Estrategias en redes sociales para el éxito

1. Las redes sociales han propiciado el paso de la Sociedad de la Información a la Sociedad

de la Conversación.

2. La sociedad está hablando en las redes sociales y las organizaciones tienen que aprender

a escucharla.

3. Aunque hablemos en general de “redes sociales”, cada red social es diferente y sirve para

propósitos distintos.

4. Las redes sociales han cambiado el camino de las noticias y están cambiando el de los

medios.

5. Hacen falta nuevos espacios, lenguajes y narrativas para abordar transversalmente el

impacto complejo de las tecnologías.

6. Las redes plantean tensiones y transiciones entre participación/autonomía, mundo

virtual/mundo físico y ámbitos privado/público.

7. Hay que ayudar a las organizaciones a entender cómo y para qué utilizar las redes

sociales.

8. Más allá de las plataformas y de los dispositivos de acceso, las redes sociales son la forma

de la cultura digital.

9. Las redes sociales, como con la electricidad, dejarán de percibirse como tecnología cuando

su adopción se haya generalizado.

10. Tenemos que seguir escuchando, seguir aprendiendo y seguir cambiando.

Las 10 conclusiones de iRedes 2012,

por José Luis Orihuela

Marzo 23 /2012

Personas Conectadas

FLUJO Información Multidireccional

FUNCIONALIDAD Fácil y Usable

FEEDBACK Respuesta más medición

FIDELIZACIÓN Comunicación y Fiabilidad

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8

Las redes

sociales son

herramientas,

los usuarios son la

auténtica red.

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9

VALOR = Ventajas - Costes

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10La empresa en la Red

Comunidades

Blogs

Redes

Los entornos

conversacionales

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Informado

Ilusionado

ImpacienteInnovador

Infiel

El Cliente actual

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12

El proKsumer y su importancia en la promoción de nuestras empresas

proKsumer

PROductor

BroKer del conocimiento

ConSUMER

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-La tribu es un término introducido por Seth Godin.-Supone dotar de un componente emocional y subjetivo al tradicional segmento de marketing.-Los proKsumers se agrupan por preferencias y conversan entre ellos, generando un contenido con gran capacidad viral.-Suelen elegir prescriptores, líderes de la tribu.-Las tribus no están aisladas, se conectan con otras o con otros usuarios.

LA TRIBU COMO ELEMENTO INTEGRADOR

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Gallina Blanca ha montado su estrategia de social

media alrededor, de cinco canales, y todos

ellos, enfocados al usuario:

página web corporativa, totalmente dirigida al cliente y en

la que ofrece recetas y trucos de cocina;

blog, donde da consejos sobre hábitos saludables de

alimentación;

Facebook, donde tiene 7.671 fans que interactúan

constantemente;

Youtube, tiene 124 suscriptores y más de 699.045

reproducciones de sus videos.

Twitter.La abrió en diciembre de 2008 y posee más

de 90.845 seguidores, con los que interactúa a todas

horas. Lanzó en Twitter una aplicación que permite a sus

seguidores recibir recetas elaboradas a partir de una

selección de ingredientes que escoge el usuario. Es todo

un éxito.http://desenredandolared.com/2012/01/25/ci

nco-casos-de-exito-espanoles-en-redes-

sociales/

ESTRATEGIA A COPIAR

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15

La importancia del “boca a boca” y la viralidad en redes

sociales para el descubrimiento de nuestras soluciones

y propuestas.

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16

La viralidad y el “boca

a boca” se producen

sobre la calidad de un

producto/servicio.

Es imprescindible el

desarrollo de

propuestas de calidad,

con una utilidad, que

cumplan una función

y cuya experiencia de

uso sea fácil y

satisfactoria.

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17

Sencillez

de uso,

hacer una

única tarea

pero bien y

un proceso

de

aprendizaje

de uso muy

sencillo.

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¿Qué queremos lograr?

¿Por qué estamos tratando de hacer esto?

¿A quién estamos tratando de llegar?

¿Dónde puede ser la manera más efectiva de

llegarles?

¿Cómo les vamos a llegar?

¿Quiénes debemos actuar y Qué debemos

hacer para alcanzar el éxito?

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1.- ¿Busquemos frases relevantes para nuestra oferta,

observemos lo que dice la gente y participemos en la

conversación.

2.- La comunicación en redes sociales funciona mejor cuando es

personal y auténtica

3.- Debemos utilizar las redes para conocer qué está pasando en

nuestro sector, qué están haciendo nuestros competidores y cómo

perciben a nuestra organización los internautas.

4.- Fortalezcamos las relaciones con nuestros “clientes”. No nos

limitemos a contestar a nuestros “clientes”, mantengamos una

conversación con ellos. De esta manera, le podremos dar más

información y más ofertas. Además, no dejamos que se pierda la

relación y mantengamos el contacto periódicamente.

CONSEJOS PARA ALCANZAR EL ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

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5.- Las redes sociales y las herramientas de Internet cambian de

un día para otro. Un mes en la red puede ser una eternidad.

Mantengámonos informado de las últimas novedades, de las

nuevas tendencias en la utilización de las redes, las nuevas

exigencias de los consumidores…

6.- Debemos encontrar y seguir a los influyentes de su sector:

para establecer una buena estrategia de marketing B2B en las

redes sociales es muy importante conectar con la gente adecuada

y construir relaciones.

7.- Utilicemos las redes para ofrecer promociones e, incluso,

regalos: es una forma de fidelizar a los clientes que llegan a través

de las redes y de hacer que se sientan privilegiados por formar

parte de nuestra red.

CONSEJOS PARA ALCANZAR EL ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

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8.- Las posibilidades son enormes: promocione productos y

servicios con descuentos atractivos, utilizando la cuenta de

Twitter para generar ventas a corto plazo y conseguir nuevos

clientes y seguidores a través del efecto viral de la promoción.

CONSEJOS PARA ALCANZAR EL ÉXITO EN SOCIAL MEDIA

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#Muchas Gracias

@Rafael Mesa