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CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO

Última versión del formato: 30/05/16 1 - 19

JORGE ALONSO BOTERO MESA GERENTE GENERAL

JUNTA DIRECTIVA MIRO SEGURIDAD LTDA.

ELABORÓ APROBÓ

HOJA DE MODIFICACIONES

Fecha de modificación

Parte modificada

Número de revisión

Modificaciones

3/08/2010 0 CREACIÓN

17/02/2011 5.4.3 1 Conflictos de interés

3/10/2011 2.3 2 Modificación de la política organizacional y los objetivos organizacionales

05/03/14 2.2 3 Se incluyen los nuevos valores corporativos y los comportamientos

30/05/16 Todo el documento

4 Se modifica todo el documento, actualizando la imagen corporativa y su contenido



TABLA DE CONTENIDO Página

1. PRESENTACION ........................................................................................ 2

2. TITULO PRELIMINAR .................................................................................. 4

3. ORIENTACION ESTRATEGICA ........................................................................ 5

4. ORGANIGRAMA GENERAL. ........................................................................... 7

5. DESARROLLO CODIGO DE BUEN GOBIERNO ....................................................... 7

6. VIGENCIA DEL CODIGO DE BUEN GOBIERNO. ................................................... 16

7. CONTROL DE LOS REGISTROS ..................................................................... 17

8. ANEXOS. .............................................................................................. 17



PRESENTACIÓN MIRO SEGURIDAD LTDA., es una compañía de vigilancia y seguridad privada establecida de acuerdo a las leyes colombiana, constituida desde el 21 de abril de 1983 con domicilio principal en la ciudad de Medellín. En efecto hoy, MIRO SEGURIDAD está constituida como una de las empresas más grandes a nivel nacional que presta servicios de vigilancia física, también con medios caninos y tecnológicos, con el fin de ofrecer un servicio integral y ajustado a las necesidades del cliente. El bienestar de los empleados, el desarrollo de la comunidad y el respeto por el medio ambiente son aspectos de gran importancia para la compañía. En la actualidad emplea más de 4000 personas a nivel nacional y desarrolla de forma permanente diversos programas para promover el bienestar de los empleados, sus familias y las comunidades de las zonas de influencia. En este sentido MIRO SEGURIDAD destina un 10% de sus utilidades en beneficio de estas partes interesadas. El presente Código de Buen gobierno es el pronunciamiento de los socios y la gerencia general ante los empleados, clientes, proveedores y la sociedad en general, donde se establece y revela las medidas respecto al gobierno de la sociedad, a las prácticas de administración y a la conducta de sus funcionarios, al manejo de su información, al conocimiento público de su gestión, de tal manera que se asegure la transparencia a las actuaciones de los órganos directivos y funcionarios de la Compañía en todos sus niveles, estableciendo las obligaciones y responsabilidades de todos los involucrados con la Organización (especialmente de las instancias de dirección, administración y gestión), en aras del reconocimiento, ejercicio y logro de los derechos de todas las partes interesadas. De esta manera, con la adopción de este instrumento, MIRO SEGURIDAD LTDA., tiende al cumplimiento de principios, reglas o estándares en el manejo de la Organización, que a la vez que permiten el alcance de los objetivos y su permanente evaluación, constituyen una plataforma de protección a los grupos de interés de la Compañía por medio de la organización y distribución de derechos y responsabilidades entre todo el equipo, y recogiendo la visión, misión y valores corporativos, así como demás aspectos fundamentales de la Organización, que se han determinado por parte de la misma. Para la construcción del presente instrumento se observaron las normas legales que rigen la materia y se siguieron las tendencias internacionales sobre Gobierno Corporativo.



TITULO PRELIMINAR

LA COMPAÑÍA, MISIÓN Y VISIÓN La compañía, la misión y la visión de MIRO SEGURIDAD LTDA., son las siguientes: La Compañía: MIRO SEGURIDAD LTDA., es una empresa de servicios a nivel nacional que, con sentido social y haciendo las cosas bien, contribuye a la productividad de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo productos y servicios innovadores, competitivos y rentables para garantizar un crecimiento sostenible. Misión: MIRO SEGURIDAD LTDA., busca brindar tranquilidad y bienestar a clientes y comunidad. Visión: En el 2016 ser una compañía con operaciones consolidas en las principales ciudades del país, logrando un incremento sostenible y brindando un excelente servicio.

