claus per a la transformació digital d'una institució
TRANSCRIPT
![Page 1: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/1.jpg)
Claus per a la transformació digital
genís roca@genisroca
Barcelona, 9 de febrer de 2017
d’una institució
![Page 2: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/2.jpg)
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.
![Page 3: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/3.jpg)
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
![Page 4: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/4.jpg)
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
![Page 5: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/5.jpg)
Una institució és una plataforma social que ordena i normalitza el comportament d’un grup d’individus que volen actuar conjuntament.Té un àmbit intern (una manera de treballar) i un àmbit extern (una manera de presentar-se al món i una voluntat d’incidir a la societat).
![Page 6: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/6.jpg)
grup d’individusactuar conjuntamentmanera de treballarpresentar-se al mónincidir a la societat)..
![Page 7: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/7.jpg)
grup d’individus
![Page 8: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/8.jpg)
grup d’individus
- membresia- senyals d’identitat- drets i deures- compromís- atributs- coneixença- segmentació
![Page 9: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/9.jpg)
actuar conjuntament
![Page 10: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/10.jpg)
actuar conjuntament
- lideratge- coordinació- normes- mètodes
![Page 11: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/11.jpg)
manera de treballar
![Page 12: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/12.jpg)
manera de treballar
- espais- ritmes- formats- resultats
![Page 13: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/13.jpg)
presentar-se al món
![Page 14: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/14.jpg)
presentar-se al món
- públics- canals- missatges- veus
![Page 15: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/15.jpg)
incidir a la societat
![Page 16: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/16.jpg)
incidir a la societat
- marca- públics- indicadors
![Page 17: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/17.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 18: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/18.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 19: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/20.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte
productesi serveis viabilitatMirada de llarg termini
AbastFet diferencialRecursosEntornStakeholdersProposta de valor
![Page 21: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/21.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 22: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/22.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
Simplicitat operacionalAgilitatTransparènciaAutomatitzacióInteroperativitat
![Page 23: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/23.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 24: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/24.jpg)
• Connectat• Es relaciona en sincronia• Opina i comparteix• Actúa multidispositiu• Està informat• És més exigent• Valora la simplicitat• Necessita proximitat• Experiencial / emocional
Espera resposta Espera immediatesa Exigeix transparència Expectativa multicanal Espera informació i continguts Compara i escolta Facilitat en la gestióEspera empatíaEspera personalització
![Page 25: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/25.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
ExperiènciesModel de distribucióOmnicanalitatConeixement d’audiènciesModels de relació
![Page 26: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/26.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 27: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/27.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
Gestionar la incertesaSer més àgilsTenir una mirada diferentEntendre els teus públicImplicar tota l’organitzacióTenir ganes de canviFer, moure i aprendre
![Page 28: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/28.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 29: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/29.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
InnovacióAliances insospitades
![Page 30: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/30.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 31: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/31.jpg)
Fets diferencials a les noves organitzacions
1
2
3
4
5
6
NOUS MODELSCOL.LABORATIUS
7
DISMINUCIÓ DELSCOMANDAMENTS INTERMITJOS
FOMENT DE LESMETODOLOGIES ÀGILS
NECESSITAT DE COMPTAR AMB TREBALLADORS RESPONSABLES I COMPROMESOS
APARICIÓ DE DEPARTAMENTS QUE FOMENTEN I IMPULSEN LA INNOVACIÓ
LES DADES SON CLAUPER A LA PRESA DE DECISIONS
ORGANITZACIONS CENTRADESEN ELS CLIENTS
![Page 32: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/32.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 33: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/33.jpg)
visió / estratègia
negocio / actividad
cultura / equip
processos punts de contacte serveis viabilitat
![Page 34: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/34.jpg)
el canal
![Page 35: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/35.jpg)
el moment
![Page 36: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/36.jpg)
la sincronia
![Page 37: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/37.jpg)
la segmentació
![Page 38: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/38.jpg)
la dada
![Page 39: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/39.jpg)
Grups segmentatsPropis Aliens
Desenvolupar marcaDesenvolupar relacionalDesenvolupar activitat
Llarg termini Curt termini
l’abast
![Page 40: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/40.jpg)
} }
}}PÚBLIC LINIES EDITORIALS
EMISORS
CANALS
PLANSD’ACCIÓ
la comunicació
![Page 41: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/41.jpg)
Corporatiu
Campanya
Activitat
la comunicació
![Page 42: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/43.jpg)
El motor del canvija no és
la tecnologia digital
![Page 44: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/44.jpg)
El motor del canvija no és
la tecnologia digital
és la cultura digital
![Page 45: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/45.jpg)
estas preparat per a canviar ?
![Page 46: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/46.jpg)
estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho ?
![Page 47: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/47.jpg)
estas preparat per a canviar i ja no deixar de fer-ho a una velocitat raonable ?
![Page 48: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/48.jpg)
“Sigueu moderns, llegiu els clàssics”
J.V. Foix (1894-1987)
![Page 49: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/50.jpg)
PARADIGMA
ESTRUCTURA DE PODER
SÍMBOLOS
HISTORIAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIÓN
SISTEMA DE CONTROL
RUTINAS I RITUALES
Qué está bien visto?(jerarquías, despachos)
Qué hace que las coses pasen?
(familiares, funcionales, geográficas)
Quiénes son los héroes y los “malvados”?
(éxitos y fracasos)
Quién manda?(formal (organigrama),
informal (personas, grupos))
Qué se controla y recompensa?
(resultados, gastos, dedicación...)
Cómo es el día a día?
(horarios, reuniones, formas de relación)
Valores
![Page 51: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/51.jpg)
genís roca@genisroca
grcs !
![Page 52: Claus per a la transformació digital d'una institució](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070510/58ac00c71a28abb6718b587d/html5/thumbnails/52.jpg)
2015 coses transparència
participació2005 persones
1995 empreses
sensor
mòbil
web
dades
reputació
processos accés
··· ··· ··· ··· ···