Central Mexicana de Servicios GeneralesCentral Mexicana de Servicios Generalesde Alcohólicos Anónimos A.C.de Alcohólicos Anónimos A.C.

Integrante de Servicios MundialesIntegrante de Servicios Mundialesde Alcohólicos Anónimosde Alcohólicos Anónimos

Taller Nacional del CCCP

VAMOS POR MÁS ALIADOS

Objetivos Generales

Dar a conocer ¿qué es? y ¿qué hace? el Comité de Cooperación con la Comunidad Profesional a todos los miembros interesados en llevar el mensaje.

Motivar y despertar el interés para el servicio del CCCP a todos los miembros de la comunidad.

Capacitar a los servidores del CCCP de todos los niveles de la estructura para una eficaz sensibilización de profesionales e impulsar el uso de los materiales de servicio disponibles en la OSG.

Ganar y conservar más aliados profesionales a través del mejoramiento del nivel de servicio del CCCP.

Estrategias

Agenda la exposición del taller en los eventos de interareas, congresos de servicios generales y congresos regionales.

Invitar a los servidores de otros comités para despertar su interés en el servicio del CCCP, con el fin que una ves terminando su servicio actual se unan a nuestras filas.

Motivar la participación en este taller a los nuevos miembros de la comunidad, fomentando con ello el espíritu de servicio y gratitud.

Introducción

“Nuestro Duodécimo Paso – llevar el mensaje – es el servicio básico que presta la Comunidad de A.A.; es nuestro principal objetivo y la razón primordial de nuestra existencia. Por lo tanto, A.A. es lago más que un conjunto de principios; es una sociedad de alcohólicos en acción. Debemos llevar el mensaje , pues, de no hacerlo, nosotros mismos podemos decaer y aquellos a quienes no se les ha comunicado la verdad pueden perecer.”

Manual de Servicio de A.A.“El Legado de Servicio de A.A.” pág. 1

Contenido

¿Qué es el CCCP?¿Quiénes conforman la comunidad profesiona

l?¿Cómo gano más aliados?¿Qué eventos puedo organizar?¿Cómo comparto este servicio?¿Cómo trabajo los convenios?¿Con qué materiales de servicio cuento?

¿Qué es el CCCP?

Principal

Con el objetivo de dar vida al espíritu de nuestra “Quinta Tradición” y a la acción del “Paso Doce” (trasmitir el mensaje), los alcohólicos nos hemos agrupado en comités para llegar por diversos caminos al alcohólico que aún sufre:

Comité de Información Pública (CIP)

Comité de Centros de Tratamiento (CCT)

Comité de Instituciones Correccionales (CIC)

Comité de Cooperación con la Comunidad Profesional (CCCP)

¿Qué es el CCCP?

Principal

El CCCP o Comité de Cooperación con la Comunidad Profesional lleva el mensaje de Alcohólicos Anónimos de forma indirecta, es decir, sensibilizando e informando a terceras personas (médicos, educadores, gerentes, funcionarios públicos, etc.) sobre la alternativa de recuperación que ofrece el programa de los “Doce Pasos” ,pues sólo ellas pueden estar en donde los alcohólicos anónimos no pueden estar.

La Misión

Principal

Que los profesionales estén enterados:

De que el alcoholismo no es un vicio.

De que puede ser detenida la enfermedad.

De que existe la alternativa del programa de recuperación de A.A. y el posicionamiento de la C.M.S.G.A.A. A.C. en México.

De que podemos colaborar con ellos.

Actividades Complementarias

Principal

Actividad durante la exposición de este taller: Comparte si tienes la experiencia vivida 5 minutos

Actividad de refuerzo:

Lee y estudia los siguientes libros y folletos .Y comparte tus conclusiones en tu próxima reunión de CCCP en tu distrito o área

¿ Antes de tu llegada a Alcohólicos Anónimos recibiste alguna información o desinformación por parte de un profesional ?

Tríptico: ¿Sabes que es el CCCP?

