clase administracion
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Administracion GeneralTRANSCRIPT
Administracin de Recursos Humanos
Direccin Empresarial
Caractersticas relevantes de la Pequea Empresa
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Caractersticas comunes de las PYMES
Empresas tpicamente familiares.
Esfuerzos intensos, compromisos, innovaciones y un fuerte espritu emprendedor, son elementos comunes.
Basan sus decisiones en sus propias percepciones.
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Caractersticas de xito comunesde las PYMES
Crecen con la reinversin de sus utilidades.
Crecen ms los empresarios asociados al compartir responsabilidades y experiencias.
No descuidan la calidad y el servicio (La mejor publicidad del negocio es la de boca en boca).
Tienen un personal de confianza plena.
Cuentan con asesoramientos de gente experta (legal, contable, laboral, fiscal, etc.).
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Caractersticas de xito comunesde las PYMES
Es recomendable tener experiencia y conocimiento del negocio.
Extender su participacin a mercados ms all de el local.
Se requiere compromiso y mucha dedicacin personal.
Contar con un plan de negocios al arrancar.
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Caractersticas de xito comunesde las PYMES
El xito no es producto de la casualidad, se requiere de:
* Planeacin.
* Estar bien informado en lo interno y externo.
* Buen manejo del flujo de efectivo.
* Contar con proveedores confiables y de
calidad.
* Capacitar al personal para actuar en
equipo y delegarles autoridad.
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Caractersticas de xito comunesde las PYMES
Alianzas estratgicas para comprar o participar en procesos productivos que
por si solos no podran competir.
Invertir en desarrollo e investigacin (administrativa, comercial, etc).
Asistir a ferias y exposiciones.
Contar con indicadores de rendimiento.
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Caractersticas de fracaso comunes de las PYMES
Es comn encontrar personal no capacitado y sin experiencia.
El emprendedor se convierte con frecuencia en un todologo.
Carecen de una adecuada administracin profesional.
Capital insuficiente para invertir o adquirir materias primas.
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Caractersticas de fracaso comunes de las PYMES
Rotacin elevada del personal.
Tecnologa de bajo nivel que no permite
competir con calidad y precio.
Pocos y malos controles administrativos y
financieros.
No determinan sus costos en forma
adecuada.
No aprovechan los apoyos gubernamentales,
por desconocerlos.
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Caractersticas de fracaso comunes de las PYMES
Generan expectativas desmedidas.
Locales inapropiados.
Desconocimiento de la demanda y necesidades de los usuarios.
Temor a realizar trmites ante el gobierno y la banca.
Deficiencia en tecnologa informtica y de la comunicacin.
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Experiencias de empresas exitosas
Cumplir con las expectativas de servicio de los clientes.
Contar con el personal que cumpla con los requisitos de
la empresa.
Desarrollar e implementar la tecnologa de punta que
sea necesaria.
Administrar los recursos de manera que sean eficientes
para el negocio. ( bajar costos )
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Experiencias de empresas exitosas
Disciplina en las actividades.
Honestidad con los clientes.
Confidencialidad de la informacin y en el servicio.
Ofrecer la mejor calidad en el servicio
Ofrecer un valor agregado en el servicio.
Mantener costos de acuerdo al mercado.
Atencin personalizada.
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Experiencias de empresas exitosas
Presentar alternativas positivas.
Mantener al cliente al tanto de las innovaciones
vanguardistas
Mantenerse actualizado en las innovaciones y nuevos
productos.
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Problemas tpicos
Entorno poltico y econmico
desfavorable
Mercado limitado.
Altos costos de los crditos.
Que no es sujeta de crdito.
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Factores ambientales queafectan la Pequea Empresa (PE)
La PE se ve afectada por muchos factores, tanto externos como internos.
Se tiene poco control sobre los factores externos.
Solo se tiene control sobre los factores internos.
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Administracin de
la empresa
Misin, polticas
y valores
Desarrollo del personal
Ambiente de
trabajo
Estilo gerencial
La Cultura
de la PE
Factores
Internos de la
Pequea
Empresa
Aspectos Laboral
Aspectos Legales
Sociedad
Tecnologa
Economa
Clientes Competencia Gobierno
Factores Externos
Mercado-
tecnia
Finanzas
Produccin
Otras
Areas
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Caractersticas de unaEmpresa Familiar
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El involucramiento de sus miembros es intensa, de alto compromiso y est basada en la confianza y honradez
Todos sus miembros poseen una autoridad directa e indirecta.
