centro recreativo acali

1

5/12/2011

Materia:

EDT 2-1

Catedrtica:

Ing. Yanira Aparicio

Alumnas:

Natalia Andrea Galarza Espinoza

Ana Fabiola Aguilar Hernndez

Yomar Cecilia Jardn Alberto

Claudia Mariella Aguilar Villacorta

|

GRUPO

#4

DIAGNOSTICO CENTRO RECREATIVO

ACALI/ TAMANIQUE , LA LIBERTAD

2

INDICE

Contenido Pagina

Introduccin 3

Objetivos 4

Alcances 5

Antecedentes 6

Anlisis de factores 7

Factor Oferta y Demanda 8

Factor Ambiental 9

Factor Infraestructura 10

Factor Tecnolgico 11

Factor Econmico 13

Factor Cultural 15

Factor Organizacional 17

Factor Poltico 18

Anlisis FODA 20

FODA Oferta y Demanda 21

FODA Ambiental 22

FODA Infraestructura 23

FODA Tecnolgico 24

FODA Econmico 25

FODA Cultural 26

FODA Organizacional 27

FODA Poltico 28

FODA Centro Recreativo ACALI 29

Diagrama Causa y Efecto 30

Explicacin Diagrama Causa y Efecto 32

Propuestas de Estrategias 34

Estrategias Factor Oferta y

Demanda

35

Estrategias Factor Ambiental 36

Estrategias Factor Infraestructura 37

Estrategias Factor Tecnolgico 38

Estrategias Factor Econmico 39

Estrategias Factor

Organizacional

40

Conclusiones 41

Recomendaciones 43

Bibliografa 45

3

INTRODUCCION

El presente trabajo es un diagnostico y anlisis de diferentes factores a

tomar en cuenta para mejorar el desarrollo del Centro Recreativo Acali, en

el municipio de La Libertad, para que forme parte de una oferta de

calidad en el rea del Turismo Rural Comunitario en El Salvador; este tipo

de turismo es muy importante porque permite conservar y potenciar los

recursos naturales del lugar sin necesidad de causar ningn dao al

ecosistema, esto asegura la sostenibilidad en el tiempo y permite la

inclusin de las comunidades aledaas mejorando notablemente su

calidad de vida.

Para su realizacin se realizaron visitas a la iniciativa donde se utilizaron

tcnicas de investigacin como cuestionarios de cada factor realizados

con la colaboracin de miembros de Acali y observacin de los

integrantes del equipo.

Los factores analizados fueron los siguientes: oferta y demanda, ambiental,

infraestructura, organizacional, tecnolgico, poltico, econmico y cultural.

Cada uno mostro fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los

cuales se retomaron los aspectos mas importantes para formular una serie

de estrategias que ayuden en un futuro a mejorar el desarrollo turstico del

lugar.

4

OBJETIVOS

Objetivo General:

Realizar un diagnostico de la iniciativa para posteriormente

definir estrategias que ayuden al desarrollo turstico sostenible

de ACALI.

Objetivo Especficos:

Desarrollar un diagnostico del lugar mediante un anlisis, en

base a diferentes factores para la realizacin de un

diagnostico completo que contenga los aspectos positivos y

crticos que deben ser mejorados.

Elaborar un anlisis FODA por factor para identificar

especficamente los puntos fuertes y dbiles de la iniciativa.

Analizar los resultados para la generacin de estrategias a

travs del diagrama causa y efecto.

Definir estrategias viables de desarrollo turstico de acuerdo a

los objetivos planteados y las necesidades resultantes del

diagnostico.

Crear un plan de accin que contenga las principales

estrategias de desarrollo turstico para la iniciativa.

5

ALCANCES

A travs de la investigacin se estableci un diagnostico de

cada factor en el que se definen los puntos fuertes y los

aspectos a mejorar, se le dio nfasis al diagnostico porque a

travs de este se han definido las principales estrategias que

deben ser implementadas.

Se elaboro un anlisis FODA por cada factor identificado

durante la investigacin sobre los aspectos importantes de la

iniciativa y dio como resultado un anlisis general de las

fortalezas, oportunidades, debilidad y amenazas.

Se utilizo un diagrama de causa y efecto para identificar los

factores crticos y priorizar en los puntos que se debe trabajar a

corto y mediano plazo.

Se elaboraron estrategias viables a partir de los resultados

obtenidos de la herramienta de anlisis que permitieron crear

un plan de accin real acorde a las necesidades de la

iniciativa.

6

ANTECEDENTES

Ubicado en la carretera el litoral,

kilmetro 49 1/2, a 15 minutos al

occidente del Puerto de La

Libertad, Municipio de Tamanique,

Departamento de La Libertad, El

Salvador.

ACALI esta formado por los

miembros de la cooperativa

(Asociacin Cooperativa de

Produccin Agropecuaria) que naci en 1980. Aos despus se funda El

centro recreativo ACALI, el cual nace como una opcin de turismo rural,

alternativo y solidario, en el municipio de Tamanique.

Funcionando desde al ao 2009, es administrado por mujeres que buscan

generar nuevos modelos de autogestin, y de generacin de

oportunidades de desarrollo para la comunidad y sus familias. ACALI tiene

una ubicacin privilegiada, cerca de las mejores playas para hacer Surf en

El Salvador y en medio de la naturaleza que ofrece la Cordillera del

Blsamo.

Entre los servicios que ofrecen estas los siguientes:

4 amplias Piscinas (2) para adultos y (2) nios

Restaurante

Habitaciones dobles, triples, sencillas, todas con aire acondicionado,

bao privado, y tv, cuyo costo va desde los $ 15.

Saln de Usos Mltiples, equipado con aire acondicionado y

capacidad para 100 asistentes.

Amplio parqueo.

Cancha de futbol

7

ANALISIS DE FACTORES

Centro Recreativo

ACALI

Oferta y Demanda

Ambiental

Infraestructura

Tecnologico

Economico

Cultural

Organizacional

Politico

8

ANALISIS DE FACTOR: OFERTA Y DEMANDA

Entre los principales hallazgos del factor

Oferta y Demanda en el Centro Recreativo

ACALI resalta la diversidad de servicios que

ofrecen actualmente como alimentacin,

alojamiento, eventos, otras actividades de

recreacin, amplias instalaciones , precios

accesibles, variedad de oferta

gastronmica a escoger , extensas reas naturales y zonas de cultivo para

realizar caminatas, cercana a la costa y montaa, clima agradable, la

carretera principal en buen estado y amplios horarios de visita (Lunes a

Domingo).

Entre los aspectos que se necesitan mejorar a grandes rasgos seria primero

definir un concepto turstico para ACALI aprovechando los recursos

naturales con los que cuentan cerca: playa y montaa y as diferenciarse

de los dems lugares aledaos que componen su competencia y ofrecer

al mercado algo nico en la zona, adems acorde a este concepto la

decoracin del lugar para hacerlo atractivo a los turistas en todas las reas

(entrada, parqueo, sanitarios, piscinas, restaurante, habitaciones y cocina)

Sealizacin dentro de las instalaciones, tambin se contempla la

expansin de la oferta turstica actual con la implementacin de otras

actividades como: senderismo en el rea de montaa, agroturismo

aprovechando el rea de cultivos,

observacin de fauna y flora, paisajismo,

visitas a la zona costera.

9

Asimismo la creacin de alianzas con tour operadores, instituciones

privadas, publicas, u otros establecimientos tursticos de la zona.

