UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAM

Proyecto final de diseo organizacional

lavandera burbujasUNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMmaestra en gerencia de proyectosPROFESOR: LUIS CARLOS FERREIRA

INTRODUCINEl presente informe detalla un proyecto de inversin para la apertura de una Lavandera Industrial, donde se realizar el servicio de Lavado, Secado y Planchado de prendas, destinado a hoteles, restaurantes y pblico en general de la ciudad de Panam.

objetivoEl objetivo del presente proyecto consiste en iniciar una compaa destinada a prestar servicios de lavandera de prendas. El servicio de lavandera es una actividad que se encuentra muy demandada en la actualidad, principalmente debido a la gran cantidad de hoteles y restaurantes pequeos que abren sus puertas cada ao en la ciudad de Panam, lo cual brinda un nmero importante de clientes potenciales.

JUSTIFICACINLa agitada vida moderna y el tiempo cada vez ms escaso, crean una alta demanda de servicios que pueden ser muy bien atendidos por unnegocio de lavandera.El crecimiento de la actividad turstica en la ciudad favorece el crecimiento de otros sectores relacionados al turismo como el servicio de lavandera industrial, debido a que los establecimientos destinados a brindar servicios de alojamiento y gastronoma requieren de este servicio.DESCRIPCIN DEL PROYECTOEl rol del negocio consiste en la prestacin del servicio de lavado y secado de prendas de tela ya sea por encargo o por autolavado, as como algunos otros servicios complementarios. Puede ser enfocado a distintos mercados como familiar, ejecutivo, o industrial.Para poder brindar el servicio adecuado a los hoteles y restaurantes se realizar servicio completo, incluyendo el transporte de las prendas sucias desde los establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio. Para el caso de particulares, el servicio de transporte no estar incluido.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

EQUIPO A UTILIZAR1 Lavadora de ropa industrial + 3 lavadoras comercialesCentrfuga Hidroextractora: 1 Secador Rotativo Elctrico + 2 Secadoras comercialesPlanchadora elctrica (Calandra)Bsculas

UBICACINLa ubicacin del local ser en la zona del macrocentro de la ciudad de Panam debido a que es donde se encuentran los clientes potenciales y donde los particulares trabajan y pueden acceder a este servicio con facilidad.

UBICACIN: Va Espaa, con Va Argentina Local# 3LOCALIZACIN: Ciudad de Panam, Distrito de Panam, Corregimiento de Bella Vista

LOCALIZACIN

Un establecimiento de 21 x 10 m, acondicionado segn el Layout PropuestoINVOLUCRADOS INTERNOSINVOLUCRADOS EXTERNOSORGANIGRAMA FUNCIONAL

OPERACIONES DEL PROYECTO1) Recepcin de la ropa a lavar 2) Administrador3) Proceso de lavado de la ropa4) Proceso de secado de la ropa5) Proceso de sellado y empaquetado6) Distribucin de las prendas

DIAGRAMA DE PROCESO

POLTICASAplicacin de los estndares de calidad, mejorando continuamente los procesos y desarrollando al personal.Buscar el perfeccionamiento constante para la ptima calidad de los servicios prestados.Cumplir los requisitos acordados con los clientesCompromiso de equidad, respeto, y armona con cada miembro que conforma el equipo de la empresa.

COSTOS DEL PROYECTOInversin Inicial (precios en US dlares)Contratos renta local: $ 1500Inversin inicial en suministros: $ 250Acomodacin de local: $1000Mobiliario y equipo: $ 5000 - $7000Capital de trabajo: $1500Instalaciones: $500Seguros: $500Otros: $500Inversin inicial aproximada: $12,750

Presupuesto de Gastos Mensuales de Operacin:Servicios (agua, electricidad, gas): $550Renta local: $350Suministros $200Promocin y mercadeo $150Gastos administrativos: $ 100Pago de crdito bancario: $ 300Mantenimientos $100Depreciaciones $100Salarios $ 700Otros: $100Total: $2,650

ANLISIS DEL VALOR ACTUAL NETO

TASA INTERNA DE RETORNOUtilidad Aproximada del Negocio:Total de ventas mensuales: $ 4,200.00Total de gatos de operacin: $ 2,650.00Utilidad: $ 1,550.00

FINANCIAMIENTOPlan de Financiamiento (Crdito)Para capitalizacin inicial del negocio se considera un prstamo bancario de us$ 7000 el cual se pagar a 36 meses con una tasa de inters estimada del 15% con amortizaciones de unos $300 mensuales.

