certificados plasmar

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CalidadBolivia

ertificacionesdeen


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Certificaciones de Calidad en Bolivia

PresentacinLa calidad es una herramienta bsica para triunfar

en el mundo de los negocios y la economa; pues,

implica la medida, en la cual, un producto o servicio

se adapta a las especificaciones o requerimientos de

los clientes.

El escritor estadounidense Robert Pirsig sola decir

que la calidad es como el arte moderno: No somos

capaces de definir el buen arte moderno, pero, lo re-

conocemos cuando lo vemos. Lo mismo sucede con

la calidad, que, da a da, gracias al dinamismo del

mundo y de quienes lo habitan va adquiriendo nue-

vas dimensiones y mayor protagonismo.

La globalizacin y las nuevas tendencias econ-

micas trajeron consigo nuevos planteamientos que

exigen a las empresas nuevas estrategias y procesos

para que un mejor aprovechamiento de sus recursos

en aras de un crecimiento de los niveles de producti-

vidad, que, a su vez, repercuta en un exitoso recorri-

do por el mercado.

Entonces, el aseguramiento de la calidad, se pue-

de definir como el esfuerzo total para plantear, or-

ganizar, dirigir y controlar la calidad en un Sistema

de Produccin, con el objetivo de brindar al cliente,

productos con los estndares adecuados.En consecuencia, a nivel de industrias manufactu-

reras, se crearon y refinaron mtodos modernos de

aseguramiento de la calidad; pues, son concientes

que la calidada es equivalente a la satisfaccin del

cliente.

En virtud de ello, existe una serie de mecanismos

que promueven el logro de la eficiencia y calidad re-

queridas; tanto en los sistemas de produccin de las

empresas, as como en el acabado de los productos.

En sntesis, una norma de calidad es un documen-

to, establecido por consenso y aprobado por un or-

ganismo reconocido (nacional o internacional), que

proporciona, para un uso comn y repetido, reglas,

directrices o caractersticas para las actividades o sus

resultados; con el fin de conseguir un grado ptimo

de orden en el contexto de la calidad. Dentro ese mar-

co, es importante destacar el trabajo de las principales

organizaciones internacionales como la ISO (Organi-

zacin Internacional de Estndares) y la IEC (Comisin

Electrotcnica Internacional).

Los estndares internacionales ISO constituyen un

instrumento importante para alcanzar las metas des-

critas. A travs de ellos, se establece una serie de pau-

tas y patrones que las entidades debern seguir, con

la finalidad de implementar un Sistema de Gestin y

aseguramiento de la calidad en el desarrollo de sus

procesos.

Actualmente, en Bolivia las iniciativas privadas, en-

focadas a la planificacin y ejecucin de polticas de

calidad, se han ido incrementando de manera consi-

derable; generando un impacto positivo en la produc-

cin y la sociedad. En el marco de estos tiempos de

transformacin y mejora, el Grupo Nueva Economa, a

travs de la presente edicin, busca destacar aquellos

esfuerzos empresariales orientados al mejoramiento e

implementacin de procesos y productos sinnimos de

calidad.

Gestin Comercial:Vernica Snchez Huanca.

Elaboracin y Edicin:Patricia del Carmen Snchez Ramos..

DireccinCalacoto, calle 13, Esq. Snchez Bustaman te,Edif. Calacoto Business Center N 7977,Telfonos: (591-2) 2791912 - (591-2) 2774270,La Paz - Bolivia

Semanario Nueva Economia

Fundado el 28 de octubre de 1993www.nuevaeconomia.com.bo

Depsito LegalN 4-3-18-00

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La Paz | Bolivia

Presidente del GNE:

Carola Capra

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Unidad de Inteligencia

de NE:

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Foro para una

Nueva Economa:

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Atencin al cliente:[email protected]

Administracin GNE:


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Empresas con Certificacin de Sistemas (1) Empresas con Certificacin de Sistemas (2)

Empresa Ciudad Certifcado

Transportadora de Electricidad S. A. TDE Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Hotel Cortez Santa Cruz ISO 9001

Sociedad Industrial Molinera La Paz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Fbrica Nacional de Cemento S.A. Sucre ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Itacamba Santa Cruz ISO 9001

Phocos Latin America S.R. L. Cochabamba ISO 9001

Compaa de Servicios y Operaciones Petroleras San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Industrias Alimenticias INPASTAS S.A. Santa Cruz ISO 9001

Prodimsa Santa Cruz ISO 9001

Energetica Cochabamba ISO 9001

Pretensa La Paz ISO 9001 - ISO 14001

Plamat Santa Cruz ISO 9001

Agronat La Paz ISO 9001

Praxair Bolivia S.R.L San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Lafar S.A. La Paz ISO 9001

Ciensa LTDA Cochabamba ISO 9001

Bolivian Petroleum Equipment LTDA. BPE San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Agencia Despachante de Aduana Agenal YutronicLTDA

Cochabamba ISO 9001

Agencia Despachante de Aduana Trans Ocenica Cochabamba ISO 9001

Industrias Alimenticias FAGAL S.A. Santa Cruz NM 324:2010 - ISO 9001

Utalab Santa Cruz ISO 9001

Kaiser Servicios S.R. L. San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Molino Andino S.A. Santa Cruz ISO 9001

Friccin S.R. L. Santa Cruz ISO 9001

Labclinics S.R.L La Paz ISO 9001

Compaa Industrial de Tabacos S.A. Santa Cruz ISO 9001

Almacenera Boliviana La Paz ISO 9001

Hemocentro - Banco de Sangre de referencialdepartamental La Paz

La Paz ISO 9001

Inversiones Sucre S.A. Santa Cruz ISO 9001

Unidad de Contabilidad del Banco Econmico S.A. Santa Cruz ISO 9001

Protec Oruro ISO 9001

Econat Santa Cruz ISO 9001 - ISO 14001

Maxam - Fanexa S.A.M. Cochabamba ISO 9001

Empresa de Luz y Fuerza elctrica de Cochabamba Cochabamba ISO 9001

Agencia Despachante de Aduana - ConsultoraTcnica Jurdica "R&S"

Cochabamba ISO 9001

Del San Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas 16 de julioS.R.L.

La Paz ISO 9001

Kalifra LTDA La Paz ISO 9001

Continental Inspection Services Santa Cruz ISO 9001

Cmara de Industrias de Cochabamba Cochabamba ISO 9001

"Vilaseca S.R.L" Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "Austral" La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "Quiroga yQuiroga" S.R.L

La Paz ISO 9001

"J. Gutierrez S.R.L." Agencia Despachante deAduanas

La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "Pea LTDA." La Paz ISO 9001

Empresa Elctrica Valle Hermoso S.A. Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Laboratorio Cofar La Paz ISO 9001

Rolando Cerezo Ingenieria y Servicios S.R.L. Santa Cruz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas Dapibol S.A. La Paz ISO 9001

Baker Hughes International Branches, DivisinBeker Oil Tools Bolivia

Santa Cruz ISO 9001

Cooperativa El Buen Samaritano LTDA. Santa Cruz ISO 9001

Unidad de Post Grado de la Facultad de CienciasEconmicas Administrativas y Financieras de la

UAGRM

Santa Cruz ISO 9001

Pirmide Agencia Despachante de Aduana Oruro ISO 9001

Centro de Asesoramiento Multidisciplinario -CAEM

La Paz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduana SIGA LTDA La Paz ISO 9001

Apolo S.R.L. Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Clnica Oftalmolgica de Subespecialidades La Paz ISO 9001

Fundacin Universitaria Iberoamericana Santa Cruz ISO 9001

Agencia Despachante de Aduanas "La Primera" La Paz ISO 9001

S y V Asociados S.R.L. Agencia Despachante deAduana

Santa Cruz ISO 9001

Vaslec Internacional S.R.L. Santa Cruz ISO 9001

COBOCE Hormigon Cochabamba ISO 9001

Plaxburg S.R.L. Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001

Agencia Despachante de Aduana Mariaca Morales La Paz ISO 9001

CIMCO LTDA Cochabamba ISO 14001 : 2004

BG Bolivia Corporation, Sucursal Bolivia Santa Cruz NB 512001: 2008

Compaa Comercial General Industrial LTDA CGI La Paz ISO 9001

Clnica Dental Muoz Cochabamba ISO 9001

IBMETRO La Paz ISO 9001

Autoridad de Fiscalizacin y Control Social deEmpresas

La Paz ISO 9001

Insumos Bolivia La Paz ISO 9001

Fuente: IBNORCA actualizado a agosto de 2012

Empresa Ciudad Certifcado

Aeroeste S.A. Santa Cruz ISO 9001: 208 - OHSAS 18001

Fundempresa La Paz ISO 9001

"Pacea S.R.L." Agencia Despachante de Aduanas La Paz ISO 9001

Oxgeno de Bolivia Santa Cruz ISO 9001

Bolinter LTDA San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Banco de Sangre Regional Cochabamba Cochabamba ISO 9001

Clnica Guzman - Aponte Odontologa por Espe-

cialidadesCochabamba ISO 9001

INPROAL S.R.L. La Paz NB 12009

FOTRAMA Cochabamba NB 12009

PROCEOR Oruro NB 12009

Manufacturas BLV Santa Cruz NB 12009

Concejo Municipal de La Paz La Paz ISO 9001

CONPROPET LTDA. San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Divisin de Ttulos y Diplomas de la UniversidadMayor de San Andrs.

