ceramica coboce trabajo

INDICE1.-Antecedentes12.-Misin23.-Visin33.2 Valores44.-Objetivos Organizacionales54.2VENTAJA Competitiva54.3. Segmento Mercado64. 4.-Tendencias De Futuro65.-Anlisis Interno65.2.-Anlisis De reas Funcionales.-65.2.1.-rea De Produccin.-65.2.2.-Area De Recursos Humanos.-85.2.3.-rea De Comercializacin.-95.2.4.-rea De Finanzas126.-Anlisis Externo136.1.-Anlisis Externo General136.1.1.- Variable Econmica.-136.1.2. Variables Impositivas176.1.3. Variables Normativas176.1.4. Variable Normativa.176.1.5. Variables Culturales186.1.6. Variables Tecnolgicas186.1.7. Variables Demogrficas196.1.8. Variables Ambientales206.2.- Anlisis Externo Especfico (Micro Ambiente O Micro Ambiente)206.2.1. Poder De Negociaciones De Los Proveeedores206.2.2.-Poder De Negociacin Del Consumidor216.2.3.- Amenazas De Entrantes Potenciales.-216.2.4.- Productos Sustitutos:226.2.5.- Rivalidad Competitiva.-257.-Anlisis Foda279.-Formulacion Estrategica:289.1.-Estrategia De Negocio289.2.- Estrategias De reas Funcionales-309.3.-Estrategias Operativas.-30

31.-Antecedentes

CERAMICA COBOCEes una unidad productiva de la Cooperativa Boliviana de Cemento, Industrias y Servicios, COBOCE LTDA. Con ms de 24 aos de presencia en el mercado nacional e internacional.

Sus instalaciones industriales se encuentran ubicadas en la ciudad de Cochabamba, Km 11 carretera a Sacaba.

Cermica Coboce, en la actualidad es reconocida como una industria de primer nivel gracias a la calidad de sus productos: pisos y revestimientos cermicos en una gran variedad de colores y texturas, diseos que van desde estilos rsticos hasta estilos sobrios y elegantes con variadas aplicaciones para uso en reas internas como baos, cocinas, salas de estar, hasta locales de medio y alto trfico como tiendas, restaurantes, oficinas y galeras comerciales.

Cuenta con oficinas centrales en la ciudad de Cochabamba, que funciona como base de operaciones y una slida red de distribuidores extendidos por las principales ciudades de Bolivia: La Paz, Santa Cruz, Sucre, Oruro, Potos, Tarija, Beni. Adems de contar con representantes de venta en pases como Chile, Per, Estados Unidos y Ecuador.Antecedentes Histricos1988.- Cermica Conoce inicia como un laboratorio o planta piloto de experimentacin con arcillas dependiente de la Unidad de COBOCE IRPA IRPA.1994.- Se inicia el proceso de ampliacin de la fbrica de Cermica Coboce, se mejora la molienda de arcilla y se adquiere un horno de rodillos con capacidad de 30.000 m2 mensuales y maquinas serigrficas de ltima generacin.1998.- Se inicia la segunda ampliacin de la fbrica de 30.000 a 50.000 m2 mensuales. Se adquiere una prensa Magnum 1205 un secadero horizontal bicanal y se ampla la longitud del horno de 27.3 a 42 metros, se implementan cabinas de discos para la aplicacin de esmaltes.2000.- El mercado de la construccin entra en una durar crisis que lleva a las empresas a una implacable competencia de precios, en este ambiente se decide por incrementar la competitividad de la empresa.Despus de realizas estudios tcnicos y de mercado, se decide implementar una nueva lnea con capacidad de 250 000 m2/mes, se estima una inversin de $us 8.649.000 lo que obliga a la empresa a realizar el proyecto de ampliacin por etapas.2001.- El 4 de junio se inician las actividades exportacin con un embarque de ms de 31.000 m2 al Per. Al poco tiempo ganamos el premio Producto Nuevo de Exportacin otorgado por la Cmara de Exportadores de Cochabamba (CADEXCO). Iniciamos exportaciones al Per.2002.- El volumen de exportaciones de nuestros productos se incrementa a 122.000 m2 en el ao.2004.- Se toma contacto con clientes en Estados Unidos, concretando negociaciones a finales del ao. Tambin se inician exportaciones a Chile, Argentina y Ecuador.2008.- La demanda de materiales en el mercado de las construcciones se muestra superior a la oferta, as que nos vemos obligados a iniciar una nueva ampliacin de la capacidad productiva esta vez con miras al medio milln de metros cuadrados mensuales.Hoy.- Hemos superado el medio milln de m2 exportados anualmente. Cermica Coboce es reconocida como una industria de primer nivel gracias a la calidad de nuestros productos en pisos y revestimientos cermicos con una gran variedad de colores, texturas y diseos.2.-MisinActualmente la empresa CERAMICA COBOCE cuenta con la siguiente misin:Cermica COBOCE innova, produce y comercializa productos cermicos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, basada en principios cooperativistas y con Responsabilidad Social Empresarial.

A travs de los siguientes pilares: Mejorando la calidad de vida de nuestros trabajadores y sus familias Respetando el medio ambiente Ejerciendo prcticas responsables y transparentes Fortaleciendo nuestras relaciones con proveedores y la comunidad Preservando y mejorando la tecnologaA continuacin evaluamos la misin de la empresa:a) Qu productos ofrece?Productos cermicos de alta calidad b) A quin?No respondec) Cmo? Mejorando la calidad, ejerciendo prcticas responsables, respetando el medio ambiente.d) Dnde?No responde:Por lo tanto podemos decir que la misin de la empresa no cuenta con rea geogrfica, a quien va dirigido los productos. Adems la redaccin es muy amplia.Continuando damos la propuesta de misin:a) Qu productos ofrece? Pisos Revestimientos Tejasb) A quin?A las empresas constructoras y personas interesadas en construccinc) Cmo?A travs de la capacitacin de su personal, mejorando la calidad, ejerciendo prcticas responsables, respetando el medio ambiente.d) Dnde?Dirigida a toda la ciudadana de Bolivia que tenga inters en la construccin alta calidad, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes bolivianos basados en slidos valores de honestidad, solidaridad, trabajo en equipo, responsabilidad y compromiso con todos nuestros grupos de inters. Respetando Y preservando siempre el medio ambiente Cermica COBOCE innova, produce y comercializa pisos, tejas y revestimiento de 3.-VisinActualmente la empresa cuenta con la siguiente visin:Ser una empresa lder en el mercado nacional e internacional con la fabricacin de productos cermicos de alta calidad a travs de la innovacin de diseos y procesos con la implementacin de nuevas tecnologas, basados en buenas prcticas de gestin empresarial.

