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CATÁLOGO DE CURSOS PARA EMPRESAS

CURSO: 2009/2010

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ÁREA DE GESTIÓN COMERCIAL

GESTIÓN DE LA NEGOCIACIÓN

Objetivos: Comprender que en época de crisis deben desarrollarse ampliamente las dotes de negociación para optimizar el proceso de venta y obtener el máximo número de éxitos comerciales.Conocer y analizar los factores clave para la negociación, así como las características y las diferencias entre conflicto y negociación efectiva.Analizar las causas del desacuerdo para gestionarlo y los procedimientos para el cierre de la negociación win-win.Comprender los resultados potenciales de la negociación.

Contenidos:

Negociación y conflicto Estrategias en la negociación La planificación de la negociación Elementos clave para preparar una negociación El cara a cara El intercambio de propuestas El cierre de la negociación

Duración: 12 horas

Curso in-company

Curso bonificable

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GESTIÓN ACTUAL DE LA CARTERA DE CLIENTES: CRM

Objetivos: Ofrecer una visión práctica de la gestión del cliente como conjunto de estrategias de negocio, de marketing y de comunicación y de infraestructuras diseñadas con el objetivo de reforzar la relación.Abordar, mediante ejemplos y casos prácticos, los temas principales relacionados con la gestión de la CRM.Analizar las formas y los riesgos de implementar una estrategia de CRM.

Contenidos:

Evolución de la gestión de productos a la gestión de clientes Marketing one to one. Herramientas La personalización de productos/servicios Cómo medir el valor del cliente fidelizado y su rentabilidad Estrategias de CRM y el impacto que provocan en las organizacionesMetodología de implantación de soluciones CRM

ÁREA DE GESTIÓN COMERCIAL

Duración: 12 horas

Curso in-company

Curso bonificable

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GESTIÓN DE EQUIPOS

Objetivos:

Formar a actuales y futuros jefes/directores de ventas en el uso eficaz de las técnicas y las herramientas de creación y gestión de equipos.Conocer las habilidades directivas y analizar las diferentes formas de liderazgo de equipos comerciales.

Contenidos:

Herramientas principales para la gestión de equipos Organización de los procesos Previsiones y organización de las cuotas Herramientas para liderar el equipo Cómo seleccionar el equipo Modelos eficaces de retribución La formación del equipo Cómo dirigir y motivar al equipo comercial Cómo dirigir reuniones del equipo Gestión y evaluación del equipo

ÁREA DE GESTIÓN COMERCIAL

Duración: 12 horas

Curso in-company

Curso bonificable

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ÁREA DE GESTIÓN COMERCIAL

GESTIÓN DEL TIEMPO

Objetivos:

Planificar el tiempo en función de las responsabilidades adquiridas según el puesto de trabajo.Discernir entre lo urgente y lo importante.Valorar el tiempo dedicado al cliente según la tipología, las perspectivas de crecimiento y la inmediatez de compra.

Contenidos:

Planificación comercial Plan de trabajo. Gestión del tiempo Previsión de ventas Fijación de objetivos Definición de la estrategia de cliente El Plan Comercial Control de la gestión comercial Control del esfuerzo comercial

Duración: 12 horas

Curso in-company

Curso bonificable

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DEL MARKETING 1.0 AL 2.0

Objetivos:

Desarrollar una perspectiva global del marketingactual para ser más efectivos en la planificación de acciones.Conocer las herramientas que han surgido gracias al

desarrollo de la Web 2.0.Practicar los conocimientos teóricos planteando una

estrategia de comunicación desarrollada a través del conjunto de los módulos de contenido.

Contenidos:

Bienvenidos al nuevo marketing Herramientas de nueva generación: del banner estático a los widgets Una nueva figura: el community manager y la gestión de los nuevos medios sociales Reputación en línea e imagen de marca Viralizar nuestro mensaje. Introducción a la analítica web.

ÁREA DE MARKETING

Duración: 15 horas

Curso in-company

Curso bonificable

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HERRAMIENTAS NUEVAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MARCA

Objetivos:

Aprovechar los recursos que tenemos a nuestra disposición para consolidar la imagen de la empresa en la dirección adecuada.

Entender la necesidad de valorar al cliente como un activo de la empresa.

Aprender a innovar en nuestros productos desde la atención al cliente.

Contenidos:

El nuevo marketing mixto: el centro es el cliente Marketing afectivo: ¿satisfacer o fidelizar? Publicidad 2.0 y el lenguaje nuevo Del marketing de masas al marketing de nichos: Long Tail. Llamadas a la acción y medición de resultados.