VALORES CORPORATIVOS MIRO SEGURIDAD LTDA., tiene como sus valores corporativos los siguientes:

VALOR DEFINICION COMPORTAMIENTOS

Integridad

Capacidad de manejarnos y actuar de la mejor manera posible en todas las circunstancias. Ser impecable.

Actúa con prudencia y discreción.

Mantiene un comportamiento coherente (cumple lo que dice que va hacer).

Actúa con honestidad y transparencia.

Transmite fiabilidad por el buen comportamiento.

Establece y alcanza los objetivos, honrando los compromisos acordados.

Respeto:

Es la aceptación y valoración positiva que lleva a reconocer los derechos y la dignidad propia y del otro.

Posee modales de educación (saluda y se despide), trata bien a los demás, no interrumpe a otros cuando están hablando.

Se dirige amablemente a las demás personas presentes y ausentes, valorando su trabajo.

Se comunica con lenguaje sencillo, tono de voz moderado, manteniendo retroalimentación con el interlocutor, respondiendo correos y llamadas.

Valora la diferencia, la oposición y la contradicción.

Cumple las promesas, normas, procesos y compromisos



(reuniones, citas y horarios)

Compromiso:

Poner al máximo nuestras capacidades, sacando adelante todo aquello que se nos ha confiado, trasformando las promesas en realidades.

Refleja en sus acciones y comportamientos, sentido de pertenencia con la empresa.

Lleva a cabo acciones conforme a sus valores aun cuando conlleva un costo o riesgo importante.

Acoge las políticas internas de la organización y las disposiciones normativas.

Maneja responsablemente de forma confiable y confidencial, la información de la compañía.

Maneja las situaciones laborales con objetividad cuidando los intereses de la organización.

Actitud de servicio:

Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del otro.

Es amable y cálido con los clientes.

Es abierto, entusiasta y demuestra agrado por resolver las necesidades del cliente.

Orienta y hace seguimiento a las expectativas del cliente.

Soluciona proactivamente, supera, satisface y se anticipa a las necesidades de los clientes.

Identifica áreas de mejoramiento en la atención al cliente, ofrece soluciones y participa en ellas.

Trabajo en equipo:

Coordinar e integrar esfuerzos para lograr un resultado común.

Transmite es sus actuaciones alegría, entusiasmo y positivismo.

Propicia espacios de comunicación donde escucha y propone ideas.

Se compromete, reconoce y defiende las decisiones del equipo.

Coopera, comparte y retroalimenta sus conocimiento y experiencias, con los integrantes de la organización para el alcance de objetivos comunes.

Interactúa con otras áreas de la compañía, respetando la opinión de los demás evitando competir con los compañeros.



POLÍTICA Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: Desde los sistemas de gestión que la compañía posee, se han definido unas directrices organizacionales, las cuales son establecidas desde la gerencia general y los socios de la compañía y revisadas en las reuniones e revisión gerencial, divulgando de manera posterior al personal. La política y los objetivos organizacionales son los siguientes: POLÍTICA ORGANIZACIONAL MIRO SEGURIDAD LTDA. se compromete a generar en sus clientes un sentimiento de confianza y tranquilidad, a través del cumplimiento de requisitos legales, contractuales y la declaración de los derechos humanos; con personal competente e implementación de actividades que contrarresten acciones ilícitas; contribuyendo al cuidado y conservación del medio ambiente, la salud y la seguridad de nuestros colaboradores y las partes interesadas dentro del alcance de las operaciones que adelantamos; logrando así un mejoramiento continuo de los Sistemas integrados de Gestión, un compromiso con la comunidad y con el entorno.