La Paz ISO 9001

Hydro Trans Mita S.R.L. La Paz OHSAS 18001

Universidad Autnoma Gabriel Ren Moreno -Carrera de Administracin de Empresas

Santa Cruz ISO 9001

Empresa Metalrgica Vinto Oruro ISO 9001

Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM) Cochabamba ISO 9001

Nuevatel P.C.S de Bolivia S.A. (Viva GSM) Cochabamba ISO 27001

Banco de Sangre de Referencia DepartamentalSanta Cruz

Santa Cruz ISO 9001

Sevicio Nacional de Verifcacin de Exportaciones La Paz ISO 9001

Servicio Nacional de Propiedad Intelectual La Paz ISO 9001

Empresa de Apoyo a la Produccin de AlimentosEMAPA

La Paz ISO 9001

Sociedad Comercial Agropecuaria Tusequis LTDA. La Paz IRAM 14102: 2001

Petrobras Bolivia S.A. San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Repsol YPFB E & P Bolivia S.A. y Repsol YPFBBolivia S.A.

Santa Cruz NB 512001: 2008

Express Global Bolivia S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Amelia & Patra Santa Cruz NB 12009: 2008

Turismo Kolla La Paz NB 12009: 2008

Empresa de Servicios Petroleros Rio Nuevo S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Transierra S.A. San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Camara Nacional de Comercio La Paz ISO 9001: 2008

Duralit Cochabamba ISO 9001: 2008

Instituto Superior San Pablo ISSPA La Paz ISO 9001: 2008

Flor de Leche La Paz ISO 9001: 2008

CONNAL S.R.L. La Paz ISO 9001: 2008

Solur S.R.L. Chocolates Para Ti Sucre ISO 9001: 2008

Casas Kolping Bolivia S.R.L. Sucre ISO 9001: 2008

Kullama Potos ISO 9001: 2008

Claudia Hotel Potos ISO 9001: 2008

Hotel Santa Teresa Potos ISO 9001: 2008

Phisqa Warmis Pub Restaurante Potos ISO 9001: 2008

Universidad Privada Domingo Savio - Potos Potos ISO 9001: 2008

Conftera Restaurante Santa Clara Potos ISO 9001: 2008

Espacio Cultural Orgenes Sucre ISO 9001: 2008

Servicios Aduaneros Asociados S.R.L. AgenciaDespachante de Aduana

Oruro ISO 9001: 2008

Farmacia San Agustn Sucre ISO 9001: 2008

Facer S.R.L. Cochabamba ISO 9001: 2008

Centro de Capacitacin Tcnica Natural LearingCorporation S.R.L.

Santa Cruz ISO 9001: 2008

NLT Services S.R.L. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Imcruz S.A. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Provel LTDA Potos ISO 9001: 2008

Promotora de Eventos S.A. - Proesa La Paz ISO 9001: 2008

Tecnopreco La Paz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Estuquera Cayara Potos ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001

Centro Recreacional Hpico "El Paraiso" Santa Cruz ISO 9001: 2008

INDUMAR La Paz ISO 9001: 2008

BELMED LTDA. Santa Cruz ISO 9001: 2008

Alianza Compaa de Seguros y ReasegurosS.A.E.M.A

Santa Cruz ISO 9001: 2008

Ministerio de Econma y Finanzas Pblicas - Vice-ministerio de Tesoro y crdito

La Paz ISO 9001: 2008

Fotocenter Santa Cruz ISO 9001: 2008


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5Certificaciones de Calidad en Bolivia

Productos Certificados

Todos los productos de la

marca cuentan con la Certifi-

cacin NB 12009:2008 de Sis-

tema de Gestin Mypes, en

todo el proceso de confec-

cin se aplican las medidas

de control de calidad; desdela seleccin de la materia

prima, hasta el empaque de

producto final.

Patra es sinnimo de calidad

La NB 12009:2008 de Sistema de Gestin Mypes certifica que

En el 2008, Amelia Solrzano, una cruceaemprendedora invirti 170 mil dlares en

un terreno, construccin de predios y ma-

quinaria para dar vida a Patra, una empre-

sa productora de prendas lycra.

Esta empresa se plante la misin de in-

crementar an ms el prestigio del sector

textil boliviano, no simplemente con el

incremento de la produccin o nuevas tec-

nologas, sino tambin desarrollando pla-

nes de Responsabilidad Social Empresarial

(RSE); siendo una muestra de ello la con-

fianza depositada en la zona Plan 3000, un

sector de la ciudad al que busca cambiar lamala imagen.

La importancia de estar certificados

Para esta empresaria la certificacin va

ms all de ser un respaldo, es tambin una

pauta para conducir sus procesos de forma

segura, estableciendo una cultura organi-

zativa que delegue funciones y tareas que

repercutan en productos de calidad para

los clientes.

No slo es el respaldo institucional

que brinda una certificacin, sino tambin

el marco de accin que implica para cada

uno de los que forman parte de la empre-sa, tanto por la seguridad y beneficios que

brinda, declar Solrzano.

Un paso para afianzarse

Para lograr una certificacin es necesa-

rio cumplir con ciertos requisitos y la em-

clientes por el producto de excelencia que les ofertamos,asever la fundadora de la empresa.

En su caso la certificacin recibida, es slo el principio

o base sobre la cual esta empresa sustentar sus proyectos

futuros, pues piensan ampliar su cadena distribuidora tanto

a nivel departamental (Santa Cruz), como nacional, debido

a la elevada aceptacin de sus prendas por parte de la po-

blacin.

presa que tenga este aval, llevar la delantera tan-to en el mercado como en preferencia del pblico,

quien se sentir ms seguro de este producto que

de cualquier otro.

Es un paso ms para distinguirnos de muchas

empresas de confeccin informales, puesto que PA-

TRA de marca registrada, tiene un prestigio gana-

do que se afianza da a da con la preferencia de los


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VIVA, un

compromisocon la calidad

Proyectos futuros

Para el primer se-

mestre del ao veni-

dero, ya se est tra-

bajando en el proceso

de obtencin de la

certificacin COPC, el

ms riguroso y por talprestigioso sistema de

medicin en la indus-

tria de call

Obtener una certificacin como la

ISO 9001, representa una garanta

para el cliente final de que se est

cumpliendo a cabalidad con todos

los procesos de venta y postventa.

El ser una empresa con una certifi-

cacin, hace visible la vocacin ha-

cia la excelencia que forma parte

del espritu del personal de la em-

presa y reafirma el compromiso de

desempear funciones dentro la

prolijidad, el esmero y al transpa-

rencia con la finalidad de satisfacer

a los clientes.

La certificacin obtenida tiene

una importancia especial si se toma

en consideracin que VIVA es la ni-

ca telefnica de Bolivia en haber

conseguido un aval de este tipo,ya que hemos podido cumplir con

el desarrollo de procesos y polti-

cas internas que garantizan nuestra

gestin de calidad en el servicio que

ofrecemos, manifiesta el Vicepre-

sidente de Marketing, Lus Alvste-

gui.

El proceso de certificacin

La consecucin de esta distincin,

es producto de una cultura orien-

tada a otorgar el mejor servicio a

todos los clientes, sustentados en el

esfuerzo humano y econmico im-

prescindible para estar a la par de

los estndares nacionales e interna-

cionales de calidad. Y a su vez este

reconocimiento fue un aliciente

para todos los trabajadores, quienes

da a da renuevan su compromiso

de excelencia.