ÁREA DE MARKETING

Duración: 15 horas

Curso in-company

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MARKETING APLICADO EN TIEMPOS DE CRISIS

Objetivos:

Aprender a relacionarse dentro de la empresa para lograr asertividad en el equipo.

Diferenciar roles y potenciar actitudes/aptitudes personales para ser más productivos.

Aplicar la creatividad dentro de la empresa para la consecución de objetivos.

Contenidos:

Aprendiendo a relacionarse. Conseguir asertividad Tipos de conocimiento aplicados a la innovación Creatividad y empresa. Aprender a vender. El arte de persuadir Know how y know why Retorno de la inversión (ROI) frente a retorno de la participación (ROP).

ÁREA DE MARKETING

Duración: 15 horas

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ÁREA DE MARKETING

GOOGLE ANALYTICS

Objetivos: Aprender las claves de la relación entre el rendimiento de Google Analytics y nuestra web.Aprender cuáles son las claves de esta relación y detectar problemas posibles.Aprender a convertir los datos en conocimiento.Detectar necesidades, de acuerdo con los objetivos de negocio, a partir de los estándares que nos ofrece Google Analytics.Determinar, gracias a Google Analytics, qué iniciativas de marketing y de comunicación llevan asociado el mejor tráfico en nuestro sitio web.Mejorar nuestro sitio web y aumentar el ROI de marketing en nuestra empresa.Aprender a personalizar la visión de la información dejando atrás los estándares para centrarnos en las necesidades de nuestra empresa.

Contenidos:

Los KPI aplicados a la métrica web El panel de control de Google Analytics Fuentes de tráfico y Google Adwords Establecer objetivos de conversión en Google

Analytics Personalizando Google Analytics

Duración: 12 horas

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ÁREA DE IDIOMAS

IDIOMAS COMUNICATIVO ANUAL

Objetivos y contenidos:

Una vez detectadas las necesidades de formación y el nivel de los participantes (según el Marco Común Europeo de Referencia de Lenguas), se crea un programa formativo a medida para dar respuesta a la realidad profesional de su empresa.

Se trabaja con material editado y también con material complementario para alcanzar los objetivos planificados al inicio del curso.

Periódicamente, se realizan actividades en nuestro blog, donde los alumnos mantienen el contacto con los profesores y con participantes de otros grupos y empresas.

Existe la posibilidad de complementar la formación presencial y las actividades en línea de nuestro blog con módulos de idiomas por teléfono.

Duración: anual

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ÁREA DE IDIOMAS

INGLÉS TRINITY COLLEGE

Objetivos y metodología: Eurolog Formación ofrece la posibilidad de preparar a los participantes para los exámenes GESE (Graded Examination of Spoken English) y SEW (Spoken English for Work) del Trinity College London:

Un examen GESE de Trinity es una prueba oral que evalúa la habilidad de hablar y obliga al candidato a reforzar las áreas de escritura, lectura, comprensión oral y aural en función del nivel al que se presente. Se trata de entrevistas individuales con examinadores que vienen del Reino Unido, específicamente formados y cualificados, en las que el candidato debe demostrar su habilidad para comunicarse cara a cara en inglés general, utilizando el inglés exigido en su nivel.

Un examen SEW de Trinity es una prueba oral que evalúa la habilidad para comunicarse cara a cara en inglés en un contexto laboral. Los exámenes no son específicos de ningún puesto de trabajo en concreto, aunque los candidatos pueden optar por hablar de su trabajo si así lo desean. Los contenidos del examen cubren una amplia variedad de temas y de tareas que son propias de situaciones laborales del día a día.

Duración: anual

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ÁREA DE INFORMÁTICA

OFIMÁTICA : PAQUETE MICROSOFT OFFICE (básico, intermedio y avanzado)

Objetivos:Proporcionar los conocimientos y las técnicas necesarias para dominar los programas de ofimática más utilizados en el mundo laboral. Poder beneficiarse, en el ámbito tanto de la empresa como de los propios profesionales que la forman, de más rapidez y eficacia, y de la posibilidad de resolver las tareas cotidianas con gran facilidad.

Contenidos:

Introducción al paquete Microsoft OfficeMS ExcelMS WordMS AccessMS PowerPointMS Outlook

Duración: 30 horas

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ÁREA FISCAL-CONTABLE

CONTABILIDAD

Objetivos: Aprender nociones básicas de contabilidad para empresas para poder realizar la declaración del Impuesto sobre Sociedades.