¿Quiénes conforman la comunidad profesional?

Principal

Un profesional puede ser un médico un psicólogo, un psiquiatra , una enfermera u otro profesional del cuidado de la salud, también lo es un miembro de la religión, un representante de la ley , un funcionario público, un educador, un patrón, un gerente o cualquier persona que trate con los alcohólicos en el ejercicio de su trabajo:

Profesionales de la saludProfesionales de impartición de justiciaProfesionales empleadoresProfesionales de la educaciónProfesionales de la religión

¿Cómo empiezo?

Principal

El trabajo de CCP puede empezar cuando los a.a. individuales informan a sus médicos de que son miembros de la Comunidad o dan a conocer discretamente a su cura o pastor que hay un miembro de A.A. disponible para ayudar a quien lo necesite.

Los grupos participan en este servicio invitando a profesionales y a futuros profesionales a asistir a reuniones abiertas (aniversarios de grupos ,de miembros y juntas de información pública)

¡No hay por que temer!

Principal

No necesitas tener profesión para dirigirte a un profesional, basta el conocimiento de tu enfermedad y tu experiencia de recuperación. ¡en eso tu eres el experto!

No necesitas vestir de traje, sólo vístete lo mejor posible.

No necesitas mucho dinero, sólo gratitud y la disposición de querer servir.

No necesitas saber mucho de A.A., sólo estudia las tradiciones

¡Una experiencia nueva!

Principal

Infórmate a fondo de la alternativa de recuperación que ofrece La Central Mexicana de Servicios Generales de Alcohólicos Anónimos, para que puedas trasmitirla.

Trasciende el temor inicial al informar a tu primer profesional, después será más sencillo.

Haz el intento por aprender nuevas cosas, capacítate en la comunicación electrónica.

¿En dónde los puedo encontrar?

Principal

Sólo es dar un vistazo en tu comunidad y observar la gran cantidad de centros de trabajo que existen (Fabricas, empresas, negocios, escuelas, oficinas de gobierno, etc.) , de igual forma, seguro que en tu localidad cuentas con algún centro de salud, alguna parroquia o centro religioso.

En tu reunión de comité has la propuesta y agenda un visita.

La importancia de sensibilizar a los profesionales

Principal

Los profesionales frecuentemente desconocen como tratar a un empleado, a un colaborador o a un paciente con problemas de alcoholismo, y aun más, no saben que pueden ayudarle a salvar su vida.

Desafortunadamente existe mucha desinformación en la sociedad a cerca de A.A. , comúnmente se nos confunde con anexos y granjas, además se asocia el nombre de A.A. con violencia y maltrato.

Lleguemos a ellos e informémosles ; quiénes somos, dónde estamos, qué podemos hacer y qué no podemos hacer

La importancia de sensibilizar a los profesionales

Principal

Una ojeada a nuestra historia muestra claramente que la cooperación con los profesionales ha sido un parte esencial de la comunidad desde nuestros comienzos. Puede que A.A. nunca se hubiera desarrollado, o que su desarrollo hubiera sido mucho más lento, sin la ayuda de personas no alcohólicas tales como el Padre Ed Dowling y el Dr. Harry Tiebout

Es importante que los servidores de CCP se den cuenta de la importancia de las Tradiciones de A.A. y aprendan a explicarlas a los no alcohólicos.

Actividades Complementarias

Principal

Actividad durante la exposición de este taller: Comparte si tienes la experiencia vivida 5 minutos

Actividad de refuerzo:

Lee y estudia los siguientes libros y folletos .Y comparte tus conclusiones en tu próxima reunión de CCP en tu distrito o área

¿Cómo superaste los prejuicios y temores para informar sobre A.A. a tu primer profesional?

AA llega a la mayoría de edadEn el renacerá tu espíritu de servicio y comprenderás la importancia que los profesionales tienen para la comunidad

TrasmíteloEn el sentirás en tu corazón la vida de Bill W.

