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7/24/2019 Clase Procesosadministrativos 120820233750 Phpapp01

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BIENVENIDOS

MONICA FLOR VIDALCLAUDIA PATRICIA MURIEL

DELGADOARLEY MURIEL DELGADO

PROCESOS

ADMINISTRATIVOS


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PROPOSITO DE LA CLASE

Promover la apropiaci cocep!"al

#e lo$ proce$o$ a#mii$!ra!ivo$$ie#o %"#ame!o$ #e laa#mii$!raci&


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FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACION

CAPITULO DE APRENDIZAJE II

PROCESOS ADMINISTRATIVOS


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La administracin consiste en el desarrollo de las siguientes

actividades de PLANEACION, ORGANIZACIN,INTEGRACION, IRECCION ! CONTROL "ara lograrlos o#$etivos de una organi%acin, a trav&s de un adecuadomane$o de los recursos e'istentes(


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PROCESOADMINISTRATIVO


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PLANEACION

Planear consiste en la de)inicin de o#$etivos, la ordenacin derecursos materiales ! *umanos, la determinacin de m&todos ! las)ormas de organi%acin, el esta#lecimiento de medidas de tiem"o,

cantidad ! calidad(


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PRINCIPIOS DE LA PLANEACION

RACIONALIDAD+ La accin ordenada con )ines

es"ec)icos(PREVISION+ La "laneacin es "revisin del )uturo(

UNIVERSALIDAD+ La "laneacin ! la "rogramacinde#en a#arcar las di)erentes eta"as del "roceso econmico,social ! administrativo ! "rever las consecuencias -ue

"roducir. su a"licacin(

UNIDAD+ /ue los "lanes ! "rogramas tengan unidad, -ueest&n integrados entre si ! )ormen un todo organi%ado !com"ati#le(

CONTINUIDAD+ La "laneacin ! la "rogramacin sonun "roceso de duracin "ermanente(

(


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ORGANIZACIN

Organi%acin es el arreglo de )unciones necesarias"ara lograr un o#$etivo con indicacin de laautoridad ! la res"onsa#ilidad asignadas a los

"uestos, -ue tienen a su cargo las e$ecuciones de las

)unciones res"ectivas(


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DIVISION DEL TRABAJO

Es el desglose del tra#a$o en #lo-ues, "artes o unidades a)in de -ue "ueda ser reali%ado "or las diversas "ersonas -ue

integran una unidad administrativa, el tra#a$o se divide en+- FUNCIONES+ 0generales, es"ec)icas, e$ecucin, a"o!o,

asesora, com"lementarios, "rimarias, secundarias1

- ACTIVIDADES+ 0gen&ricas, es"ec)icas1

- OPERACIONES+ 0)sicas, mentales1


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FORMAS DE ORGANIZACIN

ORGANIZACIN FORMAL+ Organigramas, contratos

colectivos o individuales, reglamentos, manuales, "olticas! "rocedimientos(


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ORGANIZACIN INFORMAL+resultante de las reacciones

individuales ! colectivas entre laorgani%acin )ormal en #usca desatis)accin a necesidades ! deseosde "ertenencia, reconocimiento oamistad(


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DIRECCION

Es el elemento mas dinmico del proceso administrativo

que implica la responsabilidad que tiene todo jefe dedirigir, conducir, motivar, ordenar e impulsar al personal

subordinado, a la mejor realizacin de sus funciones, con

el mximo de eficiencia y colaboracin.


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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION

COORDINACION: Lograr coordinar los intereses individuales y

grupales.

IMPERSONALIDAD DEL MANDO: uanto ms se impersonalice la

orden, ser mejor obedecida.

RESPETO A LA LINEA JERARQUICA: !l transmitirse una orden

deben asegurarse los conductos previamente establecidos y jams

saltarlos sin razn.

RESOLUCION DE CONFLICTOS: "ebe procurarse que los conflictos

se resuelvan lo ms pronto posible de modo que, sin lesionar ladisciplina, puedan producir mayor tranquilidad a los implicados en el.