Contenidos:Marco conceptual de la contabilidadNormas de registro y valoración del inmovilizado material y de las inversiones inmobiliariasNormas de registro y valoración del inmovilizado intangible y del fondo de comercioNormas de registro y valoración de activos no corrientes mantenidos para la ventaNormas de registro y valoración de los arrendamientosImpuesto sobre SociedadesNormas de registro y valoración de existencias, de IVA y de ingresosIngresos NIC 18, 19 + PGCA + ICACInstrumentos financieros y moneda extranjeraCuentas anuales

Duración: 15 horas

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DERECHO MERCANTIL PARA EMPRESARIOS

Objetivos: Conocer las principales herramientas jurídicas que la empresa tiene a su disposición para mejorar el tráfico mercantil, tomar las decisiones correctas y llevar a cabo una función preventiva respecto a las responsabilidades patrimoniales y personales del negocio.

Contenidos: El empresario al frente del comercio I. Empresario individual y persona jurídica. Ventajas e inconvenientes. Incidencia fiscal.El empresario al frente del comercio II. Empresario persona jurídica. Tipología de sociedades. Incidencia fiscal.Contratación mercantil I. ¿Qué debe tener un contrato? Nociones básicas de contratación.Contratación mercantil II. Los contratos más utilizados: comisión mercantil, agencia, arrendamiento de obra, prestación de servicios, etc.Las franquicias. Regulación. Práctica. Ventajas e inconvenientes.Morosidad. Registros de morosidad (RAI, ASNEF, CIRBE, etc.). Procedimientos para recuperar las deudas. La Ley 3/2004 contra la morosidad.Garantías para evitar impagos. Garantías reales y personales. Documentación de las garantíasProtección de datos de carácter personal. Nociones fundamentales. Cómo ha de proceder el empresario.Comercio electrónico. ¿Cómo funciona? Prevenciones que deben seguirse.Concurso de acreedores I. Nociones básicas. Quién y cómo se accede.

Duración: 20 horas

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Curso bonificableÁREA JURÍDICA

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DERECHO MERCANTIL PARA EMPRESARIOS (continuación)

Objetivos: Conocer las principales herramientas jurídicas que la empresa tiene a su disposición para mejorar el tráfico mercantil, tomar las decisiones correctas y llevar a cabo una función preventiva respecto a las responsabilidades patrimoniales y personales del negocio.

Contenidos:Concurso de acreedores II. La administración concursal. El concurso culpable. Consecuencias.Responsabilidad de los administradores I. ¿Cuándo son responsables los administradores?Responsabilidad de los administradores II. Prevenciones mínimas de un administrador para no incurrir en irresponsabilidad.Los efectos mercantiles: letra de cambio, cheque, pagaré, etc. ¿Qué nos aportan? Aspectos que hay que tener en cuenta.Los derechos de propiedad intelectual. Cómo protegerlos. El nombre comercial, la marca y la patente. Nociones básicas sobre estos conceptos.Consumidores y usuarios I. Una visión general de la normativa.Consumidores y usuarios II. Prevenciones mínimas del empresario.El transporte de mercaderías. Regulación legal. Derechos y obligaciones del empresario.La venta a plazos de los bienes muebles. ¿Qué nos pueden exigir?Aspectos diversos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

Duración: 20 horas

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Curso bonificableÁREA JURÍDICA

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ÁREA JURÍDICA

CURSO DE ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Objetivos:Tener en cuenta que la protección de los datos personales es un derecho fundamental, desconocido y exigible en estos momentos, debido a los continuos avances tecnológicos.

Contenidos:PresentaciónNormativa de interésRegulación de la protección de datosFicheros de datos personalesTratamiento de los datos Los derechos del interesadoLas figuras del responsable del fichero y del encargado del tratamientoDocumento de seguridadInfracciones y sancionesMedidas de seguridadLa transferencia internacional de datosPublicidad y prospección comercialCódigos tipoEl deber de secretoLa Agencia Española de Protección de DatosCasos prácticosPreguntas más frecuentesConclusiones

Duración: 20 horas

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ÁREA LABORAL

GESTIÓN LABORAL DE EMPRESAS

Objetivos: Conocer la gestión laboral para empresas tanto en el ámbito de afiliación como en el de cotización.Conocer las opciones de contratación de personal.