A continuacin evaluamos la visin de la empresa:a) Qu queremos llegar a ser a futuro?Queremos ser la empresa lder en el mercado.b) Estamos yendo por el camino correcto?Si por la innovacin de los diferentes productos y la implementacin de tecnologa de punta.En conclusin la visin de la empresa cumple con las exigencias del mercado la redaccin esta adecuada y fcil de entender.3.2.-ValoresHonestidad.-Es el reflejo de la congruencia de nuestra forma de actuar con rectitud, integridad y respeto anteponiendo la verdad y transparencia en las relaciones con nuestros grupos de inters.Trabajo en Equipo.-Promovemos la gestin participativa en equipos coordinativos de trabajo, integrando esfuerzos para el logro efectivo de nuestros objetivos.Conducta tica.-Cumplimos con profesionalidad, integridad, moral, lealtad y respeto los compromisos asumidos.Solidaridad.-Apoyamos la accin social y colaboracin mutua, promoviendo la bsqueda del bien comn, con todos nuestros grupos de inters tomando conciencia de las posibilidades de colaboracin a travs de acciones solidarias.Responsabilidad.-Asumimos una responsabilidad social, econmica y ambiental con cada uno de nuestros grupos de inters, reflejada a travs de buenas prcticas de gestin empresarial.Compromiso.-Damos respuesta efectiva a las obligaciones contradas de manera voluntaria con todos y cada uno de nuestros grupos de inters.

4.-Objetivos organizacionales

La empresa presenta los siguientes objetivos: Incrementar la rentabilidad en un 10%. Reducir costos en un 3%. Innovar las maquinarias y equipo de un 20% de las instalaciones de la empresa. Ampliacin de sus instalaciones en un 5% para dar nuevas fuentes de trabajo.A continuacin haremos crtica acerca de los objetivos

Estamos de acuerdo con los objetivos que plantea la empresa

Proponemos como objetivos

Expandir el mercado a nuevos segmentos 4.2.-Ventaja CompetitivaLa ventaja competitiva que tiene la empresa es:

Calidad: Ofrece productos con una calidad superior en cada uno de sus productos con diseos de alto rendimiento y est comprobada en cada uno de sus diferentes productos siendo que cumplen con las normas de calidad como ser las ISOS: 9001 y 14001. Obteniendo en los aos 2001, 2005 y 2009 el premio cndor de los andes Innovacin: Ofrecer cermicas con serigrafa digitalizada en los diseos de pisos y revestimientos los cuales fueron lanzados oficialmente en la FEICOBOL este ao y la implementacin de diseos nuevos cada tres meses.

4.3. Segmento mercadoLa empresa CERMICA COBOCE expande sus productos a nivel nacional e internacional a toda persona adulta con un nivel econmico medio bajo que est interesada en la construccin y remodelacin de viviendas y diferentes instalaciones; incluyndose a las distintas organizaciones y empresas.En el anlisis que realizaremos tomaremos como segmento de mercado especficamente a las constructoras de la zona de cercado de la ciudad de Cochabamba.5.-Anlisis Interno 5.2.-Anlisis De reas Funcionales.-5.2.1.-rea De Produccin.-

Funcin: Transformar una serie de materias (Arena, Arcilla, Cemento, Abrillantadores, agua, entre otros) para que en una combinacin obtengamos Cermica. Localizacin de Planta: Por estrategia de produccin la empresa se encuentra localizada en la Localidad de Sacaba en la Ciudad de Cochabamba de donde realiza su produccin y distribucin.

Manejo de almacenes.-Cuenta con dos tipos :-Almacn industrial.- donde se renen todos los materias primas para la produccin.-Almacn de productos terminados.- Donde se coloca la cermica para ser suministrado y entregado a los distribuidores.

Manejo de Inventarios.-La empresa tiene un manejo para el inicio de la produccin y para la entrega de la produccin, en ambos casos se maneja PEPS.

Higiene Y Seguridad Industrial.-La empresa cuenta con todo lo exigido por las normas internacionales ya que est acreditada con OSHAS18000

Diseo del Proceso.-Se tienen distintos procesos pero los mismos van relacionados los cuales menciono a continuacin:-Produccin para el mercado: Porque se produce para todos los consumidores en general.-Produccin en serie: Debido a que se produce gran cantidad de productos similares.-Produccin continua: Se produce sin interrupciones. Investigacin y desarrollo.-La empresa est en un constante desarrollo e innovacin por la demanda que existe en el mercado y para lograr mayor produccin. El encargado de ello es el gerente de produccin en conjunto con los trabajadores del rea.

Manejo de Maquinaria y equipamientoExisten tcnicos e ingenieros que se encargan del manejo de todas las maquinarias las cuales mencionamos a continuacin:

-Mquina de moldes.-Mquina de inyeccin.-Mquina de Pulimiento.-Mquina de enlaces y broches.-Mquina de empacado.

Mantenimiento.-Se realiza mantenimientos peridicos segn planificacin de parada de planta para no alterar la produccin. Un tiempo estimado 1 vez cada trimestre.

5.2.2.-Area De Recursos Humanos.-

Reclutamiento .-La empresa realiza reclutamiento interno y externo

Seleccin .-La empresa realiza la seleccin de acuerdo a algunos criterios como Test psicolgico Examen o prueba terica practica Entrevista de personal individual o grupal Contratacin.- La empresa realiza los contratos de trabajo de manera formal por medio de un documento estipulando todas las funciones y obligaciones y las posibles sanciones.

