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7/17/2019 CEIPS
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CEIPS - CIPMOC Lima, Perú
Encuesta de Satisfacción del Usuariode Servicios Asistenciales
Código!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"""
A continuación encontrará una serie de afirmaciones relacionadas con su satisfacción acerca de los servicios médicos -
asistenciales recibidos. Por favor responda este cuestionario marcando con un aspa donde corresponda según su punto
de vista. Todas las respuestas son válidas. Trate de responder todas. Gracias.
Edad Se#o $rado de instrucción Ocu%ación
1. 15-1 1. !asculino 1. "in instrucción 1. #studiante$. $%-$ $. &emenino $. Primaria $. Ama de casa
'. '%-' '. "ecundaria '. Traba(ador del )ogar
*. *%-* *. Técnico *. Pensionista
5. 5% ó + 5. "uperior 5. ,brero
. Técnico
. Profesional
/. 0ndependiente
. ,tros
&os%ital en el cual fue atendido -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Servicio en el cual fue atendido -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
I" Accesi'ilidad
1. El &os%ital es f(cil de encontrar a. " b. 2o
$. El &os%ital se encuentra a. 3erca de su casa 4% - $%6 b. 7elativamente cerca 4$% - *%6c. 8e(os de su casa 4*% - %6 d. !u9 le(os 4%-%6
)" Con la u'icación del &os%ital Ud" est( a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:oc. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
II" O%ortunidad
*" Considera Ud" +ue conseguir a. &ácil 9 oportuna 41-5 das6 b. 7elativamente fácil 4-1% das6Su cita fue c. ;ifcil 4+ de 1% das6
" al conseguir su consulta Ud" uedó a. !u9 "atisfec:o b. satisfec:oc. Algo satisfec:o d. no satisfec:o
." Minutos +ue %ermaneció en la a. !enor a 15 minutos b. ;e 15 a '% min c. !a9or a '% min sala de es%era fueron
/" Con el tiem%o de es%era Ud" +uedó< a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o
c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
III" Ama'ilidad
0" Considera Ud" +ue el m1dico +ue a. !u9 amable b. Amable c. indiferentelo trató fue
2" Con el trato +ue reci'ió del m1dico a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:oUd" +uedó c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
34" Considera Ud" +ue el %ersonal a. !u9 amable b. Amable c. indiferentede enfermer5a +ue lo atendió fue
33" Con el trato +ue reci'ió del %ersonal a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o de enfermeraUd" +uedó c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
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37" Considera Ud" +ue el %ersonal a. !u9 amable b. Amable c. indiferentet1cnico administrativo +ue loatendió fue
3)" Con el trato +ue reci'ió del %ersonal a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o t1cnico au#iliar Ud" +uedó c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
I9" Atención e información
3*" Considera Ud" +ue el %ersonal a. "uficiente información de enfermer5a le dio b. 0nsuficiente información
3" Con la información del %ersonal a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:ode enfermer5a Ud" uedó c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
." Considera Ud" +ue el m1dico le dio a. "uficiente información b. 0nsuficiente información
3/" 3on la información del médico =d. a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o
>uedó< c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
9" Comodidad del am'iente f5sico
30" Con la lim%ie:a de las (reas del a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o
&os%ital o Centro de Salud Ud" +uedó c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
32" Con el orden de la sala de es%era Ud" est( a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o
c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
74" Con la lim%ie:a de la sala de es%era Ud" est( a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:oc. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
73" Con el orden en los consultorios a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o ó en la sala de ;os%itali:ación Ud" est( c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
77" Con la lim%ie:a de los consultorios a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o
ó en la sala de ;os%itali:ación Ud" est( c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
9I" <esultados del tratamiento
7)" Con el tratamiento m1dico con a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:o
Con f(rmacos Ud" uedó< c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
9II" Cuidados de enfermer5a
7*" 3on los cuidados técnico de a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:oenfermera =d. >uedó< c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
9III" E#%ectativas tra5das = cum%lidas
7" Se cum%lieron sus e#%ectativas al a. " b. 2o utili:ar este servicio
7." Con la atención reci'ida Ud" a. !u9 satisfec:o b. "atisfec:ouedó c. Algo satisfec:o d. 2o satisfec:o
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