Doce TradicionesEl estudio de las tradiciones y saber explicarlas a los profesionales es indispensable para el servicio de CCCP

¿Cómo gano más aliados?

Principal

Identifica a tus profesionales:

Profesionales independientes

Entidad profesional (instituciones, dependencias públicas, empresas, negocios, escuelas, etc.)

Busca a tus profesionales

A través de tus conocidos o familiares

En tu localidad - visualmente

En tu directorio telefónico zonal o internet

Conforma un plan de acción en tu comité

Principal

Realiza con tu comité de CCCP un plan de acción y programa las actividades del comité a seguir y establezcan compromisos.

Conforma una lista de posibles entidades y profesionales prospectos e investiga sus datos; teléfono, correo electrónico, horario de trabajo, recaba lo más posible de datos del profesional.

Crea una base de datos propia del distrito o área

Nos ponemos en acción:

Principal

Ponte como objetivo una entidad profesional o un profesional independiente.

Puedes conseguir más datos de la empresa o institución a través de los buscadores en internet y así llegar a l correo del jefe.

Formula un volante electrónico “Qué es AA”.

Envíale un correo una vez al mes.

Sugerencia: Procura no enviar demasiados pues puedes llegara a fastidiarlos

Agenda una cita

Principal

Agenda una cita con el profesional prospecto, tal vez como resultado de esos correos que le enviaste ya esté esperando tu llamada.

Una llamada telefónica

Sugerencia: Por lo regular contestan las recepcionistas en el conmutador, pídele que transfiera la llamada a la extensión del jefe, asegúrate que ya estés hablando con la secretaria o asistente de tu prospecto; coméntale que hablas de la Central Mexicana de S.G. de A.A. A.C., que quieres hablar con (el Lic. el Ing. o el Dr.) para ofrecerle una información sobre A.A., si te pregunta; sobre que asunto, respóndele: que queremos darle una información acerca de los servicios gratuitos de Alcohólicos Anónimos para su personal y pensamos que tal vez esto le pueda interese.

Si tienes éxito felicítate, si no trate de obtener su correo electrónico o pregunta si puedes llamarle en otra ocasión.

Primer contacto

Principal

Visita directa a la empresa o institución

Trata de entrevistarte con el prospecto.

No olvides llevar una carpeta del CCCP con kit de literatura para profesionales

Perfila a tu prospecto para que incluyas los folletos adecuados

Si no te recibe el director o gerente, déjale a la secretaria o al vigilante algún tríptico como; “Es trabajador e inteligente pero bebe…” o el folleto “Si usted es un profesional A.A. quiere trabajar con usted”. y dile que se los entregue, no olvides dejar tus teléfonos para ser localizado.

ya en la entrevista:

Principal

Si el profesional ya acepto recibirte, seguramente es por que ya le interesa entrevistarte.

Date confianza, recuerda que no le vas a vender nada, ni le vas a pedir ningún favor.

Tu eres el portador del beneficio,

Hazte acompañar de uno o dos miembros más de tu comité.

Viste lo más formal posible, recuerda que tu eres la imagen de Alcohólicos Anónimos

Detectar necesidades:

Principal

Durante la entrevista realiza preguntas de este tipo:

Preguntas para detectar necesidades

Son preguntas que hacen que el profesional tome conciencia de los problemas que el alcoholismo genera en su empresa o negocio.

Ejemplo:

¿En su empresa ha tenido accidentes de trabajo a causa del alcoholismo?, ¿Ha tenido que despedir a un buen empleado por problemas de alcoholismo?¿Ha tenido problemas debido al ausentismo laboral y alta rotación de personal por problemas de alcoholismo?