Igualmente en aspectos de seguridad en el rea es importante reforzarlo

debido a la situacin por la que atraviesa el pas actualmente que pudiera

crecer en la zona.

ANALISIS DE FACTOR: AMBIENTAL

El Centro Recreativo ACALI posee una

extensa rea natural compuesta por

zonas agrcolas y otras habitadas por flora

y fauna nativas del territorio, en el

diagnostico del factor ambiental se

destacan los siguientes hallazgos:

utilizacin de abonos orgnicos en cultivos que no hacen dao a los que

habitan sus alrededores, no existe mayor contaminacin visual en el rea

cercana, los miembros de la cooperativa estn consientes sobre la

importancia del cuido del medio ambiente debido a que han recibido

capacitaciones sobre ello, existe una gran biodiversidad en el rea de

montaa y aparte se encuentra una zona agrcola donde los miembros de

ACALI cultivan cereales y hortalizas, adems poseen normas de regulacin

del ruido del centro recreativo para no perturbar el hbitat natural de los

animales de la zona.

Entre los aspectos a mejorar del lugar se encuentran: el manejo de

desechos ,debido a que en ocasiones las queman porque el tren de aseo

no entra directamente al lugar sino que se tiene que salir a dejar la basura

10

a la calle principal, tampoco se ha realizado estudios de la capacidad de

carga que puede soportar el lugar sin poner en peligro el medio ambiente,

no existe sealizacin turstica en el rea de senderos en la montaa, faltan

de polticas que prohban la caza de especies por parte de terceros en el

lugar , no existen planes de contingencia o prevencin de desastres

estructurados aun lo que hace mas vulnerable el territorio a desastres

naturales especialmente inundaciones y deslaves por su ubicacin

geogrfica; tambin existe un foco de contaminacin cercano ubicado

en Rio El Paisnal los habitantes de la zona arrojan basura, utilizan

detergentes para lavar en el rio, entre otros.

ANALISIS DE FACTOR: INFRAESTRUCTURA

Dentro de los hallazgos encontrados del factor

de infraestructura se puede decir que cuentan

con una adecuada y bsica infraestructura, la

cual est compuesta en su mayora por

material mixto (concreto, y madera). Se

puede destacar que poseen 2 piscinas una

para adulto y otra para nios las dos en muy buenas condiciones ,

habitaciones con bao y aire acondicionado, parqueo para unos 20

vehculos aproximadamente, restaurante con cocina, bungalows para

que los clientes puedan pasar el da, y saln para eventos y/o

capacitaciones.

Entre los aspectos a mejorar del lugar se podra dar un mejor

mantenimiento a la calle que conduce al centro recreativo, lo cual

11

dificulta la entrada de la misma. Tener en cuenta la capacidad de carga

para la iniciativa debido a que esto repercutir en el deterioro y

mantenimiento de las instalaciones. Es necesario instalar un rotulo lo

suficientemente visible a la entrada de ACALI, para que las personas se

ubiquen e identifiquen ms fcilmente. De igual forma instalar un mapa de

la iniciativa para que las personas puedan apreciar todo lo que posee, y

estar enterados a que zonas tienen acceso y a cules no. Destinar un rea

para creacin de juegos para nios, aparte de la piscina de nios que ya

poseen.

Se deben de crear accesos para las personas discapacitadas o

minusvlidas para que estos tambin puedan disfrutar sin mayor problema,

por ejemplo adecuar caminos, rampas, baos para personas en silla de

ruedas u otras discapacidades.

La barrera/muralla con la que cuenta la iniciativa no es unnime, es decir

en algunos lados es de ladrillo y en otros es de reja, por lo tanto no cumple

del todo con su objetivo de proporcionar seguridad a los visitantes o

mantener personas no deseadas dentro de las instalaciones. De igual

forma crear una ruta de evacuacin, dotarse de extinguidores en reas

vulnerables de incendios como por ejemplo cocina, caja de electricidad,

entre otros.

ANALISIS DE FACTOR: TECNOLOGICO

En el mbito tecnolgico ACALI, cuenta con el equipo siguiente: una

computadora, un impresor, un proyector, celulares personales y un telular,

el cual es un telfono prepago inalmbrico que funciona como un

telfono fijo, pero segn mencionaba no hay muy buena seal y tienen

problemas con ese telfono, este servicio telefnico cuenta con

12

identificacin de llamadas y llamada en espera pero actualmente no se

utilizan todas sus funciones.

Poseen un modem con internet en la oficina central con una velocidad de

128kb, un internet bastante lento, pero solo son dos las personas las que

estn capacitadas para utilizar el equipo informtico con los programas

bsicos, en cuanto al programa de contabilidad solo cuentan con una

persona para manejarlo cuando deberan de ser varios miembros para

mejorar el rendimiento administrativo.

ACALI posee una pgina web la cual es actualizada por una persona

externa una o dos veces al ao, en ella se pueden encontrar fotos, mapas,

actividades a realizar e informacin de contacto, pero no ofrecen

paquetes para hacer mas atractiva la oferta. Tambin se pueden

encontrar en Facebook con el nico detalle que deben ser agregados

como amigos, siendo ellos un centro turstico les convendra mas manejarlo

como una fan page, la persona que hace una revisin diaria es el Sr. Oscar

Recinos Gerente de la Cooperativa. En cuanto a los cobros son hechos en

efectivo a los visitantes porque no poseen el servicio de pago con tarjetas,

pues los bancos exigen ciertos requisitos, lo que evita que muchos turistas

los visiten.

13

ANALISIS DE FACTOR: ECONOMICO

En el aspecto econmico ACALI cuenta con el apoyo de PREMODER un

programa del Ministerio de Economa lo que hacen es: diagnostico del

lugar, plan de negocios, inversiones para ser aprobadas y capacitaciones

para administrar el lugar, usan fondos del FIDA. Dicho programa ya est

finalizando y ahora ser PROMODORO enfocado en desarrollar la zona

central del pas.

ACALI, no posee un control de sus proveedores ni de sus productos pues

ellos adquieren los productos cuando se necesitan, las compras las

realizan semanalmente y al contado y no poseen ningn instructivo de

compras ni de proveedores para facilitar y mejorar sus ingresos como

empresarios.

La iniciativa lleva un control del incremento de sus productos en

determinadas temporadas en eso se basan para la colocacin de los

precios, mas sin embargo nos comentaban que ya le han subido el precio

en un 5% a 10% a sus productos y servicios a consecuencia de las lluvias.

El costeo del producto final, tomando en cuenta luz, agua, gas, entre otros,

lo hacen sumando los gastos totales y para ello cuentan con un programa

contable.

El terreno en donde est ubicado ACALI se obtuvo a travs de un crdito;

cuando tienen la necesidad de hacer algo nuevo en el centro recreativo,

los crditos que solicitan son de tipo personal o colectivo pero no lo hacen

a travs de bancos sino a travs de una ONG a la cual se le dejaron las

escrituras del terreno como garanta.

Ellos reciben programas que ayudan a la comunidad por parte del

gobierno u otra organizacin capacitndolos en, planes de agricultura,

desarrollo turstico y desarrollo comunitario, mas sin embargo necesitan ser

14

capacitados tambin en temas econmicos, de administracin y servicio

al cliente.

El Sr. Antonio Ramrez manifiesta que la comunidad si se beneficia del

desarrollo turstico del lugar, pero no existen ingresos de las ganancias en

los servicios, que se divida equitativamente para la comunidad debido a

los gastos que se tienen. Tambin poseen ahorros de las ganancias de la

iniciativa pero son manejados por los administradores del proyecto, lo cual

parece contradictorio, despus de decir que no existen ganancias y que

todo se va en gastos.

