claves para aprovechar el futuro hoy tendencias 2012 · vicepresidente de negocios ricardo...

CARACAS,MIÉRCOLES 21DEMARZODE2012

CLAVESPARA

APROVECHAREL

FUTUROHOY

GRATIS

CONELMUNDO

ECONOMÍA

&NEGOCIOS

TENDENCIAS2012

Miércoles 21 de marzo de 2012 | 3TENDENCIAS 2012

4 | Miércoles 21 de marzo de 2012 TENDENCIAS 2012

Director: Omar [email protected] de Redacción:J. Gregorio Yé[email protected] Gráfica: Carmen Riera.Coordinaciones:[email protected]ía Yolanda OjedaMicroeconomía Belinda CalderónInvestigación Tamoa CalzadillaDiagramación Ramsés MendozaInfografíaMaría L. SandovalFotografíaÁngel EcheverríaVentas publicitarias: Luis Azopardo.Telf: 596.1609 / (0412)303.4982 /(0416)633.24.17Delfín Carrasquero. Telf: 596.3722 /(0412)6225571Consejo asesor: Luis Vicente León,Luis Pedro España, Pavel Gómez,Juan Toro y Gastón González.

Presidente fundadorMiguel Ángel Capriles (+)PresidenteMiguel Ángel Capriles LópezVicepresidente de NegociosRicardo CastellanosVicepresidente de ServiciosCorporativosDesirée BujandaVicepresidente deMediosNathalie Alvaray

Dirección Torre de la Prensa, PlazaPanteón Nacional. Apartado Postal1192. Caracas-Venezuela.TeléfonosMáster: 596.1911 /Redacción: 596.1451 /Fax: 596.1478. Avisos desplegados:596.1634 / Atención al cliente:596.1779 - 1781.Una publicación de la CadenaCapriles.Depósito legal 76-0531.www.elmundo.com.vewww.cadenaglobal.com

DIRECCIÓNEDITORIALOmar LugoCOORDINACIÓNEDITORIALGonzalo JiménezEDICIÓNGRÁFICACarmen RieraCOORDINACIÓN DE DISEÑORamsés MendozaDISEÑOAlexis VélizILUSTRACIONESEduardo SanabriaPORTADAEduardo Sanabria, Ramsés Mendozay Alexis VélizINFOGRAFIAGuillermo Yari y Cristian RodríguezEDICIÓN DE TEXTOSOrlando Suárez y Yudeima SotilloGERENTE DEMARCAYubraska DíazCOORDINADOR DEMERCADEODaniel FasolinoASISTENTE DEMERCADEOAndreína BecerraGERENTE DE VENTASMULTIMEDIABlanca IglesiasEJECUTIVOS DE VENTASFabiola Sánchez y Carlos BetancourtJEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTEVíctor LugoCOORDINADOR DE PUBLICIDADJorge TorrealbaJEFE DEMAQUETEOLevis FaríasDIAGRAMACIÓN DE AVISOSJhonny GarcíaDIGITALIZACIÓNKelly Moreno y Leonel Alvarado

ELFUTUROPASA

DELARGOYNOSPONEACORRER

MÁSDEPRISA

Jorge Luis Borges nos avisa enuno de sus poemas de mayorprofundidad existencial que eltiempo es la sustancia de la queestamos hechos.

Pero si las cosas siguen como van,pronto habremos de decir que es la tec-nología la materia que construye nues-tras sociedades modernas y derrumbalos diquesquesolíanseparara los indi-viduosdel restodelmundo.Es de la mano de esos adelantos y de

novedades que antes nos sonaban aciencia ficción que el futuro llega cadavezmásrápido ylas líneasdeltiemposeentrecruzan paraplantarnosantereali-dadesquemodificancostumbres ypue-den facilitar la vida, hacerla más pro-ductiva ymásplacentera.Algunas de estas ideas están en el

trasfondo de los reportajes y artículosespeciales que hemos preparado paraesteencarte deElMundoEconomíayNegocios, “El Futuro es Hoy”. Les tra-emosunvistazoaunescenarioenmovi-miento,conunabordajeutilitariosobrealgunos que temas hoy cruciales paranuestras audiencias.En un país moderno, que se disputa

banderines en la fiebremundial por losnuevos juguetes electrónicos, las nue-vasprácticasdegerenciasydenegocios,que se apoyan en estas tecnologías, sonunaoportunidad a lamano.

Labancamóvil, esamanerademoverel dinero con las yemas de los dedos, noes novedad en algunos países africanoscon problemas más apremiantes quelos nuestros, pero aquí apenas está to-candoel timbre, atrasadapor las limita-cionesdeanchodebandaylafuertecar-ga tarifaria.Laguerradelastabletas,quesedispu-

tan los favores del público y los dólaresoficiales para competir en precio y ca-pacidad; el mundo de los seguros y laoportunidaddemodernizarseenmediode fuertes regulacionesoficiales; unpa-seo por los autos que usan energías al-ternativas y que sonuna campanada dealerta paraunapaís ancladodesdehace100 años en la economía petrolera, sonotros de los trabajos desplegados en es-te especial dirigido a recrear inquietu-desdenuestras audiencias.Cómo se adapta la oferta gastronó-

mica a un mundo en el que la incerti-dumbre económica copa el interés delos comensales; por quéunaempresa -no importa cuan pequeña o ambiciosasea- debe estar obligada a conquistaral menos una cabeza de playa en elmundo digital; la nada encriptada im-portancia del HTML5 en los mediosactuales, son también parte de estemenú de valor estratégico que espera-mosdisfrutenduranteun largo (o cor-to) tiempo.OmarLugo

LAAPUESTADELABANCAESTÁENLOS

FIEBREDELAS

TABLETASVIAJAA

SEGUROSREMOZANNEGOCIO

ALSURFEARENLAONDA

TECNOLÓGICAONLINE?

¿PORQUÉLASEMPRESAS

DEBENHACER

NEGOCIOS

DELAUTOSEADELANTA

CONLASENERGÍASALTERNAS

FUTURO

CARACAS,MIÉRCOLES 21DEMARZODE2012

CLAVESPARA

APROVECHARELFUTURO

HOY

GRATISCONELMUNDO

ECONOMÍA

&NEGOCIOS

TENDENCIAS2012

ELSTREAMING

DISPUTATERRITORIO

ALATVPOR

CABLE

ELBUENGUSTOCONVIVECONLASALUDENLA

MESA

MARCAS

VIRTUAL

ESTUDIARENUNAULA

DUELODEMILLONESENLASCANCHAS

MÓVILES

P6-7

GALOPE

SALEACAMBIARELRUMBODELOSMEDIOSDIGITALES

HTML5

P8-9 P10 P12

P16-17 P22P15

P14

P20-21P18-19

CONTENIDOS

Por ahora, la mayoría de lasentidades brinda el servicio

con sms, para ver saldo oreporte de movimientos

El sector financiero veen celulares y tabletas

el camino parabancarizar, reducir

costos ydescongestionar

agencias. Aunque ennuestro país el servicio

apenas nace, lasexpectativas apuntan aun rápido crecimiento

[email protected]

Ni los clientes quieren ir a laagencia,nielbancoprefiereque el usuario lo visite. Yhacia esa dirección apuntala tendencia, adejaratrásel

tiempo que se pierde al ir a una oficinabancaria, y decirle adiós -por lo menosen parte- a los costos que esto implicapara la entidad.El Internet y los teléfonos inteligen-

tes son las dos herramientasmás signi-ficativas y útiles en estemomento parahacerdeesedeseounarealidad.Sinem-bargo, tanto usuarios como institucio-nes apenas comienzan a recorrer el ca-minopara llegar a esameta.En el caso de la banca electrónica, una

variable jugó en contra: la penetración.EnVenezuelaestáen40,2%,segúnCona-tel, es decir unos 11,7 millones de perso-nasusanelservicio.Elporcentaje, sibienestáalextremodel indicadorenLatinoa-mérica, no es suficiente para unamasifi-cación del servicio como para elevar eluso de las transacciones en Internet, porencimadelasvisitasa lasagencias.Por este motivo, ahora la apuesta se

da en los celulares, sobre todo enVene-zuela, donde la penetración alcanza98,2%, según los datos de Conatel, loque implica que existen en el país unas28,7millonesde líneas activas.Este escenario condujo a que la gran

mayoría de las entidades se iniciara enlabancaporcelularessóloconmensaje-ría de textos, que representa el primerpaso.Atravésdeesteserviciodelasope-radoras de telefonía móvil, las entida-des ofrecen a sus usuarios sobre todoconsulta de saldos, y alertas de movi-mientos realizados, paramayor seguri-dad ante los fraudes. Luego se incorpo-raronotras opciones.Sin embargo, segúnunestudiohecho

por la firma consultora Datanálisis, elusodebancamóvilenelpaísapenastie-neen laactualidad1,4%depenetración.Peroconunasproyeccionesmuypositi-

Aún son pocos los bancosque tienen aplicacionesespecíficas para cada

sistema operativo

vasencuantoasucrecimiento,deporlomenos 15% al año, según estimacionesdel sector bancario venezolano.Datanálisisaclaraquelabajaparticipa-

cióndelservicioenelpaíssedebeprinci-palmenteaqueenelestratosocialEdelapoblación, el cual representa 44%de losvenezolanos, laparticipaciónespráctica-mentenula.QuienesmáslousanestánenlaclaseAyB,endonde labancamóvil al-canza7,6%depenetración.Afecta también el alto porcentaje de

personasnobancarizadas,queenVene-zuela está entre 55%y60%de la pobla-ción, segúncifras del áreabancaria.Enefecto, el especialista en lamateria

del BancoMundial, Juan Buchenau, se-ñala envarios de sus estudios que aúnelaccesodelossectoresdemenoresrecur-sosesbajo.Ensusinvestigacionesindicaque en América Latina el 36% de la po-blaciónusa labanca.Enefecto, el exper-toafirmaensusestudiosqueenlaregiónhay 1,7millones de personas que tienencelular,peronotienencuentabancaria.

A reducir los costosMás allá de la población que no utilizatodavía la banca, existen otras razonesque han alejado de la banca móvil aquienes aún no se animan a usar esteservicio. Un estudio de Tendencias Di-gitales señala que 37,2% de los clientesbancarios coloca como principal moti-vo para no utilizar el producto el hechode no tener acceso a Internet en sus te-léfonos celulares.