Contenidos:

Afiliación de empresas/empresarios a la Seguridad SocialAfiliación de trabajadoresContrataciónPrograma de fomento para el empleo. BonificacionesEl sueldoCotización. Sistema REDLa jornada laboralModificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo

Duración: 15 horas

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IMPUESTO SOBRE SUCESIONES Y DONACIONES-TRANSMISIONES PATRIMONIALES

Objetivos: Adquirir conocimientos básicos sobre la gestión y la planificación de los impuestos y el marco legal de la cesión de los tributos a las comunidades autónomas.

Contenidos:

Marco legal de cesión de tributos a las comunidades autónomasImpuesto sobre sucesiones y donacionesImpuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados Ejemplos prácticos

Duración: 15 horas

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Curso bonificableÁREA FISCAL

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IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS

Objetivos: Conocer el principal impuesto directo del contribuyente para poder realizar declaraciones no complejas.

Contenidos:

Naturaleza, objeto y ámbito de aplicación.La sujeción al impuesto: aspectos materiales, personales y temporalesLiquidación del impuesto: esquema generalDeterminación de la base imponible general y de ahorroDeterminación de la base liquidable: reduccionesDeterminación de la cuota íntegra estatal y autonómica: mínimo personal y familiarCuota diferencial y resultado de la declaraciónGestión del impuesto: la obligación de declararResolución de ejemplos prácticos

Duración: 15 horas

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Curso bonificableÁREA FISCAL

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CURSO MONOGRÁFICO SOBRE TRIBUTOS LOCALES

Objetivos: Tener conocimientos de la fiscalidad más próxima. Ayuntamientos: realización y cálculo de las declaraciones-liquidaciones y gestión de los impuestos.

Contenidos:

Marco normativoImpuesto sobre Actividades EconómicasImpuesto sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbanaImpuesto sobre bienes inmueblesOtros tributos locales

Duración: 15 horas

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IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. RÉGIMEN GENERAL

Objetivos: Conocer la tributación de las sociedades:- A quién afecta- Aspectos sustanciales que determinan la base imponible- Beneficios fiscales aplicables - Gestión y liquidación de los impuestos

Contenidos:Regulación del impuestoHecho imponibleSujeto pasivoBase imponible. Amortizaciones, deterioros, ingresos no computables y partidas no deduciblesOperaciones vinculadasCompensación de bases imponibles negativasPeríodo impositivo y devengo del impuestoTipos de gravamenDeterminación de la cuota íntegraCuota y deducciones de la cuotaBonificacionesPagos fraccionadosGestión del impuestoObligación de retener e ingresar a cuenta

Duración: 15 horas

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IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES. RÉGIMEN ESPECIAL

Objetivos: Conocer la tributación de las sociedades no generales.

Contenidos:IntroducciónAgrupaciones e interés económicoUniones temporales de empresasEntidades dedicadas al arrendamiento de viviendasSociedades, fondos de riesgo y sociedades de desarrollo industrial generalInstituciones de inversión colectivaSociedades patrimonialesConsolidación fiscalFusiones, escisiones, aportaciones de activos e intercambio de valoresMineríaInvestigación y explotación de hidrocarburosTransparencia fiscal internacionalIncentivos a empresas de dimensión reducidaDeterminados contratos de arrendamiento financieroEntidades de tenencia de valores extranjerosEntidades parcialmente exentasComunidades titulares de montes vecinales o mancomunadosEntidades navales en función del tonelajeEntidades deportivas

Duración: 15 horas

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SEMINARIO DE OPERACIONES DE REESTRUCTURACIÓN EMPRESARIAL

Objetivos: Conocer los posibles cambios en la estructura de la empresa para mejorar la tributación.Conocer las operaciones que pueden acogerse al régimen.Conocer los diversos beneficios fiscales.Conocer la tributación de las rentas posteriores.

Contenidos:

Operaciones de reestructuración empresarialRégimen fiscalRentas que se ponen de manifiesto en la operaciónEjercicios prácticos

Duración: 15 horas

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ÁREA FISCAL

SEMINARIO SOBRE OPERACIONES VINCULADAS

Objetivos: Conocer la nueva reglamentación sobre operaciones vinculadas es básico en la actualidad empresarial.Conocer el régimen y su aplicación práctica en las obligaciones de documentación.

Contenidos:

Entidades vinculadasMétodos para determinar el valor de mercadoAjustes para la no valoración a precio de mercadoObligaciones de documentaciónRégimen sancionador

Duración: 15 horas

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