Cerca de la comunidad existen hostales y restaurantes los cuales afectan

de manera negativa al lugar ya que la competencia es fuerte y ellos no

estn bien equipados del todo, por ejemplo no cuentan con el servicio de

pago con tarjetas de crdito y debito, solo reciben los pagos en efectivo y

cheque lo cual este ltimo se corre el riesgo de estafa.

Dentro de los estudios que se han hecho a la iniciativa, ha sido un estudio

de mercado, pero el Sr. Ramrez no sabe la institucin que les colaboro con

el estudio ni tampoco sabe el contenido de la investigacin, y sera bueno

que lo tomaran en cuenta para mejorar la oferta.

No han recibido visitas de posibles inversiones ni ayuda o incentivos de

mano de obra, econmicos etc. de parte de alguna entidad privada o

pblica para el desarrollo de la comunidad, solo de siembra.

Como aspectos a mejorar ACALI no cuenta con el suficiente personal

capacitado para el desarrollo del lugar solo tienen a una persona quien

est a cargo de la contabilidad del lugar, necesitan involucrarse mas los

dems miembros de la cooperativa para realizar mas eficientemente su

trabajo en el rea administrativa.

15

Por ltimo se trato de investigar el costo de la inversin del proyecto pero el

Sr. Ramrez no tena conocimiento de este y manifest que haba sido de

$500 a casi $1000 las cuales son cantidades mnimas y que a simple vista

se puede notar que la inversin ha sido mayor.

ANALISIS DE FACTOR: CULTURAL

En ACALI se han identificado diversos aspectos positivos en el rea cultural

que tal vez no estn totalmente cimentados pero si son oportunidades las

cuales se pueden tomar en cuenta para poder ocuparlas mas adelante en

actividades, productos y servicios por parte de la iniciativa. Algunos de

estos aspectos positivos son la seguridad con la que cuenta el lugar y la

importancia que le dan a la generacin de actividades diversas para el

combate en contra de la delincuencia, algunas de estas actividades son

la inclusin del deporte en la vida diaria de los jvenes, otro de los

aspectos que favorece la seguridad del lugar es la estacin de policas

que se encuentra cerca ya que crea una mayor seguridad.

Uno de los hallazgos importantes en este aspecto que se han identificado

es que la educacin de la mayora de las personas es considerada

bastante buena, se estima que en un porcentaje del 0% al 100% se

encuentran en un 65% en general.

La Cooperativa se encarga de poder generar e impartir una educacin

ambiental en las escuelas y tambin poder ensearles los primeros auxilios

a las personas que asisten a clases.

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En el lugar se ha identificado que se practica la generacin de artesanas

de barro autctonas del lugar, esta actividad puede ser llevada a un

mximo nivel de atraccin de turistas y al mismo tiempo de generacin de

ingresos hacia la iniciativa.

Tambin como aspecto favorecedor para las propuestas que se generan

se conoce que los pobladores son personas bastante dispuestas a poder

participar y ser incluidos en las actividades que se desarrollen; en dicha

iniciativa existen ciertos mitos populares como el de sonido de tambores

indgenas en las montaas y la creencia de un duendecito brillante que

aparece en el rea del restaurante que podran formar parte de la oferta

cultural como un factor diferenciador de los dems lugares aledaos.

Se sabe que se tienen ciertas bebidas y platos tpicos como el shuco y el

chilate con dulce, se debe de poder ampliar esta gama y desarrollar la

idea de poder unir esta gastronoma tpica del lugar con las celebraciones

anuales que realizan del 25 al 27 de febrero y del 19 al 21 de noviembre en

honor a su patrona Santa Luca, y as poder de esta manera potenciar sus

costumbres y tradiciones como un atractivo turstico.

Se observo que se poseen tambin algunos aspectos a mejorar en cuanto

a la cultura del lugar, ya que no se conocen las fechas exactas de las

fiestas patronales y no se ha tenido un legado de tradiciones ni

costumbres, se conoce que existen fincas aledaas en las que se han

encontrado vestigios arqueolgicos o estructuras culturales, pero no se

tienen datos exactos sobre estos por lo tanto se debe de dar mas

relevancia y afianzar mas las tradiciones, costumbres y creencias,

aadiendo tambin los cuentos o leyendas que se posean para poder

involucrarlos dentro de su oferta turstica.

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Tambin para poder poseer una cultura autctona del lugar o mas bien

una identidad que pueda reflejar a la iniciativa participando mas en las

celebraciones del municipio, as como tambin involucrarse y relacionarse

mas a la Alcalda y la Casa de La Cultura del Municipio.

ANALISIS DE FACTOR: ORGANIZACIONAL

En el factor organizacional enfocado a ACALI

se pudo observar que es uno de sus mayores

fortalezas ya que ACALI se encuentra

establecido a travs de una jerarqua definida

de los puestos de trabajo y de las

responsabilidades que cada uno de ellos

conlleva. Cada uno de ellos tiene actividades especficas de las cuales

estn encargados; Dentro de la Cooperativa existe una Misin y una Visin,

pero como centro recreativo no poseen lo cual deriva en una aspecto a

mejorar, debido a que como iniciativa es necesario crear una misin de lo

que quieren ser y la visin de lo que quieren lograr, ya que es necesaria

para poder establecer sus proyecciones y los logros que quieren cumplir.

Dentro de la cooperativa se han identificado lderes, estas personas son

proactivas y tienen el poder de decisin en la iniciativa. Se practica

bastante la equidad de gnero y est bastante establecida en la

conformacin de la cooperativa. Las religiones que estos profesan (la

mayora son catlicos) no afectan en las decisiones que se toman en las

reuniones peridicas, ya que estas decisiones son tomadas por mayora y

por voto.

18

Los ingresos recibidos por parte de la iniciativa se van el 100% para las

inversiones del negocio, al momento no se estn generando mayores

ganancias pero en un futuro se piensa que comenzara a ayudar a la

cooperativa. Adems hasta el momento no se ha contado al 100% con el

apoyo de la alcalda, sin embargo han logrado contar incluso con una

marca de destino que los distingue, su nombre ACALI que significa la casa

en el agua y es de origen Nhuatl. Otro factor diferenciador es que los

miembros de la cooperativa se mantienen en una capacitacin constante

y permanente del personal sobre temas tursticos principalmente para

generar un extra hacia el turista en cuanto a la calidad del servicio y

producto, se ha participado en capacitaciones sobre trabajo en equipo,

manipulacin de alimentos, calidad e higiene, todo el personal se

mantiene en constante capacitacin.

ANALISIS DE FACTOR: POLITICO

En el Centro Recreativo ACALI se puede destacar los siguientes hallazgos:

conocen los pasos para constituir una empresa, debido a que tuvieron que

ver el proceso a la hora de constituir la iniciativa ACALI. Estn al da con los

pagos de los impuestos IVA, Impuestos de alcaida y renta. Se encargan de

renovar los siguientes permisos de matrcula de empresas a tiempo:

registro de comercio, y alcalda. Reciben inspecciones de salud cada 2

meses, y del medio ambiente 2 veces al ao. En cuanto a los permisos de

Hotel y establecimiento de comida tienen todos los permisos al da.