De hecho, Rodolfo Gasparri, vicepre-sidente de Tecnología del Banco Mer-cantil,explicóaElMundoEconomíayNegocios, que la penetración de bancamóvil en el país no ha crecidomás por-que no todo elmundo tiene plan de da-tos (Internet). “¿Qué ha pasado? ¿porquénosehancumplidoexpectativasdevolúmenes? Creo que la respuesta estámuyrelacionadaconlastarifas,enelca-so específicos deVenezuela”, señala.Segúneldirectivo,lagenteprefiereusar

suplandedatosparaotrosusos, comolasredes sociales, o los correos electrónicos,puesen lamayoríade loscasos, lasperso-nas escogen tarifas accesibles. “Los clien-tes lo utilizan cuando tienen que haceruna transferencia inmediata, si no es ur-gente esperan llegar a casa, y hacerla porsuPC,oportátil”,agregaGasparri.“Muchos tienenprepagado, yparano

gastarlonodescargan la aplicación”, di-ce. A esto se suma que muchos de losquetienenteléfonos inteligentesnone-cesariamente contratan con sus opera-doras de telefoníaunplandedatos.EnVenezuela, de las líneas de celula-

res activas, el 93,8% es prepago. Hastaahora, existen en el país cincomillonesde teléfonos inteligentes y, de estos, 3,4millones son Blackberry (cifras de Co-natel), mientras que el resto son deotros sistemas operativos, como An-droid,SymbiandeNokia,o iosdeApple,dice InsideTelecom.Ante esta realidad, lo que recomienda

Gasparriessegmentarlasmodalidadesdeuso.“Si loqueseharáessolounaconsultadesaldo,sepuederealizarsinproblemasatravésdeunmensajedetexto”,dice.Serefiereaquelas institucionesbanca-

rias pueden ofrecer varias maneras paratener acceso a la bancamóvil, y así brin-darle al usuario la opción de administrarmejorsustransacciones,segúnelplanquetengaylaoperaciónquevayaarealizar.En el caso específico del Mercantil, el

servicio se ofrece en tres diferentes ma-neras. Primero está elwap, que son tran-sacciones bancarias abriendo la página

LAAPUESTA

DELABANCAESTÁEN

LOSMÓVILES


electrónicadelbancoenelteléfonotalcu-al es; segundo losmensajesde texto; y entercer lugar las aplicaciones específicaspara cada sistemaoperativode teléfonosinteligentes, las cuales hacen más “ami-gable” el uso del servicio por parte delcliente,esdecir,másfácilyentendible.Y la misma estrategia es usada por

otros bancos más especializados en elárea corporativa, comopor ejemploCi-tibank.Enesta instituciónexplicanque

través de este servicio sonmillones.En el caso de Banesco, por ejemplo,

una de las principales instituciones delsector, se registran mensualmente346.654 operaciones únicamente a tra-vés las llamadasnativas,esdecir,aplica-ciones específicas para cada sistemaoperativo de los distintos teléfonos in-teligentes, así lo explicó Leticia López,vicepresidenta ejecutiva de Gestión yOperacionesdeCanales deBanesco.La directiva indica que, desde que se

lanzólaaplicaciónBanescoMóvil, sehanregistrado1.572.697descargasenlosdis-tintos dispositivos. Específicamente1.540.125 en BlackBerry, 1.667 enPlayBookdeBlackberry; 19.536en iPho-ney11.369desdeelAndroidMarket.EnMercantil, se sumanen lamodali-

daddebancamóvil, lasoperacionesrea-lizadas abriendo directamente la pági-na electrónica del banco en cualquierteléfono inteligente, aunque no sea deuna aplicación; esa forma es llamadaWap(protocolodeaplicacionesinalám-bricas en la red).De estamanera, y agregando las ope-

raciones nativas y las hechas por men-sajería de texto, en este banco alcanzanlas seis millones de transacciones almes, explicaRodolfoGasparri.Eldirec-tivo deMercantil indica que en esta en-tidad se registran unos 300.000 usua-rios debancamóvil.MientrasqueCitibank,connativasya

para iPhone,Androidsyvariosmodelosde BlackBerry, asegura que hasta ahorael 8%desuclienteladebancapor inter-net ha descargado sus aplicaciones es-pecíficas, y esto solo en lo que va de2012, pues a principio de este año fuecuando comenzóeste servicio.La apuesta está hecha. Los bancos

más avanzados en esta tecnología con-tinúan innovando, y los que aún solotienen el servicio por mensajería detexto, trabajan para ofrecer las aplica-ciones nativas en elmedianoplazo. Pa-ra finales de años ya muchos estaránembarcados.CONINFORMACIÓNDEINGRIDROJAS

sus clientes pueden tener acceso a tra-vésdetresversiones: “Thin”queesdes-de el navegador del teléfono; “Thick”aplicación descargable para dispositi-vos inteligentes; y “TextBanking”usan-domensajes de textoSMS.Aunqueen laactualidadestosusoses-

ténmásenaugeenlapoblaciónderecur-sosmásaltos,JuanBuchenau,delBancoMundial, asegura en suspronósticospa-ra mediano o largo plazo, que las perso-nas de estratosmás bajos serán quienesutilicenmásla“bancaporelcelular”, su-perandoinclusoalosotrossegmentos.Elexpertoseatreveaadelantarquelospro-veedores, es decir, bancos y operadorasde celulares, continuarán su búsquedaparaqueesteservicioseaaccesible.“La banca por celular va a ser usada

porungrannúmerodepersonas enpo-cosaños”,hareiteradoelexpertoensusinvestigaciones. Pero además, existeotro punto de interés para las institu-cionesdelsectorbancario,ysonloscos-tos. Si ya la banca electrónica represen-taba para las entidades una reducciónsignificativa de gastos, la móvil superaeseposible ahorro.Loscálculosdelsector indicanquecon

la banca por Internet, el sistema ya seahorraba en promedio unos 10 centavosde dólar por transacción. Pero la bancamóvilesuncanalaúnmásbarato;enestamodalidadsereduceelcostoacincocen-tavos por operación. Cuando es en laagencia, directamente, el gasto sube a al-rededorde$1,25portransacción.Yesprecisamenteporestemotivoque

tantoenVenezuelacomoenelmundo,lascampañasestándirigidasa incentivar loscanales electrónicos, y a la llamada deri-vación de las transacciones, como porejemplo,disminuirelusodecheques.

Transacciones enmovimientoEn Venezuela, aunque la mayoría delos bancos está adelantada es en el usode mensajería de textos, y pocos handesarrollado la banca móvil en todassus expresiones, ya las operaciones a

15%es el crecimiento que estiman tenga labancamóvil al año.

96%es la reducción de costos promedio portransacción con la bancamóvil.

93,8%de la telefonía móvil en Venezuelausa el prepago.

De la transición

El concepto de bancamóvil se pierde devista. La tendencia vamás allá de ver lacuenta bancaria y realizar lastransaccionesmás necesarias, comotransferencias o pagos de servicios. Sinestar totalmente consolidada en elmundo, lo que vislumbran los sectoresincluidos, banca y operadoras detelefonía celular, vamás allá, y abarca ladespedida al pago en los comercios através de las tarjetas. Lo que semiradesde ya es a la cancelación directa decualquier consumo con la aplicación delbanco en el celular. Y eso no estámuylejos. Expertos anuncian que estefenómeno vendrá dentro de poco, enunos tres años, por lo menos. Aunque nodescartan que pueda ser antes.

Un futuro nomuy lejano


El segmento de tabletascapitaliza 22% de la oferta

de computaciónpersonal a escala global

Elmercado local no esajeno a la rivalidad quevivenApple y Samsungpor el liderazgo global.En el país hay oferta de

ensambladoresnacionales

[email protected]

AdolfoManaureEspecial para Emen

El mercado de tabletas localcrece como la espuma. Demanera preliminar, la firmaIDC calcula que el año pasa-do se vendieron en el país

unas 60.000.Hastael tercer trimestre la compañía

registra la comercialización de 50.400tabletasyestimaquemásde lamitaddeellas se comercializa a través de los ca-nales formales, mientras que el deno-minadomercadogris (personasnatura-les o jurídicasno autorizadaspor los fa-bricantes) representa25%.La firma calcula que este año el mer-

cado crecerá alrededor de 30%, pues lademandaes imparable.Iván Méndez,directordelblogOpi-

nionyNoticias.comycolumnistadenue-vas tecnologías enAnalítica.comy la re-vistaGeeks, aseguraqueelmercadoes-tá creciendodemanera galopante.

Apps de relacionamientosocial, trabajo colaborativoy entretenimiento marcan

la pauta en este nicho

“Cadavezhaymásgentecontabletas.En las tiendas de electrónica ya no ve-mos tantas laptops, sino tabletas, ade-más de accesorios para teléfonos”, co-mentó quien prefiere al iPad frente aotrasmarcas.Méndez considera que la facilidad de

uso, portabilidad, interacción y la nave-gaciónhanpotenciado laadopciónenelpaís de este tipodedispositivos ydesta-

ca el hecho de que las compras por In-ternetenEstadosUnidosatravésdeta-bletas superen cada vez las que se reali-zan a travésde smartphones.Resaltóquelastabletasestánllaman-

do la atención incluso de personas aje-nas a la tecnología.EnloquecoincideJoséMaríaDeVia-

na, presidente de la Cámara deEmpre-sasdeServiciosdeTelecomunicaciones(Casetel), quien percibe a las tabletascomo equipos muy intuitivos, ademásde ligerosyconaplicacionespoderosas,cuya adopción está siendo potenciadaporprecios accesibles.Noobstante,nocreequepuedansus-

tituira lascomputadorasoalas laptops.De hecho, según investigaciones

realizadas por IDC en Venezuela, estees un mercado emergente donde eldispositivo es usado como comple-mento de otros.Méndez ha dejado de utilizar la lap-

topparacentrartodosutrabajoenlata-bleta. No obstante, está consciente deque un tablet no sustituye la capacidadde un equipo de escritorio o desktopcuando se tratade “bajar” aplicaciones,por ejemplo.De Viana, quien asegura que hoy lee

dos o tres vecesmás libros que hace unañoatrás,ve lautilidaddeestosdisposi-tivosenlalecturademapasyparahacerpresentaciones, pormencionar solo al-gunas, desde un taxi o la comodidad deun sofá, respectivamente. Y lejos de te-ner quenavegar enunescritorio.IDC observa que las tabletas están

siendo muy utilizadas para hacer pre-sentaciones, reuniones y entrevistas.

Guerra de cifrasElpresidentedeCaseteldijoqueconlastabletas pasará lomismo que con el ce-lular; la adopción será tan rápida queestima que en 2014 la penetración pu-diera rondar 100%.Sin temor a equivocarse, calcula que

el parque de equipos en el país es de100.000unidades

Mientras en la región latinoamerica-naal cierredel tercer trimestre lapene-tracióndeestos equipos se calculabaen5%,deacuerdoadatosdivulgadosporlafirma Tendencias Digitales en octubrepasado, en el país ronda el 4%.La firma IDC señala que Samsung,

cuya apuesta es al sistema operativo defuenteabiertaAndroid,era,al cierredeltercer trimestre de 2011, el vendedor lí-der en el mercado venezolano conmásde 50% de participación, en tanto queApple lo secundaba con su iPad.Sinembargo,datosdeTendenciasDi-

gitales indican queApple, al que a esca-la regional se le asignaba una participa-cióndemercadode64%,sesitúaenelli-derazgocon38,4%, seguidodeBlackbe-rry (25,6%), Samsung (16,5%),Motoro-

Top 10 deApps productivasparaAndroid

1 Tasker (automatización de tareas).

2Documentos toGo (para visualizar ar-chivosWord, Excel y Power Point)

3 Bump (intercambio de información decontacto entre teléfonos).

4Maps (elimina la necesidad de tenerunGPS).