Capacitacin.-La empresa realiza capacitaciones al personal pero no de manera frecuente solo cuando hay nuevos procesos en la produccin de cermica, realiza las capacitaciones normalmente en temas como seguridad de higiene industrial, y temas de calidad.

Evaluacin Del Desempeo.-La empresa realiza la evaluacin a sus empleados y dependiendo al cargo determina el tiempo en el cual se debe realizar.Evala factores como responsabilidad, iniciativa, creatividad, relaciones humanas.Las evaluaciones pueden ser realizadas por los jefes de rea, jefes de seccin, por los mismos empleados, etc.

Incentivos .-La empresa asigna bonos de incentivo en funcin a los rendimientos de los empleados

5.2.3.-rea de comercializacin.- 5.2.3.1.- 4 Ps ProductoCermica Coboce tiene tres productos que lanza al mercado nacional que son pisos, revestimiento y tejas pero por razones acadmicas solo nos enfocaremos en el producto pisos.Los pisos se tienen de las siguientes dimensiones: Formato 32*32(primera y segunda) Formato 41*41(primera y segunda) Formato 30*45 (primera y segunda) Formato 20*30(primera y segunda) Formato HD 30*45( primera y segunda) Formato HD51*51(primera y segunda)Los productos se diferencias por los nombres que tienen y la gran variedad en gama de colores de acuerdo al gusto del cliente como los siguientes: Platino/musgo/ambar/miel/sol Magnium/turqueza/mora/alamo Oriun azul-verde-naranja-blanco Imperial azul-verde Cedro naranja/cedro/romina Atenas/marmolado cirs-verde Terranova Y entre otrosEl empacado es en caja de cartn que contiene 14 piezas las etiquetas son impresas en la caja de cartn donde nos muestra informacin adecuada del producto como dimensin, color entre otros.La calidad del producto es elevada, tanto en trminos de empaque como en trminos de formula.Los servicios que ofrece son: Servicio al consumidor Servicio de atencin al clientePrecioActualmente Coboce vende sus productos al contado, realiza descuentos pero no da crditos.PRODUCTO PISOSPRECIO(mt2)

Formato 32*32(primera)31.85Bs.

Formato 32*32(segunda)25.48Bs.

Formato 41*41 (primera)38.50Bs.


Formato 30*45( primera)34.00Bs.


Formato HD 30*45 (primera)44.00Bs.

Formato HD 30*45(segunda)38.00Bs.

Formato HD51*51 (primera)55.00Bs.

Formato HD51*51(segunda)44.00Bs.

Descuentos

RANGO DE DESCUENTOS 32*32PORCENTAJE

1mt2 a 50mtrs220%

51mts2 a 300mtrs225%

301mtrs2 a 1000mtrs2Autorizacin del jefe comercial


3mt2 a 50mtrs220%




1mt2 a 50mtrs220%



PlazaLa empresa Coboce distribuye sus productos a toda Bolivia.La fbrica se encuentra en Cochabamba.Cuenta con una Agencia Principal (representante del negocio) que distribuye a los comerciales (distribuidor del negocio) que se dedican a vender al cliente.

FabricaAgencia PrincipalCochabambaComercialesClientesOtros Departamentos

Una parte de la produccin se va a otros departamentos como La Paz, Tarija, Santa Cruz, mientras que otra parte de la produccin se lleva a la Agencia Principal para que esta distribuya a los comerciales.Tambin hace convenios con empresas constructoras, colegios, personas particulares, etc.

PromocinLanzo una campaa promocional para los comerciales que duro del 22 de abril al 29 de junio, en la cual los comerciales deban realizar anticipos de dinero, para as gozar de precios ms bajos en los productos de Coboce, durante todo el mes. Tambin realizo un sorteo, entregando un tiquet a todos los comerciales por la compra de 300 m comprados en el periodo de la campaa mencionada. Con el fin de incrementar la fidelidad de sus clientes.

Realizar Investigacin De Mercado.- la empresa realiza investigacin de mercado pero no en su totalidad ya que es una empresa antigua y tiene la mayor parte del mercado enmarcada en su rea. Tiene un alto posicionamiento de su marca y es lder de la industria

Planificacin.-Para cada temporada de ao la empresa realiza planificacin de ciertos aspectos como ser la cantidad que vayan a producir o la adquisicin de los materiales e insumos que vayan a necesitar ya que no en la totalidad del ao tienen las mismas sino que solo son temporadas bajas y en otros casos son temporadas altas.

Estudio De La Conducta Del Consumidor.-De acuerdo a la encuestas realizadas el consumidor tiende a ser fiel a la marca ya que esta mantiene un alto nivel de calidad, lo que hace que el consumidor adquiera el producto porque esto es una inversin a largo plazo para el consumidor y su bienestar para su familia o en otros casos para la venta de los inmuebles que estos realizan y tenga un mejor acabado y sea factible para la poblacin en general.

Definir El Segmento Mercado .-La empresa CERMICA COBOCE expande sus productos a nivel nacional e internacional a toda persona adulta con un nivel econmico medio bajo que est interesada en la construccin y remodelacin de viviendas y diferentes instalaciones; incluyndose a las distintas organizaciones y empresas.

Servicio De Atencin Al Cliente.-El servicio de atencin al cliente es muy buena ya que los productos que adquieren los clientes son llevados directamente a su domicilio o el lugar donde los vayan a usar.

5.2.4.-rea de finanzas

Contabilidad.-la empresa si realiza contabilidad, el encargado de realizarlo es un contador con un contrato formal ya que pertenece a la empresa.

Presupuestos manejo de flujos.- cermicas Coboce realiza presupuesto, realizadas anualmente.

Fuentes de financiamiento: no quiso responder la pregunta.

Apalancamiento o grado de financiamiento: no quiso responder

Impuestos: la empresa cumple con todos los impuestos normados por actividad empresarial (I.VA.-IUE, etc.)Manejo de costos.- la empresa realiza un manejo de costos especialmente relacionados con el departamento de produccin en el momento de controlar los costos realizados en la produccin de cermica.

Manejo de ratios.- la empresa si maneja ratios, encargados de controlarlos la seccin de contabilidad.