La iniciativa est conformada por empresarios, jvenes, mujeres, artesanos

que estn dispuestos y comprometidos con la iniciativa; trabajan

arduamente en el rea operativa y de mano de obra).

19

La alcalda si, ofrece espacios de consulta ciudadana y se llaman Sesiones

pblicas de consejo donde se tratan temas sobre proyectos a realizar. Las

opiniones de los ciudadanos si son tomadas en cuenta.

El municipio tiene el apoyo de las siguientes entidades de seguridad: CAM,

PNC, POLITUR (zona costera). No presenta grupos delincuenciales como

maras, pero si delincuencia comn.

Dentro de los puntos de mejora, es crear alianzas con la Alcalda de

Tamanique para que este los involucre en los planes tursticos que tiene la

alcalda para el municipio; debido a que esta si apoya este tipo de

actividades. Pero hoy en da le da mayor importancia a los lugares cerca

de la playa, este enfoque debe cambiar.

Crear nuevas alianzas con ONGS y fortalecer las ya existentes como

FECORACEN- les ayuda con la publicidad, CONFRAS- ayuda con materias

orgnicas, PREMODER ayuda al fortalecimiento de infraestructura.

La alcalda no tiene en si un plan de ordenamiento territorial, pero si son

parte de AMUSTIL (Asociacin de municipios de La libertad) que se

encargan del ordenamiento territorial en conjunto a otros municipios.

Tienen alianzas con los municipios de Chiltiupan, La Libertad y Jicalapa.

La creacin de un departamento de bomberos en el municipio de

Tamanique, para presentar los servicios de ayuda adecuados,

(actualmente no existe).

20

Anlisis FODA

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

21

FODA: Factor Evaluado Oferta y Demanda

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

El lugar posee servicios

bsicos: agua potable,

luz elctrica, telfono,

gas y desage.

buena rotulacin a la

orilla de la carretera.(4

rtulos)

Amplias instalaciones

Ofrecen amplio

parqueo, servicio de

alojamiento,

alimentacin, saln de

eventos equipado,

entretenimiento en

rea de piscinas, etc.

Restaurante (oferta

gastronmica variada y

de calidad)

Precios accesibles

Kiosco de golosinas

Rodeado de naturaleza

Senderos naturales en

el rea de montaa y

cultivos.

Cercana a la costa

Clima agradable

Carreteras principales

en buen estado para

llegar al lugar.

Amplio horario de visita

(todos los das)

Alianzas con:

-Tour operadores

- instituciones

educativas, religiosas, u

otras aledaas para

ofrecer paquetes.

- otros establecimientos

tursticos de la zona.

Realizacin de un

estudio de mercado.

Solicitar a instituciones

de salud pblicas un

salvavidas.

Contactar a

instituciones como

CONACYT para

implementacin de

normas de calidad que

apliquen al centro

recreativo.

Solicitar capacitaciones

en el rea de servicio al

cliente y calidad.

No se ha realizado

estudios previos de

mercado.

No poseen alianzas con

tour operadores.

Los fines de semana no

hay servicio medico

disponible.

Falta de seguridad

privada.

Falta de promocin del

destino.

Seal telefnica

deficiente.

El lugar no es muy

visible desde la

carretera.

Poca oferta de

actividades recreativas

para ofrecer a los

clientes actualmente.

No posee un concepto

definido.

Aspecto descuidado

en algunas reas como

glorietas y zona verde.

No cuentan con juegos

especiales para nios.

Competencia: Hoteles,

hostales y restaurantes

aledaos (Directa:

Hostal La Palma y

Atami, Indirecta:

variedad de hoteles y

restaurantes de las

playas El Sunzal y el

Zonte)

Crecimiento de

Delincuencia e

inseguridad, en la zona

y en zonas aledaas.

22

FODA: Factor Evaluado Ambiental


Utilizacin de sistema de

acueductos y

alcantarillados.

Poseen una extensa rea

natural.

Cultivo de cereales y

hortalizas.

Utilizacin de abonos

orgnicos en cultivos.

Regulacin de la

contaminacin auditiva.

No existe contaminacin

visual cercana.

Capacitaciones del R.R.H.H

(cuido del Medio

Ambiente)

Diversidad de fauna

(tucanes, torogoz, ardillas,

conejos, chachas,

venados, entre otros.

Protegen los animales y

cuidan su entorno.

Variedad de flora.

Poseen ms terreno

destinado al rea natural

que a edificaciones.

Realizacin de campaas

de concientizacin

ambiental (impartida por

CONFRAS)

Asistir a charlas

informativas y

capacitaciones sobre

conciencia ambiental y

manejo de Recursos

naturales y reciclaje

brindadas por

instituciones publicas,

privadas u ONG`s.

Pedir Informacin sobre

prcticas agrcolas

amigables son el medio

ambiente con

instituciones como MAG

y CONFRAS.

Solicitar ayuda

instituciones como

proteccin civil, MARN,

UJMD para elaboracin

de un plan de

contingencia y estudios

de capacidad de carga

del lugar.

Con la ayuda de

instituciones que

protejan el medio

ambiente como MARN,

SALVANATURA, entre

otras implementar

polticas de

conservacin y

proteccin de la flora y

fauna del lugar.

Debido a falta de acceso

del tren de aseo, existe la

quema de cierto tipo de

basura ocasionando

contaminacin ambiental

No se han realizado

estudios de capacidad de

carga.

Falta de sealizacin de

senderos.

Falta de polticas de

proteccin al rea natural

y restriccin de visitas en

poca de apareamiento

de fauna. (senderos)

No se prohbe la cacera.

Interaccin de animales

domsticos con silvestres.

Invasin de zona agrcola

por fauna del lugar.

Se permite en ingreso de

mascotas.

No es sancionada la tala

de arboles.

Falta de planes de

contingencia en caso de

desastres naturales.

Utilizacin de lea para

cocinar en ocasiones.

Vulnerabilidad

del territorio a

desastres

naturales

como:

desbordamient

o del rio,

inundaciones,

terremotos,

deslaves, entre

otros.

Foco de

contaminacin

(desechos

arrojados al Rio

El Paisnal)

Caza de

animales en el

rea de

montaa.

El tren de aseo

no accesa

directamente

al centro

recreativo

nicamente en

la calle

principal

23

FODA: Factor Evaluado Infraestructura

Fortalezas Oportunidad

es

Debilidades Amenazas

Poseen parqueo

para unos 20

vehculos

aproximadamente.

Existe una buena

sealizacin para

llegar al lugar en la

carretera principal.

El lugar tiene una

extensin de media

manzana, de la cual

solo han usado

porcin del territorio,

el resto aun esta libre

en donde podrn

realizar otras

actividades.

Cuentan con 2

piscinas, una para

nios y otra para

adultos.

Habitaciones con

bao, para las

personas que deseen

hospedarse.

Baos hombres y

mujeres.

Saln para eventos o

capacitaciones

Bungalows para que

los clientes puedan

pasar el da.

Construccin del

lugar mixta.

Crear alianzas con

diferentes ONGs o

fortalecer las ya

actuales para que

sigan contribuyendo

econmicamente y

sigan aportando

mejoras a la

infraestructura.

La calle por la cual se ingresa directamente a la

iniciativa, no es de buenas condiciones.

No cuentan con un plano del lugar, est se ha ido

construyendo de forma espontanea; no

planificada.

No poseen una ruta de evacuacin.

No poseen ninguna medida preventiva, en cuanto

a incendios, sismos, derrumbes, etc. No cuentan

con extinguidores, mangueras, baldes de arena,

etc.