Detectar necesidades:

Principal

Preguntas de solución

Son preguntas en las que se ofrece la alternativa

Ejemplo:

¿Le gustaría que diéramos una junta informativa a todos sus empleados ?¿Le gustaría contar con un grupo de A.A. en las instalaciones de su empresa? ¿Le gustaría poder ayudar a los trabajadores que tienen problemas de alcoholismo?

ya en la entrevista:

Principal

Aprovecha la oportunidad para decirles

Qué es AA es una sociedad constituida legalmente y que es representada por la CMSGAA , menciona como funcionamos deslinda a la “Central” de otros esfuerzos, menciónale brevemente lo del anonimato, que no pedimos ni recolectamos dinero, que nos auto sostenemos, ofrécele que podemos realizar información pública a su colaboradores o empleados.

Ofrécele un contacto permanente (el teléfono particular)

Menciónale de la pagina web y has le mención de servicio de paso doce a través del 01800 2169231

Seguimiento:

Principal

El seguimiento a posterior es tan importante como el primer acercamiento

Periódicamente realiza llamadas para saludarlo y refrendar la disposición que tenemos para ayudar al alcohólico que aun sufre.

Llévale periódicamente el boletín ganar aliados o envíaselo a través del correo electrónico en formato PDF que esta disponible en el espacio del CCCP en nuestra pagina web

Actividades Complementarias

Principal

Actividad durante la exposición de este taller: Elabora un lista de profesionales que conozcas que te lleguen a la mente y elabora otra lista de entidades profesionales que estén cerca de tu localidad

Actividad de refuerzo:

Efectúa con los miembros de tu comité , un simulacro de entrevista con un profesional, simulando la intención que tenemos en colaborar con él o con la institución.

Nombre - Ocupación – Datos personales o institucionales.

Entidad profesional - Dirección.

Ejemplo:-Buenos días Dr., Lic. o Ing.-Mi nombre es________ -Gracias por brindarnos un poco de su tiempo, seremos breves.- Mi nombre es___ mis compañeros y yo, somos miembros de la Central Mexicana de S.G. de A.A. A.C.-Y el motivo de nuestra visita es informarle acerca de la alternativa de recuperación para el alcoholismo que ofrece Alcohólicos Anónimos.Notas: -Emplea el método de preguntas a través de detección de necesidades estudiadas con anterioridad .- Realiza simulacros de acercamiento por llamada telefónica resulta muy útil y recuerda siempre mantén una sonrisa aunque sea por teléfono, la gente del otro lado de l auricular percibe tu estado de animo.

¿Qué eventos puedo organizar?

Principal

Se pueden realizar diversos eventos para los profesionales; desayunos, foros y encuentros.

Los Aniversarios de grupo y compañeros son ocasiones muy especiales y pueden ser aprovechadas para invitar a nuevos profesionales o a nuestros amigos profesionales.

Solicita el display del CCCP a la OSG con el asistente ejecutivo

Prepara suficientes Kit de información para profesionales y consulta nuestra guía de actuación para organizar esta clase de eventos

Sugerencias para presentaciones ante profesionales

Principal

Si se trata de un foro o evento organizado por nuestra comunidad se sugiere exponer la presentación ¿Qué es la Central? seguido por la presentación denominada “La Recuperación” y un espacio para preguntas y respuestas

Si somos invitados a un evento organizado por alguna institución, es sugerido presentar el video “Denos la oportunidad” seguido de un espacio para preguntas y respuestas.

Si conseguimos entrar a una entidad profesional a dar una presentación es sugerido exponer el video “Denos La Oportunidad “ seguido del “videovin del CCCP” (usarlo en lugar del rotafolio ), y en espacio para preguntas y respuestas.

Es sugerido hacer uso de estos materiales en un tiempo máximo de 30mn y el tiempo restante sea utilizado para preguntas y respuestas,

¿Cómo comparto este servicio?

Principal

Es muy importante tener la visión que gran parte de las actividades del CCCP van encaminadas a entablar relaciones amistosas con las comunidades profesionales, esta labor permite a los demás comités entrar a dar juntas de información, visita a encamados y foros a profesionales.

Comparte este trabajo cuando te reúnas con los demás comités de acción en las reuniones trébol.

¿Cómo trabajo los convenios?