DERECHOS HUMANOS: En MIRO SEGURIDAD LTDA. estamos comprometidos con el respeto y la promoción de los derechos humanos, por eso fundamentamos nuestras acciones en el reconocimiento de los derechos de todas las personas y en la no discriminación por su condiciones física o mental, o la creencia religiosa o política que tenga. ANTICORRUPCIÓN: En MIRO SEGURIDAD LTDA., nos unimos a la lucha en contra de la corrupción, a través de la promoción y el cumplimiento de la ética, así como las buenas prácticas descritas en el gobierno corporativo. PRACTICAS LABORALES: En MIRO SEGURIDAD LTDA., ofrecemos respeto, igualdad de oportunidades sin importar el género al que pertenezca, proporcionamos recursos adecuados para desempeñar el trabajo y adicionalmente brindamos desarrollo profesional, personal y familiar; esto quiere decir que la empresa para la que trabajas se preocupa por tu integridad.

Abril 18 de 2016.



OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Aumentar la satisfacción de los clientes brindando productos y servicios que

cumplan y superen los requisitos y necesidades de nuestros clientes.

Capacitar, motivar, incentivar y evaluar todo nuestro personal a través del desarrollo

de programas de capacitación y entrenamiento que propicie el desarrollo personal y

profesional de nuestros empleados.

Cumplir con los principios de responsabilidad social para mejorar las condiciones de

vida de nuestros trabajadores, sus familias, nuestros clientes y la sociedad en general.

Mejorar continuamente los procesos con énfasis en calidad, medio ambiente,

seguridad y salud ocupacional.

Mantener la accidentalidad por debajo de la tasa del sector de vigilancia.

Monitorear la aparición de enfermedades profesionales y generales, vigilando que

las operaciones sean seguras para los empleados, contratistas, comunidad, clientes

y medio ambiente.

Realiza el seguimiento permanente a los sistemas de vigilancia auditivo, biológico y

osteomuscular, a través de actividades enfocadas al monitoreo de enfermedades

profesionales asociadas a la prestación del servicio.

Cumplir la legislación nacional vigente aplicable, relacionada con la identificación

de peligros y aspectos ambientales.

Prevenir la contaminación ambiental, utilizando adecuadamente nuestros recursos

con la finalidad de minimizar los impactos ambientales significativos originados por

nuestras operaciones.

Prestar y controlar el servicio de una forma eficiente, desde el inicio hasta su

finalización, satisfaciendo los requisitos del cliente y controlando los actos ilícitos.

Contribuir con la mejora de la calidad de vida en los lugares donde desarrollemos

nuestras actividades.



ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA MIRO SEGURIDAD LTDA., tiene claro que sólo siendo competitivos a nivel nacional podrá garantizar su crecimiento y supervivencia. Servicio al Cliente: El origen y vida de la organización se sustenta en el conocimiento y la satisfacción de nuestros clientes, es por eso que debemos estar orientados a determinar quiénes son, en dónde se encuentran, qué productos o servicios requieren, para así poder satisfacer sus necesidades y establecer unas relaciones duraderas. Para conocer las necesidades y deseos de los clientes, se debe llegar hasta el cliente mismo. No se debe presuponer ese conocimiento, ni pensar que lo que dentro de la organización se considera lo mejor para el cliente, es realmente lo que el cliente busca o desea. Se debe garantizar a los clientes que los productos y servicios de Miro Seguridad Ltda., sean de calidad, a un precio competitivo y dentro de unas tarifas legales establecidas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. Se deben cumplir estrictamente los compromisos de fechas de entrega e instalación del servicio y estar atentos a resolver con prontitud cualquier inquietud que se tengan al respecto. Productividad: Para triunfar en el mundo actual, la productividad debe alcanzar los más altos estándares. Esto implica el mejoramiento permanente del rendimiento de los procesos, la rebaja de costos y gastos, buscar todas las oportunidades para obtener las mejores condiciones en las compras y la reducción de costos financieros. La alta productividad debe expresarse como una preocupación permanente por la eficacia de los procesos, analizándolos continuamente a la luz de los deseos y expectativas de los clientes para reducir los pasos que no agregan valor y para mejorar la productividad de los restantes. Con alta productividad se puede hacer una contribución social significativa, elevando el nivel de vida de los colaboradores y de los usuarios de los productos y servicios. Mejoramiento e innovación: La organización debe caracterizarse siempre por su espíritu de creatividad e innovación, aplicando, en las distintas áreas los cambios que conduzcan a mejoramientos y adelantos. Este espíritu de innovación es esencial en el mejoramiento continuo de los productos y servicios para satisfacer las necesidades del cliente. Debe ser considerado como un deber el buscar nuevas ideas para estimular el cambio y el mejoramiento de nuestros productos y servicios antes de que el mundo externo lo exija. No importa cuánto se logre, ni qué tan adelante se encuentre la compañía frente a sus



