ciudadano global guía de ventas
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Ciudadano global guía de ventasTRANSCRIPT
in Chile
Roadmap for 2015
Global Citizen: Guideline for sales
Seguramente durante tu participación en AIESEC hasescuchado más de una vez a alguien hablando de laPROPUESTA DE VALOR de nuestros programas, pero…¿conoces realmente cuál es esa propuesta de valor?,¿sabemos transmitirla a través de un mensaje claro?,¿cómo lo estamos vendiendo?
¿Qué es lo que nosotros generalmente ofrecemos al vender Ciudadano Global?
Complemento para el desarrollo profesional
Autoconocimiento
Poner en práctica la teoría de la universidad
Visión de mundo
Red de contactos
Conciencia social
Liderazgo
Trabajo en equipo
Todo eso que solemos ofrecer al momento de venderCiudadano Global es correcto, pero ¿sabemostransmitir el mensaje con claridad?, ¿nuestrapropuesta de valor se encuentra inmersa dentro deese mensaje?, ¿transmitimos todos el mismomensaje?
Al hacer una encuesta a los miembros de AIESEC enChile, preguntándoles cuál era la propuesta de valorde nuestro programa Ciudadano Global, la mayoría delas respuestas eran distintas. Si todos estamosvendiendo el mismo producto, ¿por qué no estamosofreciendo lo mismo también?
Analicemos el mercado…
• Balloon Chile es un proyecto que busca fomentar y desarrollar elemprendimiento en comunidades de escasos recursos a través deltraspaso de herramientas y metodologías de innovación, combinadocon turismo cultural sostenible para jóvenes profesionales de Chile yde todo el mundo.
• Balloon Chile es una experiencia integral, y ellos saben lo difícil quepuede resultar explicar en palabras todo lo que se vive en unaexperiencia como ésta, pero para que sus clientes puedan imaginarloy hacerlo más tangible, ellos dividieron su Propuesta de Valor en seisimportantes puntos que definen su producto y ésta es la que ellostransmiten en todo momento.
Propuesta de Valor Balloon Chile:
• Generar impacto en la comunidad
• Turismo
• Aprendizaje de metodologías
• Amistades
• Trabajo en equipo
• Habilidades para transmitir conocimiento
¿Y nosotros, sabemos cuál esrealmente la propuesta de valor deCiudadano Global?
Experiencia de vida y trabajo multicultural
Oportunidad de crear un impacto positivo en la sociedad
Desarrollo personal
Esos son los 3 elementos que no te deben faltar dentrode tu mensaje al momento de vender Ciudadano Globaly hablar sobre su propuesta de valor.
Si bien los puedes complementar con otros beneficiosque trae la experiencia, no debes olvidar que esa esrealmente la propuesta de valor de nuestro programa.
Sales tips
Ya tenemos una propuesta de valor clara. Pero al estudiar cuáles son las debilidadesmás comunes al momento de vender Ciudadano Global también se identificaron lassiguientes:
• Mal alineamiento de expectativas
• Falta de claridad e información
• No saber explicar en qué consiste AIESEC
• Desorganización
• Poca seriedad
• Ausencia de un mensaje claro
Principales debilidades al momento de vender Ciudadano Global
• Mal alineamiento de expectativas: Uno de los principales errores dentro delproceso es al comienzo, al generar falsas expectativas sobre en qué consistenuestro programa y cuáles son sus beneficios, seamos honestos sobre lo queofrecemos y así evitamos malentendidos.
• Falta de claridad e información: Ligado al punto anterior, generalmente lainformación que se da es incompleta, y se omiten detalles importantes delproceso. Además, no hay claridad en el programa y el interesado termina másconfundido de lo que llegó. Preparémonos antes de ir a vender, vayamosinformados, y en caso de no tener algo claro es preferible decir “no sé” yaveriguarlo posteriormente.
Principales debilidades al momento de vender Ciudadano Global
• No saber explicar en qué consiste AIESEC: Cuando nos preguntan qué es AIESECnos damos cuenta que nos cuesta mucho poder definirlo en pocas palabras ygeneralmente terminamos llenando de información irrelevante al interesado. Unspeech recomendable sería: “AIESEC es una plataforma internacional de jóvenesque brinda experiencias prácticas de liderazgo, a través de trabajo en equipo,gestión de proyectos y desarrollo por competencias”.
• Desorganización: Otra de nuestras debilidades es la desorganización quemostramos a nuestros diferentes stakeholders, especialmente una desorganizacióninterna que se externaliza al momento de realizar la venta. Preparémonos siemprecon anticipación, adelantémonos a cualquier imprevisto y definamos tareas yresponsables concretos.
Principales debilidades al momento de vender Ciudadano Global
• Poca seriedad: La poca seriedad e informalidad es la mayor causa de desconfianzapara nuestros diversos stakeholders. En AIESEC no estamos jugando a ser grandes,somos una organización seria, con una visión y valores definidos. Y la cara visiblede esta organización somos nosotros. No se trata de ser aburridos, pero esimportante mantener la formalidad, para así dar seguridad al momento derealizar una venta.
• Ausencia de un mensaje claro: Generalmente no transmitimos un mensaje claro ysomos redundantes o improvisamos en el mismo momento de la venta. Sinosotros no tenemos claridad en el mensaje, será imposible transmitirlo.Empoderémonos de nuestros programas, conozcámoslos al derecho y al revés ysepamos cuál es el mensaje que queremos dejar.
Para que lo tengas en cuenta… Lo que más valoran los EPs durante su experiencia
• Soporte adecuado durante todo el proceso y la experiencia
• Información clara y completa sobre el programa
• Comunicación fluida y oportuna
• Conocimiento y desarrollo personal
• Oportunidad de crear impacto positivo en la sociedad
• Fortalecimiento de habilidades
• Culturalidad