Estados financieros.- la empresa maneja estados financiero como estado de resultados, balance general, flujo de efectivo. 6.-Anlisis externo6.1.-Anlisis externo general6.1.1.- Variable econmica.-

6.1.1.1 PIB (producto interno bruto)

Segn los datos otorgados por el gobierno nacional:

Nacional:

El Producto Interno Bruto nacional experiment un salto de $us 9.574 millones en 2005 a $us 26.846 millones, que es la cifra prevista para cerrar 2012.El ministro de Economa y Finanzas Pblicas, Luis Arce Catacora, inform que entre las gestiones 2005 y 2012 se triplic el valor del Producto Interno Bruto (PIB) nacional, que refleja la dinmica econmica que registr el pas en los ltimos aos.En porcentajes, la tasa de crecimiento del PIB fue constante en todo ese periodo: 4.42 por ciento el ao 2005, 4.80 el ao 2006, 4.56 por ciento el ao 2007, 6.15 por ciento el ao 2008, 3.36 por ciento el ao 2009, 4.04 por ciento el ao 2010 , 5.04 por ciento el ao 2011 . Producto Interno Bruto del 5,2 por ciento el ao 2012).

Departamental:

En los ltimos aos registra indicadores negativos: Cochabamba necesita impulso para crecer.En los ltimos 15 aos Cochabamba ha perdido impulso en la generacin de riqueza nacional, en comparacin con Tarija y, en menor medida, Potos.El aparato productivo cochabambino ha dado lugar a un crecimiento real medio inferior al del resto del pas en el periodo 2000-2010 (2,57% y 3,73%, respectivamente), a excepcin de la gestin 2004. Esa situacin se traduce en una desaceleracin del crecimiento del nivel de vida de los cochabambinos con respecto al del resto del pas.6.1.1.2 Tipo De Cambio:El presidente del BCB compar el manejo del tipo de cambio en Bolivia, con el de otros pases de la regin, afirmando que se evitaron fluctuaciones econmicas y recomendando que el manejo del tipo de cambio debe ser muy cuidadoso y paulatino, cuando se sube o baja, Bolivia ha mantenido estable y eso ha permitido dar confianza en el pblico y anclar las expectativas en trminos de inflacin y en general de la economa.6.1.1.3 tasa de inflacinLa economa boliviana goza de buena salud,porque el ndice General de Actividad Econmica (IGAE) en el primer trimestre de 2013 lleg a 6,04%, sin que la inflacin represente ningn peligro, pese a la continuidad de la crisis financiera internacional en pases vecinos, Estados Unidos y Europa.

La inflacin en los ltimos 5 aos se mantuvo inestable en crecimiento y algunos aos en decrecimiento comenzando el 2008 con un 11,85% el ms elevado de los ltimos aos, 2009 con el ms bajo de un 0,26% ,2010 con un 7,18% ,2011 con un 6,90 % y el ultimo ao 2012 con un 5,69%.6.1.1.4 tasa de inters

Las tasas de inters en moneda nacional y extranjera para los ahorristas de la banca privada se desplomaron en los ltimos diez aos por la limitada demanda de crditos y la disminucin de alternativas de inversin que generaron una excesiva liquidez en el sistema financiero.Asimismo, destac en relacin a la apreciacin con relacin a la bolivianizacin que, la variacin cambiaria permiti que crditos y depsitos se acerquen al 75 por ciento en moneda nacional.El ao 2008 la tasa activa promedio fue del 13.55% y pasiva promedio del 3.24%,2009 la tasa de inters promedio activa fue del 12.38% y la pasiva del 2.5, el ao 2010 la tasa activa promedio fue de 11.50 y pasiva promedio de 2,5, 2011 activa promedio 10.50 y pasiva 2, 2012 activa promedio 15 %y pasiva promedio 3.5

6.1.1.5 Balanza ComercialLa balanza comercial de Bolivia en los ltimos cinco aos registr un supervit de US$7.000 millones. El saldo positivo increment las Reservas Internacionales Netas (RIN) en 77%, inform el presidente del IBCE, Wilfredo Rojo.

El saldo en la balanza comercial comparado entre el 2005 y el 2011 (a noviembre) aument en 977 millones de dlares americanos. Tanto las exportaciones como las importaciones casi se triplicaron en este perodoLas exportaciones se han incrementado 189% del 2005 al 2011 -hasta noviembre- mientras que las importaciones crecieron no muy lejos en 182%. El saldo comercial disminuira en el futuro de seguir la mayor propensin a importar que a exportar, vista en de los ltimos aosEl ao 2007 las exportaciones fueron de 4.822 millones de dlares americanos , el ao siguiente fue de 6.933 millones ,el 2009 fue de 5.400 millones en cuanto en las exportaciones, ao 2010 6.952 y como ltimo registro el ao 2011 las exportaciones fueron de 8.285 millones de dlares americanos en todos estos registros las importaciones fueron menores a las exportaciones .

6.1.2. Variables Impositivas:Las variables impositivas van relacionadas con los impuestos que son aplicables dentro la empresa la cual es tema de estudio dentro las cuales podemos mencionar:IVA.- Se aplicar sobre: Los contratos de obras, de prestacin de servicios y cualquier prestacin relacionada.El mismo se aplicara en todas las ventas que realiza la empresa IUE.- Crase un Impuesto sobre las Utilidades de las Empresas, que se aplicar en todo el territorio nacional sobre las utilidades resultantes de los estados financieros de las mismas al cierre de cada gestin anual, ajustadas de acuerdo a lo que disponga esta Ley y su reglamento. IT.- El ejercicio en el territorio nacional, del comercio, industria, profesin, oficio, negocio, alquiler de bienes, obras y servicios o de cualquier otra actividad lucrativa o no cualquiera sea la naturaleza del sujeto que la preste, estar alcanzado con el impuesto que crea este Ttulo, que se denominar Impuesto a las Transacciones.6.1.3. Variables Normativas

Son las leyes dentro las cuales se regir nuestro funcionamiento como ser: Leyes del Impuesto sobre la Renta y del Impuesto Empresarial a Tasa nica Ley del Impuesto al Valor Agregado Ley de Propiedad Industrial Ley Federal del Trabajo Leyes del Seguro Social6.1.4. Variable Normativa.