Con una certificacin como esta,

que se enfoca en la mejora continua

de los procesos dirigidos a la satis-

faccin de los clientes, ellos pueden

tener la certeza de que nuestra em-

presa est en una bsqueda cons-

tante de mejora en toda la cadena

productiva definida en el alcance de

la certificacin, concluy el repre-

sentante de la organizacin.

Productos certificados

Esta certificacin (ISO 9001) se re-

fiere a la gestin de procesos de cali-

dad , en cuanto a ventas de servicios

de telefona mvil y pblica, y el ser-

vicio al cliente post venta a travs de

atencin telefnica y presencial. La

certificacin fue otorgada en Octu-

bre del 2003 por el Instituto Argenti-no de Normalizacin y Certificacin

(IRAM), que a su vez es miembro de

IQNet a travs de IBNORCA.

Asimismo, en diciembre del 2009,

el comit de certificacin de IRAM,

otorg a VIVA la certificacin ISO

27001, que certifica la validez y vi-

gencia del sistema de gestin de

seguridad de la informacin de la

compaa, en cuanto a servicios

de procesamiento de informacin,

comunicaciones, internet y sopor-

te tcnico del departamento de IT.

VIVA ha sido la primera empresa en

Bolivia en certificar la norma ISO

27001, convirtindose en una refe-rencia de esta norma y su aplicacin

en nuestro pas.

Ms all de la tecnologa:

En diciembre de 2009,

el comit de certifica-

cin de IRAM, otorg

a VIVA la certifica-

cin ISO 27001, que

certifica la validez y

vigencia del sistema

de gestin de segu-

ridad de la informa-

cin de la compaa,

en cuanto a serviciosde procesamiento de

informacin, comuni-

caciones, internet y

soporte tcnico que

departamento de IT.

Luis Alvstegui, Vicepresidente de Marketing de VIVA.


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Una apuesta empresarial

por la Calidad

Si hablamos de calidad, debemos re-

ferirnos a las propiedades que posee

un objeto, mismas que le confieren

la capacidad de poder satisfacer ne-

cesidades explcitas o implcitas de

quienes tienen contacto con l.

La masificacin de bienes y servi-

cios, que trajo consigo la Globaliza-

cin, hizo del usuario o consumidor,

una persona ms exigente. Por ello,

las empresas debern orientar sus es-

fuerzos a satisfacer las expectativas de

aquellos quienes los eligieron.

Para esto, las organziaciones co-

menzarn a redefinir sus procesos y

estrategias de produccin, con la vi-

sin de obtener un respaldo que sea

la muestra de su compromiso con el

desarrollo de su organizacin y su p-

blico.

En virtud de lo expresado, nos per-

mitimos presentarles a las 10 empre-

sas que por mayor tiempo mantuvie-

ron activa su Certificacin de Sistemas.

Las 10 empresas que ms tiempo tienen activa su Certifiacin de Sistemas.

N Empresa Ciudad Certifcado Estado Detalle de las certifcacions

1 Transportadora de Electricidad S.A. TDE Cochabamba ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Act ivo desde 2002Diseo, Operacin y Mantenimiento de componentes de Red de Transmisin Elctrica

en Alto Voltaje (tensin superior a 69 Kv)

2 Hotel Cortez Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2003 Prestacin de los servicios de: Hospedaje con recreacin, restaurante y eventos.

3 Sociedad Industrial Molinera S.A. La Paz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Activo desde 2003Produccin, comercializacin y dstribucin de harina de trigo y derivados de la molienda

de trigo, en Plantas de Silos El Alto y Molino La Paz. Envasado, comercializacin y dis-tribiucin de cereales andinos y derivados, en Molino La Paz.

4 Fbrica Nacional de Cemento S.A. Sucre ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Activo desde 2003

Proceso de Gestin de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud ocupacional. Pro-cesos de ejecucin: Produccin y comercializacin de cemento. Procesos de Soporte:Provisin de mantenimiento de produccin de bienes y servicios, recursos humanos, ser-vicios nancieros, legales e informticos. Actividades de produccin de cemento en su

planta industrial del Cal Orcko. Tareas administrativas en las ocinas centrales de Sucre.

Explotacin y transporte de materias primas en la cantera de piedra caliza del Cal Orcko .Explotacin de piedra yesera de Milluni, de puzolana en la Calera y de xido de hierro enLlin. Gestin de transporte de materias primas. Comercializacin de cemento en ocinas

centrales de Sucre. Gestin de las operaciones de transporte y distribucin de cemento.

5 Itacamba Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2004 Produccin y expedicin de cemento Portland.

6 Phocos Latin Amrica S.R.L. Cochabamba ISO 9001 Activo desde 2004Ensamblado y distribucin de lmparas uorescentes compactas y controladores para

aplicaciones fotovoltaicas.

7 Compaa de Servicios y Operaciones Petroleras S.R.L. San ta Cruz ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 Act ivo desde 2004Diseo y construccin de obras mecnicas y civiles incluyendo las especialidades de po -liconductos, plantas procesadoras de gas y petrleo, estructuras metlicas, hormigones,

mamposteras y movimientos de suelo, dentro del territorio boliviano.

8 Industrias Alimenticias INPASTAS S.A. Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2005Produccin, almacenamiento y comercializacin de deos Lazzaroni, incluyendo la com-

pra y almacenamiento de materia prima.

9 PRODIMSA Santa Cruz ISO 9001 Activo desde 2005Comercializacin, importacin, almacenamiento, distribucin y asistencia tcnica en lu-bricantes para uso industrial y automotriz.

10 ENERGTICA Cochabamba ISO 9001 Activo desde 2005Desarrollo y ejecucin de proyectos sobre energas alternativas. Capacitacin y semi-narios sobre energas alternativas. Capacitacin y seminarios sobre energa alternativa.Publicacin de artculos sobre energas alternativas.

Fuente: Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (IBNORCA)


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IMBA cruza las fronteras bolivianasCon el apoyo de las certificaciones:

Toda empresa que se compromete con

la calidad e inocuidad de su producto

y que adems busca cruzar las fron-

teras implementa sistemas de gestin

que le permitirn la certificacin.

Contar con una certificacin

Como empresa, IMBA destaca la

importancia de contar con este aval a

partir de una serie de beneficios:

Se concreta la definicin de estra-

tegias de la Alta Direccin.

Se genera y promueve interna-

mente una alta conciencia sobre la

calidad e inocuidad. Se logra mayor efectividad en to-

das las operaciones trabajando de

manera preventiva.

Se logra mayor compromiso con

los clientes, identificando clara-

mente sus necesidades y atendien-

do sus reclamos de manera opor-

tuna.

Se gestionan los procesos de ma-

livianas y a todos aquellos a los que

provee, como las transnacionales Mc

Donalds y Burguer King en Bolivia,

adems de la plaza peruana.

Todo esto gracias a que la empresa

cuenta con la certificacin ISO 9001

(gestin de calidad) y HACCCP (ges-

tin de la inocuidad); lo cual ha pro-

nera mas eficiente, enfocando los

mismos hacia la mejora continua.

Trascendiendo las fronteras

Trabajar en base a un sistema de

gestin de calidad e inocuidad permi-

te que IMBA S.A. ofrezca un producto

garantizado a todas las familias bo-

yectado a IMBA como una empresa

que cumple elevados estndares na-

cionales e internacionales


Bajo el sistema ISO 9001 Gestin

de la Calidad, certifica la carne de

pollo y sus derivados, alimento

balanceado para aves, huevo para

incubacin y pollito beb Broiler

para crianza.

Bajo el Sistema HACCP- Gestin de

la Inocuidad, certificamos el pollo

entero en sus diferentes presenta-

ciones.

Proyectos futurosImplementacin y pos-

terior certificacin de la

ISO 22000 en el matadero

de Santa Cruz.


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Una puerta

abierta a nuevasoportunidades

Certificaciones de Calidad:

Garanta sobre un producto oservicio para un cliente, es pilar

de la certificacin. En Bolivia,

hasta julio del presente ao, el

Instituto Boliviano de Normali-

zacin y Calidad certific a 178

empresas en Sistemas y a 158

productos con su Sello IBNORCA.

El contar con una certificacin,

en cualquiera de las dos clasifi-

caciones, es una puerta abierta

a nuevas oportunidades; pues,

facilita a las empresas el acceso a

mercados externos, evita barre-

ras tcnicas y aumenta el valor

de una organizacin. Una mues-

tra de ello, es el incremento de

demandas de certificaciones de

producto (38%) durante este l-

timo quinquenio, aspecto desta-

cado por la organismo regulador

mencionado lneas arriba.