5 Currency (información actualizada deltipo de cambio).

6 Paypal (transferencia de dinero).

7 Fake-a-call (ideal para salir de una reu-nión que ha ido demasiado lejos).

8GoogleVoice (VoIP).

9Dropbox (para almacenar y compartirarchivos).

!0Google Finance (streaming de cotiza-ciones en tiempo real).

FIEBREDELAS

TABLETASVIAJAAGALOPE


Apple ha vendido 55 millonesde iPad desde que lanzó

el primer dispositivoal mercado en 2010

la (1,4%) yotras (18,1%).Claro, aúnMovistar nohabía comen-

zadoacomercializar laGalaxy,elmode-lo con el que Samsung irrumpió en elmercado local.Recientemente,LuisCobo,vicepresi-

dente de la empresa coreana en Vene-zuela, aseguró que la marca tiene 80%delmercado local de tabletas.A escala regional, según Tendencias

Digitales, Apple lleva la delantera con64% de participación de mercado, ySamsung le sigue con21%.Si bien en Venezuela los operadores

no se han involucrado directamente enlaventadetabletas,esconocidalaalian-za deMovistar con Samsung para la co-mercialización de la Galaxy; de Digitelpara colocar la KIC que importa la Ca-denaCaprilesydeMovilnetcomocanalde laHuawei S7.Lo que sí sienten con fuerza es la

demanda de datos que se registra des-de hace dos años por la multiplicidadde aparatos conectados a la red 3G,donde la tableta representa un ren-glón importante.

La apuesta localEncuantoalensamblaje localdestacalapropuestahechaeneneropasadoporelministroargentinoJulioDeVido,dees-tablecer una alianza con Venezuela pa-ra la fabricación de una tableta TAD(Televisión Digital Abierta) en los pró-ximosdos años.Enmarzo se firmaría el convenio que

permitirámaterializar la iniciativa, a lacual se adelantó la estatal VenezolanadeIndustriaTecnológica(VIT),queafi-nales de 2011 anunció el ensamblaje dela T1100 dotada de la distribución Ca-naima GNU / Linux compatible conWindows7.En octubre pasado, la empresa vene-

zolana Síragon presentó al mercado suapuesta en el segmento de tabletas, unequipo de 10 pulgadas con Android 3.2Honeycomb actualizable a la versión4.0 Ice creamSandwich.

El iPad ha dominadoel mercado, pero el Kindle

Fire de Amazon hapresionado los precios

Sin tablets no hay paraísoSe calcula que las tablets aglutinaron160 millones de unidades vendidas entodo el mundo, lo que representa 22%de los sistemas de cómputo personalcolocados al cierre de2011.La convergencia tecnológica sigue su

evoluciónennuevos formatosynuevosnichos demercado. Y que nadie piensepor ahora en sustitución de modelos.Según la opinión de analistas comoIDC, se está ante un nuevo ecosistemallamado “de las cuatro pantallas” (losteléfonos inteligentes, tabletas PC, ul-trabooks y televisión inteligente), ca-nasto en la que ya los primeros fabri-cantes de hardware están poniendo sushuevos, como se pudo apreciar en lamás reciente edición del ConsummerElectronics Show (CES)deLasVegas.

En elmundo de las tablets, la iPad deApple cuenta con un reconocido lide-razgo trashabervendido15millonesdeunidadesen2011.Lesiguenmarcastra-dicionalescomoHPyactoresemergen-tes comoLenovoySamsung.Yaunque los entusiastas fueradeVe-

nezuela encuentran el Nirvana con lanovedosa iPad2conel sistemaoperati-vo iOS5, sus 200 nuevas funciones, co-mo doble cámara de alta definición,pantalla LEDMultitouch, video en es-pejo,Wi–Fiy3G,porestastierrasladis-ponibilidaddelasinnovacionesdeApp-le se retrasa en lo poco estratégico quecomo mercados resultamos América

Latina para la multinacional por las li-mitaciones cambiarias.Mientraselhiperespaciosigaacumu-

lando información y entretenimiento,se precisará de dispositivos para acce-derlosentiemporealyaltamovilidad.Ycon baterías de hasta 10 horas disponi-bles ya para garantizar el libre movi-miento del usuario, hay pocas barreraspara las tabletas y smartphones (teléfo-nos inteligentes).Asolodosañosdeldebutde laprime-

ra tableta, Apple estabapor anunciar, alcierre de esta edición, el iPad 3, un dis-positivo del cual se habló en la prensaespecializadadurantemeses.La terceraversióndeldispositivoque

haimpactadolademandadeloscompu-tadores portátiles tradicionales seríamás rápida y tendría una HD RetinaDisplay; procesadorAppleA6decuatronúcleos, el doble dememoria RAMquesupredecesor yunabateríamuchomásrendidora.Algunos analistas, periodistas del ra-

mo tecnológico y expertos de la indus-tria esperan que cuente con conexióninalámbrica4G, según REUTERS.Definitivamente, lomejor está por

venir.

39%delos latinos usa latableta paranavegar enInternet

27%veen ellas elsustituto del PC enaplicaciones deescritorio

14%leeen la tabletlibros electrónicos,segúnTendenciasDigitales

Apps preferidas para iPad

1 Puffin (permite ver Flash).

2 Page ( procesador de palabras).

3 Keynote (para presentaciones tipoPower Point).

4Docs toGo (abrir y crear documentosenWindows).

5GoodReader (para archivos PDF).

6Dropbox (alojamiento de archivos enla nube).

7Aplicaciones locales comobancos.


El Htlm5 podría serel protagonista de lo que se

ha comenzado a llamarla revolución de las tabletas

El lenguaje dedescripción de páginasutilizado para elimpulso de la web quehoy conocemos, podríaconvertirse en el fiel dela balanza en lamaneracomo se usan y seconsumen loscontenidos en losdispositivosmóviles:teléfonos y tabletas

MiguelÁ[email protected]

El lenguaje de marcas de texto(Html, Hyper Text MarkupLanguage) podría ser el prota-gonista de lo que se ha comen-zado a llamar la revolución de

las tabletas; un fenómeno que ha teni-doungranimpulsomediáticoconlasa-lida almercadode la iPaddeApple yunnumeroso desfile de modelos creadospor suscompetidoresmáscercanosco-moSamsung, Sony,HP, entre otros.

La entrada nuevamente del Html alescenariopúblicoestuvomarcadapor lapolémica iniciada por el desaparecidoSteve Jobsquienenvida anunció la ina-movible medida de no usar flash en susdispositivos móviles. Este fue el puntode partida que haría nuevamente famo-sa a una tecnología que permanecía debajo perfil en los laboratorios de laWorldWideWebConsortium(W3C).Pero¿cómopuededecidiruna tecno-

logía el rumbode los dispositivosmóvi-les? se preguntan los entendidos en elciberespacio. La respuesta a esta pre-gunta esta lejos de ser trivial y ya ha si-domotivo de diferentes debates en lu-gares físicos y virtuales.Enelmesdeseptiembredelañopasa-

do, Panelistas deDigyDay, evento reali-zado en Nueva York, dejaron al descu-bierto dos razones fundamentales quedeterminan el uso deHtml5 versus de-sarrollar aplicacionesnativas.Laprimeradeellas se refiere a aspec-

tos que determinan elmodelo de nego-cio según seuseuna tecnologíauotra, yla segunda está ligada a las funcionali-dades queofrece la tecnología.SegúnAdamBroitman,socioylíderen

el Circ.us, reseñado por mobilemarke-ter.com destacó que “aunque Apple hacontribuido significativamente al creci-miento de Html5, cree que Html5 estáayudandoalasempresasacrearconteni-doricoypasarporalto laAppStore.EstarenlaAppStore, -diceBroitman-

escompartir 30%delaingresospordes-

Los desarrolladores estánusando Htlm5 como una

salida ante el sinfínde nuevos dispositivos

carga de las aplicaciones, mientras queotras basados enHtml5 prefieren obte-nermayor ubicuidad de sus contenidosynocompartir susganancias.

El debatemóvilLos desarrolladores están haciendo usodelHtml5comounasalida, anteel sin finde nuevos dispositivos que salen a cadarato, bajolapromesade“escribiruno,eje-cutarmuchas”, ¿pero este camino es via-ble?Todavíahay razonesdeun ladoydelotroquejustificanelusodeambastecno-logías. MichaelMahemoff, desarrolladordeGoogle hizouncontrapunteoentrelosque van por un lado u por otro, sus apre-ciaciones fueron reseñadas enhtml5rocks.com,unapáginadedicadaaes-tetema:!Punto: nativopuedehacermás. Pode-mosdividirlafuncionalidadmóvilendosdimensiones: la experiencia de la propiaaplicación, y la forma en que el ecosiste-mas del dispositivo funcione, por ejem-plo, para Android, estas característicasestánen widgetsynotificaciones.!Contrapunto: laWeb se actualizamásrápido. Las implementacionesWeb pue-denjugarconaplicacionesnativasyhacerhíbridos en un producto de contenido,medianteelusodeAPIsyotrosrecursos.! Punto: nativo se ejecuta más rápido.Aplicacionesnativasnotienenlabarre-radel tiempodeejecucióndeWeb,pue-de tomar ventaja de los potenciadoresde rendimiento.! Contrapunto: tiempos de ejecucióndeWeb sonmuchomás rápidos hoy. Elmotor de JavaScript que se suministraconChrome, fueun importante avanceenrendimientodelaWebcuandosepu-so enmarcha, y desde entonces, sólo seha vueltomás rápida.!Punto:nativo esmás fácil dedesarro-llar. Aplicaciones nativas utilizan len-guajes de programación sólidas quefueron diseñados para el desarrollo deaplicacionescomplejasytienenunhis-torial probado.!Contrapunto:Web es amenudomás

fácil de desarrollar, sobre todo si laorientaciónesdemúltiplesdispositivos.

Los usuarios se pronuncianLa cuestión de si la gente quiere pagar onopor lasnoticiasque leeen las tabletasestá ligada al tema de si usa una aplica-ciónounawebparamóvilcomounafor-ma de interactuar con los contenidos.Una pesquisa del Centro de Investiga-ciónpara laExcelenciaenelPeriodismo(PEW) asegura que “si la gente estáusandounnavegador, entonces la inter-faz del contenido no ha cambiado, y laposibilidaddecobraresmáscertera”.