Ley general del trabajoDentro del presente gobierno se modificaron artculos para la ley general del trabajo los mas destacados son: Art. 2 (Relacin laboral). Constituye caractersticas esenciales de la relacin laboral: la relacin de dependencia y subordinacin del trabajador respecto al empleador; la prestacin de trabajo por cuenta ajena y la percepcin de remuneracin o salario, en cualquiera de sus formas y manifestaciones.

Art. 5 (Contratos). Cualquier forma de contrato civil o comercial, que tienda a encubrir la relacin laboral, no surtir efectos de ninguna naturaleza, debiendo prevalecer el principio de realidad sobre la relacin aparente.

Art. 9 (Despidos). I. En caso de producirse el despido del trabajador, el empleador deber cancelar en el plazo impostergable de quince (15) das calendario el finiquito correspondiente a sueldos devengados, indemnizacin y todos los derechos que correspondan; pasado el plazo indicado y para efectos de mantenimiento de valor correspondiente, el pago de dicho monto ser calculado y actualizado en base a la variacin de la Unidad de Fomento a la Vivienda UFVs, desde la fecha de despido del trabajador asalariado hasta el da anterior a la fecha en que se realice el pago del finiquito. II. En caso de que el empleador incumpla su obligacin en el plazo establecido en el presente artculo, pagar una multa en beneficio del trabajador consistente en el 30% del monto total a cancelarse, incluyendo el mantenimiento de valor.

Art. 10 (Beneficios sociales). I. Cuando el trabajador sea despedido por causas no contempladas en el Art. 16 de la Ley General de Trabajo, podr optar por el pago de los beneficios sociales o por su reincorporacin. II. Cuando el trabajador opte por los beneficios sociales, el empleador esta obligado a cancelar los mismos adems de los beneficios y otros derechos que le corresponda, en el tiempo y condiciones sealadas en el artculo noveno del presente Decreto Supremo. III. En caso de que el trabajador opte por su reincorporacin, podr recurrir a este efecto ante el Ministerio de Trabajo, donde una vez probado el despido injustificado, se dispondr la inmediata reincorporacin al mismo puesto que ocupaba al momento del despido, mas el pago de los salarios devengados y dems derechos sociales actualizados a la fecha de pago. En caso de negativa del empleador, el Ministerio de Trabajo impondr multa por infraccin a leyes sociales, pudiendo el trabajador iniciar la demanda de reincorporacin ente el Juez del Trabajo y Seguridad Social con la prueba de despido injustificado expedida por el Ministerio de Trabajo.

Art. 11 (Estabilidad laboral) Se reconoce la estabilidad laboral a favor de todos los trabajadores asalariados de acuerdo a la naturaleza de la relacin laboral, en los marcos sealados en la Ley General de Trabajo y sus Disposiciones Reglamentarias.

6.1.5. Variables Culturales

El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados.se ha criticado a los administradores de diversas empresas por no mostrar sensibilidad hacia las actitudes, creencias y valores sociales de personas, grupos o sociedades en particular. Sin embargo, las actitudes y los valores difieren entre los diversos grupos sociales. Esta variedad complica a los administradores el diseo de un ambiente propicio para el desempeo y la satisfaccin. Y es ms difcil an de responder a estas fuerzas cuando se encuentra fuera de la empresa. Pero los administradores no tienen otra alternativa que considerarlas a la hora de tomar decisiones.6.1.6. Variables TecnolgicasFACTOR TECNOLOGICO Son los cambios en la tecnologa que afectan al sector tanto en su parte industrial, como en su parte comercial y administrativa.TIC: Lastecnologas de la informacin y la comunicacin(TIC), son un concepto muy asociado al deinformtica. Si se entiende esta ltima como el conjunto de recursos, procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y transmisin de informacin Informacin, bajada de los costes; Deslocalizacinde laproduccin( centros de atencin a clientes) Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal: Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin. Mejor gestin de los recursos humanos. A nivel comercial: Extensin del mercado potencial (comercio electrnico). Una bajada de los costes logsticos. Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).6.1.7. Variables Demogrficas

El comportamiento del comprador hoy en da es muy diverso, adems depende de varios factores, los cuales influyen mucho al momento de adquirir un producto o servicio. Es por eso que las empresas no pueden relacionar al comprador con un solo factor de segmentacin. Las compaas deben disear productos que realmente cumplan con las exigencias del mercado. A travs de la segmentacin de mercado analizamos cada una de las variables e identificamos a nuestros posibles clientes, es decir, nuestro grupo objetivo al cual ser orientado todo el esfuerzo y dedicacin para satisfacer sus necesidades.El segmento de mercado es de mucha utilidad cuando se lo interpreta de la manera ms objetiva posible. Las variables demogrficas son de mucha utilidad para la empresa, porque pueden servir de base para obtener segmentos bien definidos.En s, la segmentacin de mercado ayuda a conocer ms a nuestros consumidores y a enfocarnos en un determinado grupo objetivo al cual va dirigido nuestro bien o servicio.

6.1.8. Variables Ambientales

La Ley del Medio Ambiente

Reglamento de Gestin AmbientalObjetivo: Regular la Gestin Ambiental entendida como el conjunto de actividades y decisiones concomitantes orientadas al Desarrollo Sostenible.

Reglamento de Contaminacin AtmosfricaObjetivo: Establece el marco regulatorio tcnico jurdico a la Ley del Medio Ambiente, en lo referente a la calidad y la prevencin de la contaminacin atmosfrica.Establece los sistemas y medios de control de las diferentes fuentes de contaminacin atmosfrica, fijando adems los lmites permisibles de las sustancias generalmente presentes en los diferentes procesos de emisin.

Reglamento Actividades con Sustancias PeligrosasObjetivo: Reglamenta las actividades con sustancias peligrosas en el marco del Desarrollo Sostenible y Medio Ambiente, estableciendo procedimientos de manejo, control y reduccin de riesgos, en la permanente utilizacin de ciertas sustancias peligrosas para nuestro Hbitat.Fija los procedimientos de registro de actividades con sustancias peligrosas a fin de poder llevar un seguimiento y control de las mismas, exigiendo el cumplimiento de la normatividad bsica a fin de evitar daos al medio ambiente por inadecuado manejo de dichas sustancias. Como referencia para el pas establece el listado de Naciones Unidas.

