Procesos

Industriales

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

NOMBRE: Cristin Acua, Mauricio Gallardo, Patricio Guenten, Pa Hauschild, Hctor Muoz.

CARRERA: I.P.R.C.A

ASIGNATURA: Herramientas de Control de Procesos.

PROFESOR: Irno Ral Andrs Jara

FECHA: 29/10/2015

Procesos

Industriales

INDICE

Introduccin .................................................................................................................................................... 3

1 DEFINICION DE DIAGRAMA CAUSA EFECTO ....................................................................................... 4

2 OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO .................................................................................. 5

3 VENTAJAS Y DEVENTAJAS DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO .................................................................. 6

3.1 Ventajas .......................................................................................................................................... 6

3.2 Desventajas ..................................................................................................................................... 6

4 PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO: .......................................................... 7

4.1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA: ........................................................................................................... 7

4.2 IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE LAS

CAUSAS DEL PROBLEMA: ............................................................................................................................ 7

4.3 IDENTIFICAR LAS CAUSAS: .............................................................................................................. 8

4.4 ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA: ........................................................................................... 8

4.5 Identificar, para cada rama principal, otros factores especficos que puedan ser causa del efecto

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4.6 Verificar la inclusin de factores .................................................................................................... 9

CONCLUSIN: ................................................................................................................................................ 10

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INTRODUCCIN

Diagrama Causa Efecto, usualmente se llama Diagrama de Ishikawa, por el apellido de su creador; tambin se conoce como Diagrama Espina de Pescado por su forma similar al esqueleto de un pez. Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral) y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo de aproximadamente 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario de acuerdo a la complejidad de la informacin que se va a tratar. En 1953, fue la primera vez que se us este enfoque. Cuando el diagrama se us en la prctica, mostr ser muy til y pronto lleg a usarse ampliamente en muchas compaas en todo el Japn. Se incluy en la terminologa del JIS (Estndares Industriales Japoneses) del Control de Calidad. El diagrama causa-efecto puede determinar Una estructura o una relacin mltiple de variables si se observa sistemticamente. Actualmente es difcil solucionar problemas complicados sin tener en cuenta esta estructura, la cual consta de una cadena de causas y efectos.

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1 DEFINICION DE DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Es una de las herramientas ms eficaces y ms utilizadas en acciones de mejoramiento y control de calidad en las organizaciones, ya que permite, de una forma sencilla, agrupar y visualizar las razones que han de estar en el origen de un cualquier problema o resultando que se pretenda mejorar, El diagrama se usa no solamente para observar las caractersticas de calidad de los productos sino tambin en otros campos, donde se establece la existencia de una relacin causa La elaboracin de estos diagramas se hace, habitualmente, en grupos de trabajo envolviendo todos los agentes del proceso en anlisis. Tras identificar claramente el problema o efecto a estudiar (fallos, tiempos de ejecucin demasiado largo, etc.), se va componiendo una lista de las distintas causas que hayan podido producir tal efecto, empezando por un nivel ms general y enfocando con ms y ms detalle las sub causas. El diagrama causa efecto representa grficamente las causas de un suceso. Entonces podemos decir que el diagrama de causa efecto, muestra la relacin entre una caracterstica deseada para la calidad y los factores que contribuyen a esta.

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2 OBJETIVOS DEL DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

El objetivo de este diagrama es para ordenar, de forma muy concentrada, todas las causas que supuestamente pueden contribuir a un determinado efecto. Nos Permite, por tanto, lograr un conocimiento comn de un problema complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es importante ser conscientes de que los diagramas de causa-efecto presentan y organizan teoras. Slo cuando estas teoras son contrastadas con datos podemos probar las causas de los fenmenos observables. Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los sntomas, limitar las teoras propuestas enmascarando involuntariamente la causa raz, o cometer errores tanto en la relacin causal como en el orden de las teoras, suponiendo un gasto de tiempo importante.