Según el estudio, contrariamente alas expectativas de muchos, las aplica-ciones de noticias no se han convertidoen la interfaz primaria para leer en ta-bletas.Oalmenosmuchosusuarioshanconseguido que la App son buenas paraunascosasy losnavegadoresparaotras.Incluso entre los “early adopters” que

han demostrado un temprano interéspor la tecnología y los más pesados sonlos consumidores denoticias,más deuntercio, no tiene aplicaciones de noticiasenabsoluto,einclusoalgunosquetienenaplicacionesdenoticiasno lasutiliza.Un 40% de los usuarios de tabletas de

noticiassebasanprincipalmenteensuna-vegador. Un pocomenos de un tercio, el31%,dicenqueusantantoensunavegadoryaplicacionesporigual,mientrasquesóloel 21% se basan principalmente en lasaplicaciones.

HTML5 SALEACAMBIARELRUMBODELOSMEDIOSDIGITALES



SINERGIAS EMPRESARIALES

Corporacionestodoterreno

Hasta ahora las grandesempresas tecnológicas hanfuncionado en comparti-mentos separados. Pero seespera que en2012 seman-tenga la diversificación deservicios. Google se metióen el negocio de las redessociales(Google+),Amazonlanzósu tabletayMicrosoftdesarrolló su sistema ope-rativo para teléfonos móvi-les. Se rumora que en 2012Verizon intentará adquirirNetflix, Facebook introdu-cirá un teléfono inteligenteen el mercado y que Appledará a conocer un aparatopropiode televisión.

INTERACTIVIDAD

Pantallas paratocarlas y doblarlas

Según Peter Cashmore,fundador del popular blogde tecnologíaMashable, lasnuevaspantallasbuscanre-producir la funcionalidaddelastabletas.YaMicrosoftanuncióqueWindows8eli-minaráelbotónde“Inicio”.Otro sistema operativo,Mac OS X Lion, permitequeunointeractúetocandola pantalla. También,Nokiay Samsung han reveladoquequizás lancenalmerca-do teléfonos con pantallasquepuedendoblarse.

Anonymous asegura quecontinuarán sus ataques

SEGURIDAD CIBERNÉTICA

El “hacktivismo” seconsolida en 2012

El diario The Washing-ton Post plantea que elllamado “Hacktivismo”(mezcla de las palabrashacker y activista) y otrasamenazas cibernéticas seharán más sofisticadas en2012. Las empresas McA-fee y Cisco revelaron ensus informes anuales queel “hacktivismo” será elprincipal problema paralas empresas.


Instituciones como Cendeco(de la Unimet), la UCAB y laUniversidad Nueva Esparta

ofrecen diplomados y cursos

Cada vez sonmayoreslas opciones

enVenezuela pararealizar cursosuniversitarios

de especializaciónonline, sin las

limitaciones de horarioy distancia

La distancia o los horarios sonalgunos de los obstáculos tra-dicionales que enfrenta laeducación superior. El desa-rrollo de laWeb 2.0, la amplia-

ción del ancho de banda que permitedescargar videos e interactuar entiempo real son sólo algunos de losavances que han propiciado la apari-ción cada vezmayor de canales de for-mación online en Venezuela.Instituciones educativas como Cen-

deco (Centro deExtensión,DesarrolloEjecutivo y Consultoría Organizacio-nal) de la Universidad Metropolitana,laUniversidadNuevaEsparta y laUni-versidad Católica Andrés Bello, entremuchas otras, brindan la oportunidadde adquirir competencias y habilida-des profesionales en un ambiente vir-tual, superando barreras de horario ydistancia, idóneo para el agitado estilode vida actual.La formación online es una modali-

dad de enseñanza a distancia basada enlasnuevas tecnologías. Sus característi-cas esenciales son la “no presenciali-dad” del alumno, quien recurre a la co-municación escrita para establecer unarelaciónonline conel profesor.Laexpresión“canalde formaciónon-

line”esquizáslafórmulamásextendidapara referirse a soluciones de enseñan-

zaadistanciayqueusaInternetcomoelcanal de comunicación principal. Setrata de una modalidad de formaciónque contempla habitualmente un usoextensivo de las tecnologías de la infor-macióny la comunicación (TIC).Esta tipodediplomadosycursosuni-

versitariosestándirigidosaprofesiona-les queenfrentan limitacionesde tiem-poyqueestánimpedidosdetrasladarsehasta las instalaciones educativas.También interesa a empresas que re-quieran preparar a un gran número depersonas y que no puedan asistir a lasactividades presenciales por dificulta-des deubicación geográfica.

De allí que los recursos tecnológicosofrecidos por Internet (lo que permiteenseñar en un espacio virtual) sean larazón por la que a estos canales de for-mación también se les conoce por ex-presiones como: formación virtual,web-based learning, computer-basedlearning, teleformación o e-learning,esta última lamáspopular entre ellas.

“Como buena heredera de la forma-ción a distancia, el éxito que está obte-niendo la formaciónonline radica sobretodoenelhechodequeseparaa lospar-ticipantesdeunaactividadenelespacioyeneltiempo.Esdecir,esuntipodefor-mación que es básicamente no presen-cialyasíncrona,aunquepuedatenerdi-ferentes cuotas de sincronía (chats) ypresencialidad (encuentros a principioo final de curso)”.Entre las ventajas que ofrece la for-

maciónen línea están:! Inmersión práctica en un entornoweb2.0.! Prácticas en entornos de simula-ción virtual, difíciles de conseguir enformación presencial, sin una graninversión.! Gestión real del conocimiento: inter-cambio de ideas, opiniones, prácticas,experiencias. Enriquecimiento colecti-vo del proceso de aprendizaje sin lími-tes geográficos.! Actualización constante de los con-tenidos (deducción lógica del puntoanterior).!Reduccióndecostos (en lamayoríadelos casos, a nivel metodológico y, siem-pre, en el aspecto logístico).! Permite unamayor conciliación de lavidafamiliarylaboralydisminucióndeltiemponecesario. JOAQUÍN ITURRIZA

ESTUDIARENUNAULAVIRTUAL


De la cocina casera y sencillase ha pasado a restaurantesque ofrecen una experiencia

multiétnica en sus platos

En 2012 semantieneen boga el uso

de productos localesy orgánicos, pues

aportanmásnutrientes. Pero los

restaurantesven su supervivencia

en ingredientesque sorprendan

al comensal

GonzaloJimé[email protected]

Un fantasma culinario reco-rre Occidente. Es la incer-tidumbre económica, quesuscita toda suerte de con-jeturas sobre cómo ésta

afectará los hábitos de los fanáticosde la buena mesa. La firma Baum +Whiteman, consultora internacionalespecializada en gastronomía con se-de en Nueva York y que asesora a ca-denas de hoteles y restaurantes en to-doelmundo, participó recientementeen una conferencia organizada enEEUU por el Culinary Institute ofAmerica (CIA). Allí, la firma trazó suvisión de las tendencias gastronómi-cas globales para 2012.La primera reflexión es que una eco-

nomía en problemas suele favorecer alas cadenasderestaurantesquepuedenbajar sus precios y adaptarse al merca-do.Losnegociosindependientessonlosque se ven en peligro. Baum + White-manestimóquesóloenEstadosUnidoses probable que en 2012 cierren de8.000a 10.000 restaurantes.La Fundación James Beard augura

que este año semantendrá la tendenciade reivindicar los sabores locales y vati-cinanque la comida tailandesa semasi-ficara en Occidente, como ocurrió conla cocina japonesa.El canal por suscripción Food

Channel visualiza dos tendencias do-minantes en2012: el ascensode la coci-na peruana al panteónde la “comida demoda” y el arribo del chef de YouTube.Esto último luce posible, pues los tuto-riales suelen ser los canales más exito-sos enYouTube.

La hora de los productos orgánicosLas páginas web especializadas en pro-ductosorgánicosreivindicanalassemi-llas de salvia hispánica como un ingre-diente en vías de popularizarse, debidoaquecontieneantioxidantes,Omega3yson una fuente de energía para el cuer-

Hay quienes abogan porconsumir sólo vegetales y

frutas sembradas cerca, queno hayan perdido nutrientes

po y la mente. Los jugos naturales, ex-primidos recién al ordenarse, es unamoda que empieza a tomar cuerpo en-tre los localesnaturistasdeNuevaYork.LarevistaShape tambiénhizosu lista

de tendencias gastronómicas saluda-blespara2012.Suprimerapropuestaesinteresante: el concepto de los súperproductosdetemporada.Unavezqueelvegetal o la fruta se recoge, ésta empie-za a perder nutrientes. Así que la nuevaconsciencia culinaria aboga por consu-mir productos cultivados en la zona, demaneraque losvegetaleso frutasqueseconsuman sean más nutritivos y ricosenantioxidantes.

Otro producto que cobra protagonis-mo masivo en 2012 son los granos. Laquinoa, tan popular en Argentina, haempezado a ser empleada por chefs eu-ropeos. Y el sorgo, menospreciado du-rantedécadas, luce llamadoaconvertir-se en el grano del momento, pues re-quiere menos agua que el maíz para sucultivo, loquequizásextiendasuconsu-mo en África y Asia. Se asegura que losantioxidantes del sorgo ayudan a com-batir el cáncer y el colesterol.

Lo exótico se vuelve cotidianoLa leche se obtienedemamíferos comola vaca o la oveja, entre otros, pero tam-bién puede obtenerse “leche” al com-primir productos como granos o cerea-les. Muchas tiendas en Estados Unidosya comercializan leche de semillas de

girasol o yogur elaborado con leche denueces.Haytodaunagamadealternati-vas lácteas provenientes del coco, la so-yayel arroz, por ejemplo.Yen2012pu-dieraponersedemoda.Especias deMarruecos, India, Irán y

Egipto empiezan a despertar interésentre chefs occidentales. De hecho,muchos cocinerosparecen interesadosen combinar sabores de todo elmundoen un único plato. La consultora gas-tronómica Baum +Whiteman aseguróque la tendenciaapuntaaquecomerenun restaurante sea una experienciamulti-étnica ymulti-sensorial. Así, porejemplo, una pizza (Italia) puede serpreparada con ingredientes japonesesy libaneses.

Comida de crisisLas redes sociales han sido empleadasmagistralmenteporloscamionesdeco-mida, a losqueahorapuedeubicarse fá-cilmente donde están ubicados y pue-den compartir con sus seguidores lasnovedades de su menú. Este predomi-nio del snack gourmet está impulsandoen Occidente diversos sucedáneos delpan, como las arepas, los tostones, loswaffles y las torticas de arroz.Los expertos no parecen ponerse de

acuerdo todavía sobre si será la cocinacoreana o la gastronomía peruana laquesemontaráen laolaglobal, comoyalo hizo el sushi. Lo cierto es que en épo-casdeincertidumbreeconómicalagen-te suele apelar a la llamada “comida decrisis”: platillos con sabor casero, comopollohorneadoypastas.Lomásprobableesqueseproduzcalo

que alguien ha dado en llamar “gastro-nostalgia”, que es el anhelo de platos eingredientesquesorprendanal comen-sal.Asíseexplicaríael interésporingre-dientes exóticos, la emergencia de gas-tronomías sólidaspero ignoradasmasi-vamente y el regreso a una manera decomer que reivindica lo local y lo salu-dable. Occidente quiere vivir sano perosin sacrificar el buengusto en lamesa.