Reglamento de Gestin Ambiental de Residuos SlidosObjetivo: Establece el rgimen jurdico para la ordenacin y vigilancia de la Gestin de los Residuos Slidos, manejo de los mismo, regulaciones y disposicin final.Define la normatividad que debe seguir la gestin de residuos slidos buscando garantizar un adecuado acondicionamiento, as como evitar la contaminacin del suelo y cuerpos de agua.Las empresas en Bolivia deben tener en muy en cuenta las leyes ambientales ya que infringir estas leyes les ocasionaran problemas tanto a las empresas como al pas.

6.2.- Anlisis Externo Especfico (Micro Ambiente O Micro Ambiente)

El anlisis externo especifico se lo realizara por medio de las 5 fuerzas de Porter , a continuacin describimos cada una de las fuerzas:

6.2.1. Poder De Negociacin del Proveedores El anlisis determinante entre las empresas de un sector y sus suministradores es anlogo al anlisis de las relaciones entre esas empresas y sus compradores. Esto es debido a que los factores que determinan la eficacia del poder de proveedores sobre el poder de compra del sector, son los mismos que los que determinan el poder del sector sobre el poder de sus clientes y no necesitan un anlisis separado.Las variables que hemos tenido en cuenta en nuestro anlisis han sido las siguientes:

a) cantidad de pedido .-en materia prima que hace la industria de cermica es elevado, por tanto el poder de negociacin del proveedor es bajob) Forma de pago .-es al contado ,por lo tanto el proveedor no tiene poder de negociacin c) cantidad de proveedores.-existe en este rubro es bastante ya que asciende a unas 64 empresas proveedoras, por consiguiente el poder de negociacin del proveedor es bajo.d) frecuencia de pedido.- en materia prima es alto, en efecto el poder de negociacin del proveedor es alto.

Se puede concluir analizando estos aspectos que el poder de negociacin del proveedor es bajo ya que existen muchas empresas proveedoras. En conclusin, los proveedores no tienen el poder de negociacin por que la empresa cuenta con un nmero considerable de proveedores.6.2.2.-Poder De Negociacin Del Consumidor

Analizando primero las ventas a los clientes de la industria, hay dos clases de factores importantes para determinar la fortaleza del poder de los compradores.Para poder identificar si el cliente tiene poder en rubro de cermica analizaremos los siguientes aspectos: La cantidad de pedido del cliente.-es elevado, por consiguiente el poder de negociacin del cliente es alto. La frecuencia de compra.-es baja ya que lo hacen en grandes cantidades, en efecto el poder de negociacin del cliente es baja. Cantidad de empresas competidoras.-existe una gran cantidad de clientes como empresas constructoras y personas particulares que requieren del producto, por lo tanto el poder de negociacin del cliente es alto. La forma de pago de los clientes .- es al contado, por lo cual el poder de negociacin del cliente es alto.

Se concluye que mediante los anlisis el poder de negociacin del cliente es alto.6.2.3.- Amenazas De Entrantes Potenciales.-Para identificar si existe una mayor o menor amenazas de los nuevos entrantes potenciales se debe identificar como son las barreras de entrantes (altos o bajos ) de este sector o industria, a continuacin revisaremos cada una de ellas.

a) Cantidad de inversin: la cantidad de inversin para ingresar al rubro es elevada, ya que se requiere de un gran monto de inversin por que se precisa la compra de maquinaria, e insumos que tienen un alto valor econmico. en conclusin las barreras de ingreso al rubro es alta.b) Grado tecnolgico: el rubro exige una alta exigencia de grado tecnolgico, ya que la maquinaria que se utiliza para la elaboracin de cermica es de tecnologa de punta. En conclusin la barrera tecnolgica de ingreso al rubro es alta.c) Economas de escala.- La escala mnima para competir en este sector es muy elevada, esto explica la poca cantidad de empresas compitiendo en el rubro, en conclusin la barrera de entrada es alta.d) Posicionamiento de mercado de una empresa lder: la empresa lder de fabricacin de cermicas es COBOCE. Po lo tanto los entrantes que quieran incurrir en este rubro deberan contar la tecnologa, los diseos, etc. con las que cuenta la empresa lder. En conclusin las barreras de entrada al rubro en relacin con el lder son altas.e) Subvencin del gobierno: este rubro no cuenta con la subvencin del gobierno en conclusin no es una barrera de entrada. f) Aranceles de exportacin.- los aranceles para la exportacin de cermica es alto, la barrera de entrada es alta.Se puede concluir con lo expuesto anteriormente que las barreras de entrada a este rubro son altas ya que requiere de bastante inversin y tener en cuenta que hay empresas muy bien posicionadas en el rubro.

6.2.4.- Productos Sustitutos: 6.2.4.1. Participacin de mercado

6.2.4.2. Las 4 P`s De Productos Sustitutos

PRODUCTOPRECIOen Bs por metro cuadradoPLAZACanales de distribucinPROMOCION

Parquet130-150 por metro cuadrado

Por perdido de la empresa.Precio facturado; incluye colocado, pulido y barnizado

Machimbre300 por metro cuadradoPor perdido de la empresa.Precio facturado, colocado y barnizado

Porcelanato100, 130, 160 por piezaPor perdido de la empresa.Precio facturado descuentos

Linleo35 por metro linealPor perdido de la empresa.Precio facturado, colocado 10 Bs m2

Piso Pak55 por metro cuadradoPor perdido de la empresa.Precio facturado y colocado

Mosaico70 por metro cuadradoPor perdido de la empresa.Precio facturado descuentos

PARQUET: PARQUETERA SINAI Producto: (Venta de Parquet, Machimbre, Scalo, Jambas, Revestimiento, Cepillado, Plastificado)Precio: el precio del parquet por metro cuadrado es desde 130 a 150 de pende del cliente.Plaza: la empresa se encuentra en la ciudad de La Paz atendiendo pedidos de todos los clientes en todo el pas.Promocin: descuentos por gran cantidad del producto.