MATRIZ DE ROLES Y FUNCIONESRolesFuncionesDueoSupervisar a los empleados que llevan a cabo las diferentes operaciones del negocio.Asegurarse de supervisar que el trabajo de los empleados funcione de manera eficiente, segura, rentable y conforme a la legislacin vigente.De vez en cuando debe tener contacto directo con los clientes para conocer la calidad de servicio que se brinda y las necesidades de sus clientes como oportunidades de mejora.Asegurarse que sus empleados brinden un excelente servicio al cliente para generar confianza y fidelidad a su negocioAdministradorResponsable del equipo de produccin.Encargado de elaborar las estrategias de esa rea, tomar decisiones y planificar los procesos.Tener conocimientos directivos y financieros, adems de un profundo conocimiento de todas las disciplinas de produccin incluyendo un claro entendimiento de las interacciones entre todas ellas durante el proceso de produccin. Esto incluye la capacidad de contratar personal, materiales, servicios, relaciones laborales, permisos, reservas, agendas, seguros y en general una gestin y administracin de dichas operaciones fiable y segura.Lavador y SecadorConocimiento sobre el funcionamiento de mquinas de lavado y secadoConocimiento de la divisin de los colores de la ropa y tipos de tela.Conocimiento de los productos de limpieza y desmanchado, as como de las tcnicas para su utilizacin sobre los distintos tejidos.Conocer lo bsico sobre limpieza de las instalaciones de lavandera y mquinas de lavado y planchado.PlanchadorConocimiento de los distintos tipos de tejidos.Planchar la ropa limpia con los sistemas ms adecuados al tipo de tejido. Doblar y colocar la ropa planchada para mantener las condiciones del planchado y distribuirla a los clientes.MATRIZ DE COMUNICACIN EmisorMensajeReceptorDueoEstatus de trabajo Acumulado y Pendiente y que el servicio que se maneja sea eficiente, seguro, rentableAdministradorAdministradorInsumos y servicios de mantenimiento requeridos en el rea de produccin para asegurar el buen servicio y productividad del rea.Status financiero actual del negocio y cuentas por pagar.Lavador, secador, planchadorAyudanteStatus de pendidos pendientes y estado de la maquinaria utilizada para asegurar el buen funcionamiento del reaLavador, Secador y PlanchadorLavador, Secador y PlanchadorEstado de las maquinarias, insumos requeridos para la produccin y conflictos internos de existir algunoDirector de ProduccinPOSIBLES ORGANIZACIONES QUE SE PUEDEN BENEFICIAR DEL PROYECTOTomando en cuenta la ubicacin de nuestro negocio, tenemos que se pueden beneficiar los hoteles, moteles, hostales, restaurantes. Tambin spas y clnicas estticas que se encuentran en la localidad, adems de los habitantes del lugar. Asimismo, establecimientos que requieren que los uniformes de sus empleados cumplan con ciertos estndares de limpieza. Cabe destacar que el mercado requiere de ropa limpia y bien planchada todo el ao.

BENEFICIOS DEL PROYECTOServicio ModernoPodrs lavar y secar prendas de gran tamao que no caben en la lavadora de tu casa.Ahorras en todoAhorrars en la factura de luz y agua ya que el consumo energtico de tu hogar se ver considerablemente reducido.Ms tiempo para tiAhorrars tiempo cuando tengas que lavar grandes cantidades de ropa de una sola vez , ya que nuestras mquinas de gran capacidad y velocidad, te permiten lavar ms kilos de ropa que en tu casa. Incluso podrs poner varias lavadoras a la vez.Guarda la planchaTe olvidars de la plancha porque nuestras mquinas tratan tus prendas de forma profesional.Cuida la naturaleza y tus prendasContribuirs al cuidado del medioambiente ya que todos los productos que utilizamos son biodegradables y respetuosos con la naturaleza.CONCLUSIONESLa adquisicin del local se recomienda financiarlo con un aporte mayoritario de los accionistas con el fin que con las propias ganancias del servicio de lavandera genere el flujo de efectivo necesario para pagar el costo del local. Para ello se recomienda ofrecer el proyecto a varios inversionistas que tengan la visin de no solo adquirir ganancias sino de contribuir con un servicio que mejorar el ahorro en agua y la reduccin de detergentes en el lavado de ropa.