CRITICA PUEDE HACER
PERDER MUCHOS CLIENTES
- Enviar a tiempo los productos- Solicita confirmaciones- Cumple expectativas- Pide feedback a tu cliente
13. MIDE EL ÉXITO
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EN INTERNET TODO SE PUEDE MEDIR
ESTABLECE INDICADORES (KPI’S)DE NEGOCIO E INTENTA MEJORARLOS
CREA UNA ESTRATEGIA TAMBIENPARA LOS QUE NO HAN COMPRADO
14. ATENCION AL CLIENTE
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UNA EMPRESA ONLINE TIENE MENOS OCASIONES DE GENERAR
CONFIANZA POR LO QUE ES CRITICO
15. PIENSA EN MOVIL …Y EN TABLET
EL 15% DE USUARIOS PROVIENEN YA DE DISPOSITIVOS MOVILES
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Hugo de JuanaXelectia-Redes de Excelencia Comercial
Avenida de Leioa, 14B 48992 Neguri (Getxo)(+34) 94 491 41 37 | [email protected]
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¡ MUCHAS GRACIAS!