Procesos y producto, ambos

pueden ser certificados

Proceso implica un conjunto

de etapas que darn como re-

sultado un bien o servicio y, asu vez, este resultado puede ser

conocido como producto.

A partir de este contexto,

BNORCA clasifica sus certifi-

caciones en dos grandes ejes:Certificaciones de Sistemas de

Gestin y aquellas destinadas a

los Productos.

Certificacin de Siste-

mas de Gestin. sta es

dispensada por un orga-

nismo independiente que

atestigua que el Sistema

de Gestin implementado

por una organizacin cum-

ple con todos los requisitos

establecidos por la Norma

Tcnica y la revisin reali-

zada por el Comit Tcnico

de Normalizacin, el cual,

se encuentra integrado

por doce personas que fir-

man un acuerdo de confi-

dencialidad respecto a la

evaluacin realizada.

Certificaciones de Pro-

ducto. A travs de sta,

una empresa demuestra

que sus productos cumplen

con los requisitos de una

determinada norma tcni-

ca nacional o internacional

y, por tanto, el consumidortiene la garanta de que el

producto por el que opte,

cuenta con lo estndares de

calidad adecuados.

Entre normas y

certificaciones

Con el paso del tiempo, los

organismos de normalizacin

han ido desarrollando nuevas

normas tcnicas o actualizan-

do las ya existentes. Estas son

herramientas que permiten la

evaluacin de las caractersticas

de los productos y servicios, ga-

rantizando as, el cumplimentode las especificaciones que res-

paldan la calidad.

Las normas se revisan cada

cinco aos, por ejemplo la ISO

9001 tiene dos versiones, la

2000 y la 2008 Ahora sta

es producto de la fusin las

ISO 9002 y 9003, pues ambas

exigan demasiado papeleo,

ahora ya no, pues las revisiones

pueden enriquecer, manifest

Vernica Sotomayor, Directora

Nacional de Servicios Tcnicos

del IBNORCA.

Actualmente, existen mu-

chas normas. Por un lado, des-

tacan aquellas adoptadas de

los organismos, a los que el

IBNORCA est afiliado y tam-

bin aquellas aplicables slo en

nuestro pas, sumando un total

de 2700 normas aplicables en

Bolivia.

Una certificacin demuestra

que el proceso o producto de

una empresa cumple perma-

nente con una serie de dispo-

siciones; por tanto, para cada

uno de ellos existe un determi-

nado tipo de aval, como: Siste-

mas de Gestin, Productos, Pro-cesos y Personas que verifican

la calidad de un producto, la

competitividad tcnica de una

persona, el cumplimiento de

un proceso y a implementacin

de un sistema de gestin.

Cada una de las certificacio-

nes tiene una caracterstica que

la diferencia de las dems y, a

medida que las exigencias de

la poblacin cambian y se acre-

cientan, se van desarrollando

nuevas o actualizando las ya

existentes. De este total, se-

gn a mencionada institucin,

24 son los servicios de certifi-

caciones ms solicitadas, que

van desde la tan conocida ISO

9001 (Certificacin de Gestin

de Calidad), hasta la NB 56015

(Certificacin Libre de Trabajo

Forzoso).

Asimismo, debemos desta-

car que existen certificaciones

de carcter obligatorio, al mo-

mento de que una empresa

realice un proceso, brinde un

servicio o un producto:

Certicacin de aceites lu-

bricantes. Certicacin de diesel ol

para la autorizacin de su

importacin.

Certicacin de recipientes

a presin fabricados en el

pas.

Certicacin de garrafas de

GLP.

Instalaciones de GLP para

restaurantes y afines.

Constancia y

Re certificacin

Si bien la obtencin de las

certificaciones no es obliga-

toria, el que una empresa u

organizacin cuente con algu-

na de ellas y la mantenga vi-

Una certificacin demuestra que el proceso o

producto de una empresa cumple permanente

con una serie de disposiciones.

Contina en la Pg. 12


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Calidad, Certificacin y Competitividad son un todo indisoluble para el xito de una empresa

Es importante partir de una vi-

sin de necesidad de certificacio-

nes, no simplemente para proyec-

tarse y fortalecer a la imagen de

una institucin, sino para demos-

trar el nivel de competitividad de

una empresa. se es el criterio de

lvaro del Castillo, Director Ejecu-

tivo de IBNORCA, quien considera

que las certificaciones son la pie-

dra fundamental para el xito de

una organizacin empresarial.

De qu manera una certifica-

cin proyecta la imagen insti-

tucional de una empresa?

Una certificacin, ya sea de Sis-

temas de Gestin o de Producto,

otorgada por IBNORCA, fortalece

la imagen institucional de la orga-

nizacin e incrementa su competi-

tividad. En muchas ocasiones, para

incursionar en la exportacin, los

pases de destino exigen al expor-

tador contar con una certificacin.

Se puede considerar a una

certificacin de calidad como

Sistemas de Gestin Ambien-

tal, segn norma ISO 14001.

Sistemas de Gestin de la Se-

guridad y Salud Ocupacional,

segn norma OHSAS 18001.

Sistemas de Gestin de la Ino-

cuidad de los Alimentos, segn

norma ISO 22000.

Sistemas de Gestin de la Se-

guridad de la Informacin, se-

gn norma ISO/IEC 27001.

Sistemas de Gestin para

Pymes, segn norma NB 12009.

Qu se debera cambiar en

las empresas, para que

estas adopten los ISOS?

El ordenamiento de los

procesos que realiza la em-

presa de manera cotidiana

para lograr un determi-

nado producto o servicio.

Adems, deben respon-

der a un proceso estable-

cido e implementado. La

alta direccin debe estarcomprometida, sta es la

piedra fundamental, por

definir los lineamientos, otorgar

recursos y realizar los seguimien-

tos correspondientes.

Qu proyecciones tiene el

IBNORCA?

IBNORCA es un instituto din-

mico en su concepcin. Por ello,

a partir de los cursos regulares de

capacitacin, se trabaja para fun-

dar, en el corto plazo, la Univer-

sidad de la Calidad, para pronto

iniciar actividades en diversas uni-

dades acadmicas.

un sinnimo de competitivi-

dad?

Calidad, certificacin y compe-

titividad son trminos que confor-

man un todo indisoluble para el

xito de cualquier empresa. Cuanto

ms se invierta en calidad, mayores

sern los beneficios para la empre-

sa y los consumidores. La certifica-

cin en el momento que se tenga

que decidir por una u otra empresa

ser el elemento diferenciador, a

favor de la empresa certificada.

Qu opinin le merece la

situacin de los ISOS y simila-

res, en nuestro pas?

Las certificaciones, hoy en da,

son una necesidad; por ello, la de-

manda de certificaciones sufri un

incremento importante en los lti-

mos cinco aos. Las certificaciones

con mayor demanda en Bolivia

son:

Sistemas de Gestin de la Cali-

dad, segn norma ISO 9001.

gente, tras un perodo de tres

aos (tiempo de validez de

una certificacin); demues-

tra el inters de la misma por

brindar un buen producto o

servicio para beneficia a aque-

los que confan en ella.

En palabras de Sotoma-

yor, esta situacin refleja los

niveles de competitividad y

compromiso con los clientes,

buscando complacerlos; pues,

ellos son los ms beneficiados

al final de todo el proceso.

Actualmente, el nmero

de empresas que han reno-

vado sus certificaciones se ha

ncrementado, algunas inclu-

so la mantienen desde 2002,

dato que denota el creciente

nters y compromiso de las

gerencias de distintas institu-

ciones. An as, existen casosen los que estas certificaciones

otorgadas fueron suspendidas

o retiradas, ya sean, por leves

desvos o faltas graves.

Empero cabe resaltar que

el contar con una certifica-

cin, demuestra que dentro

a institucin existe una muy

buena estructura organizativa

que le permitir cubrir con las

expectativas y, a largo plazo,

mantener la certificacin reci-

bida.

Cualquier empresa puede

implementar una norma de

gestin o adoptar una certi-

ficacin, todo depender del

compromiso de la gerencia,

concluy Sotomayor.