ELBUENGUSTO

CONVIVECONLASALUDENLAMESA


Otros patrocinantes apelaránsólo a la publicidad para

calar en el público duranteambos eventos deportivos

La Eurocopay los JuegosOlímpicos2012 pondrán creativasa las transnacionalesy empresas localespara captarmayornúmero deconsumidores

[email protected]

Apocosmeses de que dos delos eventos deportivosmundiales más importan-tes suban el telón, la Euro-copa 2012 y los Juegos

Olímpicos de Londres, las marcas deconsumo masivo, especialmente aque-llas que son socias o patrocinantes deambos espectáculos, afinan sus estrate-giasparanoquedarseenelaparatoyen-trar de llenoen la jugada.Elprimero, lacitamásimportantedel

fútboleuropeo,queserealizaráenPolo-niayUcrania,arrancadel8dejunioal1°de julio y tiene como principales pro-motores aMcDonald’s, Adidas, Castrol,Coca-Cola, Hyundai-Kia y Carlsberg(cervezaholandesa).El otro, lamáxima fiesta del deporte

universal, tiene entre sus patrocina-dores oficiales a transnacionales exi-tosas como BMW, Omega, Acer, BP,British Airways, P&G y GE, así comotambién aMcDonald’s, Adidas yCoca-Cola, entre otros, además de otras fir-mas que fungen como partidarios yproveedores.Muchas de esas empresas ya han ini-

ciado campañas globales tanto de pro-moción como de concursos, que lleva-rán a algunos países donde tengan pre-sencia yVenezuelanoescapa a ello.

Con sabor localLa Euro 2012, aunque es seguida pormuchos fanáticos venezolanos del fút-bol, parecierano sermuyatractivaparalas empresas locales a la hora de hacerpromociones.Internacionalmente, marcas como

Castrol ofrecen a sus consumidoresdiversas maneras de divertirse en in-formarse con lo que sucede en elcampo de juego. Durante la campañapasada, así como en el Mundial de2010, el fabricante de lubricantes au-tomotrices hizo concursos para via-jar a Europa para conocer a uno de

Algunas empresas no hanquerido adelantar qué harán,

pero aseguran que vienencon muchas sorpresas

sus embajadores, el portugués Cris-tiano Ronaldo.Este año, hasta ahora sólo ha presen-

tado una suerte de pronosticador en suweb,donde los fanáticospueden jugaraacertar quién va ser el ganador de estaedicióndel campeonatode seleccionesde laUefa.Las otras firmasnohanhecho anun-

cio alguno, al menos en estos lares, so-brepromociones.

De hecho, Carmen Higuera, gerentede comunicaciones de Adidas de Vene-zuela, explicó que en nuestro territoriolas fuerzasde lacasaalemanadeartícu-los deportivos están centradas en laseliminatoriasmundialistas y la partici-pación de la Vinotinto como uno de losequipos queusan susprendas.“Lo único que hemos hecho de cara a

la Eurocopa es traer a nuestros clientes,atravésdenuestrastiendasdetodoelpa-ís, las camisetasoficialesde las seleccio-nes que utilizan Adidas como equipa-miento, además de los balones oficialescon los que se jugará, aparte de réplicasdeloszapatosqueusanalgunasdelases-trellasqueallí jugarán”,detallóHiguera.Noobstante, agencias de viajes como

Grand Prix Tours ofertan paquetes tu-rísticos que incluyenvisitas a las ciuda-des sede de la cita, así como entradaspara los juegos.Asimismo, se espera que restauran-

tes y otros locales de consumo masivoapuesten a la colocación de pantallas

para atraer a clientes, tal como sucedeconeventos comoelMundial deFútbolo laCopaAmérica.

Por los arosLos Juegos Olímpicos de Londres, talcomohasucedidoenedicionesanterio-res, sí genera más expectativas comer-ciales dentrodeVenezuela.Para ese evento, Adidas -socio tradi-

cionaldelComitéOlímpicoInternacio-nal- prepara el lanzamiento en nuestropaís de varias campañas destinada alconsumo de textiles y otros objetos detipo souvenir.“Adidas controlaun15%delmercado

del Reino Unido y espera que durantelas Olimpíadas sume más, tanto en esepaís como en el resto del mundo”, afir-móHiguera.De la misma manera, McDonald’s ya

inició su campaña “preolímpica”, conuna promoción que comenzó el 8 demarzo y finalizará el 22 de abril, con elcual un niño venezolano, entre 8 y 14años de edad, tendrá la oportunidad deviajar a Londres durante cuatro días yfungircomoreporterode la famosaem-presade comida rápida.Laideaesquelospequeñosaccedanaal

página webwww.mcdonalds.com.ve/jue-gosolímpicosy llenen susdatos, para lue-goescribirconmuchacreatividaduntex-to enel queexpresen supasiónpor el de-porte,juntoaunvideoounafotografía,demaneraqueun juradocompuestoporre-conocidos periodistas elijan quién seráeseminicorresponsalcriollo.“Asimismo,antesydurante losmeses

que duren los juegos, en nuestros res-taurantes tendremos promos especia-les con nuestros combos, así comonuestra tradicional alianza con Coca-Cola, con quienes ofreceremos una co-leccióndevasos alusivos a este evento”,adelantó Alberto Poletto, gerente demercadeodeArcosDorados.Las empresas se han puesto los zapa-

tos de goma para meterse en la carreradel patrociniodeportivo.

DUELODEMILLONESENLASCANCHAS

MARCAS


SEGUROSREMOZANNEGOCIOSALSURFEAR

ENLAONDA

Estamos orientadosa satisfacer

las necesidades del negocioy las de los clientes

Aunque este sector seha caracterizado porsermuy tradicional, seha orientado amodernizarse conautogestión a fin deprestar unmejorservicio

VerónicaRodrí[email protected]

Innovaciónesun términoquehastahace poco tiempo no tenía muchacabida en el sector seguros, másbien acostumbrado a ser muy tra-dicional y donde la asesoría y ges-

tionesdelcorredorsonfundamentales.Pero nuevos tiempos se avecinan y lasrealidades han llevado a las empresasqueparticipanenesta industriaaadap-tarse a los cambios y a incorporar cadavez más tecnología en aras de mejorarlos procesos y brindar mejor servicio atodos sus relacionados.“Es unnegocio que requiere de inno-

vación y que tiene que aprovechar latecnología para ser más eficiente. Loscambiossedancadavezmásrápidoylasempresas deben adaptarse a estos cam-bios”, afirmó María Meza, vicepresi-denta de tecnología de Americana deReaseguros.Granpartede lasempresasdel sector

se han enfocado en tratar de imple-mentar nueva tecnología que les per-mita ser más eficientes y ahorrar cos-tos. Evitar un traslado a la sede de lacompañía para renovar una póliza, re-portar un siniestro, verificar el estatusdeunapóliza o realizar otras gestiones,es algo quehoy endía agradecen corre-dores, clientes y proveedores, especial-menteporel escaso tiempoque tiene lagente y lo complicado del tráfico en lasgrandes ciudades.“Nosotros tenemosunmacroproyec-

to en el área tecnológica que se inició afinales del año pasado y está planteadoque culmine a finales de 2012. Esto im-plicahacer una revisión yuncambio ennuestro modelo de negocios. Estamosorientados a satisfacer las necesidadesdel negocio y de los clientes”, explicóLenínMeza, vicepresidente corporati-vo de tecnología de La Venezolana deSeguros yVida.Indicó que la bandera es generar la

“autogestión”, unode los términosmásrepetidosporpartedelosdiversosvoce-

De cualquier manera,el norte de las empresas

del sector aseguradores la autogestión

rosdelsectorqueseaprestaronahablarde los avances y tendencias en tecnolo-gía implementados por el sector asegu-rador enel país.“Desde el añopasadohemosdesarro-

lladoherramientasparaque losclientespuedanhacer su autogestión.Ahora In-ternet permite que los clientes, y en ge-neral todos los relacionados, efectúen

diversas gestiones en cualquier lugar ysintenernecesidaddemovilizarse”,ma-nifestóRicardo Evans,gerentede infor-máticadeLaMundialdeSeguros.Explicó que en el caso particular de

estaempresaaseguradora,muchasges-tiones deben recibir la asesoría de losintermediarios, puesLaMundial se de-dica exclusivamentea trabajar conper-sonas jurídicas y las gestiones a vecessonmás complicadas.

Autogestión como norte“Decualquier forma,elnortede lasem-presasdelsectores laautogestión”,ma-nifestó Evans, señalando sin embargo,que esto también trae ciertos riesgos yque en ocasiones las empresas requie-ren tener contacto personal con losclientespara, por ejemplo, ofrecernue-vosproductos o servicios.Indicó que algunas de las ventajas de

la autogestión tienen que ver con ma-yor rapidezyahorroengastosadminis-trativos y de papel. “Se convierte tam-bién en una contribución para el temaecológico”, apuntó el gerente de infor-

mática deLaMundial deSeguros.“ConelmacroproyectodeLaVenezo-

lana de Seguros estamos revisando laforma como atendemos a nuestrosclientes, nuestro modelo de negocios.Estamos planteando una propuesta devalor, ser más eficientes y ágiles en losprocesos a través de mejores solucio-nes,deinnovacióntecnológica”,explicóLenínMeza.Señalóquedesdeelprincipio se invo-

lucró a todos los empleados en el pro-yecto. “El tema comunicacional fuenuestro primer plan de acción, infor-mando a la gente hacia dónde íbamos,cómo y cuáles son los resultados espe-rados. Es importante que todos esténinvolucrados desde el principio y parti-cipen, para que los cambios se den porparte de toda la compañía”, dijo.La vicepresidenta de tecnología de

Americana de Reaseguros -área en laque apenas operan cuatro compañíasen el país- destacó que en el sector se-guros hay varias tendencias: algunasempresas cuentan congrandes centrosde cómputo, otras tercerizan estos ser-vicios y otras tienenunamezcla de am-bas opciones.Sobreelsoftware indicóquetampoco

hayunatendenciacomún:algunasusansoftwarepropio,mientrasotras contra-tansoftwarehechoyquizásloadaptanasus necesidades. “Lo cierto es que elsoftware libre permite ahorrar impor-tantes costos enpagode licencias”, des-tacóMeza.Agregó que “definitivamente la tec-

nologíaha solucionadomuchoal sectorya losclientesquehoyendíaatravésdesu páginaweb, pueden verificar el esta-tus de su póliza, reportar siniestros yhastapagar lascuotas. Inclusohaycom-pañíaqueparaganarclientes,ofrecenlainspección del vehículo en el sitio, evi-tandoalapersonatenerquetrasladarsea las oficinas del seguro. Sin embargo,esto resulta bastante costoso”.Indicó que el tema tecnológico ha

cambiado mucho al sector y que por

TECNOLÓGICA


50empresas deseguros estáninscritasen las Sudeaseg

Posiblemente todos en elsector colocarán algo en “la

nube”, cada empresaevaluará esta posibilidad

ejemplo, enEstadosUnidos, estáncolo-cando dispositivos en vehículos paraconocer el comportamiento de losusuarios (distanciasque recorren, velo-cidad, etcétera) para ofrecer productosmás específicos. “La tecnología cobraun valor fundamental y puede cambiarla óptica del negocio”, apuntóMeza.