MACHIMBRE :DAMIANA CORTEZ SANCHEZ Producto:La empresa ofrece tres tipos de machimbre MACHIMBRE EN TAJIBO MACHIMBRE EN ALMENDRILLO MACHIMBRE DE PINOPreciosPRODUCTOPRECIO POR MT2

MACHIMBRE EN TAJIBO 300

MACHIMBRE EN ALMENDRILLO180

MACHIMBRE DE PINO 150

Plaza La empresa vende sus productos a Santa Cruz, La Paz y Cochabamba Tiene una agencia de ventas en cada departamento y otras tiendas ms Pequeas las cuales venden el producto a los clientes.Promocin La empresa realiza descuentos y promociones por ventas en gran cantidad

PORCELANATO: GLADYMARProducto:Placas fabricadas en base a arcilla un material inalterable, tcnicamente superior a cualquier otro piso o revestimientoGLADYMAR ha reflejado en cada pieza de PORCELANATO, su espritu de vanguardia, siendo este el revestimiento ideal para pisos de alto trfico, por sus cualidades fsicas y qumicas que garantizan la seguridad y sanidad en espacios abiertos y cerrados como centros comerciales, hospitales, laboratorios, restaurantes y fbricas.Precio.-El precio de porcelanato Gladymar 100 a 160 bs por metro cuadrado dependiendo del cliente.Plaza.-El producto se comercializa en las mismas agencias Gladymar , en la ciudad de Cochabamba (Ladislao cabrera entre 27 de agosto y tumusla)El pedido del porcelanato se realiza por pedido de la empresa cuando un cliente requiere comprar el producto.Promocin.-La compra de gran cantidad porcelanato a la empresa Gladymar genera descuentos para el cliente.6.2.5.- Rivalidad Competitiva.-

En Bolivia actualmente existen varias empresas activas que se dedican a la industria de la cermica.6.2.5.1.- Participacin de mercado En Cercado de Cochabamba existen 107 constructoras registradas y aproximadamente unas 600 constructoras en total. De las cuales la participacin en la compra de pisos se ve reflejada en la siguiente grfica:

6.2.5.2.- Lealtad (Posicionamiento)En base a las encuestas realizadas se identific la siguiente informacin:

6.2.5.3.- Competidores Directos (4 P`s) Mencionaremos a las empresas que representan competencia para Cermica Coboce por la preferencia de los consumidores.EMPRESAPRODUCTOPRECIO en Bs por metro cuadradoPLAZACanales de distribucinPROMOCION

DESCUENTOPUBLICIDAD

COBOCEAtenas Marmolero cirs-verdeTitanio verde2731

55Por perdido de la empresa.20% de 1 mts2 a 50 mts225% de 51 mts2 a 300 mts220% de 301 mts2 a 1000 mts2TelevisinRadio InternetPeridicoRevistasFerias

FABOCEPiedra TarijaGeo LunerRoca384445Por perdido de la empresa.28% a partir de 100 metros cuadrados.TelevisinRadio InternetPeridicoRevistas

GALDIMARCaparuchiGranito colonialLino gris2649

60Por perdido de la empresa.18% a partir de 100 metros cuadrados.TelevisinInternetPeridicoRevistas

CERABOLRoberta azulRoberta naranjaNicole Cuero5050

55Por perdido de la empresa.No ofrece descuentos los precios varan para los clientes y para los distribuidores.InternetRevistas

7.-Anlisis FODA

Fortalezas: Lder de la industria Posicionamiento de la marca Alta poder de negociacin con los proveedores Calidad de los productos Alta tecnologa en maquinaria Fidelidad de la marca Fuerte publicidad y promocin Alta variedad de insumos a bajos precios Innovacin y diferenciacin del productoOportunidades: PIB en crecimiento El crecimiento de la velocidad del estilo de vida moderno Crecimiento de la economa en Chile Barreras de entrada altas Incremento en el rea de construccin ( 9 % en ao 2012) Poca participacin de productos sustitutos Introducir franquicias en pases donde an no tengan presencia Incremento de los precios de la cermicaDebilidades: Poca capacitacin del personal stock de inventarios Variedad de productos Poca evaluacin de los canales de distribucin Alta rotacin de personal Poca aceptacin de los nuevos procesos por parte del personal Capacidad ociosa Desacuerdo entre las reas de finanzas y produccin

Amenazas: Inestabilidad poltica Factores ambientales( generacin de residuos ) Competencia en precios Disminucin del mercado Argentino Fuertes competidores como por ejemplo: GLADYMAR, FABOCE, CERABOL. Incremento en el precio de los insumos Alto Poder de negociacin de los clientes Incrementos en las tasa de inters en prstamos bancarios 20% anual9.-Formulacion Estrategica:9.1.-Estrategia De Negocio Se lo realizara por medio de la matriz correlacin FODA, que a continuacin presentamos

FactorDescripcin

F1Lder de la industria

F2Posicionamiento de la marca

F3Alta poder de negociacin con los proveedores

FORTALEZASF4Calidad de los productos

F5Alta tecnologa en maquinaria

F6Alta variedad de insumos a bajos precios

F7Innovacin y diferenciacin del producto

F8Fuerte publicidad y promocin

D1Poca capacitacin del personal

D2stock de inventarios

DEBILIDADESD3Variedad de productos

D4Poca evaluacin de los canales de distribucin

D5Alta rotacin de personal

D6Poca aceptacin de los nuevos procesos por parte del personal

D7Capacidad ociosa

D8Desacuerdo entre las reas de finanzas y produccin

O1PIB en crecimiento

O2El crecimiento de la velocidad del estilo de vida moderno

O3Crecimiento de la economa en Chile

OPORTUNIDADESO4Barreras de entrada altas

O5Incremento en el rea de construccin ( 9 % en ao 2012)

O6Poca participacin de productos sustitutos

O7Introducir franquicias en pases donde an no tengan presencia

O8Incremento de los precios de la cermica

A1Inestabilidad poltica

A2Factores ambientales( generacin de residuos )

A3Competencia en precios

AMENAZASA4Disminucin del mercado Argentino

A5Fuertes competidores como por ejemplo: GLADYMAR, FABOCE, CERABOL.