IBNORCA, organismo regu-

lador

El 5 de mayo de 1993, me-

diante el Decreto Supremo N

23489 del 29 de abril del mismo

ao, es fundado el Instituto Bo-

liviano de Normalizacin y Cali-

dad (IBNORCA), una asociacin

privada sin fines de lucro

Ser el 17 de febrero de

Alto se encuentra el labora-

torio de Qumica y Alimentos,

donde se llevan adelante en-

sayos analticos especializa-

dos para la industria, comer-

cio, instituciones y personas

interesadas en el control de

calidad.IBNORCA, tiene tres com-

promisos fundamentales, para

aquellos a los que ofrece sus

servicios:

Promover el desarrollo de

la elaboracin de normas

tcnicas bolivianas, con la

participacin abierta a to-

das las partes interesadas

y colaborar, impulsando la

aportacin boliviana, en

1997, cuando el Decreto Su-

premo N 24498 le confiera

la completa competencia de

actividades, al crear el Sistema

Boliviano de Normalizacin,

Metrologa, Acreditacin y

Certificacin (SNMAC).

Este instituto es el repre-sentante de la International

Organization for Standardi-

zation (ISO) en Bolivia y del

Instituto Argentino de Nor-

malizacin y Certificacin

(IRAM); aspecto que le permi-

te gozar de una visin inter-

nacional.

Cuenta con siete oficinas

regionales, ubicadas en sie-

te de los departamentos del

pas, entra tanto, que en El

la elaboracin de normas

COPANT (Comisin Pana-

mericana de Normas Tcni-

cas) e internacionales.

Certicar productos, servi-

cios y empresas (sistemas),

confiriendo a las mismas

un valor competitivo dife-rencial, que contribuya a

favorecer los intercambios

comerciales y la coopera-

cin internacional.

Orientar la gestin a la

satisfaccin de nuestros

clientes y a la participa-

cin activa de las perso-

nas, con criterios de cali-

dad y obtener resultados

que garanticen un desa-

rrollo competitivo.

lvaro del Castillo. Director Ejecutivo IBNORCA

Fuente: Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad ( IBNORCA) Fuente: Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad ( IBNORCA)

Viene de la Pg.10


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Maxam Fanexa, a

la vanguardia encompetitividad

Desde hace siete aos:

En 2004, tras un proceso que demos-

tr el temple de esta empresa, Ma-

xam Fanexa recibe la certificacin de

calidad ISO 9001:2008; misma que

acredita su elevado nivel en calidad

de procesos de produccin, operacio-

nes y comercializacin.

El contar con esta certificacin no im-

plica el final de una etapa, pues per-

miti conocer puntos dbiles y fuertes

de la institucin; mas al contrario, sig-

nifica ingresar a un estado de cons-

tante mejora y competitividad a nivel

nacional e internacional, en busca de

satisfacer al cliente brindndole el

mejor servicio; quien a su vez recono-

ce el esfuerzo de la empresa y la pre-

mia con su preferencia por encima de

aquellos que no se adscribieron a los

procesos de calidad.

Proyectarse a partir de

una certificacin

El fenmeno de la globalizacin

presenta nuevos retos a las empresas

y el tener una acreditacin a nivel na-

cional e internacional es una ventaja

slida al momento de competir en los

mercados.

Este aspecto es fundamental para

Maxam Fanexa, pues al exportar a

mercados tan exigentes como USA,

Chile, Ecuador, Per, Panam, Argen-

tina, etc., el tener una certificacin de

calidad forma parte de una fuerte es-

trategia exportadora. A esto se suma

el hecho, de que todos los procesos

de esta empresa, se encuentran certi-

ficados con el Sistema de Gestin de

Calidad.

Proyectos respecto a la calidad

Con el afn de una mejora constan-

te Maxam Fanexa hasta fines del 2012

certificara todos sus procesos dentro los

Sistemas de Gestin de Medio Ambien-

te, Salud y Seguridad Ocupacional bajo

normas ISO 14001 y OSHAS 18001.


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Cmo obtener una

Certificacin a la Calidad?

Desde hace siete aos:

Cuando las empresas apuestan por una certifica-

cin se comprometen a trabajar arduamente para

cumplir con los requisitos exigidos por la instancia

certificadora. El proceso de certificacin puede du-

rar meses o aos, todo depender de la estructura

organizativa y la cabeza de la misma que mostrar

al mximo su nivel de competitividad.

Certificacin de Sistemas de Gestin de la

Calidad

Fase 1: Estudio de la Documentacin

El equipo auditor realizar la revisin de la docu-

mentacin del Sistema de Gestin de Calidad para

evaluar su coherencia y adecuacin a los requisitos

de la norma NB ISO 9001. Al final de este proceso,

se informa a la empresa los resultados del estudio,

por medio de un Informe de observaciones a la do-

cumentacin.

Fase 2: Pre Auditora

El equipo auditor realiza una visita a la organiza-

cin con los objetivos de:

- Presentar al equipo auditor, repasar el proceso y

aclarar dudas relacionadas al mtodo de audito-

ria o de cualquier otro aspecto relacionado.

- Cerrar las observaciones recogidas en el Infor-

me de observaciones a la documentacin.

- Evaluar el grado de implantacin del SGC (Siste-

ma de Gestin de Calidad), as como su grado de

adecuacin.

- Planificar la auditora inicial del Sistema de Gestin.

Los resultados de pre auditora se transmiten a la

organizacin de forma escrita, por medio del In-

forme de pre audi-

tora.

Fase 3: Auditora del Sistema de Gestin de

la Calidad

En base a los requisitos de la Norma NB ISO 9001

y lo establecido en los documentos que conforman

el Sistema, el comit auditor realiza una auditora al

SGC, cuyos resultados son entregados en reporte de

no conformidades, que es analizado en una reunin

final de auditora, presentando y comentando des-

viaciones detectadas y, a su vez, aclarando cualquier

duda existente.

Entonces, a partir de la entrega del informe, laempresa dispone de un plazo mximo de 30 das

para presentar acciones correctivas que corrijan las

no conformidades.

Fase 4: Decisin

El informe de auditoria, las acciones correctivas

y, en su caso, las evidencias de acciones correctivas,

se evalan en IBNORCA con el fin de determinar el

grado de conformidad del SGC con los requisitos es-

tablecidos en la Norma NB-ISO 9001 y determinar el

grado de confianza que ofrece dicho sistema para

asegurar la conformidad de los productos y servicios

ofrecidos por la empresa.

Tras este proceso, se elevan las correspondientes

recomendaciones a los rganos competentes de IB-

NORCA para que se adopte una decisin sobre la

emisin del certificado.

Si el resultado es favorable, se entrega el certi-

ficado con una vigencia de tres aos. Durante este

perodo, el SGC se somete a una auditora de segui-

miento anual.

Si el resultado es desfavorable se acuerda con la

empresa un plazo para adecuar dicho SGC y poder

realizar una auditoria extraordinaria.

Fase 5: Auditoras de seguimiento

y renovacin

En el perodo de vigencia de la certifi-

cacin se realizan dos auditoras de se-

guimiento anuales, con la finalidad de

verificar la subsanacin de las no con-

formidades detectadas en previas

auditoras y, a su vez, verificar por

muestreo una serie de requisitos de

la norma aplicable; adems, de com-

probar anualmente que el SGC se

mantiene y mejora en adecuacin y

eficacia.

Una vez concluido el plazo de vi-

gencia del certificado, se procede a la

renovacin a travs de una auditora,

cuyas caractersticas son similares a las

de la auditoria inicial. Si el resultado es

favorable, se procede a la renovacin,

mediante la emisin de un nuevo certifi-

cado, ampliando el perodo de vigencia otros tres

aos, repitindose as este procedimiento cada fina-

lizacin de ciclo.

Certificacin de Productos

Paso 1: Se realiza la solicitud de la Certificacin

y envo de oferta.

Paso 2: Anlisis y estudio de la documentacin,

previo a la auditora.

Paso 3: (Auditora de certificacin). Se realiza

un anlisis en sitio, a partir de un registro his-trico, datos conforme a requisitos de la Norma

de producto y regalamento particualr y Sistema

de la calidad (Anexo 2RG Sello).

Paso 4:Toma de muestras de mercado y planta,

para ser ensayadas en laboratorio interno y

externo.

Paso 5:Informe de la Auditora.

Paso 6: Revisin y aprobacin de acciones co-

rrectivas de la empresa, si es que fuese necesa-

rio.

Paso 7:Evaluacin y Recomendacin CONCER.

Paso 8:Concesin de la certificacin por Direc-

cin Ejecutiva.

Paso 9:Firma de contrato de licencia de uso.

Paso 10:Auditoras de seguimiento y renova-

cin.

Beneficios de la Certificacin

Proporciona conanza al cliente.

Mejora su competitividad.

Aporta transparencia en la gestin.

Facilita el acceso a mercados exterio-

res y evita barreras tcnicas y fronte-

rizas.