No cuentan con sealizacin para las areas

protegidas.

No poseen accesos para personas discapacitadas.

No tienen una calendarizacin para el

mantenimiento de las instalaciones, a medida que

algo se va daando, van haciendo las

reparaciones.

Problemas de electricidad (en ocasiones)

La barrera/muralla con la que cuenta la iniciativa

est en mal estado, en algunos lados es de ladrillo,

pero en otros es como reja. Por lo tanto no cumple

del todo con su objetivo de proporcionar

seguridad, esta podra mejorar.

No cuentan con bodega de basura.

Falta de rotulo que identifique la iniciativa al llegar

al lugar.

No cuentan con area de nios, aparte de las

piscinas.

La cocina podra mejorar en su infraestructura,

actualmente es muy pequea, para su demanda

y no cuenta con las medidas adecuadas de

prevencin

Utilizar de una manera mas incluyente la cancha

de futbol que poseen, a travs de un mayor

mantenimiento.

Los desastres

naturales podran

llegar a daar o

destruir por

completo la

infraestructura del

lugar a travs de

terremotos,

inundaciones,

incendios o incluso

cambios climticos

24

FODA: Factor Evaluado Tecnolgico


Poseen equipo

bsico para las

actividades que

realizan.

Hacen uso de

programas bsicos

como Word y

PowerPoint cuando

es necesario.

Cuentan con un

programa contable

en el que llevan el

control de las

entradas y salidas.

Tienen pgina web y

facebook.

Cada habitacin

posee televisor y aire

acondicionado.

Gestionar con

universidades la

renovacin de la

pgina web y la

creacin de una fan

page en Facebook

a travs de horas

sociales.

Buscar otras

empresas de

telefona e internet

que se encarguen

de mejorar el

servicio e incluir

cable TV en las

habitaciones a

travs de paquetes

promocionales.

Donacin de equipo

tecnolgico por

parte de alguna

ONG u otra

institucin.

Poca publicidad del

lugar en medios

informticos.

Uso ineficiente del

telfono

Poco equipo

tecnolgico.

Internet modem de baja

velocidad, el cual es

ineficiente en las

conexiones.

Solo una persona sabe

utilizar el programa

contable y dos los

programas bsicos

como Word y PowerPoint

a un nivel bsico.

La pgina web es

bsica, poco atractiva y

no es actualizada

constantemente.

Tienen Facebook pero

con la aplicacin de

agregar amigos no como fan page, lo cual

lo vuelve poco

favorecedor.

No poseen el servicio de

pagos con tarjeta.

Desconocimiento de la

iniciativa debido a la poca

publicidad en medios

informticos.

Prdida de clientes potenciales

por el mal servicio de la

compaa telefnica y de

internet, en el que existe una

mala seal y cruce de lneas;

no permite tener una buena

comunicacin.

Estancamiento por la falta de

tecnologas que pueden ser

brindadas por instituciones. Ej.

Las maquinas de pago con

tarjetas que brindan los bancos

y que piden ciertos requisitos

para obtenerlas, los cuales no

son muy favorables.

Desactualizacin de la pagina

web por la falta de

responsabilidad de la persona

externa a la iniciativa quien se

encarga de actualizarla una

vez o dos veces al ao, lo cual

de por si es poco.

25

FODA: Factor Evaluado Econmico


Tienen apoyo del

programa PREMODERN

dentro de poco ser

PROMODORO.

Llevan un control del

incremento de los

productos en ciertas

temporadas para luego

fijar los precios.

Cuentan con un

programa contable.

Tienen una ONG a la

que solicitan prstamos

en vez de hacerlo con

bancos para evitar la

prdida del inmueble u

otros aspectos que se

ven incluidos en este tipo

de negociaciones.

Reciben diferentes

capacitaciones por

parte del gobierno u

otras organizaciones.

Tienen un estudio de

mercado de la iniciativa.

Trabajo en equipo por

parte de los encargados

de Acali para un mejor

desarrollo econmico.

Capacitaciones en

el rea de

administracin, y

servicio al cliente

por parte de ONGs

y otras instituciones.

Lograr una

flexibilidad en las

condiciones

impuestas por

bancos para que

brinden el servicio

de pago con

tarjetas de crdito y

debito sin quitarles

un alto porcentaje

en los cobros.

Gestionar a travs

de horas sociales en

las universidades

para la creacin de

manuales de

control de

proveedores y

productos para la

realizacin de

compras y plan de

negocios.

No poseen un control

de sus proveedores ni

de sus productos.

No poseen ningn

instructivo para

realizar las compras.

Suben precios por

pocas de lluvia, lo

cual es poco lgico.

No tienen el servicio

de pagos con

tarjetas de crdito y

debito.

Reciben pagos con

cheque.

No cuentan con el

personal lo

suficientemente

capacitado.

Existencia de

restaurantes y

hostales cercanos a

la iniciativa

(competencia)

provoca la entrada

de menos ingresos.

Que los

proveedores no

brinden productos

de calidad.

Prdida de clientes

por incremento de

precios sin base

lgica.

Estafas por pagos

con cheques sin

fondo.

Disminucin de

ingresos por no

tener el servicio de

pago con tarjetas

que brindan los

diferentes bancos

del pas, los cuales

ponen ciertas

condiciones para

brindar este servicio.

26

FODA: Factor Evaluado Cultural


Cuentan con una cancha

de futbol la cual ellos lo

toman como la inclusin del

deporte para prevencin de

delincuencia

Poseen un Nivel de

educacin bastante bueno

y nivelado en comparacin

con lugares cercanos

Cooperativa encargada de

educacin ambiental y

enseanzas de primeros

auxilios a las escuelas

Capacitaciones tursticas

permanentes por parte de

PREMODER.

Celebraciones anuales de

Palos encebados y piatas

cada 23 de diciembre por

parte de la cooperativa.

En el municipio se realizan

artculos y artesanas con

Barro los cuales pueden

tomarse como punto de

partida para la creacin

de artculos para los turistas

Participacin en fiestas

patronales que se realizan

en el pueblo y ofrecer el

centro recreativo como

escenario de alguna

actividad relacionada.

Se cuenta con un Puesto

de estacin de polica

cerca lo cual contribuye al

bajo ndice de violencia en

el lugar

Los ciudadanos estn

dispuestos a la

participacin en

actividades.

No existe la transmisin

de costumbres y

tradiciones

No existe participacin

en ningn tipo de

actividades culturales

como baile o danza

No poseen estructuras

con legados tursticos

No existe mayor

participacin de los

miembros de la iniciativa

en fiestas patronales

porque estn un poco

alejados del pueblo de

Tamanique.

Falta de una

cultura autctona

del lugar

Adopcin de otras

costumbres ajenas

al municipio. La Casa de la

cultura se encuentra

ubicada hasta El

Puerto De La

Libertad

27

FODA: Factor Evaluado Organizacional


Existe una jerarqua definida de

los puestos de trabajo y un

organigrama establecido

Se conocen las

responsabilidades de cada uno

de los conformantes del grupo

de trabajo.

Se encuentran organizados a

travs de una cooperativa

Existe equidad de genero

dentro de la cooperativa

Cuentan con una marca de

destino que los identifica.

Capacitaciones constantes en

la atencin al cliente, trabajo

en equipo, manipulacin de

alimentos, calidad e higiene.

Existen lderes identificados en

la junta directiva, cooperativa

y en el grupo de trabajo que

pueden ayudar a establecer

mejoras y a salir adelante.