La toma de decisiones est basada en la escala de valores de la familia
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Dificultades al operar una Empresa Familiar
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En ocasiones surgen conflictos familiares para conciliar las exigencias de la familia vs. el negocio
Suele fomentarse el favoritismo (nepotismo) entre sus miembros
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Prcticas comunes en las PE carentes de tica:
En relacin con a:
Los empleados: No reconociendo sus prestaciones de Ley (IMSS, utilidades, etc.)
Los Clientes: Defraudndolos (vendindoles kilos de 900 gramos, etc.)
Los Proveedores: Violando derechos de autor (copiando softwares, etc.)
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Prcticas comunes en las PE carentes de tica:
En relacin con:
El Gobierno: Evadiendo los impuestos y las reglamentaciones.
El Medio Ambiente: Contaminando (vertiendo al drenaje desechos contaminados, como el aceite, etc.) y explotando sin medida los recursos naturales.
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Los principios ticos de la Pequea Empresa
El desempeo tico entre los clientes de la PE, fomenta la lealtad, confianza y las relaciones a largo plazo.
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Los principios ticos de la Pequea Empresa
La influencia tica del lder de la PE es ms profunda cuando se predica con el ejemplo.
Se deben anteponer los valores personales por encima del dinero.
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Fin
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Direccin Empresarial
El Sistema de Franquicias
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El Sistema de Franquicias
Que es una franquicia realmente?
Que hay detrs de este nombre tan citado?
Como se articula?
Cuales son las ventajas y beneficios al adquirir una franquicia?
Es la franquicia una opcin que me permitir tener un negocio propio?
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Que es el sistema de franquicias?
El ms extendido y exitoso mtodo de expansin empresarial.
Es un pilar fundamental del crecimiento de la economa.
Es un sector dinmico y exitoso.
Sector que tanto se habla y est presente en nuestro da a da.
Es una opcin para todas aquellas personas con nimo de independencia empresarial que quieren ser propietarios de sus propios negocios.
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El Sistema de Franquicias
Las franquicias representan una opcin refrescante y novedosa para alentar la creatividad y el espritu emprendedor de los jovenes.
Las franquicias son una opcin para emplearse a si mismos.
No hay mejor patrn que uno mismo y mejor esfuerzo que el aportado a un negocio propio.
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Definicin de Franquicia
Punto de vista socio-econmico.
De alto crecimiento registrado.
Es una forma eficaz de distribucin / comercializacin,
de productos o servicios.
al pblico final.
Definicion terica:
Sistema de colaboracin contractual entre 2 empresas independientes.
Una (franquiciante franquiciador - franqueado) cede a la otra (franquiciatario franquiciado - franqueado) el derecho de comercializar una marca o prestar un servicio a cambio de un beneficio econmico.
Definicin prctica:
Forma de desarrollo empresarial.
Ambas partes salen beneficiadas.
Representando un negocio probado y experimentado.
Bajo el paraguas de una marca homognea.
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Definicin del trmino franquicia
Se entender como un acuerdo de franquicia, aquel en que el proveedor, adems de conceder el uso o autorizacin de explotacin de marcas o nombres comerciales al adquiriente, transmitir conocimientos tcnicos o proporcione asistencia tcnica
Reglamento de la Ley de Transferencia de Tecnologa publicado en el Diario de la Federacin del 9 de Enero de 1990.
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Lo que piensa el futuro Franquiciatario
La franquicia es una opcin que me permitir desarrollar una actividad empresarial,
con ella me identifico de una manera
independiente,
pero contando siempre con la ayuda y asitencia del
franquiciante.
Me benificiar de un negocio probado, adquirir el know-how del franquiciante;
me identificar con una marca;
y participar de una enseanza comn al resto de
la red.