competidores, la meta debe ser siempre superarnos. Para lograr su desarrollo, la organización necesita que todas las personas revisen continuamente las operaciones, procesos y sistemas, para buscar en ellos los puntos o factores que puedan mejorarse y las innovaciones que puedan introducirse. Las personas que trabajan en la organización se deben caracterizar por su iniciativa y disposición a asumir riesgos para la innovación. Capacidad de cambio: La organización debe caracterizarse por una habilidad superior para detectar señales sobre la necesidad de cambios, buscar y ganar perspectiva acerca de las oportunidades del futuro, y entender cómo la competencia puede ser diferente. Las revoluciones tecnológicas y la integración de los mercados mundiales producen transformaciones tan aceleradamente que demandan cambios de una gran magnitud. Para el cambio se requiere asumir responsabilidades, establecer una visión retadora, desarrollar nuevas habilidades, tomar riesgos y reconocer las ideas y acciones innovadoras.

ORGANIGRAMA GENERAL La organización MIRO SEGURIDAD LTDA., posee, la siguiente estructura general, sin embargo cada una de las gerencias internamente tiene su propia estructura. Ver anexo 2 del manual del sistema de gestión:



DESARROLLO DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO

ADOPCIÓN DEL CÓDIGO DEL BUEN GOBIERNO MIRO SEGURIDAD ha decidido adoptar desde el año 2010 el presente Código de Buen Gobierno, con el cual se trata de alcanzar el cumplimiento de principios, reglas o estándares en el manejo de la organización, a la vez que permiten el alcance de los objetivos corporativos y su permanente evaluación, constituyen una plataforma de protección a sus grupos de interés, moviéndose alrededor de los principios de eficiencia, integridad y transparencia en la gestión organizacional. En esta medida, este Código se considera como un medio para el logro de los objetivos mencionados, que depende del cumplimiento de los preceptos contenidos en éste por parte de cada uno de los responsables de los procesos y/o acciones. Para el efecto, MIRO SEGURIDAD se compromete a dar cumplimiento a los siguientes principios mínimos en sus operaciones, los cuales están basados tanto en aspectos legales, como en una política amplia de autorregulación:

Buena fe de sus actuaciones, enmarcadas en los principios de confianza y transparencia, y



otorgando seguridad las partes interesadas. Las relaciones de MIRO SEGURIDAD con las partes interesadas se llevarán a cabo en un

ambiente de colaboración, cordialidad y equilibrio.

Las consultas, reclamos y sugerencias de las partes interesadas de la compañía serán abordados con buena disposición y se resolverán de manera oportuna.

Garantizará que los servicios y productos ofrecidos satisfagan las necesidades de las partes interesadas; que las operaciones se lleven a cabo de manera confiable y segura; y que todo ello concuerde con sus ofertas y publicidad.

El manejo de la información de MIRO SEGURIDAD será uno de sus objetivos fundamentales, verificando que su publicidad se lleve a cabo por procesos claros y transparentes, difundiendo la que no esté sometida a reserva y de conformidad con los intereses de cada parte interesada. En este sentido, garantizará la confidencialidad de la información de sus clientes, de acuerdo con las disposiciones legales y reglamentarias.

TRANSPARENCIA, FLUIDEZ E INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN La información sobre el desempeño de la Compañía se prepara y se presenta de conformidad con las prescripciones legales y con las normas de contabilidad establecidas. Sin perjuicio del cumplimiento de las normas de Información relevante, entre otros asuntos, MIRO SEGURIDAD informará a sus socios, las partes interesadas y el mercado en general sobre: Los objetivos del negocio que la administración se ha fijado para el ejercicio.