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ALGUNAS CARACTERISTICAS DE LA

DELEGACION DE AUTORIDAD

# $uede ser general o espec%fica

# $uede ser temporal o ilimitada

# $uede ser individual o colectiva

# !umenta la eficacia administrativa

# &avorece la especializacin

# $ermite que las decisiones sean tomadas con mayor base sobre larealidad


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CONTROL

onjunto de disposiciones incluidas en las estructuras y en las normas

de trabajo de una empresa, para que en el desarrollo de las

actividades se produzca una comprobacin, previniendo errores y

fallas, para proveer informacin segura, proteger los bienes de la

empresa y promover la eficiencia en la operacin y la ad'esin a laspol%ticas administrativas.


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TRES PASOS EN EL PROCESO DE CONTROL

'&( E$!a)lecimie!o #eorma$ o e$!*#are$ #ee+ec"ci

De,e el e$!a#o #e e-"ili)rio o e,ciecia -"e $e #e$ealo.rar

La a#mii$!raci e%oca#a a proce$o$ $e )a$a e me+orarproce$o$ m*$ -"e e per%eccioar %"cioe$

Co e$!e e%o-"e $e marca e$!*#are$ -"e compre#e$i$!ema$/ proce#imie!o$/ m0!o#o$ #e !ra)a+o/$e."imie!o$ operacioale$ 1 a"#i!or2a$ -"e #e)e %ormarpar!e #e " $i$!ema #e cali#a#

3&( Me#ici #e lae+ec"ci real e relacico lo$ e$!*#are$e$!a)leci#o$

Re-"iere -"e la i%ormaci $ea proce$a#a/ i!erpre!a#a 1compara#a co lo$ e$!*#are$ #e e+ec"ci a , #ee$!a)lecer cocl"$ioe$ $o)re la e+ec"ci real&

4&( Aplicaci #e la accicorrec!iva

Re-"iere "a !oma$ #e #eci$ioe$ $o)re mo#i,cacioe$ o

a+"$!e$ a lo$ rec"r$o$ #e la empre$a/ para e$!o e$ece$ario coocer la$ ca"$a$ #e #e$viaci


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INDICADORES

En la administracin y evaluacin por procesos, los indicadores

fortalecen la autonom%a de gestin, en virtud de que a trav(s de la

medicin que realicen los responsables en los niveles de operacin,

conocern de manera inmediata la situacin en que se desarrollan susservicios y pueden tomar oportunamente las medidas correctivas o de

preferencia preventivas, que mejoren su actuacin y resultados.


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TIPOS DE INDICADORES

INDICADORES DE EFICIENCIA Son los que permiten determinarcuantitativamente el grado de cumplimientode las metas en un perodo determinado

INDICADORES DE PRODUCI!IDAD Se utili"an para determinar el rendimiento delos insumos empleados en la consecuci#n deuna meta o en la e$ecuci#n de una tarea% enuna unidad de tiempo&'a productividad puede medirse en (unci#nde los recursos )umanos% materiales *+nancieros% sin em,argo% no es siemprenecesario utili"ar las tres relaciones& Elindicador se seleccionar- en (unci#n delinsumo mas relevante a considerar en elproceso que mida&

INDICADORES DE CA'IDAD 'os indicadores de calidad persiguendimensionar o cuanti+car valores de tipocuantitativo% es decir% mani+estan el grado desatis(acci#n de las e.pectativas orequerimientos de nuestros usuarios internos* e.ternos% tales como/ tiempos de espera%

oportunidad% atenci#n * soluci#n a que$as%satis(acci#n por el otorgamiento del servicio%tiempos de traslado% etc&Se dice que un producto o servicio es decalidad cuando satis(ace plenamente alusuario


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CA0PUS !IRUA' UDES

AD0INISRACI1N UNA PERSPECI!A 2'O3A'& 4ARO'D 5OON6

4EIN6 7EI4RIC4& 0C 2AR7 4I''

BIBLIOGRAFIA


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2RACIAS POR SUAENCI1N

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