CeatsSegundo Workshop Internaciónal

Buenos Aires

Noviembre 2007

Sten FannbergDurante 27 años ha sido Director

en: Oficina Nacional de Impuestos

Administración Regional Administración Provincial

Oficinas de Impuestos locales

Desde el 2007: Proyectos

Internacionales

Misiónes en otros Países

1985-1992 Tanzania 1989-1993 Vietnam 1992 Laos 1993, 2001-06 Rusia 1993-1994 Botsuana 1994-2000 Zimbabue 1998-2004 Tanzania 2004-2007 Albania 2007- Filipínas 2007 Brasil 2007 Argentina

Estado democratico

Monarquía – El rey es el jefe del Estado

Parlamentarismo

Municipios autónomos

Estado democratico

Monarquía – El rey es el jefe del Estado

Parlamentarismo

Municipios autónomos

01

01

A

06

La constitución de SueciaLa constitución de SueciaLa constitución de SueciaLa constitución de Suecia

18501850 19001900 19501950 20072007

80 %80 %

55 %55 %

01

01

A

09

Parte de Parte de empleoempleo en la agricultura en la agriculturaParte de Parte de empleoempleo en la agricultura en la agricultura

25 %25 % 2 %2 %

01

01

A

08

Industria y comercio de SueciaIndustria y comercio de SueciaIndustria y comercio de SueciaIndustria y comercio de Suecia

Sector Público 42 %

Agricultúra 2,1 %

Industría 17,0 %

Construccion 5,6 %

Comercio y comunicaciónes 18,9 %

Occupación de finanzas 14,0 %

01

01

A

13

Promedio de vida

Mujeres 82,4 años

Hombres 77,9 años

12 % de origen extranjero

Asignación por hijo, 110 Euro/mes

Promedio de vida

Mujeres 82,4 años

Hombres 77,9 años

12 % de origen extranjero

Asignación por hijo, 110 Euro/mes

El Hotel de Hielo - La entrada

El Hotel de Hielo - Dormitório

El Hotel de Hielo – El Bar

* Relación entre Gobierno y la * Relación entre Gobierno y la Oficina de ImpuestosOficina de Impuestos

* Organización de la * Organización de la Administración Tributaria y sus Administración Tributaria y sus

responsibilidadesresponsibilidades

* Manejo/Management y * Manejo/Management y dirección de la Oficina de dirección de la Oficina de

ImpuestosImpuestos

ParlamentoGobierno

Ministerio de Finanzas

Oficina de Impuestos

(La Administración Tributaria)

Oficina de Impuestos

(La Administración Tributaria)

Organización

PROCESO DE PLANEACIÓNPROCESO DE PLANEACIÓN

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic

Planeación para el año siguiente

Distribución preliminar

Distribución final

Proposiciones al presupuesto

Presupuesto de primavera

Presentación del presupuesto

Directrices definitivas

Reporte anual

Planeación Estratégica

Contrato con Jefes Regionales

DiscusiónDiscusión

Cómo se compara el Cómo se compara el procedimiento descrito con el de procedimiento descrito con el de ustedes? ustedes?

Cuáles son:Cuáles son: * * Las igualdadesLas igualdades, ,

* Las diferencias?* Las diferencias?

Hay algo que consideren valioso Hay algo que consideren valioso adoptar?adoptar?

Organización de LaOrganización de La Administración Administración Tributaria yTributaria y sus sus

responsibilidadesresponsibilidades

Historial de la Administración Historial de la Administración TributariaTributaria

19871987 Oficina Central Oficina Central + + 144 144 Autoridad PúblicaAutoridad Pública de Impuestos de Impuestosde Impuestos de Impuestos

19911991 Oficina Central + Oficina Central + 24 24 Autoridad PúblicaAutoridad Pública

de Impuestos de Impuestosde Impuestos de Impuestos

1999 1999 Oficina Central + Oficina Central + 10 10 Autoridad PúblicaAutoridad Pública de Impuestos de Impuestosde Impuestos de Impuestos

2004 2004 La Administración TributariaLa Administración Tributaria

IGUALDADIGUALDAD

Aplicación de Aplicación de reglasreglasProcedimientoProcedimientossServicioServicio

EFECTIVIDAD Y EFECTIVIDAD Y FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD

Foco en la Foco en la producciónproducciónAprovechamiento Aprovechamiento máximo de los máximo de los recursos en todo el recursos en todo el país país

Por qué Por qué UNAUNA Oficina de Oficina de Impuestos?Impuestos?

La Administración TribuatriaLa Administración Tribuatria

Oficina principal

(Estocolmo)

Oficina de Granempre

sarios

7Oficinas de Impuestos

a nivel Regiónal

7 Regiónes Northern Region Central Region Mälardal Region Stockholm Region Western Region Eastern Region Southern Region

Mälardal Region

Stockholm Region

Eastern Region

Southern Region

Western Region

Central Region

Northern Region

Oficinas de Impuestos Oficinas de Impuestos a nivel Regiónala nivel Regiónal

Responsabilidad

Impuestos

Registro Civil

Impuestos sobre edificios

Delinquencias economicas

DISCUSIÓNDISCUSIÓNAl comparar lo expuesto con su Al comparar lo expuesto con su organización, cuáles son:organización, cuáles son:Las igualdadesLas igualdadesLas diferenciasLas diferencias

Qué opina sobre el hecho de que la Qué opina sobre el hecho de que la Administración de Impuestos esté Administración de Impuestos esté bajo una sola autoridad?bajo una sola autoridad?– ControlControl– AdministraciónAdministración– etc.etc.