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Lo que piensa el futuro Franquiciante
Es una forma de desarrollo empresarial.
que me permitir, desde la madurez de mi
negocio, optar por una de las alternativas
ms rentables y eficaces para lograr mi
objetivo
de cobertura a nuevos mercados,
optimizando mis recursos,
mediante la reduccin de los costos de
expansion.
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La Franquicia como Asociacin
Nos permite acceder a economas de escala que no estaban en nuestra mano:
Acceso a mejores precios.
Mejores condiciones de compra.
Optimizacin de recursos al pertenecer a una
misma marca corporativa.
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Nos permite unir los recursos financieros y
humanos.
El riesgo empresarial se ve disminudo.
Posibilitando en mayor medida alcanzar el xito.
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Quin es quin?
Franquiciante:
Es quien posee la marca y los derechos de explotacin comercial de una serie de productos y servicios.
Decide acceder al sistemas de franquicias como forma para expandir su negocio en su mercado o en otro mercado.
Es el titular de la propiedad industrial.
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Continua Quin es quin?
Franquiciante:
Debe poseer un concepto de negocio:
Reproducible
Exclusivo
Prestigioso
Reconocido por su calidad
Con variedad.
Debe transmitir al Franquiciatario todos los mtodos operativos que hacen que el negocio funcione con xito (know how).
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DE
Continua Quin es quin?
El Franquiciatario:
Es aquel que por una contraprestacin econmica accede al uso de la marca y a los derechos de comercializacin de los productos o servicios de la compaia franquiciante.
Se integra a una red donde los productos y
servicios son de xito contrastado y poseen un mercado por explotar.
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La Franquicia vs.el Comercio Tradicional
El comercio tradicional est seriamente amenazado por las nuvas frmulas y ubicaciones que estn surgiendo.
En la actualidad quien manda es el consumidor.
Quien decide nuestros destinos es el cliente.
Que ha pasado con el comercio en los ltimos aos?
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Que ha pasado con el Comercio en los ltimos aos?
Se ha producido una explosin de innovaciones en el comercio, en las calles comerciales, megacentros, parques comerciales, etc.
Los clientes necesitan modelos de mercadotcnia orientados hacia ellos, que reconozcan que son exigentes, informados, escasos de tiempo, sensibles al precio, quieren diversas formas de compra y entrega y con alta expectativa de servicio.
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Que ha pasado con el Comercio en los ltimos aos?
Quieren divertirse mientras compran, ser recibidos con entusiasmo, comodidad y eficiencia en el servicio.
Buscan valor, comodidad y posibilidad de eleccin.
El comercio tradicional no lo est percibiendo del todo
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Que ha pasado con el Comercio en los ltimos aos?
Si no conocemos a nuestro cliente, sabemos quin es, que preferencias tiene y personalizamos nuestros servicios hacia l, lo perderemos frente a otras frmulas comerciales y nuevos competidores.
Ahora donde aparece una franquicia o un nuevo centro comercial, el comercio tradicional tiende a perder.
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Cual es la respuesta que se espera del Comercio Tradicional?
Mercadotcnia:
Crear una marca no es solo hacer anuncios.
Es aumentar la oferta bsica,
Es asesorar en las compras,
Es ofrecer estacionamiento gratuito,
Garantas ampliadas,
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Formacin:
Hoy no se necesitan vendedores.
Los clientes quieren ser libres al estar comprando,
Y ser atendidos cuando lo demandan
Cual es la respuesta que se espera del Comercio Tradicional?
Tecnologa:
Incorporar herramientas a futuro en el comercio minorista:.
La venta telefnica
Sistema punto de venta y cdigo de barras
Herramientas informticas (internet, etc.)
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Diseo:
No se trata solo de exponer productos, sino de variar y
adaptar permanentemente su exposicin
Hacer atractivo el establecimiento,
Diferenciar zonas,
Introducir medios audiovisuales
Cual es la respuesta que se espera del Comercio Tradicional?
Programas de fidelizacin:
Incorporacin de estos programas en el comercio minorista.
> Promociones,
> Descuentos,
> Puntos,
> Cartas personalizadas con incentivos.
Los clientes se sienten agradecidos y motivados a visitar con ms frecuencia los establecimientos
Estos programas son un valor agregado que perciben los clientes.
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Fin