Los riesgos previsibles y las medidas para enfrentarlos. Los estados financieros junto con los informes de fin de ejercicio los cuales serán

auditados por el revisor fiscal. Los informes relevantes de Auditoría Interna y los hallazgos del revisor fiscal. Las oportunidades y los problemas que corresponden a la evolución de la actividad de la

compañía, incluyendo información relacionada con la empresa y el desarrollo de la misma, el entorno competitivo, los proyectos empresariales o aquéllos que correspondan a su propia naturaleza.

Las políticas generales aplicables a la remuneración y a cualquier beneficio económico

que se conceda a las partes interesadas. Los mecanismos y procedimientos establecidos internamente para efectos de la solución

de conflictos.



Los criterios aplicables a las negociaciones que sus Socios, Gerentes y funcionarios realicen con las acciones y los demás valores emitidos por la Compañía.

LA ESTRUCTURA DE CONTROL INTERNO EN MIRO SEGURIDAD LTDA.: MIRO SEGURIDAD promoverá la existencia de la siguiente estructura de control interno: La Junta Directiva tiene como principal función realizar la supervisión de la efectividad de la administración del negocio, la suficiencia y confiabilidad de la información financiera, para la toma de decisiones en relación con el control y el mejoramiento de la actividad de la Compañía y de las partes interesadas. MIRO SEGURIDAD tiene un área responsable de la Auditoría Interna, la cual desarrolla una actividad independiente que evalúa la calidad y efectividad de los sistemas y los parámetros de control establecidos por la gerencia en forma objetiva y brinda recomendaciones con el fin de agregar valor en la ejecución de las operaciones de la empresa. Ayuda, además, a cumplir sus objetivos con un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficiencia del sistema de administración de riesgos, controles y proceso de gobernabilidad. Asimismo contribuye con la prevención del riesgo e identifica y comunica permanentemente oportunidades de mejoramiento, utilizando el conocimiento, la información y la tecnología. La función de Auditoría Interna evaluará el cumplimiento del Código de Buen Gobierno e informará de sus resultados a la gerencia. MIRO SEGURIDAD cuenta con un mapa de riesgos, basado en el ciclo del negocio que consiste en la visión de los diferentes sistemas de su actividad como un todo, formado por la interrelación de grupos y procesos de las diferentes actividades que desarrolla. MIRO SEGURIDAD cuenta con un revisor fiscal, quien cumple las funciones previstas en el Código de Comercio, y se sujeta a lo allí dispuesto, sin perjuicio de lo prescrito por otras normas y por la Junta directiva, en cuanto resulte compatible con sus obligaciones legales. Los socios designarán el Revisor Fiscal, además incluirán la información relativa a las apropiaciones previstas para el suministro de recursos humanos y técnicos destinados al desempeño de sus funciones.

REGLAS DE CONDUCTA DE LOS FUNCIONARIOS Y DIRECTIVOS DE LA COMPAÑÍA ASPECTOS GENERALES Los funcionarios y Miembros de la Junta Directiva de MIRO SEGURIDAD se comportarán siempre en forma seria y transparente, guiados por principios de rectitud y honestidad, promoviendo los principios y exaltando los valores que engrandecen a las personas.



Este código de buen gobierno es igualmente aplicable a todos los empleados que laboran en MIRO SEGURIDAD. Las reglas de conducta, los códigos y los manuales de la compañía, no sustituyen el buen criterio, la responsabilidad, el sentido común y la prudencia, indispensables para el mejor desempeño de los empleados en las actividades que desarrollan. Todos los empleados estarán obligados a cumplir las leyes y las normas del país, las disposiciones y reglamentaciones que expidan las autoridades y las políticas fijadas por la administración de la Compañía. Todos los negocios y actividades que se realicen en nombre de la Compañía, estarán regidos, entre otros, por los principios éticos establecidos en este capítulo. El incumplimiento del Código de Ética contenido en el presente capítulo será considerado una violación grave a las obligaciones derivadas del contrato de trabajo. MIRO SEGURIDAD divulgará entre todos sus empleados las reglas de conducta establecidas en el Código de Ética y procurará su debido cumplimiento. EL COMPROMISO Los funcionarios de la Compañía se comprometen en todo momento a: Actuar con la mayor buena fe, con la debida diligencia, lealtad y cuidado, procurando

