clase 1_cambio en las organizaciones
DESCRIPTION
cambios en las organizacionesTRANSCRIPT
Objetivo de la clase
Los estudiantes serán capaces dereconocer la importancia del cambioen las organizaciones.
“El principio de la locura, es creer que haciendo lo mismo obtendremos resultados
diferentes”
Albert Einstein
Cambio
Hoy en día el mundo se caracteriza por un ambienteextremadamente cambiante.
Debido a esa condición dinámica del entorno mundial, lasorganizaciones se encuentran en un estado de complejidade incertidumbre ante los cambios generados tanrápidamente, es necesario que se adapten a su entorno.
Cambio
Dicha adaptación, es la condición primordialpara que las empresas logren sobrevivir, lasempresas sanitarias necesitan urgentementeevolucionar.
Cambio
¿Problemáticas de salud presentes en la actualidad en comparación con épocas
anteriores?
Cambio
Un cambio organizacional se hacenecesario cuando por variaciones en elmedio externo y/o en el medio interno, seafecta la efectividad de la organización y sedecidereestablecerla/mantenerla/incrementarla.
Cambio
Cualquier cambio implica aprender algo nuevoy olvidarse de algo muy integrado en lopersonal y/o social.
No se logra ningún cambio si no haymotivación suficiente.
Cambio
• Lo complejo está en convencer a jefes quetienen posición dentro de la organización,que gozan de cierto prestigio, hacerlesentender que deben cambiar, que debenrevisar los procesos, incorporar nuevosconocimientos científicos, nuevas personas,novedosas formas de hacer losprocedimientos y las tareas, pensar en losusuarios y la eficiencia.
Cambio
La implantación del cambio organizativoexitoso, descansa en dos grandespremisas: actuar y otorgar poder.
Para que el cambio prospere, hay quemantener un alto ritmo de trabajocomprometido en todos los niveles.
Cambio
Esto debe ser consecuente con la dirección del cambio y la constancia.
Debe existir un modelo cooperativo de trabajo, entregestores y clínicos, a través del uso de un lenguajecomún, el empleo de métodos dirigido a buscarsoluciones definitivas y no resolver problemascoyunturales.
Cambio
• Los servicios de salud se desarrollan en unmedio donde casi nada es igual; losusuarios cada vez más informados y sonmás exigentes.
Cambio
• Al igual que aumentan los niveles de cambiosocial y tecnológico, los cambios de laorganización también deben acelerarse silas instituciones sanitarias desean continuarsiendo sensibles a las demandas deasistencia, a la transformación de losusuarios y el incremento de los niveles decobertura dentro de la seguridad social y delprograma médico.
Cambio
• El cambio supone disconformidad con lasituación actual y que se tiene que teneruna actitud positiva para ver en cadasituación una oportunidad para mejorar, enlugar de pasar el tiempo dandoexplicaciones, porque las cosas no puedencambiar o resolver los problemas.
¿Qué situación negativa de la vida cotidiana la podemos ver como una oportunidad?
Cambio
En la práctica, cuando se propone elcambio hay que elaborar un plan, quetenga lapsos cortos para revisar loactuado, logrando un equilibrio adecuadoentre la adaptación y los cambios en losprocesos.
Algunas definiciones del concepto cambio
Para French y Bell (1996), significa que el nuevoestado de las cosas es diferente al antiguo delas cosas.
De Faria Mello (1995) define cambio como lamodificación de un estado, condición ysituación.
Algunas definiciones del concepto cambio
El cambio es entonces una transformación decaracterísticas, una alteración de dimensiones oaspectos más o menos importantes significativos.
Resistencia al cambio
La resistencia al cambio es una reacción típica de losindividuos ante el mismo.
De acuerdo con Castañeda y Morales (1996), laresistencia al cambio se da debido a que el hombre esun ser para quien la costumbre implica seguridad, ysiente gran temor de modificar sus hábitos fisiológicos,psicológicos, morales, laborales o familiares.
Requisitos del cambio
• Creatividad: condición referente a lainteligencia, capacitación técnica, espíritucreativo y valor moral para correr el riesgode buscar nuevos caminos y nuevas ideas.
• Flexibilidad: requisito que se refiere algrado de disponibilidad para aceptarcambios y el grado de versatilidad de susrecursos humanos, económico-financieros,tecnológicos, estructurales yadministrativos.
