categoría concepto ejemplosusuario al ejecutar una tarea con

la que no están familiarizados, pertenecena la categoría de soporte al usuario.

Exigen una permanente actualización, dado que la pérdida de vigencia de su contenido acarrea su total inutilidad

Hardware El soporte al hardware abarca dos categorías: problemas mecánicos yProblemas de hardware.

La computadora no enciende porque no está conectadaEl monitor no funciona por estar dañado.

Seguridad El sistema operativo incluye tareas de mantenimiento, como desfragmentar el disco duro o aplicar las últimas actualizaciones de seguridad

Crear una nueva participación que se use para aplicaciones

Sistema operativo

sistema operativo incluye tareas de mantenimiento, comodesfragmentar al disco duro o aplicar las últimas actualizaciones deSeguridad.

_ Crear memoria virtual para mejorar la eficiencia de laComputadora._ Efectuar una desfragmentación de disco, para obtener másEspacio en un disco duro.

Conexión de red

la conexión en red abarca problemas con losque se encuentran los usuarios al tratar de conectarse a recursos que noestán en la computadora cliente

Instalar una impresora en una computadora del cliente.Asegurar que la computadora del cliente tenga una dirección IP,o que pueda recibir una