Evita y disminuye las evaluaciones

obre los sistemas.

Aumenta el valor de las organizacio-

nes.

Incremento de la eciencia operativa

y la productividad.

Disminucin de problemas en la ela-

boracin de productos u oferta de

servicios.

Reduccin de las quejas de los clien-

tes.

Favorece el desarrollo de la empresa

y afianza su posicin.

Gana cuotas de mercado y puede

acceder a otros mercados gracias a

la confianza que genera entre losclientes.

Aumenta la satisfaccin de los

clientes.


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Un representante de calidadMltiples certificaciones hacen de PRODIMSA...

La empresa Petrleo, Desarrollo e Importaciones S.A. PRO-

DIMSA, distribuidor oficial de la argentina YPF Lubricantes

y nico distribuidor de Filtros Baldwin de los Estados Unidosde Norteamrica en toda Bolivia.

Debido a su buen desempeo en las reas de comercializa-

cin, importacin, almacenamiento, distribucin y asistencia

tcnica en lubricantes y filtros para uso automotriz e indus-

trial; en julio de este ao PRODIMSA recibe la Re-certificacin

ISO 9001: 2008 Sistema de Gestin de Calidad.

Gracias a que somos una empresa con la certificacin de ca-

lidad ISO 9011:2008, podemos asegurar a nuestros clientes, que

los servicios que les ofrecemos estn garantizados y se cumplen

de la misma forma como les prometemos. Asimismo, gracias a la

certificacin hemos podido mejorar los niveles de capacitacin de

nuestro personal y mejorar nuestros tiempos de respuesta, de-

clar el Presidente Ejecutivo, Ing. Luis Fernando Guardia.

Ms reconocimientos

Esta empresa tambin posee la certificacin IBNORCA

IRAM (Argentina) desde el 2005 (primera certifcacin),

renovada en agosto de 2009 (segunda certificacin) y esta

gestin nuevamente le es otorgada esta distincin, misma

que estar vigente hasta el 2005; y a su vez la Cmara Bo-

liviana de Hidrocarburos y Energa (CBHE), certific a PRO-

DIMSA como Empresa Lder CBHE.

Productos certifcados:

PRODIMSA cuenta la certifcacin ISO

9011:2008 Sistema de Gestin de la Ca-

lidad.

La Marca Comercial YPF Lubricantes

cuenta con ISO 9001:2008 Sistemas de

gestin de la Calidad, ISO 14001: 2004

Sistema de Gestin Ambiental e ISO/TS

16949:2009 Sistemas de Gestin de Cali-

dad - Requerimientos especficos para la

produccin de automviles y organiza-

ciones de piezas de recambio.

Baldwin Filters, la segunda marca co-

mercial de PRODIMSA, cuenta con ISO

9001:2008 Sistema de gestin de la Cali-

El contar con una certificacin, es

algo importante para una organiza-

cin, pues le permite proyectarse con

mayor fuerza en el mbito empresarial.

Para que una empresa crezca pro-

fesionalmente y ordenadamente, es de

vital importancia manejarse bajo nor-

mas certificadas de calidad ISO 9000. Al

contar con procesos y procedimientos

certificados, permiten que la empresa

sea administrada con estndares in-

ternacionales. Nuestros clientes son los

beneficiados de contar con servicios y

productos que cumplen y superan sus

exigencias en forma continua durante

el tiempo, concluy el ejecutivo.

dad e ISO/TS 16949:2009 Sistemas de Ges-

tin de Calidad - Requerimientos especfi-

cos para la produccin de automviles y

organizaciones de piezas de recambio.

Proyectos futuros

- Mejora continua de servicios.

- Aumentar y renovar la flota de camiones

para llegar a ms lugares del pas.

- Disponibilidad de Servicio Tcnico mvil

con un laboratorio en las movilidades.

- Incrementar el stock de lubricantes y filtros

con mayor variedad de productos y mayor

cantidad de los mismos.

- Aumentar las horas de capacitacin que se

brindan a los clientes.


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Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con norma - lista externa. (1)

EmpresaCiudad /

localidadProductos certifcados Marca comercial Norma

Estado de la

Certifcacin

PLASMAR S.A. LP

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetros nominales 3 y 4 pulgadas uninexible

TIGRE- PLASMAR NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 9; con dimetro nominal 3 pulgadas unin exible TIGRE- PLASMAR NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 15; con dimetros nominales 2 y 3 pulgadas uninexible

TIGRE- PLASMAR NB 213:2007 Vigente

Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin exible; SDR 35 con dimetro nominal 4 pulgadas TIGRE- PL ASMAR ASTM D 303 4-0 8NB 10 70 :20 08 Vige nt e

Tubo de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin exible; SDR 41 con dimetros nominal 6 pulgadas TIGRE- PL ASMAR ASTM D 303 4-0 8NB 10 70 :20 08 Vige nt e

Tubo de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie normal SN con dimetro nominal TIGRE- PLASMAR NBR 5688:1999 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie reforzada SR con dimetros nominales 40; 50; 75;100 y 150 mm TIGRE- PLASMAR NBR 5688:1999 Vigente

Tuberas de polietileno PE para suministro de combustibles gaseosos, serie SDR 11 PE 80 con dimetros nominales 20, 25, 32, 40, 50, 63, 75, 90,110 y 125 mm

TIGRE- PLASMAR ISO 4437:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12pulgadas unin exible y unin soldable

TIGRE- PLASMAR NB 213-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 12; con dimetros nominales 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6;8; 10 y 12 pulgadas unin exible y unin soldable


Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 15; con dimetros nominales ; ; 1; 1 ; 2; 2 ;3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unin exible y unin soldable


Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin exible; SDR 35 con dimetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas TIGRE- PLASMAR ASTM D 3034-00NB 1070-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin exible; SDR 41 con dimetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas TIGRE- PLASMAR ASTM D 3034-00NB 1070-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plasticado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unin exible; SDR 34 con dimetrosnominales 110; 160; 200; 250 y 315 mm

TIGRE- PL ASMAR ISO 44 35- 03 y ASTM D 30 34-0 0 Vi ge nt e

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plasticado (PVC-U) para sistemas de drenaje y alcantarillado; con unin exible; SDR 41 con dimetrosnominales 160; 200; 250 y 315 mm

TIGRE- PL ASMAR ISO 44 35- 03 y ASTM D 30 34-0 0 Vi ge nt e

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie normal SN con dimetros nominales 40; 50; 75;100 y 150 mm

TIGRE- PLASMAR NBR 5688-99 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para sistema pluvial, desage sanitario junta soldable, serie reforzada SR con dimetros nominales 40; 50; 75;100 y 150 mm

TIGRE- PLASMAR NBR 5688-99 Vigente

Tuberas plsticas de poli(cloruro de vinilo) no plasticado (PVC-U) esquemas 40 para sus dimetros nominales 1/2, 3/4, 1, 1 1/2, 2, 2 1/2, 3, 4, 6,

8, 10 y 12 pulgadasTIGRE- PLASMAR NB 1069 ASTM D 1785-04 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetros nominales 3; 4; 6; 8; 10 y 12pulgadas unin exible y unin soldabl

PLAMAT NB 213:2007 Vigente

PLAMAT S.A. SCZ

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 9; con dimetros nominales 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10 y12 pulgadas unin exible y unin soldable


Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 12; con dimetros nominales 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6;8; 10 y 12 pulgadas unin exible y unin soldable


Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 15; con dimetros nominales ; ; 1; 1 ; 2; 2 ;3; 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas unin exible y unin soldable


Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin exible; SDR 35 con dimetros nominales 4; 6; 8; 10 y 12 pulgadas PLAMAT NB 1070-00 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC) para alcantarillado tipo PSM; con unin exible; SDR 41 con dimetros nominales 6; 8; 10 y 12 pulgadas PLAMAT NB 1070-00ASTM D 3034-00 Vigente

Tuberas de poli(cloruro de vinilo) (PVC) no plasticado Esquema 40 con dimetros nominales , , 1, 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10 y 12pulgada

PLAMAT NB 1069-00ASTM D 1785-99 Vigente

Tuberas de poli(cloruro de vinilo) (PVC) segn la presin SDR 21 con dimetros nominales , 1, 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10, 12, 14 y 16pulgadas


Tuberas de poli(cloruro de vinilo) (PVC) segn la presin SDR 26 con dimetros nominales 1, 1 ; 2; 2 ; 3; 4; 6; 8; 10, 12, 14 y 16pulgadas


Tuberas de Poli(cloruro de vinilo) (PVC)-segn la presin SDR 41 con dimetros nominales 4; 6; 8; 10; 12;14 y16 pulg. PLAMAT NB 888-00 Y ASTM D 2241-00 Vigente

Tubos de polipropileno para unin roscada destinados al transporte de lquidos bajo presin con dimetros nominales , y 1 pulgadas PLAMAT IRAM 13473-89IRAM 13479-86 Vigente

Tuberias de polietileno PE instalados bajo tierra para suministro de combustibles gaseoso. Serie SDR 11 PE 80 con diametros nominales 20; 25

32; 40; 50; 63; 90mm.