siempre que las decisiones sean en el mejor interés de la Compañía y de sus accionistas. Promover y difundir el conocimiento de las leyes, reglamentos y disposiciones que les

sean aplicables, así como las normas del Código de Buen Gobierno. No aconsejar o intervenir en situaciones que permitan, amparen o faciliten actos

incorrectos o punibles o que puedan utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de terceros o usarse en forma contraria al interés público o a los intereses de la Compañía, tales como publicidad tendenciosa, espionaje industrial, incumplimiento de obligaciones laborales, comerciales, sociales y demás.

No realizar acciones tendientes a obligar, manipular, distorsionar o influenciar

fraudulentamente a quien tenga a su cargo funciones de auditoría o control interno. Comunicar oportunamente a los superiores inmediatos todo hecho o irregularidad por

parte de otro funcionario, o de un tercero, que afecte o pueda lesionar los intereses de MIRO SEGURIDAD.

Mantener la mayor objetividad, independencia y conocimiento en la toma de decisiones. Los intereses de la Compañía serán mejor servidos cuando las decisiones estén basadas en

criterios objetivos y no influidos por factores tales como regalos, donaciones o pagos tendientes a obtener resultados para los directivos, funcionarios y miembros de su familia.



Como política general, no se fomenta la práctica de dar o recibir regalos, especialmente con clientes, proveedores, contratistas y entidades públicas. Los funcionarios de MIRO SEGURIDAD no podrán recibir dinero, comisiones u obsequios que puedan inclinarlos a tomar una decisión parcializada. Tampoco aprovecharán su posición, para obtener beneficios personales o familiares, ni tomarán decisión alguna con base en sentimientos de amistad o enemistad.

CONFLICTOS DE INTERÉS Se considera conflicto de interés, cualquier situación en la cual una persona enfrenta sus intereses personales con los de la Compañía en actividades personales o en el trato con terceros, ya sean proveedores, contratistas, clientes u otros, de tal manera que se afecte la libertad e independencia de la decisión, por diferencias en los motivos de quienes intervienen en la relación. Por estas razones, los funcionarios y Directivos de MIRO SEGURIDAD: Se abstendrán de participar por sí o por interpuesta persona en interés personal o de terceros, en actividades que impliquen competencia con la sociedad o en actos respecto de los cuales exista conflicto de interés, salvo autorización expresa del órgano competente. Serán cuidadosos en el manejo de cualquiera de estos eventos, describiendo la situación de manera completa y detallada, documentando el evento y suministrando a su superior toda la información que sea relevante para la toma de la respectiva decisión. Para efectos de la revelación de conflictos de interés o potenciales conflictos de interés, se atenderá lo previsto en el presente literal y se seguirán las siguientes reglas:

El gerente debe informar del conflicto o potencial conflicto de interés en que pueda estar incurso a la Junta Directiva para lo cual estará en la libertad de convocar o no inmediatamente tenga conocimiento de la existencia del conflicto.

Los gerentes de áreas de la Organización deben informar del conflicto o potencial conflicto de interés en que puedan estar incursos al Gerente general de la Compañía, quien determinará el manejo que debe darse al conflicto o, si lo considera pertinente, lo informará a la Junta Directiva.

Los demás funcionarios de la Organización deben informar del conflicto o potencial conflicto de interés en que puedan estar incursos a su superior jerárquico quien determinará el manejo que debe darse al conflicto o, si lo considera pertinente, lo informará al Gerente general

No abusarán de su condición para obtener beneficios, para sí o para terceros, relacionados con los productos o servicios que presta la Compañía, ni para obtener beneficios personales de proveedores, contratistas o clientes.



Para efectos de la solución de los conflictos de interés se dará estricta aplicación a los siguientes principios:

Cuando entren en contraposición el interés de MIRO SEGURIDAD y el de sus socios, administradores o el de un tercero vinculado a ella, siempre se preferirá el interés de MIRO SEGURIDAD.