Capacidad ampliada y seguridadCasi todos losentrevistadosdelnegocioasegurador coincidieron también en lanecesidaddemejorar laplataformatec-nológica para poder realizar los cam-bios e ir hacia la autogestión.“Para que la plataforma pueda traba-

jarvíaremotaydarrespuestaa unama-yor cantidad de solicitudes procesadas,debe estar preparada con equipos quetengan mayor capacidad y seguridad”,afirmóEvans.“La Venezolana de Seguros ha tenido

uncrecimientointeranualde40%,porloquehasido importantecrecer tambiénanivel de la infraestructura tecnológica, anivel de redes, almacenamiento, seguri-dad, interconexión”, señalóMeza.En relación con la inserción de las

empresas de seguros a la tendencia delcloud computing (lanube), el vocerodeLaVenezolana de Seguros señaló: “po-siblemente todos vamos a poner algoallí. Cada empresa evaluará esta posi-bilidad, pero es algo que aún está enproceso y pienso quehay falta de clari-dad en temas como privacidad o segu-ridad, esnecesariogenerarmayorcon-fianza para que las empresas se sumena esta alternativa”.“Lanubeesunaherramientaqueper-

miteahorrarespacioycompartirrecur-sos.Nosotrosyaestamosmanejandoal-goatravésdelcloudcomputing,queusa-mos como una herramienta corporati-va, en vista de que se maneja desdenuestra casa matriz, que está en Espa-ña”, recalcóEvans.Sobre las aplicacionespara elmanejo

del tema de estadísticas, Evans señalóque en el caso de La Mundial de Segu-

Con el crecimiento de lascompañías, debe crecer la

infraestructura tecnológica,la capacidad y la seguridad

ros, semanejaundesarrollo “inhouse”.“Usualmente son estadísticas para elconsumo propio y cada empresa desa-rrolla o adapta software de acuerdo asusnecesidades”, aclaró.“El manejo de estadísticas nos lleva

entrar en un tema de calidad, de cono-cerlosdatosysaberloquesequiereme-dir. Permite saber si una póliza se emi-tió en cincominutos o si un siniestro seatendió en tresminutos”, destacó el vi-cepresidente corporativo de tecnologíadeLaVenezolanadeSeguros yVida.

Señaló que dentro de la empresa hayunagerenciapara elmanejodeestadís-ticas -que son tan importantes para elsector- yqueel softwarepara el controldegestiónde indicadores fuehechopordesarrolladores de la compañía.La vicepresidenta de tecnología de

AmericanadeReaseguros indicó que laempresa está trabajando en un proyec-to que implica un desarrollo tecnológi-coparaelmanejodeestadísticas,queengeneralayudaráalmercadovenezolanoyno sólo al de reaseguros”.

Web2.0 y otrosmecanismosLenínMeza, de La Venezolana de Segu-ros, destacó que hay una tendencia porpartedemuchasempresasaexponerseenlaWeb2.0. “Encasodehacerlo,es impor-tanteestructuraráreasespecíficasparasumanejo porque puede llegar a tener unefectocontrarioalquesepretende”.“Enestemomentoestamosenfocados

enmontarunportalparalosclientes,queen nuestro caso son compañías de segu-ros. Hastaelmomentomanteníamosco-municación vía digital a través de en-cuestas que realizábamos y teníamosbuena respuesta porque los clientes tie-nenculturainformática.ConFacebookyTwitter la comunicación es más senci-lla”, manifestó la vicepresidenta de tec-nologíadeAmericanadeReaseguros.Elgerentede informáticadeLaMun-

dialdeSegurosseñalóquenoestáusan-do laWeb 2.0 para captar clientes o darinformación particular sobre la empre-sa, sinoparadar informaciónfinancieraqueseaútila losclientes,quesonperso-nas jurídicas.

4empresasde reasegurosoperanactualmente

90empresas estáninscritasen el registrode reaseguradoresdeVenezuela

El manejo de estadísticas esmuy importante para elsector, que cuenta con

software específico

En caso de exponerse en laWeb 2.0, las empresas deben

tener una infraestructuraespecífica para su manejo

EnelcasodeLaVenezolana,Mezase-ñaló que no se cierran a ningún canalpara lograrpotenciar laautogestión: te-léfonos,páginaweb, cajeros. “Con laau-togestión buscamos que la empresa seamás fuerte, competitiva, ágil y flexiblepara lograr un mejor desempeño. Bus-camoslatecnologíadisponibleparaquelosclientespuedanhacergestionesdes-de cualquier lugar: su teléfono, Inter-net. Esunconceptomulticanal”.Esta empresa aseguradora llevó a ca-

bo unproyecto innovador que inició en2008.Colocóunaespeciedecajerosquepodían realizar diversas gestiones. Ac-tualmentetodas lassedesde laempresa-que son siete- cuentan con esta herra-mienta que facilita la realización de di-versos trámites.


Con cero emisiones de gasesnocivos, los autos eléctricos

se presentan como unaalternativa verde

Mientras la industriamundial apuesta porelementos comoelectricidad, hidrógenoy etanol, enVenezuelala estrategia se enfocaen el gas natural

Jesú[email protected]

Electricidad, gas, hidrógeno, eta-nol, energía solar, carburantedestilado de desechos sólidos,vapordeagua…La listade fuen-tes de energías alternativas al

petróleo es extensa, como extensa es lacantidad demillones de dólares inverti-daenlabúsquedadeunasoluciónque,almenosdemomento,pareceaún lejana.Pese a ello, la industria no desmaya y

mantiene buena parte de sus estrate-gias enfocadas en conseguir el combus-tible ideal que, a lapardeapoyar el aho-rro energético y contribuir amejorar lagolpeada salud ambiental, permitamantener sin mayores alteraciones larentabilidaddel sector.Bajo esta premisa, las diferentes em-

presas del sector vienen gestionando suspropiosadelantosyesposiblevislumbrartres tendencias básicas: la híbrida, pro-pulsada por los tres grandes bloques defabricantes (Europa, Estados Unidos yAsia); la electricidad,dominadapormar-caseuropeasydel lejanooriente;y labio-combustión, una alternativa propulsadadesdeBrasilyEstadosUnidos.

Lomejor de dosmundosCentrada en la conjunción de electrici-dadygasolinaconvencional, la tecnolo-gíahíbridaessegúnlosexpertos lasolu-ciónamáscortoplazoparael problemade ahorro energético. De allí que lama-yoríade las automotriceshayancentra-do sus esfuerzos en esta dirección, conla producciónmasiva demodelos basa-dos enesta técnica.Basada en la utilización de uno o va-

rios motores eléctricos acoplado a otrode combustión interna tradicional, latecnología híbrida ha calado básica-mente en los mercados de países desa-rrollados, dondeel alto costode losmo-delos se ve compensado con el ahorro alargo plazo por la menor utilización decombustibles fósiles.De hecho, cerca de 90% de los autos

La industria no desmaya ymantiene buena parte de susestrategias enfocadas en dar

con el combustible ideal

lanzadosenelpasadoSalóndelAutomó-vil de Frankfurt, el más importante delViejo Continente, fueron vehículosmo-vilizadosportecnologíahíbridaoeléctri-ca, lo que marca una tendencia que noparecerevertirseenel futuroinmediato.

Algomás que iluminaciónLa electricidad es otra de las alternati-vas que viene ganando adeptos en todoelmundo. Con cero emisiones de gasesnocivos para la atmósfera, en aparien-cia los autos eléctricos sepresentan co-mo la auténtica alternativa verde parala humanidad, lo que ha llevado a mu-chos expertos a asegurar que los vehí-culoshíbridossonelpasopreviopara lainstauraciónde lahegemonía eléctrica.Muestrasde viabilidad sobran: desde

vehículos de carga y para el transportede pasajero hasta pequeños autos deuso en ciudad, pasando por motocicle-tas y hasta súper deportivos componenun catálogo cada vez más numeroso,menos amplio de lo que se quisiera porel alto costode estas unidades.Noobstante,elaltocostonoeselúni-

coobstáculoquedebeenfrentar el autoeléctrico. Para los ambientalistas, sibien este tipo de vehículos es amigablecon el planeta, la forma de obtener laenergía que los moviliza no lo es tanto,en especial en los países europeos yasiáticos, donde buena parte de la elec-tricidad es de origen térmico o nuclear,formas de producción nada saludablespara la atmósfera.

DeBrasil para elmundoEs aquí donde el ejemplo brasileño sale acolación.Conunaproducciónquesuperalos2,7millonesdeunidades al año, 100%de los vehículos que se producen en esepaís incluyenmotores Flex, propulsorescapacesdefuncionar100%conalcoholdecaña,uncombustibleeconómico,ecológi-coycuyaproducciónprimariacontribuyeaabsorberpartedelmonóxidodecarbonoemanadodelacombustiónvehicular.Setratadeunatecnologíaqueaunque

originariadeEstadosUnidos, fueacogi-dacomopolíticadeEstadospor losbra-sileños hacemás de tres décadas, y queha permitido a ese país a reducir consi-derablemente la emisión de gases deefecto invernadero, además de ahorrar16%delpetróleoqueanteserautilizadopara lamovilidad vehicular.Pese a sus bondades, no sonpocas las

voces en contra de esta tecnología, quesegún muchos expertos no ha podidosobrepasarlasfronterasbrasileñasparaconvertirseenunaalternativaviableenotras partes delmundo.

La cuarta víaAlejadade todas estas opcionesque im-plican alta tecnología, Venezuela tran-sita la víamás lenta al dirigir su estrate-gia hacia el gas natural, un recurso queaunque abundante, no es justamente elmás amigable conel ambiente.PlanteadacomopolíticadeEstado, la

meta de hacer que la mitad del parqueautomotor funcione con GNV luce po-co alcanzable, en virtud denulo avancedel plan para transformar parte de laflota nacional aGNV; aunque un puntoa favor es que las ensambladoras loca-les han cumplido y hasta superado lameta de instalar equipos en 30%de losautos que producen.Por otra parte, las posibilidades de

que la industria nacional siga los pasosde los grandes fabricantes luce lejana,tomando en cuenta que la política sec-torial solo contempla la utilización delgasnatural comoalternativa.