Requisitos del cambio
• Integración: estado de coordinación yconvergencia de esfuerzos entre las partesdel sistema, entre las sub-partes de los sub-sistemas, entre equipos y entre individuos.
• Recursos: condición general en la empresay específica en subsistemas principales, deexistencia o facilidad para obtener recursosen la cantidad y calidad recesarias, dediferentes tipos: humanos, financieros,materiales, instalaciones, equipos, etc.
Tipos de cambio
Cambio radical:
• El cambio radical se da cuando lasorganizaciones llevan a cabo ajustesimportantes en la forma en que realizan losnegocios.
• Adoptar una nueva estructuraorganizacional, fusionarse con otra empresao dejar de ser una compañía de operacionesprivada para convertirse en una deoperaciones públicas, son ejemplos decambios radicales.
Tipos de cambio
Cambio gradual:
• El cambio gradual es un proceso deevolución temporal en curso, durante el cualocurren muchas modificaciones menores.Luego que ha transcurrido el tiemposuficiente, el efecto acumulado de estasmodificaciones puede transformar laorganización por completo.
Tipos de cambio
Cambio reactivo:
• Se da cuando una organización se ve obligada atransformarse en respuesta a algún suceso delentorno externo o interno.
• Las razones comunes del cambio reactivo sonlos nuevos movimientos estratégicos de loscompetidores y los nuevos descubrimientoscientíficos y tecnológicos.
• Los cambios anticipados ocurren cuando losgerentes realizan modificacionesorganizacionales adelantándose a los sucesos odurante la primera etapa del ciclo de una nuevatendencia.
Etapas del cambio
Las etapas asociada con la planeación del cambioorganizacional son las siguientes, aunque esimportante mencionar que las transformacionesplaneadas no siempre sucedes como vamos a describir.
• Evalúe el entorno.
• Determine la brecha en el desempeño.
• Diagnostique los problemas organizacionales.
• Articule y comunique una visión.
• Desarrolle un plan estratégico.
• Haga planes para anticiparse y reducir la resistencia.
• Elabore planes para dar seguimiento y comience lainstrumentación del cambio.
Instrumento del cambio
Una vez que los gerentes han decidido que es necesario el cambio,pueden echar manos de diversos métodos para concretarlo.
Existen cuatro métodos principales para generar el cambio en unaorganización.
Es importante recalcar que la mayor parte de los esfuerzo de cambio organizacionales se asocia a una combinación de estos métodos, y poca veces una transformación significativa se basa solo en unos de ellos.
Instrumento del cambio
Método basado en la tecnología: cuando unaorganización elige un método basado en la tecnologíapara generar el cambio, concentra la atención en losflujos de trabajo, los métodos de producción, losmateriales y los sistemas de información.
Método de rediseño organizacional: destaca loscambios estructurales internos: rediseñardepartamentos, reasignar la toma de decisiones yfuncionar o reorganizar a los departamentos quevenden los producto en la empresa.
Instrumento del cambio
Método basado en la tarea: se concentra en modificar las responsabilidades ytareas laborales del empleado. Siempre que cambia un puesto ya sea pornueva tecnología o por un esfuerzo del rediseño se transforma las tareas.
Método orientado a la persona: incluye una amplia gama de actividadesideadas para mejorar las competencias, actitudes y niveles de desempeñosindividuales. La tecnología, el diseño y los métodos orientados a las tareas seemplean para mejorar el desempeño organizacional, modificando la forma enque se realiza el trabajo. En contraste, los modelos orientados a las personas seutilizan para crear un cambio organizacional, concentrándose en modificar laspercepciones, actitudes, competencias y expectativas de los empleados.
Ejercicio grupal
• A ustedes como curso de 3er año, le piden (porparte de las autoridades de la Universidad), queproponga cambios a esta Organización desde 2puntos de vista:
• Estructural Ejemplo: infraestructura
• Procesos Ejemplo: el plazo para inscripción deramos.
• Una vez realizada la tarea se revisará enplenaria, el grupo más creativo tendrá unpremio.
REFERENCIAS
• Díaz, C. (2011). Gestión de serviciosasistenciales, ¿Cómo convertir a un jefe deservicio en gerente?. (2da. ed). BuenosAires: Isalud