Cuando entren en contraposición el interés de los socios y el de sus

administradores o el de un tercero vinculado a ella, siempre se preferirá el interés de los socios.

INFORMACIÓN PRIVILEGIADA Se entiende por información privilegiada aquella información de carácter concreto que no ha sido dada a conocer al público y que de haberlo sido la habría tenido en cuenta un socio medianamente diligente o prudente para tomar una decisión de inversión. Los funcionarios de la Compañía en todo momento se abstendrán de: Realizar cualquier operación en provecho propio o de terceros utilizando información

privilegiada.

Suministrar a un tercero información que no tenga derecho a recibir. Aconsejar la realización de una operación con base en información privilegiada que conozcan en razón de su cargo y en especial la compra o venta de productos o servicios prestados o comercializados por MIRO SEGURIDAD.

CONFIDENCIALIDAD Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN Los funcionarios de MIRO SEGURIDAD mantendrán la debida reserva y protegerán, en todo momento, los documentos de trabajo y la información confidencial que está a su cuidado. En este sentido: Firmarán los acuerdos de confidencialidad que sean requeridos para proyectos específicos

y, en estos casos, se abstendrán de comentar tales proyectos o la información relacionada con los mismos, incluso con otros funcionarios que no estén vinculados al proyecto.

No comentarán temas relacionados con los negocios de la Compañía, con el personal

ajeno a esta, incluyendo a amigos y parientes. Los proyectos de la Compañía, especialmente aquéllos que incluyan información

confidencial, no se tratarán en lugares donde haya terceros y guardarán discreción extrema.



No copiarán, distribuirán o transferirán electrónicamente o por cualquier otro medio, programas, archivos, software o manuales de propiedad o bajo licencia de la Compañía, sin previa autorización.

No utilizarán el correo electrónico dispuesto por la Compañía para fines diferentes a aquél

para el cual les fue dotado o contraviniendo las políticas o directrices establecidas sobre el uso del mismo.

DISPOSICIONES FINALES Los anteriores, son lineamientos generales que permitan evaluar gran parte de las situaciones a las que se podría enfrentar un funcionario de MIRO SEGURIDAD, pero no detallan necesariamente todos los problemas que pueden surgir en su día a día. De este modo, eventualmente, podrán surgir dudas sobre cuál es la conducta más correcta a ser adoptada. En esos casos, se deberá comunicar al superior jerárquico la situación planteada. Ante la falta de normas expresas que reglamenten una materia o asunto particular, se actuará de manera tal que no se tomen decisiones contrarias a los intereses de MIRO SEGURIDAD. El sano criterio, la experiencia, el conocimiento y la buena fe, son elementos que deben sustentar todo acto o determinación de parte de los funcionarios.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – PARTES INTERESADAS

PRINCIPIOS GENERALES QUE DEBEN REGIR LAS ACTUACIONES DE FUNCIONARIOS DE MIRO SEGURIDAD EN RELACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS. Los funcionarios de MIRO SEGURIDAD tendrán en cuenta en todas sus actuaciones, en relación con las partes interesadas, los siguientes principios: El compromiso con la satisfacción de los clientes se deberá reflejar en el respeto de sus

derechos y en la búsqueda de soluciones que atiendan a sus intereses. Los funcionarios expresarán con claridad las condiciones de las operaciones, de tal forma que sea posible que los clientes conozcan en su integridad los productos y servicios, así como las obligaciones recíprocas que se generan en toda actividad comercial.

Todo aspecto de la relación de un cliente es absolutamente confidencial. Cualquier

divulgación de información debe estar de acuerdo con los mejores intereses del cliente y de la Compañía. La conversación o información sobre negocios debe ser expresada en términos claros y específicos que reduzcan al máximo la posibilidad de mal entendidos.

Los asuntos de la Compañía y sus clientes nunca deben conversarse en público.

Relaciones con los clientes



Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos deberán ser atendidos de manera

oportuna y precisa, conforme a la ley y a los contratos respectivos.