PLAMAT ISO 4437-07 Vigente

CENTERPLAST LP

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unin exible, SDR 35, con dimetro nominal 4 pulgadas. CENTERPLAST NB 1 07 0:2 008 y ASTM D 3 034 -08 Vige nt e

Tubos de poli(cloruro de vinilo) PVC para alcantarillado-tipo PSM; con unin exible, SDR 41,con dimetro nominal 6 y 8 pulgadas CENTERPLAST NB 1070:2008 y ASTM D 3034- Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 6; con dimetro nominal 4 pulgadas unin exible. CENTERPLAST NB 213:2007 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable, Clase 9; con dimetros nominales 2 y 4 pulgadas, uninexible.

CENTERPLAST NB 213:2007 Vigente

Tuberas plsticas de poli(cloruro de vinilo) no plasticado (PVC-U) esquema 40 para sus dimetros nominales 2 y 6 pulgadas, unin exible CENTERPLAST NB 1069 :2 009 Y AST M D 178 5-06 Vige nt e

DISMAT S.R.L. CBBA

Tuberas plsticas de poli(cloruro de vinilo) no plasticado (PVC-U) esquema 40 (Tubera de , , 1, 1 , 2, 3, 4, 6 y 8) DISMAT NB 1069 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) no plasticado (PVC-U) para alcantarillado SDR 41 ( 6 Y 8) y SDR 35 de (4, 6 y 8) DISMAT NB 1070 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo)(PVC) clasicados segn la presin : SDR 21 (1, 1 , 2, 2 3 Y 4) y SDR 26 (1, 1, 2, 2, 3, y 4). DISMAT NB 888 Vigente

Tubos de poli(cloruro de vinilo) (PVC-U) no plasticado para conduccin de agua potable:Clase 6 (Dimetro nominal 3, 4 y 6)Clase 9 (DimetroNominal 2,3,4,6 y 8)Clase 12 (Dimetro Nominal 1 , 2, 2 y 3)Clase 15 (Dimetro Nominal , , 1 y 1 )

DISMAT NB 213 Vigente

INDUSTRIAS SALADILLO LP

Tubos multicapa de polietileno-aluminio-polietileno (PE-AL-PE) para la conduccin de gas natural (GN) y gas licuado de petrleo (GLP), para lainstalacin a la intemperie u ocultas de dimetros de 16,20,25 y 32 mm; designacin nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1).

MAYGASNMX-X-021-SCFI-2007ETD

1216020:2010Vigente

Accesorios de polietileno- PE para la conduccin de gas natural (GN) y gas licuado de petrleo (GLP), para la instalacin a la intemperie u ocultasde dimetros nominales de 16,20,25 y 32 mm, designacin nominal 1216 (3/8), 1620 (1/2), 2024 (3/4) y 2532 (1).

MAYGAS ETD 1216020:2010 Vigente

INDUSTRIAS "DURALIT" S.A.

CBBA

Placas onduladas de brocemento Clase III Categoria B, C Y D DURALIT NB 673:2010 Vigente

PRETENSA LTDA.

Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 1,2 y 3 , hormign tipo A PRETENSA NB 997:2005 Vigente

Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 4,5 y 6 , hormign tipo B PRETENSA NB 997:2005 Vigente

Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Clase A, Modelo 1, Tipo 7,8 y 9 , hormign tipo C PRETENSA NB 997:2005 Vigente

Losas huecas de hormign pretensado modelo I, Tipos (10/30/1; 10/30/2; 10/30/3) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

Losas huecas de hormign pretensado modelo II, Tipos (10/60/1; 10/60/2; 10/60/3; 10/60/4) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

Losas huecas de hormign pretensado modelo III, Tipos (16/60/1; 16/60/2; 16/60/3; 16/60/4) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

Losas huecas de hormign pretensado modelo IV,Tipos (22/60/1; 22/60/2; 22/60/3; 22/60/4) PRETENSA NB 991:1999 Vigente

INVERSIONES SUCRE S.A.

scz

Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B CONCRETEC NB 997-98 Vigente

Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. PARQUE INDUSTRIAL MZ. 02-B CONCRETEC NB 604-94 Vigente

Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales. Km 7 BOBLE VIA LA GUARDIA CONCRETEC NB 604-95 Vigente

SUCRE Hormigones premezclados tipos (Grados): de H-10 hasta H-40 y especiales CONCRETEC NB 604-95 Vigente

LPViguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos del 100 al 106 segn la NB 997 CONCRETEC NB 997 Vigente

Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. CONCRETEC NB 997:2005 Vigente

CBBA Viguetas prefabricadas de hormign pretensado Tipos 100, 101, 102, 103, 104 y 106. CONCRETEC NB 997:20005 Vigente

SOCIEDAD BOLIVIANA DECEMENTOSOBOCE S.A. "PLANTAVIACHA"

LP

Cemento Prtland Tipo I-30 VIACHA NORMAL NB 011:2005 Vigente

Cemento Prtland con puzolana Tipo IP-40 VIACHAESPECIAL NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con puzolana Tipo IP-30 VIACHA ESTNDAR NB 011:2005 Vigente

SOCIEDAD BOLIVIANA DECEMENTO-PLANTA EMISASO-BOCE S.A.

ORU

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 EMISA NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 EMISA NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland Tipo I-30 EMISA NB 011:2005 Vigente

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CE-MENTOSOBOCE S.A.-TARIJA TJACemento Prtland con puzolana IP-30 CEMENTO EL PUENTE NB 011:2005 Vigente

Cemento Prtland con puzolana IP-40 CEMENTO EL PUENTE NB 011:2005 Vigente

COOPERATIVA BOLIVIANA DECEMENTO Y SERVICIOS LTDA-COBOCE

CBBA

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30, COBOCE NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 COBOCE NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland Tipo I-30 COBOCE NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland Tipo I-40 COBOCE NB 011:2005 Vigente


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Productos certificados con el Sello IBNORCA de conformidad con norma - lista externa. (2)

En el presente cuadro, se detallan algun as empresas junto a sus productos certifcados. / Fuente: IBNORCA. Actualizado al 2012 - 07 - 02

EmpresaCiudad /

localidadProductos certifcados Marca comercial Norma

Estado de la

Certifcacin

FABRICA NACIONAL DE CEMEN-TO S.A.FANCESA

SUCRE

Cemento Portland Tipo I-40 PIONERO NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 LDER SUPERIOR NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 SUPERIOR NB 011:2005 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 LDER SUPERIOR UNE-EN 197-1-00 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 SUPERIOR UNE-EN 197-1-00 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-30 LDER SUPERIOR ASTM C 595-06 Vigente

Cemento Portland con Puzolana Tipo IP-40 SUPERIOR ASTM C 595-06 Vigente

ITACAMBA CEMENTO S.A. SCZ Cemento Prtland IF-30 CEMENTO CAMBA NB 011:2005 Vigente

MONOPOL LTDA LP

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 1 (Tipo IA)PRIMER ALQUDICO EXTRA

INTEMPERIENB 1023:2009 Vigente

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 2 (Tipo IM)ANTICORROSIVA EXTRA

RESISTENTENB 1023:2009 Vigente

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 3 (Tipo IR) xido de hierroANTICORROSIVA OXIDO DEHIERRO BRILLO MONOPOL

NB 1023:2009 Vigente

Pinturas imprimantes anticorrosivas con vehculos alqudicos, tipo 3 (Tipo IR)ANTICORROSIVA MONOPOL

(COLORES)NB 1023:2009 Vigente

Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 1 alta resistencia (Tipo RMAPINTURA LATEX SATINADO

MONOPOLNB 1021:2009 Vigente

Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 1 convencional (Tipo RA)PINTURA SUPERLATEX


Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 2 (Tipo RI)PINTURATRADICIONAL