DELAUTOSEADELANTACONLASENERGÍASALTERNAS

FUTURO


La tecnología híbrida es,según los expertos, la

solución a más corto plazopara el ahorro energético

“Nohay una estrategia para la intro-ducción de energías alternativas y novislumbramos posibilidades en el fu-turo cercano, especialmente porqueeso depende de una política de Estadoque no está prevista”, señaló un altoejecutivo del sector que prefirió no seridentificado.Ellosignificaquemientrasotrospaí-

ses avanzan hacia la consolidación deuna industria ensambladora preocu-pada por utilizar fuentes energéticasalternativas, Venezuela seguirá transi-tando el viejo camino de los combusti-bles fósiles como motor de su sectorensamblador.

1 BMW i8 ConceptConcepto que engloba los eléctricos dela casa alemana, el i8 es un turismo hí-bridodeautonomíaextendidaquepue-deandar35kilómetrossinemitirunso-lo gramos de CO2. Combinado con elpropulsor a gasolina de 1,5 litros entre-ga hasta 260 caballos de potencia y al-canzar velocidades de 250km/h. Su es-tilo futurista se basa en una carroceríadeplásticoreforzadoyfibradecarbono.

2Nissan LeafNissan ha logrado vencer el alto costo ybajo rendimiento de las baterías con-vencionales para dar vida al Leaf, unhatchbackconunmotorde107caballosde corriente alterna gracias a una bate-ría de ion de Litio que le proporcionaautonomía suficiente para recorren de

En Brasil promueven lautilización de alcohol de

caña, combustibleeconómico y ecológico

160 kilómetros con una sola carga y su-perar los 145Km/h.

3Audi R8 e-tronElmásdeportivode losautoseléctricosde Audi incluye cuatro motores - dosparacadaeje-quedesarrollan313caba-llos de potencia, alimentados por unabateríarecargabledeionesdelitiode53kw/hquesecargaporcompletoentre6y 8 horas en una toma convencional, yen2,5horasenunatomadealtovoltaje.La batería también se recarga con laenergíaproporcionadapor las frenadasdelpropiovehículo, loque leofreceunaautonomíade250kilómetros.

4Mercedes-Benz F 125! ConceptLujoso sedán cuya estructura es decompuestoshidrogenados100%degra-dables, está recubiertoporunamixturade fibra de plástico reciclado, fibra decarbono, aluminio y acero. Incorporamotor F-Cell eléctrico capaz de entre-garhasta313caballosdepotencia.Librede emisiones contaminantes, el 125!puederecorrer1.000kilómetrossinne-cesitar recargar susbaterías.

5 Fiat UnoEquipadoconmotoresdualesgasolina-etanolde73y85caballos, el exitososubcompacto de Fiat incluye neumáticosde última generación que reducen lafricción conel pavimento, lo que reper-cute en un ahorro de combustible deentre3%y5%.Versionesespecialesqueesperan ser producidos en serie incor-poran piezas en plástico reciclado y te-lasde fibradecoco, entreotroselemen-tos degradables.

6 Ford Explorer 2012Equipada conun eficientemotorV6de3.5 litros, la nueva Explorer dispone de290 caballos de potencia y caja de seisvelocidades Select Shift y cuatro tiposde tracción. Incluye sistema de controlde estabilidad que al detectar la falta deadherencia aplica de forma automática

el freno y reduce la torsión. Con ello selogra disminuir la velocidadhasta en 16km/hen tan sóloun segundo.

7 Toyota Corolla 2012El automásexitosode lamarca japone-sa en la país fue el primer modelo pro-ducido en Venezuela en incorporar sis-tema dual para trabajar con gas naturalogasolina.Equipadoconmotorde1.8li-tros, cuatro cilindros y 16 válvulas, lautilizacióndeGNVnoimpidequeelau-toentreguesus132caballosdepotenciaymantenga las prestaciones habitualesenautos a gasolinade su tipo.

8Honda FCX ClarityEl carro de hidrógeno Honda cuentacon un motor eléctrico de 136 caballosde fuerza que alimentado por una pilade combustible que utiliza hidrógenoalmacenadoenestado líquidoenunde-pósito presurizado. Su velocidad máxi-maesde160km/hysuautonomíaesde460 kilómetros. Lomás impresionantees que recarga su batería entre tres ycuatrominutos.

9 Renault ZoeLa evolución eléctrica del Clio incluyemotor eléctrico de 60kWequivalente a80 caballos. Este propulsor, que se ali-menta deunabatería de ion-litio recar-gableenunperíododeentre6y8horas,permite al Zoe alcanzar una velocidadmáxima de 135 kilómetros por hora.Además, presenta una autonomía de160kilómetros.

!0 Chevrolet VoltEspaciosoyelegante, este familiar equi-pa un motor a gasolina de cuatro cilin-dros y 1.4 litros de capacidad asociado aotro eléctrico de 151 kilovatios que enconjuntoaportan150caballosdepoten-cia, suficiente para alcanzar velocidadmáximade160kilómetrosporhora.Uti-liza un generador eléctrico para cargarsubateríayhacerquefuncioneenmodoeléctricoelmayor tiempoposible.

1

2

3

5

6

7

8

9


Sitios como Netflix ofrecenun catálogo amplio para verpelículas y series en líneaque es económico y legal

Ver televisión premiumen Internet resultamás

cómodo para losusuarios que pagan por

disfrutar lo quequieren, donde quieren

y cuando quieren, através de dispositivos

portátiles

JoséMá[email protected]

Los servicios de streaming porInternetdesplazaránalatelevi-siónporcable.Noseráesteaño.No será el próximo. Pero es casiunhecho.Y es legal.

Esqueparaelusuariodehoyendía,elservicio on demand en la pantalla tradi-cional es insuficiente si le obliga a estaranclado en determinado lugar para po-derdisfrutarlo, cuandopuedeverloquequiera, cuando quiera y donde quieracon los servicios, pagados o gratuitos,queofrece la redde redes.Ya se sabe que no a todos les gusta

apoyar la piratería.En ese sentido, Netflix es el servicio

más importante de los que existen en laactualidad.Laplataforma,quenacióco-mo una opción de alquiler-envío de pe-lículas a domicilio en Estados Unidosde los años90, ofrece ahorauncatálogode largometrajes y series de televisiónpor una cuotamensual que resulta bas-tante razonable.Su mayor contendor, actualmente, es

HBOGo,elsitiodestreamingdel famosocanal por cable que produce sus propiasseriesypelículas, a losque leganaron losderechos para hacer la versión estadou-nidense de la serie británica House ofCards, loqueconvierteaNetflixahoraenunaproductoradecontenidos.Para ReedHastings, director ejecuti-

vodeNeflix,elstreamingesloúnicoqueva a importarle a las personas enunpe-ríodoestimadode tres a cinco años. “Lagente está enamorada de la banda an-cha,entérminosdehacerclicyver”,de-claró en la pasada UBS Global Mediaand Communications Conference so-bremedios globales y comunicación enNuevaYork, según reseñó la agencia denoticiasAFP.Señaló Hastings que “tenemos que

expandirnostodoloquepodamosantesde que el resto del mundo se ponga aldía”. Y eso estánhaciendo.Su crecimiento es continuo.Además

Los consumidoresde servicios “on demand”

en Internet crecena paso lento, pero seguro

de sus más de 25 millones de suscrip-tores en Norteamérica, a finales delaño pasado comenzaron operacionesen 43 países de Latinoamérica y el Ca-ribe, incluyendo a Venezuela. La pre-misa es la misma que en el resto delmundo: acceso ilimitado a archivos le-gales desde computadores, consolasde video, teléfonos inteligentes y de-más dispositivos compatibles.

Ennuestropaíselpagomensualesde7, 99dólares, lo que es igual aBs34, 35.Para el presidente de la empresa ve-

nezolana especializada en investiga-ciónTendenciasDigitales,CarlosJimé-nez, el panorama luce alentador, puesestas nuevas herramientas digitalespermiten llegarle a gente que no tieneacceso a la televisión durante todo eldía, como podría pasarle a un ejecutivoen una oficina o un estudiante durantesushoras libres.“En EEUU uno de los sitios que más

tráfico tiene esNetflix, creoquemásde25%deltotaldeInternet.Está,porcier-to, alojado en los servidores de Ama-zon”, comenta.Sobrelaversiónlatina,explicaqueno

hay una franquicia operando para Ve-nezuela, sino que nos liberaron la ver-siónmexicana. “La he usado. Al princi-pio solamente se podía hacer con lacomputadora,peroahoraesposibleha-cerlo desde otros dispositivos. Es unaexcelente oportunidad para ver cine ondemand, aunque no tiene los últimos

estrenos y eso esunadesventaja”, dice.Una desventaja ante otros servicios

como Amazon o iTunes en Latinoamé-rica, aunque este último posee un mo-delo de negocio diferente basado en ladescarga de contenido (bien sea com-prado o alquilado). Jiménez enumeratres contras: no se puede pagar en bolí-vares(igualquetodos)yquenecesitaunancho de banda mucho mayor que elqueposee el país (queenpromedio estápor debajo de un megabite por segun-do).Y, lomásimportante,esmuchomáscaro que los otros: 4,99 dólares por de-terminadadescarga.EncuantoaAmazon,explicael inves-

tigador, los venezolanos estamos limi-tados por dirección IP al servicio primeque cuesta 79 dólares al año y que per-mite ver contenido ilimitadamente.En su versión original para los cinco

millonesdeclientesqueposee, estádis-poniblecomoextraAmazonInstantVi-deo, que ofrecerá, además de poder verseries y películas sin límite, contenidode la cadenaCBS sin costo adicional.Pero la limitante principal que tiene

el venezolano para acceder a los servi-cios de este tipo es, sin duda, el controlcambiario y el escueto cupo de 400 dó-lares que garantiza la Comisión de Ad-ministración de Divisas (Cadivi) a cadaciudadano, aún cuando el criollo se ca-racteriza por su proactividad e interéspor la tecnología.Un estudio de Tendencias Digitales

queabarcó20países yque fuepublica-do el año pasado, arrojó que en rela-ción con el año 2010, en 2011 creció en9% la cantidaddeusuarios en Internetpara América Latina. Es así como 37%de los latinoamericanos se conectan ala red de redes.En Venezuela, según las estadísticas

del 2° trimestre de 2011 ofrecidas por laComisión Nacional de Telecomunica-ciones(Conatel),enVenezuelaexisteunnúmeromayora10millonesdeusuariosque tienen acceso a Internet, lo que re-presenta36,57%depenetraciónenred.