Los lideres identificados son los

que forman parte en la toma

de decisiones finales

El 100% de los ingresos se esta

invirtiendo en el centro

recreativo

Tomar el aspecto de

la ausencia de la

violencia como un

aspecto positivo ante

la situacin del pas,

para poder

diferenciarse ante

otros destinos como

un lugar con nivel de

delincuencia bajo

Se poseen productos y

servicios distintivos

ante la competencia

debido a sus precios,

calidad y ambiente.

No existe una misin y visin

establecida para el centro

recreativo nicamente

para la cooperativa

No poseen alianzas

estratgicas con municipios

cercanos ni con empresas

cercanas

No se ha tomado en

cuenta a empresas y

actores que son claves al

momento de elaborar y

ofrecer productos y

servicios al turista

No se ha podido

contar con un

apoyo total por

parte de la

Alcalda del

municipio.

28

FODA: Factor Evaluado Poltico


Conocen La ley de Medio

ambiente, y Normativas de

Salud, las cuales aplican en la

iniciativa.

Si conocen como constituir

legalmente una empresa.

Estn al da con pagos de

impuestos como IVA, Impuestos

alcalda y Renta.

Estn pendientes de renovar la

matricula de registro de

comercio y alcalda.

Cuentan con los permisos

adecuados para la venta de

comida.

Permisos legales para

hospedaje.

Son sabedores que el partido

actual es Arena, alcalde Enrique

Arturo Polanco. Que lleva ms 2

periodos en poder (6 aos).

Los integrantes de la iniciativa si

se encuentran comprometidos

con la iniciativa.

Los jvenes, mujeres y artesanos

aportan a la iniciativa de forma

directa, trabajo de mano de

obra, y operatividad.

No cuentan con grupos

delincuenciales en el municipio

como maras.

Actualmente La

Alcalda de

Tamanique, cuenta

con alianzas con otros

municipios cercanos

como: Chiltuipan, La

Libertad y Jicalapa.

Reciben ayuda de

ONG`s como

Fecoracen, Premoder,

etc.

Alcalda apoya

acciones relacionadas

a desarrollo turstico.

Cuentan con apoyo

de seguridad CAM,

PNC, Politur (zona

costera).

El gobierno abre

espacios para

consulta ciudadana y

conocer la opinin de

sus pobladores. Los

espacios que existen

son sesiones pblicas

de consejo; en esta

tocan temas como

proyectos a realizar.

No conocen la mayora de las leyes

a normas a tener en cuenta para

aplicarlas en la iniciativa: por

ejemplo, Ley Turismo, Ley de

Patrimonio cultural, Cdigo

municipal, Ley de comercio.

El nivel de Cumplimiento de

polticas pblicas es Bajo.

Toca trabajar ms en renovar los

permisos de Ministerio de Medio

Ambiente y Ministerio de Salud

(sanitarios). Reciben un control

peridicamente, pero no estn

pendientes en renovar los permisos.

La alcalda como tal no tiene un

plan de ordenamiento territorial, sin

embargo son parte de AMUSTIL-

Asociacin de municipios de La

Libertad. Donde se ve un poco del

ordenamiento territorial.

No cuentan con la siguiente

entidad de seguridad en el

municipio: Bomberos,

guardabosques, y guardia costera.

Si cuentan con delincuencia

comn.

Reciben inspecciones de parte de

salud y medio ambiente, pero no

de una forma constante

No cuentan con

un permiso para

la venta de

bebidas

alcohlicas, la

alcalda les ha

dicho que

siempre y

cuando vendan

con mesura no

hay problemas,

pero que si se

pasaban o

tenan algn

problema si iban

a tener

problemas.

Cambio de

poder a otro

partido poltico.

Alcalda, apoya

mas a

establecimientos

e iniciativas del

lado de la costa.

La alcalda no

cuenta con un

plan de accin

para combatir la

delincuencia.

29

FORTALEZAS

- Amplia Gama de servicios

- Poseen una extensa area de recursos naturales

- Estan organizados por medio de una cooperativa

- Capacitaciones constantes del personal

- Cuentan con una marca de destino que los identifica

- Los ingresos recibidos son invertidos en el centrorecreativo

- Conocimiento y puesta en practica de leyes relacionadascon la iniciativa

- Comprometimiento de parte de los miembros con lainiciativa y son receptivos a los conocimientos yoportunidades de aprendizaje

DEBILIDADES

- No poseen un concepto definido del centro recreativo

- Deficiencia en la infraestructura general del lugar (callede acceso, instalaciones del centro recreativo)

- Falta de controles de calidad en cuanto a los productos yproveedores

- Poco involucramiento en las actividades culturales delmunicipio por miembros de ACALI

- Ubicacion del centro recreativo no visible para turistas

- Falta de paln de contingencia en caso de desastresnaturales

-politica de precios en el centro recreativo poco rentables.

OPORTUNIDADES

- Gestionar ayuda a instituciones relacionadas con laprevencion de desastres naturales para la elaboracion deun plan de contingencia .

- Realizar alianzas con instituciones , tour operadores yotras empresas de la zona.

- avocarse a instituciones publicas, privadas u ONG`s quese encarguen de la Implementacion de politicas para laproteccion areas naturales.

-Gestionar capacitaciones y ayuda para la elaboracion deun plan de negocios con instituciones especializadas.

-Buscar ayuda de instituciones para la implementacionde normas de Calidad Turisitica

-

AMENAZAS

- Desastres Naturales: terremotos, inundaciones,deslizamientos e incendios

- Crecimiento de delincuencia y violencia en un largo plazo

- Competencia de otras empresas y municpios aledaos

- Contaminacion ambiental

- Perdida de clientes potenciales por causa de falta depromocion en medios tecnologicos

- Cambios politicos dentro del municipio y municipiosaledaos

- Daos a sus Recursos Naturales por parte de terceros

Centro Recreativo

ACALI

30

Diagrama de

Causa-Efecto Priorizacin de Factores para Eleccin de Estrategias.

31

Diagrama de Causa y Efecto

Deficiencia en el

Inexistencia servicio al cliente.

De planes de Falta de un Instalaciones poco Ineficiente y Manejo incorrecto Ausencia de una

Contingencia. Concepto definido. Atractivas . Escaso uso de recursos econmicos cultura

Falta de polticas Poca oferta de al publico. medios: pgina y polticas de organizacional

De proteccin actividades Aspecto Web y redes precios. Enfocada al rubro

Ambiental. Recreativas. descuidado Sociales. Turismo.

No existe relacin entre la iniciativa No existe participacin de los

ACALI y la municipalidad. Miembros de la iniciativa en

Desconocimiento de algunas leyes Actividades culturales del municipio.

Relacionadas con la iniciativa.

Actualmente la iniciativa

se encuentra en un

territorio vulnerable,

carecen de un concepto

turstico que la

diferencien de la

competencia, adems no

realizan mucha publicidad

lo que causa poca

afluencia de visitantes al

Centro Recreativo ACALI y

por lo tanto mnimas

ganancias.

Ambiental Oferta y

Demanda Infraestructura Tecnolgico Econmico Organizacional

Cultural Poltico

32

Explicacin del Diagrama Causa y Efecto

En el diagrama anterior se puede observar en la parte superior de color

verde, los factores que son precisos para el desarrollo turstico sostenible

de la iniciativa con sus respectivos puntos a mejorar:

Ambiental: se detecto como uno de los puntos ms vulnerables en la

falta de un plan de contingencia en caso de desastres naturales en

la zona, tambin la falta de polticas de proteccin en el rea

natural y biodiversidad de la iniciativa para evitar su contaminacin

y practicas destructivas.