Pinturas arquitectnicas base agua ltex, tipo 3 (Tipo RR)PINTURA LATEX 2000


Pintura para demarcacin de calles y carreteras Pintura acrlica al solvente-Pinturas Tipo Drop On 1-A-BlancaPINTURA DEMARCACIN DECALLES, TIPO 1A (BLANCA) -


Pinturas para demarcacin de calles y carreteras Pintura acrlica al solvente-Pinturas Tipo Drop On 1-A- AmarillaPINTURA DEMARCACIN DE

CALLES, TIPO 1A (AMARI-

LLA) - MONOPOL

NB 1024:2009 Vigente

CORPORACIN INDUSTRIALSABAYA S.R.L.CORINSA

ORURedes de acero con malla hexagonal de doble torsin para fabricacin de gaviones malla 6x8, 8x10 y 10x12: a) Fabricado con alambre de acerocon triple galvanizado o galvanizacin pesada. b) Fabricado con alambre de acero recubierto de Zn-5Al-MM

CORINSA NB 710:2000 Vigente

MACCAFERRI DO BRASIL LTDA LPRedes de acero con malla hexagonal de doble torsin para fabricacin de gaviones con abertura tipo 10x2, 8x10 y 6x8:a) De alambre con recu -brimiento de aleacin de Zinc-5% Aluminio mischmetal (Zn-5 Al-MM)b) De alambre de acero con fuerte galvanizacin (triple galvanizado)c) Dealambre con recubrimiento de Zinc o de aleacin de Zinc-5% Aluminio mischmetal (Zn-5 Al-MM) y revestimiento adicional de PVC

GAVIONES/COLCHONESRENO- MACCA FERRI

NB 710:2000 Vigente

PRODUCTOS DE ACERO CASSA-DO S.A.-PRODAC

LP

Redes de acero con malla hexagonal tejida con doble torsin para la fabricacin de gaviones con abertura tipo 8x10, tipo 6x8 y tipo10x12:a)Fabricado con alambre de acero galvanizad o de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado o de aleacin Zinc-5 % de aluminio -mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono con recubrimiento de zinc pesado revestido con PVC ode aleacin Zinc - 5% de aluminio-mischmetal revestido con PVC

GAVIONES/COLCHONESPRODAC

NB 710:2000 Vigente

Gaviones de malla electro soldada con abertura 7.5 cm X 7.5 cm, TIPOS 1 Y 3:a) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenidode carbono con aleacin Zinc-5% de aluminio-mischmetal.b) Fabricado con alambre de acero galvanizado de bajo contenido de carbono conrecubrimiento de zinc pesado

GAVIONES/COLCHONESPRODAC

ASTM A 974-97 Vigente

INBOLTECO S.A. CBBA Tejas de arcilla cocida tipo S prensadas (mixta, encajes de cabeza y solapa lateral) y tejas de arcilla cocida tipo C, prensadas (solapa de cabeza y lateral) INBOLTECO NB 1211004:2009 Vigente

EMPRESA METALRGICA VINTO ORU Estao metlico en lingotes Grado A1 ENAF NB 1101003:2006 Vigente

INDUSTRIAS DE ACEITE S.A. - IASA CBBA Aceite comestible mezcla de soya y girasol FINO NB 685:2005 Vigente


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El comienzo de una nueva etapa

Vctor Fuertes Taboada, potosino

amante de la tierra que lo vio nacer,

ante la creciente necesidad de sitios

para hospedar a quienes queran

conocer la tranquila ciudad de Po-

tos, decide el 2000 iniciar la cons-

truccin de un pequeo hostal, que

a lo posterior se convertira en el

Hotel Santa Teresa, hogar del Res-

taurante Rosicler y de un hospeda-

je digno de portar las tres estrellas

que los distinguen.

El empeo y la constancia con

el que inici este emprendimiento,

an contina y en busca de ser una

empresa de clase mundial, este cen-tro habitacional empez a estanda-

rizar sus servicios e incentivar la for-

macin del criterio de calidad en sus

trabajadores. Todos estos esfuerzos,

vieron su fruto cuando el IBNORCA,

le hizo entrega del ISO 9001:2008

por su excelente prestacin de servi-

cios de hospedaje, eventos, alimen-

tos y bebidas.

Sin lugar a dudas el contar con la cer-

tificacin si bien represent en nuestra

organizacin la finalizacin de una eta-

pa, en lo que concierne a la preparacin

de documentos, la sistematizacin de

nuestros procesos y la concientizacin

de todo el personal hacia una cultura de

calidad, manifest el Gerente General,

Aldo Fuertes.

Slo el primer paso

El ser acreedor a este tipo de re-

conocimientos, significa que a pos-

terior el trabajo no cesar, mas

al contrario la institucin deber

estar a la vanguardia de las me-

joras y en palabras del principal

ejecutivo de este hotel, esto sig-

nifica: El comienzo de una eta-

pa en la que debemos orientar-

nos hacia nuestros clientes sean

estos externos o internos, nos

compromete a mejorar nuestras

prcticas, desarrollando cada da

procesos ms simples, que ge-

neren valor en nuestro servicio y

que fundamentalmente satisfa-

gan de mejor forma los requeri-

mientos y necesidades de todos

nuestros clientes, concluye elrepresentante.

Planes a futuro

Remodelacin total del ho-

tel.

Disgregacin del servicio de

catering como otra rea fun-

cional del hotel.

Personal de Hotel Santa Teresa

Hotel Santa Teresa: Creando una cultura de calidad


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Banco Econmico: Informacin

financiera confiable

Apostando por la eficiencia y calidad

El trabajo en equipo basado en la comunica-

cin, informacin, participacin, espritu de

colaboracin y compromiso, permiti que el

Banco Econmico tenga la Certificacin en la

Unidad de Contabilidad, que brinda una in-

formacin financiera confiable.

La certificacin permiti la implementacin

de polticas de calidad que permiten que los

servicios brindados a los cliente internos y

externos logren satisfacer e incluso exceder

sus expectativas. El equipo de trabajo, como

una unidad comprometida, desarrolla accio-

nes correctivas y preventivas que buscan im-plementar mejoras, automatizar procesos y

realizar el seguimiento de los procesos para

continuar a la vanguardia del cumplimiento

del Sistema de Gestin de Calidad.

La ventaja de estar certificados

Tener la distincin de una certificacin de

calidad no slo es una ventaja para la em-

presa que lo ostenta, sino que posibilita que

los clientes tengan la seguridad de que esta

institucin:

Brinda informacin adicional sobre el

servicio y que ayuda al cliente externo

a tomar la decisin de invertir su dine-

ro o solicitar crditos en el Banco.

Proporciona una conanza mayor y

ms posibilidad de ofertar servicios

confiables y oportunos (Integridad de

la informacin financiera).

Garantiza una serie de canales de co-

municacin con los clientes (hace po-

sible la participacin y reclamo, me-diante encuestas de opinin sobre la

conformidad del servicio, etc.).

Incrementa la reputacin e imagen del

Banco, gracias a la comunicacin ex-

terna: pues, la empresa que posee un

certificado de calidad destaca por en-

cima de aquellos que brindan servicios

similares.

A nivel de comunicacin interna, se

desarrolla una mejora continua entre

los trabajadores con una eficacia y efi-

ciencia de los procesos como prcticas

habituales en su gestin.

La calidad es un componente bsico a la

hora de desarrollar un servicio y darlo a

conocer. Ayuda a las entidades a obte-

ner beneficios y una buena imagen en

poco tiempo, adems, de poder ser lde-

res en la competencia con otras entida-

des que desarrollan la misma actividad.


La Certificacin de Calidad de la Unidad

de Contabilidad en el Banco Econmico

S.A., se aplica a los siguientes procesos:

Pago de salarios a funcionarios del Banco.

Pago de honorarios profesionales a

subcontratistas.

Pagos generales.

Pago de tributos del Banco al Servicio

Nacional de Impuestos.

Inversiones, Conciliaciones, Compra y

venta de ttulos valores. Generacin de informacin contable y

financiera para los clientes internos y

externos.

Generacin y envo de informacin

contable al organismo nacional fisca-

lizador o regulador.

Generacin y Control de Central de

Riesgo, Administracin y control de

Activos Fijos.

Proyectos futuros

Dentro de los proyectos

futuros, en la Unidad de

Contabilidad se destacan:

1. Adecuacin del Sistema

de Gestin de Calidad a

las NIIF.

2. Control y anlisis de in-

gresos y gastos (Conta-

bilidad Analtica Finan-

ciera).

3. Fortalecer el control im-

positivo.

4. Continuar con la auto-

matizacin de procesos.


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certificados plasmar

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