Las relaciones de la Compañía con el Gobierno y con las entidades gubernamentales y demás autoridades públicas se manejarán siempre dentro del marco de la ley y bajo estrictas normas de ética.

Relaciones con autoridades

Se evitará intervenir directa o indirectamente en relaciones no ceñidas a la ley, con las instituciones u organismos públicos, en otra entidad o entre particulares.

Relaciones en el trabajo

Las relaciones en el ambiente de trabajo se deberán enmarcar por la cortesía y el respeto. Los funcionarios buscarán que predomine el espíritu de colaboración, el trabajo en equipo, la lealtad, así como cada uno de los valores empresariales, dando estricto cumplimiento a las normas señaladas por el Reglamento Interno de Trabajo.

Igualmente se obligan a respetar a sus compañeros de trabajo así como a sus familias y a no promover grupos religiosos o de participación política dentro de la Compañía.

Relación con proveedores

La elección y contratación de proveedores siempre deberán estar fundamentadas en criterios técnicos, profesionales, éticos y en las necesidades de la Compañía, debiendo ser conducidas por medio de procesos determinados, como el conocimiento y la evaluación del proveedor y cotización de precios, entre otros, que garanticen la mejor relación costo / beneficio.

Se buscará establecer, con los proveedores, relaciones de beneficio mutuo basadas en la calidad, la eficiencia, el respeto, la búsqueda constante del bien común y las mejores condiciones para las dos partes.

Relaciones con la comunidad

En MIRO SEGURIDAD se hace un aporte a la comunidad en general, reflejado en una actuación empresarial con principios éticos y en estricta atención a las normas legales.

Como parte de esta filosofía, la Compañía tiene entre sus objetivos contribuir al progreso económico, social y cultural del país.

Igualmente la Compañía se compromete a participar en asuntos gremiales, sectoriales

y regionales, a velar por la mejora de la calidad de vida de las comunidades donde



desarrolla sus actividades, a proteger el medio ambiente y a participar en obras y actividades de beneficio común.

POLÍTICA AMBIENTAL, DECLARACIÓN DE PRINCIPIOS MIRO SEGURIDAD tiene como fundamento de su misión trabajar en armonía con el medio ambiente y la comunidad. Consientes de este principio y del desafío mundial por proteger nuestro hábitat bajo condiciones de aprovechamiento racional de los recursos, MIRO SEGURIDAD tendrá en cuenta dentro de sus estándares de gestión, los siguientes compromisos ambientales: Ser responsables con el medio ambiente, con una producción limpia y eficiente.

Prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los desechos propios de las actividades que adelanta, teniendo en cuenta:

La racionalización del consumo de agua, el manejo adecuado de efluentes y la

tendencia a la eliminación de vertimientos.

La optimización en el uso de la energía eléctrica.

La recolección, clasificación, almacenamiento temporal, aprovechamiento y disposición adecuada de los residuos.

La gestión de programas de reforestación, mantenimiento ambiental y cuidado del mismo.

Cumplir con los principios y requisitos establecidos en la normatividad ambiental,

teniendo en cuenta los estándares internacionales.

Mejorar continuamente el desempeño, eficacia y eficiencia de los estándares ambientales y con ellos la ecoeficiencia de los procesos.

Promover la toma de conciencia a nivel de empleados y sus familiares, contratistas y de las comunidades de las áreas de influencia, a partir de:

La promoción del talento creativo en la identificación y formulación de opciones de mejora.

La consolidación de las relaciones con las comunidades, con el desarrollo de los

componentes sociales de los planes de manejo ambiental.

El desarrollo de estrategias de comunicación y de formación que impulsen el respeto y la defensa del medio ambiente.



El desarrollo de relaciones comerciales con proveedores de bienes y servicios,

soportadas en el cumplimiento de los requisitos ambientales contenidos en el marco contractual.

VIGENCIA DEL CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO. El código de buen gobierno de la organización entrará en vigencia a partir su aprobación por parte de la junta directiva de la compañía. Los aspectos del presente documento se divulgará a los miembros de la compañía y, cuando sea oportuno y lo determine la junta directiva, a las partes interesadas por los medios que se establezcan para el efecto.

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