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3 VENTAJAS Y DEVENTAJAS DEL DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

3.1 Ventajas

Ayuda a encontrar y a considerar todas las causas posibles del problema, ms que apenas aquellas que son las ms obvias.

Ayuda a determinar las causas raz de un problema o calidad caracterstica, de una

manera estructurada.

Anima la participacin grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo.

Ayuda a focalizarse en las causas del tema sin caer en quejas y discusiones

irrelevantes.

Utiliza y ordena, en un formato fcil de leer las relaciones del diagrama causa - efecto.

Identifica las reas para el estudio adicional donde hay una carencia de informacin

suficiente.

3.2 Desventajas

No es particularmente til para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas.

Un problema se compone de un nmero limitado de causas, que a su vez se

descomponen de causas secundarias.

Distinguir las causas secundarias, es til como primer paso para ocuparse del problema.

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4 PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO:

4.1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA: Identificar y definir con exactitud el problema, fenmeno, evento o situacin que se quiere analizar. ste debe plantearse de manera especfica y concreta para que el anlisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones. Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado

4.2 IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN

CLASIFICARSE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA: Para identificar categoras en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes generales que dan origen a la situacin, evento, fenmeno o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que todas las causas del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra categora. Generalmente, la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categoras posibles, es realizar una lluvia de ideas con con el equipo de trabajo. Cada categora que se identifique debe ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado

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4.3 IDENTIFICAR LAS CAUSAS: Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categoras encontradas, identifique las causas del problema. stas son por lo regular, aspectos especficos de cada una de las categoras que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema. Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las espinas principales del pescado. Si una o ms de las causas identificadas es muy compleja, sta puede descomponerse en sub causas. stas ltimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal. Tambin puede ocurrir que al realizar la lluvia de ideas resulte una causa del problema que no pueda clasificarse en ninguna de las categoras previamente identificadas. En este caso, es necesario generar una nueva categora e identificar otras posibles causas del problema relacionadas con sta

4.4 ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA: Cuando el Diagrama ya est finalizado, las personas de la empresa pueden discutirlo, analizarlo y, si se requiere, realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) ms probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de accin. Los Diagramas Causa-Efecto pueden elaborarse tanto en una reunin grupal, o en una oficina donde se rena la alta direccin.

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4.5 Identificar, para cada rama principal, otros factores especficos que puedan ser causa

del efecto Estos factores formarn las ramas de segundo nivel. A su vez, stas podrn expandirse en otras de tercer nivel, y as sucesivamente. Para esta expansin recurrente, ser til emplear series de preguntas iniciadas con: Por qu? Asimismo, para desplegar las ramas y sus distintos niveles, puede utilizarse el mtodo de la tormenta de ideas.

4.6 Verificar la inclusin de factores Ser preciso revisar el diagrama para asegurar que se han incluido todos los factores causales posibles.

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CONCLUSIN: Como equipo de trabajo podemos concluir que los diagramas nos ayudan a solucionar los posibles problemas que se presenten en una empresa, ya que por medio de estos podemos desarrollar una serie de pasos que nos llevan a buscar las soluciones posibles de dicho inconvenientes. Un diagrama de Causa-Efecto es de por si educativo, sirve para que la gente conozca en profundidad el proceso con que trabaja, visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas. Sirve tambin para guiar las discusiones, al exponer con claridad los orgenes de un problema de calidad, y permite encontrar ms rpidamente las causas asignables cuando el proceso se aparta de su funcionamiento habitual, y como sabemos es de vital importancia ya que retroalimenta la visin de cada uno de los involucrados, rene datos (orienta la adopcin de las medidas pertinentes), tambin pone de manifiesto el nivel de tecnologa (revela un conocimiento acabado del proceso de produccin) y lo ms interesante de todo es que aplicable a todo tipo de problema y permite visualizar de manera profunda las relaciones del problema con sus posibles causas. .