Manejo/Manejo/Management y Management y dirección de la dirección de la Oficina de Oficina de ImpuestosImpuestos

Dirección de Dirección de OrganizacionesOrganizaciones

•El dirigir una organización implica:

”Lograr que allí se cumpla lo que deseas”

Distintas maneras Distintas maneras de direcciónde dirección

• Reglas

• Organización

• Designaciónes

• Política

• Órdenes

• de Finanzas

Visión

Objetivos2012

Objetivos a corto plazo

Actividades

Valores

Misión

Estr

ateg

ia

sPlaneació

n Estratégic

a

Planeación

Operativa

Misión –Misión – PoliticaPolitica asignadaasignada

Objetivos políticos:(Administrar los Impuestos, la Aduana

y la autoridad de cobro a deudores en mora)

• Asegurar que los impuestos sean utilizados efectivamente de acuerdo a la normatividad, de una manera simple, previniendo delitos fiscales.

Nuestro Misión generalNuestro Misión general

0

Asegurar los recursos finanzeras de el sector público

Contribuir a una buena sociedad para las ciudadano y empresas

Prevenir delincuencia

Visión en TanzaniaVisión en Tanzania

IN GOD WE TRUST

ALL OTHERS WE TAX

VisiónVisión

Una Sociedad donde uno quiére ser lo justo/correcto

La sociedadLa sociedadLos

que no son sinceros

Los que no son sinceros, pero que responde a amenaza y normas

Los sinceros pero con la potencia de hacer trampas

Los sinceros

Control y Condena

Posibilidad de descubrimiento

Normas y Confianza

Servicio y información

1. Reducir a la mitad las inconsistencias en los impuestos.

2. Tanto los ciudadanos como las empresas tendrán absoluta confianza en la Administración de Impuestos.

3. Ciudadanos y empresas opinan que nuestra atención al público es buena.

4. Somos la mejor administradora de impuestos en toda la OECD

5. Somos una administradora electrónica abierta y colaboradora

6. Somos competentes y estamos preparados para atender las situaciones de acuerdo a las necesidades cambiantes en las actividades

Objetivos para el 2012Objetivos para el 2012

Objetivos a corto plazo (2008)Objetivos a corto plazo (2008)

• Por lo menos el 90 % de las personas que pagan impuestos y que establecen contacto con el personal, están satisfechas con el servicio, el trato y la precisión en las respuestas.

• Mínimo el 50 % de las personas que tienen la posibilidad, entregan sus declaraciones de impuestos electrónicamente.

• El tiempo para procesamiento de asuntos se reduce.

Ejemplos del Plan de Acción para el 2007

ACTIVIDADES

Las actividades contribuirán a la consecución de los objetivos a corto y a largo plazo.

Las actividades se planean y se ejecutan tanto en la oficina central como en las regionales

Algunas actividades se planean y se deciden en la oficina central para asegurar que todas las oficinas regionales las desarrollan. Ejemplo: Todas las oficinas regionales de impuestos darán prioridad a las auditorías de los restaurantes.

Veni, vidi, vici

En el nombre del Padre, del hijo y del espiritu santo

Faith, hope and love (Fe , Esperanza y amor)

Today, Tomorrow, Toyota

Valores de la Valores de la Administración TributariaAdministración Tributaria

Ofensivo

Confiable

Servicial

OfensivoOfensivoOfensivoOfensivo

Prevenir, simplificar, aclararPrevenir, simplificar, aclarar

Modernidad y tomar initiativas a nuevos Modernidad y tomar initiativas a nuevos dominiosdominios

Mejoramiento del labor en la Oficina de Mejoramiento del labor en la Oficina de Impuestos Impuestos

ConfiableConfiableConfiableConfiable

UniformeUniforme

Imparcialidad Imparcialidad

Cumplir con nuestra palabra?/ Cumplir con nuestra palabra?/ Honorar la palabra?Honorar la palabra?

Cumplir con nuestro trabajo, Cumplir con nuestro trabajo, que la atención no se demora!que la atención no se demora!

ServicialServicialServicialServicial

Comprención facilComprención facil

Amabilidad Amabilidad

CooperativoCooperativo

Intercambió de experiencia Intercambió de experiencia y de conociminetoy de conocimineto

DISCUSIÓNDISCUSIÓNCuál es la relación del gobierno con la Cuál es la relación del gobierno con la Administración de Impuestos?Administración de Impuestos?

- Hay una politica asignada?- Hay una politica asignada?

- Hay una misión?- Hay una misión?

- Sí la respuesta es sí, en qué se basa esta relación?- Sí la respuesta es sí, en qué se basa esta relación?

Cómo se percibe la visión en Argentina y Cómo se percibe la visión en Argentina y cómo debería expresarse?cómo debería expresarse?

Están los valores establecidos de la manera Están los valores establecidos de la manera en que los empleados lo esperan?en que los empleados lo esperan?

- Cómo están enunciados?- Cómo están enunciados?

- Porque se necesitan?- Porque se necesitan?

Muchas Gracias por su atención