ELSTREAMING

DISPUTATERRITORIO

ALATVPORCABLE


Las limitantes en el país paraacceder a estos servicios

son el control cambiario y eldelgadísimo ancho de banda

“La banda ancha en Venezuela no lelleva el paso a esta evolucióndigital, pe-ro lo hará. Ahora puedo ver un progra-ma de Youtube en mi televisor LED,ahora puedo hablar en Twitter sobre elprograma que estoy viendo, y ahorapuedo controlarmi televisióndesde es-tos nuevos gadgets, sea un IPad, uniPhoneounatableAndroid”, indicaGa-briel Torrelles, director de Planetaur-beTV cuandose le consulta al respecto.El comunicador y visionario precisa

que, desde supunto de vista, no se tratade profetizar la nueva panacea del en-tretenimiento. “Se trata de darle con-texto a la experiencia hiperhumana dever televisión. Ese contexto respondemásalacomodidadquealprecio”,agre-ga. Para él, “lo digital es absurdamenteeconómicopara el usuario”.

En señal abiertaEn el país hay casos interesantes detransmisión en vivo de la señal de tele-visión que proviene del mismo canalque la emite.Unejemplodeelloesel canaldenoti-

cias Globovisión, que comenzó co-brandoelservicio (eneseentoncesdiri-gido más al mercado internacional) yque terminó por liberarlo para todo elpúblicodesde supáginaweb.El canal especializado en noticias la-

tinoamericanas, Telesur, hace exacta-mente lomismo.Peronosequedanallí.Amboscanales

condensan extractos de su programa-ción en videos que publican en su site,además de otros que extraen de Youtu-be,VimeooDailyMotion.Estaúltimaprácticaesmáscomúnen

la página de Venevisión. Incluso, es elprimercanalvenezolanoenseñalabier-ta en colgar en Internet determinadosprogramas por completo, sin trabajosde edición.“Nosotros no manejamos la señal en

vivo por Internet. Cada producción semaneja por separado conmini site pro-pio.Sepublicaelcontenidoqueaparece

En Venezuela canales deseñal abierta han optado portener un segundo frente desu programación en la Web

en pantalla y también se realiza conte-nido exclusivo para la web. Cada pro-ducción tiene sus cuentas en redes so-ciales, también”, explica Yolanda delCastillo, directora de medios digitalesdel canal deLaColina.Su primera experiencia fue colocar

los capítulos de la telenovela “Lamujerperfecta”aldíasiguientedesutransmi-siónenseñalabierta.Actualmentelosi-guen haciendo con sus dramáticos yprogramasde variedades ohumor.

Laestrategialesfuncionó.Ademásdecifras récords obtenidas por las visitasen su página, incrementó su audienciaenseñalabierta. “Conlaviralidadsiem-prehacesquemásusuariosveanpanta-lla. Un medio no canibaliza al otro, alcontrario, se retroalimentan”, explicala profesional.Para Carlos Jiménez, estemodelo de

negocio de los canales de señal abiertaes doblemente positivo, pues atrae amás anunciantes y puede aumentar elnetode la audiencia, ademásdedarle alpúblicofielmásopcionesparaeldisfru-te del contenido.“LosusuariosdelossitiosdeInternet

tienen un alto consumo en video. A losjóvenes de hoy en día les gusta vermásvideos que leer”, dice el especialista.

Lento pero seguroApesardelaparentereinadodelatrans-misión de contenido en vivo o grabadopor Internet (legal e ilegal), la firma es-

tadounidenseNielsen refiere conunes-tudiopublicadohaceunosdíasqueelas-censoocurreapaso lento, pero seguro.El informeencuestión, tituladoState

of theMedia:U.S.DigitalConsumerRe-port, arroja que para el tercer trimestrede2011, el tiempopromediodesintoníamensual en la televisión tradicional fuede 146 horas y 45minutos, es decir, queaumentó 22 minutos por persona, loquereafirmaalmediocomolafuentedeconsumodevideodominante.Ver video en línea incrementó su im-

pacto en 7,1 % (aunque sólo registró 4horas y 31 minutos). En cuanto a la vi-sualización de los videos en celularescreció en41%.El streaming en el hogar a través de

un servicio de suscripción , según elreporte, abarcó33%de los conectadosa la web. Mientras que 18% pagó pordescargar o alquilar y 14% por descar-gar y comprar.Otros datos importantes se extraen

del texto de la consultora, disponiblesen su sitio web en formato PDF. Porejemplo, se determinó que en EstadosUnidosloshombresvenmásvideoenlí-nea que las mujeres, siendo ellas quie-nesprefieren la pantalla del televisor.En lo que concierne a edad, los jóve-

nes de entre 25 y 34 años le dan play alcontenido de su preferencia en plata-formas móviles, mientras que quienesse encuentranentre los 35y los49añosabogapor el video en Internet.Quienes seencuentranenel rangode

12 a 17 años gastan una tercera parte desu tiempo conectados en la reproduc-ción de videos. Los mayores de la casa,personasde50a64años,nocambiansutelevisión tradicional, por ahora.SegúnNielsen, no tardarámuchopa-

ra que el panorama cambie a favor de lared, pues los usuarios quemás video enInternet consumen, menos televisiónven.Ysisetomaencuentaelcrecimien-toaceleradodelconsumodeInternet,elmarcador perfila favorable para el me-diomás joven.Hagan sus apuestas.

10millones devenezolanos tienenacceso a Internet

7,1%fueel crecimientode la demanda devideos en línea

33%delosconsumidoresha visto contenidoen streaminga través de unserviciode suscripción

Estar en la red permitetenermayor presenciay posicionamiento al

tiempo que se reducenlas costos de

estructura. Además,ofrece la ventaja deestar abierto las 24

horas del día durantetodo el año

NéstorAltuve@viamultimedia

Verónica tiene su pequeñaempresa de venta de ropa,accesorios y muebles pararecién nacidos. Coloca todasu energía en el diseño y

puesta en marcha de la página Web delnegocio; simple y llanamente porque es“loquehayquehacer”,perodeallínosa-beparaquénicomoavanzar.Obviamen-te, más allá de suponer que su negocioparacrecernecesitadelasnuevastecno-logías, no analizó las razones estratégi-casporlacualqueríaestarenlaInternet.Es increíble que todavía existan em-

presasynegociosconpocaoningunapre-senciaenInternet,unespacioconmásdedos mil millones de usuarios globales(más de 30% de la población mundial),cuyopoder e influencia sehavisto incre-mentado con la llegada de laWeb2.0, in-cluida la “moda” de las redes sociales. Elobjetivonoessimplemente tenerunavi-trinauotraplataformade comunicaciónomercadeo:estádemostradoqueesposi-blehacernegociosconyporInternet.Si todavía hay dudas, repasemos las

razones:!Agregarvalor:compartiendoconteni-dos connuestros clientesy/o seguidoresatravésdelasredessocialesyblogs.Esin-creíblecomoalgunasempresashandesa-rrollado loanterior en talmedidaque in-clusive existen casos que han abandona-do las frías páginas corporativas. El casode éxito de Starbucks es una referenciaobligadadeagregacióndevalor.! Tener mayor presencia y posicio-namiento: aprovecharelpasodemillo-nes de personas diariamente siguiendoservicios yproductos enbuscadores.!Mejoradelservicioalcliente:conelcontacto digital a través correo electró-nico, formulariosdecontacto,podemoshacer un mejor seguimiento a los re-querimientosdenuestrosclientes.Ade-máspodemos tener catálogosen líneaybotonesdepagos.El casodeAmazonesunexcelente ejemplo.

! Abrir nuevos mercados: al aumen-tar el alcance y teniendo la posibilidaddeservisitadoporcualquierusuariodelmundo podemos ofrecer nuestros pro-ductos y/o servicios nacional e interna-cionalmente.! Oportunidad de la información: através de la Web podemos controlar elmomento justo enel cual divulgar cual-quier tipo de información relevante dela empresa y sus productos. Grandesempresas comoApple, con el problemade lasantenasdel iPhone4,hanevitadocrisisde reputacióndando informaciónoportuna.! A lamedida:podemosdiseñarunes-quematangrandeopequeñocomoque-ramos. El costo de empezar con algosencillo e ir escalando esmuchomenorque enelmundo físico.! Reducción de costos: en general laestructuradecostosesmenora ladeunnegocio físico, inclusive si se toma encuenta que está abierto 24 horas al díalos365díasdelaño.Losgastosdepubli-cidad, tan importantes pero tan costo-sos se pueden reducir demanera consi-derable ya que laWeb y todos los com-ponentes 2.0 pueden configurarse enun sistema integrado demarketing condistribuciónpropia.! Competencia: en muchos casos sepuede competir en igualdad de condi-ciones congrandes empresas.! Construcción de una comunidad:Conelaugede las redessocialesel com-partir con clientes y usuarios fortalece-rá, además de la comunidad, nuestrasmarcas. En Venezuela es interesanteanalizar el caso de la empresa Ama deCasa y supresencia enFacebook.! Asociaciones y alianzas estratégi-cas: al estarpresenteen la redpodemoscompartirconempresasdedicadasaac-tividades similares, llegar a acuerdos einclusive sociedades.!Contactoconproveedores:esunex-celente canal para conectarnos connuestrosproveedores y relacionados.! Herramienta de ventas: los vende-

dores disponen todo el tiempo deoportuna y confiable información dela empresa que pueden consultar acualquier hora.!Utilizacióndeherramientasmulti-media: teniendo la posibilidad de pre-sentar imágenes, sonido y/o videos po-demos hacer la experiencia de compramuchomásefectiva.El casodeOldSpi-ce fue un rotundo éxito de reposiciona-mientodemarca enmesespasados.! Mejor exposición a losmedios tra-dicionales: generan información ac-tualizada que ellos puedan publicar deunamaneramás rápida.! Testeo de nuevos productos y/oservicios:solicitándoleopiniónanues-tros clientes amenor costo.!Llegaranichosespecíficosdemer-cado: si tenemos una buena gestión declientes podemos apuntar directamen-te a donde queremos evitando el des-perdicio de tiempo, esfuerzo ydinero.! Reclutamiento efectivo: conel granalcancede Internetpodemosconseguirpersonal a un menor costo. Inclusivecon la aplicaciónde estrategias deRrhh2.0 podremos ser asertivos en el proce-sode selección.!Redconempleados:atravésdenues-tras páginaWebpodemos crear una ex-celente relación con nuestros emplea-dos y hacerlos definitivamente partedel negocio.Es así comoVerónica, con su empre-

sa de venta de ropa, accesorios y mue-blesparareciénnacidosdeberegresaralo básico, tener una estrategia clara,plantearse objetivos concretos de au-diencia y de venta, definir un para qué,notratardehacertodoalavez,norepli-car el mundo real, tener analizado suentorno y su competencia. Solo así ha-ráefectivasupresenciaymodelodene-gocio online.Lo que sí queda claro que en esta era

de la Internet toda empresa debe teneruna sólida presencia online que con eltiemposeconvertiráenpartevitaldesunegocio, si yano lo es.

ONLINE?

¿PORQUÉLAS

EMPRESASNECESITAN

HACERNEGOCIOS


claves para aprovechar el futuro hoy tendencias 2012 · vicepresidente de negocios ricardo...

Documents