Oferta y Demanda:

En este caso es importante en primer lugar la definicin de un

concepto para la iniciativa que logre diferenciarlos de los dems

lugares cercanos, adems el prioritario el mejorar el servicio al cliente

y diversificar la oferta de actividades recreativas que se pueden

realizar en el lugar aprovechando los recursos que poseen.

Infraestructura:

Este es uno de los aspectos mas cruciales al momento de atraer la

atencin de los clientes por ello es necesario poner nfasis en la

mejora de dicho factor en la iniciativa debido a que actualmente

poseen una imagen poco llamativa y descuidada.

Tecnolgico:

En la actualidad es imprescindible estar presentes en la red pero no

basta con ello, es necesario actualizar los medios y lograr llamar la

atencin del publico para que se anime a visitar la iniciativa,

adems aprovechar herramientas gratuitas como las redes sociales

para interactuar con clientes actuales y potenciales

peridicamente.

33

Econmico: este punto es muy importante para mantener a flote la

iniciativa ya que por medio del manejo adecuado de recursos se

obtiene rentabilidad en un negocio, por lo cual es necesario por

nfasis en su correcta administracin e inversin para generar

ganancias en la iniciativa.

Organizacional: es ente aspecto hace falta un enfoque al rubro

turstico como tal no solo como cooperativa, pues sino se tiene una

misin, visin u objetivo claro como Centro Recreativo difcilmente se

podr avanzar en el desarrollo de la iniciativa.

Todos los anteriores se consideran aspectos fundamentales y esenciales

para lograr que aumente la afluencia de visitantes al lugar adems con

ello conseguir que el Centro Recreativo sea ms rentable para los

miembros de ACALI y se posicione en la mente de los turistas.

Por otro lado en la parte inferior de color celeste, estn ubicados los

aspectos que no son tan apremiantes para la iniciativa en estos

momentos, pero que de igual manera tienen importancia aunque no tan

urgente como los dems.

34

Propuesta de Estrategias

Ambiental

Economico

Oferta y Demanda

Tecnologico

Infraestructura

Organizacional

35

Estrategias Factor Oferta y Demanda

Objetivos Estrategias Actividad Responsables Plazo Fuentes de

financiamient

o

Consideracion

es y posibles

conflictos

Lograr que el

Centro

Recreativo

ACALI

adquiera un

concepto

turstico

propio que lo

distinga de

su

competenci

a.

Definir un

concepto

turstico

acorde a

su entorno

natural y

ubicacin

estratgic

a entre

montaa y

playa.

Realizar un estudio de mercado para

conocer gustos y preferencias del

cliente.

Definir un concepto para el lugar.

(playa y montaa).

Concretar nuevas actividades

tursticas que se puedan implementar

como: senderismo, observacin de

flora y fauna, agroturismo y visitas a la

playa.

Contactar instituciones de

financiamiento.

Ejecutar las nuevas actividades

tursticas adoptadas.

Reflejar por medio de la

ambientacin del lugar un nuevo

concepto.

Implementar sealizacin dentro de

las instalaciones.

Reforzar conocimientos sobre el

servicio al cliente por medio de la

adopcin de un plan de

capacitaciones constantes a los

integrantes de la iniciativa.

Miembros de

iniciativa

ACALI,

Universidades

(UJMD), MAG

(mesa de TRC

Y

PRODEMORO),

MITUR,

CASATUR.

Median

o plazo

MAG

(PREMODOR

O)

FIDA,

UJMD

(servicio

social o

como trabajo

de la materia

EDT y

tambin del

rea de

mercadeo y

diseo )

Diferencias de

pensamiento y

demora en

ponerse de

acuerdo entre

los miembros

de ACALI.

Falta de

recursos

econmicos y

apoyo de

instituciones.

36

Estrategia Factor Ambiental


financiamiento

Consideraciones

y posibles

conflictos

Minimizar el

impacto

ambiental en

la zona

aledaa a la

iniciativa

para

contribuir a su

sostenibilidad.

Preservaci

n de los

Recursos

Naturales y

Medio

Ambiente

del lugar.

Contactar a instituciones

relacionadas con la proteccin

de reas naturales y prevencin

de desastres naturales.

Concientizar sobre el cuido del

medio ambiente a los miembros

de la iniciativa y habitantes de la

zona por medio de charlas

impartidas por instituciones

especializadas en el tema.

Gestionar la creacin de planes

de contingencia con el apoyo de

entidades expertas en los temas

relacionados.

Ejecutar el plan de contingencia

en la iniciativa con todos los

miembros involucrados y hacerlo

del conocimiento publico.

En conjunto con instituciones

relacionadas con la proteccin

de reas naturales, implementar

de polticas que prohban las caza

de animales en la zona.

Colocar las nuevas polticas y

reglas dentro del centro

recreativo y reas naturales.

Compartir dichas polticas con los

visitantes.

Miembros de

ACALI

Proteccin

Civil MARN

MAG (Mesa

de TRC)

Universidades

SALVANATURA

municipalidad

otros.

Mediano

plazo

MAG

(PRODEMORO)

FIDA, UJMD

(servicio social

o como

trabajo de la

materia EDT)

Diferencias de

pensamiento y

demora en

ponerse de

acuerdo entre

los miembros de

ACALI.

Falta de

concientizacin

por parte de los

habitantes

Falta de

colaboracin en

aspectos de

aseo por parte

de la Alcalda

37

Estrategias Factor Infraestructura


financiamiento

Consideraciones y

posibles conflictos

Mejorar

algunos

aspectos de

la

Infraestructura

del Centro

Recreativo

ACALI para

hacerlo mas

atractivo a los

visitantes.

Identificar

reas de

mejora para la

creacin de

planes de

mantenimiento

de las

instalaciones

del centro

recreativo

ACALI.

Dar un mantenimiento

adecuado y peridico a

la cancha de futbol.

(podar la grama y

sealizarla)

Pintar y redecorar las

instalaciones del centro

recreativo de acuerdo al

concepto adoptado

anteriormente.

Sealizar

adecuadamente las

instalaciones y rutas de

evacuacin

Gestionar con el apoyo

de instituciones

involucradas en la

pavimentacin de la calle

de acceso hacia el centro

recreativo.

ACALI

Proteccin Civil

Alcalda de

Tamanique

MOP

MAG

Mediano

Plazo

ACALI

ONGs

PRODEMORO

Falta de recursos

econmicos.

Falta de apoyo

por las

instituciones

responsables

Oposicin y

desacuerdo por

parte de

miembros de

cooperativa y

comunidad.

38

Estrategia Factor Tecnolgico


financiamiento

Consideraciones

y posibles

conflictos

Utilizar

herramientas

tecnolgicas

de forma

eficiente

para dar a

conocer la

iniciativa

ACALI al

pblico.

A travs de

medios

tecnolgicos

crear un valor

agregado para

la

comercializacin

de la iniciativa.

Elaboracin y puesta en

prctica de un guion

para servicio al cliente.

(va telefnica,

electrnica y presencial)

Adquirir una lnea

telefnica fija y estar

pendiente de atender y

brinda informacin

adecuada de acuerdo

al guion de servicio al

cliente establecido.