Principal

Los convenios de colaboración son meras formalizaciones de las ya establecidas relaciones amistosas con las entidades profesionales.

Si has logrado gestionar un convenio con alguna institución manten informado a tu delegado y envía el borrador de dicho convenio al Comité de la Junta a través del asitente ejecutivo para ser revisado en su contenido juridico y tradicional.

El responsable de la firma será el delegado de tu área a través de una carta autorización que solicita a la OSG por medio del asistente ejecutivo del CCCP

Convenios

Principal

Entre las acciones mas importantes que resultan de un convenio es que nos permiten:

Colaborar con dicha institución , trasmitiendo el mensaje a través de juntas de información pública, llevar el mensaje en pasillos y estancias, organizar foros a profesionales e informar a su personal y público usuario sobre nuestra alternativa de recuperación.

Los convenios ya firmados por la CMSGAA están disponibles para su visualización y descarga en el espacio del CCCP en nuestra página web.

Convenios

Principal

Puntos a vigilar

Mantener estrecha comunicación con las autoridades de las instituciones.

Dar cabal seguimiento a todas las acciones en compromiso.

Informar debidamente los resultados

Conformar comisiones mixtas y darle seguimiento a la reuniones bipartitas

Consultar la guía de actuación de convenios y la presentación de convenios

¿Con qué materiales de servicio cuento?

Principal

Contamos para nuestro servicio de CCCP con diversos materiales, todos ellos se encuentran en el almacén de la OSG y algunos se encuentran disponibles en el espacio del CCCP en nuestras página web.

Para realizar eficazmente este servicio se han divido la utilidad de estos folletos en tres categorías:

Manual del CCCP

Principal

Es el resultado de la 5ª Recomendación que quedo como sugerencia de la XLIII Conferencia Mexicana en la que se solicito la actualización de dicho manual

Contiene las encuestas actualizadas realizadas en México y EEUU

Es la herramienta básica para el servidor del CCCP y par todo aquel miembro interesado en este noble servicio, es sugerido estudiarlo continuamente en las reuniones de CCCP de tu área o distrito.

Materiales impresos

Principal

Periódico Mural

Es el resultado de la 2ª Recomendación de la XLII Conferencia Mexicana.

¡Colócalo en centros de salud, clínicas, hospitales, empresas y escuelas!

Testimonio de gratitud

Es la mejor manera de agradecer a los profesionales su colaboración con nosotros.

¡Otórgaselos en muestra de nuestra gratitud!

Materiales impresos

Principal

Cartulinas motivadoras

El objetivo de estas cartulinas es motivar la participación de los miembros de la comunidad en este importante servicio

¡Adquiérelas y colócalas en tu área, distrito, grupo o grupo institucional.

Materiales Audiovisuales

Principal

Video “Denos la Oportunidad”

Su actualización corresponde a la 1ª recomendación de la XLIII Conferencia Mexicana.

Este video es una útil herramienta para presentaciones a profesionales, es recomendada su exposición en alguna aula, salón o auditorio de alguna entidad profesional.

Se sugiere se exponga antes de la presentación del videovin en un tiempo de 30minutos entre las dos presentaciones para reservar un espacio de 30 minutos para preguntas y respuestas.

Videovin

Principal

El videovin es un material muy eficaz para presentaciones con los profesionales.

Se sugiere utilizarlo en una segunda presentación en donde se pueda disponer de mayor tiempo, para profundizar más en nuestra información

También es sugerido obsequiarlo a los profesionales

Display

Principal

El uso del display del CCP es recomendado para usarlo en eventos y foros a profesionales, pues aparte de dar una presencia formal inspira seriedad departe de la comunidad.

Espacio CCCP página web

Principal

El espacio del CCCP en nuestra página web es una fuente rica de información, tanto como para los miembros de la comunidad, como para información a los profesionales.

¡Conócela, visítala y explórala! puedes enviar a que publiquemos tu evento para profesionales, así como la memoria del mismo.

Recomienda que tus profesionales la visiten