A6Aranceles de exportacin

A7Alto Poder de negociacin de los clientes

A8Incrementos en las tasa de inters en prstamos bancarios 20% anual

Como se puede observar el cuadrante con el mejor puntaje es el primero por tanto la empresa debe aplicar las estrategias ofensivas a este pertenecen las siguientes estrategias: Estrategias de integracin hacia atrs Estrategias de integracin hacia adelante Estrategias de integracin horizontal Penetracin en el mercado Desarrollo del mercado Desarrollo del producto Riesgo compartido

Evaluando las 6 Alternativas consideramos que la ms apropiada es la estrategia de desarrollo de mercado Por los siguientes motivos: porque la empresa ofrece productos de calidad la empresa lder en el mercado de cermicas existen mercados que aun la empresa no exploro la empresa tiene capacidad ociosa que podra ser aprovechada la empresa cuenta con el capital necesario para desarrollarse en el mercado aprovechar el poder de la marca y expandirla

9.2.- Estrategias De reas Funcionales- Estrategias de FinanzasRentabilidad de las inversiones y del nivel de beneficios. Estrategia de produccin Stock: Se produce para tener en inventario y satisfacer a la Demanda en base a un pronstico. Estrategia de ComercializacinEnfoque a un producto de Calidad con un costo competitivo

Estrategia de Recursos HumanosCapacitacin constante del personal idneo para un determinado puesto 9.3.-Estrategias Operativas.-

La creacin de las estrategias operativas se lo realizara por medio de la matriz FODA, que se presenta a continuacin:

Fortalezas:1. Lder de la industria2. Posicionamiento de la marca3. Alta poder de negociacin con los proveedores4. Calidad de los productos5. Alta tecnologa en maquinaria6. Fidelidad de la marca7. Fuerte publicidad y promocin8. Alta variedad de insumos a bajos precios9. Innovacin y diferenciacin del producto

Debilidades:1. Poca capacitacin del personal2. cuenta con stock de inventarios3. Variedad de productos4. Poca evaluacin de los canales de distribucin 5. Alta rotacin de personal6. Poca aceptacin de los nuevos procesos por parte del personal7. Capacidad ociosa8. Desacuerdo entre las reas de finanzas y produccin

Oportunidades:1. PIB en crecimiento2. El crecimiento de la velocidad del estilo de vida moderno3. Crecimiento de la economa en Chile4. Barreras de entrada altas5. Incremento en el rea de construccin ( 9 % en ao 2012)6. Poca participacin de productos sustitutos7. Introducir franquicias en pases donde an no tengan presencia8. Incremento de los precios de la cermica

Estrategias FO1. Implementar tcnicas aprovechando el liderazgo que tiene la empresa para poder ser partcipe del 9% del incremento de construcciones (f1-O5)2. Evaluar en su totalidad el posicionamiento de la marca para poder incursionar en franquicias (F2-O7)3. Introducir promociones con el objetivo de aprovechar la poca participacin de sustitutos (f3-O6)4. La implementacin de la calidad del producto para poder superar las barreras altas (F4-O4)5. Manejar constantemente el producto a punta de tecnologa inovacion (F5-O6)6. Aprovechar adecuadamente el incremento de en reas de construccin innovando el producto (F9-O5)Estrategia DO1. Crea y proyectar capacitaciones constantes al personal (D1-O2)2. Adecuar los procesos de inventarios para optimar los mismo (D2-O5)3. Organizar reuniones peridicas con las diferentes reas para coordinar aspectos importantes (D8-O8)4. Manejar constantemente y evaluar los canales de distribucin (D4-O4)5. Introducir tcnicas de manejo de personal de acuerdo a su ambiente cultural (D5-O2)

Amenazas:1.-Inestabilidad poltica2.-Factores ambientales( generacin de residuos )3.-Competencia en precios4.-Disminucin del mercado Argentino5.-fuertes competidores como por ejemplo: GLADYMAR, FABOCE, CERABOL6.- incremento en el precio Estrategia FA1. Creacin de manuales de procedimiento para la coordinacin (F4-A2)2. Implementacin de gestin planteada(F5-A4)3. Mantener la innovacin del producto para general utilidad ( F9-A6)4. Aumentar la publicidad y promociones (F7-A5)5. Mantener los insumos a bajo precio (F8-A3) Estrategia DA1. Innovar con el producto para poder estar a corde de los competidores directos (D3-A5)

A continuacin detallamos todas las estrategias operativas creadas por medio de la matriz FODA.

Estrategias FO1. Implementar tcnicas aprovechando el liderazgo que tiene la empresa para poder ser partcipe del 9% del incremento de construcciones (f1-O5).2. Evaluar en su totalidad el posicionamiento de la marca para poder incursionar en franquicias (F2-O7).3. Introducir promociones con el objetivo de aprovechar la poca participacin de sustitutos (f3-O6).4. La implementacin de la calidad del producto para poder superar las barreras altas (F4-O4).5. Manejar constantemente el producto a punta de tecnologa inovacion (F5-O6).6. Aprovechar adecuadamente el incremento de en reas de construccin innovando el producto (F9-O5).

Estrategia DO1. Crea y proyectar capacitaciones constantes al personal (D1-O2).2. Adecuar los procesos de inventarios para optimar los mismo (D2-O5).3. Organizar reuniones peridicas con las diferentes reas para coordinar aspectos importantes (D8-O8).4. Manejar constantemente y evaluar los canales de distribucin (D4-O4).5. Introducir tcnicas de manejo de personal de acuerdo a su ambiente cultural (D5-O2).

Estrategia FA1. Creacin de manuales de procedimiento para la coordinacin (F4-A2).2. Implementacin de gestin planteada(F5-A4).3. Mantener la innovacin del producto para general utilidad ( F9-A6).4. Aumentar la publicidad y promociones (F7-A5).5. Mantener los insumos a bajo precio (F8-A3).

Estrategia DA1. Innovar con el producto para poder estar a corde de los competidores directos (D3-A5)

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