Gestionar o solicitar

ayuda a instituciones

acadmicas para la

renovacin de la pgina

web y capacitacin

sobre uso de redes

sociales a miembros de

la iniciativa, en las que

podrn promocionarse y

aumentar su demanda.

Miembros de

ACALI

Universidades

(estudiantes de

diseo grafico,

informtica,

mercadeo y

turismo)

Empresas

telefona

PRODEMORO

(MAG)

MITUR

Corto

Plazo

ACALI

Horas sociales o

trabajos de ciclo

en

Universidades.

PODEMORO

Falta de

capacitacin del

personal para

poder manejar las

herramientas

tecnolgicas

Falta de

disponibilidad de

tiempo para

realizar las

actualizaciones y

modificaciones

necesarias.

Falta de inters

de parte de los

miembros.

39

Estrategia Factor Econmico


financiamiento

Consideraciones y

posibles conflictos

Lograr un

manejo

eficiente de

los recursos

econmicos

de la

iniciativa

para

obtener una

mayor

rentabilidad.

Capacitar a

todos los

miembros de

la iniciativa

ACALI en

reas

administrativas

y contables

para optimizar

el manejo de

sus recursos

econmicos.

Realizacin de un DNC

(diagnostico de

necesidades) para

identificar puntos de

mejora.

Gestionar un plan de

capacitacin con apoyo

de instituciones expertas

en la materia en

administracin y

contabilidad; para los

miembros de ACALI.

Ejecutar y poner en

prctica los conocimientos

adquiridos y con la ayuda

de las mismas instituciones

elaborar un plan de

negocios de la iniciativa.

ACALI

Universidades,

PRODEMORO

(MAG)

MITUR

ONGs

CDMYPE

Mediano

Plazo

Ayuda de

PRODEMORO

ONGs

MITUR

Oposicin por

parte de los

integrantes hacia

las

capacitaciones.

Falta de inters

por conocimientos

que se adquieran

y por esta razn

no ponerlos en

prctica.

40

Estrategia Factor Organizacional


financiamiento

Consideraciones y

posibles conflictos

Generar el

fortalecimiento

de la cultura

organizacional

con la

inclusin de

rubro turstico

dentro de la

iniciativa.

Crear una

nueva cultura

organizacional

orientada

especficamente

al centro

recreativo.

Identificar aspectos claves

que generen deficiencia

dentro de la cultura

organizacional actual.

Redisear y adaptar al

sector turismo los puntos

ms vulnerables

identificados.

Crear una nueva cultura

organizacional enfocada

al rubro turismo. (misin,

visin, valores)

Promocionar internamente

la nueva cultura

organizacional.

ACALI

Universidades

Corto

plazo

Ayuda a

travs de

horas sociales

de alumnos

de UJMD

Diversidad de

opiniones y

puntos de vista

de integrantes

de la junta

directiva.

Oposicin ante

rediseo por

parte de la

cooperativa.

41

CONCLUSIONES

ACALI es una iniciativa que tiene mucho para ofrecer, su oferta es

bastante buena tienen mucho potencial, posee servicio de

habitaciones, restaurante, reas de esparcimiento, saln para

eventos, piscinas y otras actividades como caminatas a montaa las

aun cuales no han sido aprovechadas como se debera.

La iniciativa est ubicada en medio de una zona llena de flora y

fauna y otros atractivos de la madre naturaleza; lastimosamente no

siempre hacen buen manejo de los desechos slidos debido a la

dificultad de servicio del tren de aseo lo cual propicia la

contaminacin del medio ambiente.

No tienen planes de contingencia o prevencin de desastres

naturales, ellos actan en el momento, en la mayora de situaciones

actan por necesidad no existe una planeacin definida.

No existe una muy buena sealizacin del lugar, ni buen acceso

directo al Centro Recreativo, la calle est bastante deteriorada es

de polvo y piedras, un vehculo demasiado bajo podra quedar

atascado o no podra pasar para llegar a ACALI lo cual viene a

hacer menos atractivo el lugar.

La pagina web no es atractiva, ni es actualizada constantemente; el

facebook siendo las redes sociales una gran herramienta para

promocionar ya sea un producto o servicio, no se le est dando el

uso adecuado; hay mala seal de la lnea telefnica lo que de

ninguna manera permite una buena comunicacin por lo tanto en

la promocin del destino son muy deficientes.

No llevan un control eficiente de sus recursos econmicos,

desconocen datos de inters, y segn lo investigado no llevan una

buena administracin de las ganancias.

42

Desconocen las fechas exactas de las fiestas patronales, por lo que

se puede ver que no prestan mucha atencin al aspecto cultural de

la zona.

En el rea donde est ubicado ACALI no se recibe mucho apoyo

por parte de la alcalda por el hecho que estn en el rea baja de

la montaa, poseen una ubicacin muy rara y la alcalda dirige mas

su apoyo al lado costero dejando en desventaja a ACALI.

En ACALI y su Cooperativa existen personas organizadas que siempre

tratan de trabajar en equipo y hacer su mejor esfuerzo, esto les ha

permitido ir avanzando en muchos aspectos pero definitivamente es

necesario trabajar ms en varios de ellos.

43

RECOMENDACIONES

Definir un concepto de negocio aprovechado que poseen como

factor diferenciador que cuentan con acceso tanto a montaa como

a playa, y en sacar nuevos productos y/o servicios como: las

caminatas a montaa, agroturismo, observacin de flora y fauna,

entre otros. Para luego trabajar en su imagen promocionndose en

ferias acercndose a la alcalda u otras instituciones para que estos

los respalde y los tomen en cuenta.

Debido a que la iniciativa se encuentra un poco escondida, es

recomendable invertir en buena sealizacin para el lugar, tanto en la

calle principal como en la misma iniciativa. De igual forma sera bueno

que disearan unos brochures de tal forma que se puedan dejar

algunos en los Centros de atencin al Turista ms prximos, en este

caso sera uno ubicado en La Libertad y se les pueda brindar a las

personas interesadas.

Implementar polticas de proteccin en el rea natural que posee la

iniciativa y de tratamiento de desechos naturales como el reciclaje

como colocacin de basureros de colores la zona, tambin evitar

prcticas destructivas como la quema de basura o cocinar con lea

que causan dao a la salud y al medio ambiente.

Se recomienda la implementacin de plan de contingencia en caso

de desastres naturales, crear rutas e evacuacin debido a la situacin

vulnerable del territorio y participar en capacitaciones de seguridad

industrial.

44

Utilizacin eficiente de la pgina web y redes sociales como

herramientas de promocin , deben tener una constante

actualizacin, debido a que este medio es un medio directo con el

cliente y empresas que puedan estar interesados en la iniciativa.

Elaborar un plan de negocios lograr un mejor manejo de los recursos

econmicos de ACALI y modificar polticas actuales de precios para

obtener mayor rentabilidad.

Se recomienda realizar nuevas alianzas y mantener las actuales con

diferentes instituciones pblicas, privadas u ONG`s que pudieran

beneficiar y ayudar al desarrollo de la iniciativa.

Mejora general de la infraestructura del centro recreativo para hacerlo

mas atractivo al publico. (pintura y decoracin, reparacin de calle

de acceso, rtulos).

45

BIBLIOGRAFIA

Sitio web de la Iniciativa:

www.acali.com.sv

Entrevistas con miembros de ACALI: Sonia Orellana (Administradora)

Wendy Carranza (Contadora)

Antonio Ramrez (Presidente de la cooperativa)

centro recreativo acali

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