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7/26/2019 casos de TI

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Tecnologas de InformacinEstudio de Casos: Dell Inc., Competencias enla industria de reproductores de MP3 y

Google Inc.

Integrantes:Apolinario Arzube mar

Cadena Estrella Daniel

!a"arrete Medina #ec$y

%i"era Al"arado Elizabet&


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Pueden los rivales vencer suestrategia?

'En la actualidad' Frente a la gran amenaza que representan los dispositivos

moviles, hace que DELL se dedique a fabricar netbooks cada

vez mas ligeras' y basadas en Linux, para poder competir en costos.' Ellos dan nombres espec!cos y creativos a los productos que

fabrica, tales como "pti#lex, Latitude, y #recision , destinadosal target de los clientes con peque$as y medianas empresas,

Dimension, %nspiron, y las marcas de f&brica de '#(, sonpara,estudiantes, y los ambientes peque$os,.' Dell reintrodu)o recientemente la marca Dell '#( para

apuntar el mercado lucrativo de los video)uegos.


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' *ambi+n se ha ampliado en productos no referentes alas computadoras, como el Dell Digital ukebox -unreproductor de audio digital port&til, /eydrives del 0(1,televisores con pantalla L2D, #D34s 56vil compatiblescon 7indo8s, as como impresoras de la misma marca.

' Dell enva actualmente 5icrosoft 7indo8s '#,7indo8s9ista y 7indo8s : como el sistema operativo de laopci6n para la mayora de sus computadoras nuevas.

' Dell tambi+n comercializa ordenadores sin ning;nsoft8are instalado. Debido a los contratos que licencian

con 5icrosoft.


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' Antecedentes:

' Fue fundada el ? por 5ichael Dell' 3 sus inicios de la empresa se llamaba -#2@s limited' 5ichael Dell tena dos venta)as importantes

( Evitar a los distribuidores y minoristas con lo cual eliminaba

el aumento del precio de los revendedores(A fabricar por pedido ya que reduca los costos

signi!cadamente y disminua los riesgos del inventario.' En B la empresa ensambla sus propios equipos' En C y DELL comenz6 a vender a grandes clientes y a

dependencias del gobierno.


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' 3 partir de


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' En IGG? y IGGB se consolido su posici6n como ldermundial en el mercado de #2, y adquiri6 grandesganancias.

' 2asa matriz est& ubicada en Hound Hock, *exas' En el IGGB abri6 su planta m&s grande en 2arolina del

Jorte donde pueden fabricar una #2 cada cincosegundos.


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' Estrategia y Modelo Comercial de DELL

' 0na relaci6n directa y e!caz hacia el cliente, as eliminara a los mayoristasy distribuidores minoristas que impiden que DELL entienda susnecesidades y expectativas, y a$aden tiempo y costos innecesarios.

' #ermitir que los clientes compren productos y servicios a la medida, siendo

la forma m&s e!caz de satisfacer sus necesidades.

' Las tecnologas estandarizadas ofrecen el me)or valor a los clientes

' 0na cadena de abastecimiento y una organizaci6n de fabricaci6n e!cientecon base en tecnologas estandarizadas y ventas directas despe)an el

camino para una estructura de costos ba)os y por ende precios m&s ba)os.

' Dell procura a$adir valor a los clientes con investigaciones tecnol6gicas,combinaci6n de desempe$o y e!ciencia, y responsabilidad ayud&ndoles aobtener mayor rendimiento de su inversi6n y servicio de la *%.


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Entre IGGI a IGGB DELL %J2. present6 : elementos b&sicosK

'


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DELL busca ser la compaa ms exitosa delmundo en PC. rindando a sus clientes losiguiente:

' ptima calidad en componentes partes y artculos

necesarios para el ensambla)e.' *ecnologa de punta con procesadores, lectores de

disco, m6dems que aumenten su calidad ycapacidad.

' #recios competitivos y entrega a menor tiempo.' Hesponsabilidad corporativa, individual, y con la

comunidad.' 0n buen servicio y soporte al cliente.' 2apacidades Mexibles para personalizar computadora


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' Participaci!n de DELL a ni"el mundial

' DELL en #ap!n: En el IGGB se convirti6 en el proveedor n;mero de sistemas de computadoras detr&s de J12 y *oshiba, sin embargoDELL era el n;mero uno en la venta de computadora de escritorio yn;mero dos en servidores. 2on el me)or soporte t+cnico y al clientedel ap6n.

' DELL en C$ina: En DELL ingreso a 2hina y logro uncrecimiento m&s r&pido que en ning;n otro mercado externo. Lasventas en el IGGB aumentaron ?GN en relaci6n con el a$o anterior.

' DELL en Am%rica LatinaK En IGGI las ventas de #2 en 3m+ricaLatina superaron las N millones de unidades. La empresa abri6 una

planta en 1rasil la cual produce, vende y da servicio t+cnico a losclientes de 1rasil, 3rgentina, 2hile, 0ruguay y #araguay.' DELL en Estados &nidos: En el IGGI se instalan quioscos para la

venta directa donde exhiban las computadoras port&tiles y deescritorio, televisores de plasmas, L2D, impresoras y reproductoresde m;sica. Debido a la aceptaci6n de los quioscos para el IGGB

existan


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' 'ortale(as' Excelente (ervicio y soporte t+cnico.' (ervicio de (eguro por 3ccidentes.' (ervicio a Domicilio.

' "frece varias capacitaciones para los clientes' "frece cursos por internet para consumidores,

empresas y profesionales.' 1uen precio.

' %nstala soft8are y coloca etiquetas deidenti!caci6n a las #2 ordenadas de f&brica' #osee un sitio 8eb comercial en I> idiomas y IC

monedas.


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Google Inc. Su estrategia bastar para

sostener el elevado precio de sus acciones?

' El ;ltimo proyecto de Ooogle es 2hrome, su propionavegador 8eb pensado para competir contra el

%nternet Explorer y 5ozilla Firefox.' La principal funcionalidadPventa)a de este navegadores su aparente ligereza y velocidad de carga encomparaci6n con sus competidores, usando el motor7eb/it, el cual es usado por el navegador (afari de

3pple.' Ooogle 2hrome esta basado en el proyecto 2hromium,

el cual es un emprendimiento open source.


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' 2hrome tiene problemas con el mane)o de avascript ysitios 8eb con elementos en Mash.

' La velocidad de navegaci6n que tiene 2hrome es unade las m&s r&pida en el mercado, lo que lo hacecompetitivo. 3unque tambi+n es importante recalcarque algunos usuarios no tomen en consideraci6n estavelocidad, porque comparado con otros navegadores

son solo milisegundos.


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' AntecedentesEn


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Antecedentes' La misi6n es de organizar una cantidad aparentemente in!nita

de informaci6n en internet.' Ellos comenzaron con cien mil d6lares de parte del fundador de

(un 5icrosystems, creando la empresa Ooogle %nc.' En , con un presupuesto muy limitado y con ? empleados

traba)ando en el garage de la propiedad de un amigo crearon laversi6n beta de Ooogle.

' En


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Antecedentes' En el IGG


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Lista de )er"icios y $erramientas de *oogle


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' En palabras de Larry #age, cofundador de Ooogle, Sel motorde b;squeda perfecto comprende exactamente lo quequiere decir el usuario y le ofrece exactamente lo que

deseaS. *eniendo en cuenta el estado actual de la tecnologade b;squeda, estamos ante un ob)etivo a largo plazo que sehar& realidad a trav+s de investigaci6n, desarrollo ycapacidad de innovaci6n.

' Die( conclusiones a las +ue $a llegado *oogle'


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' B. Jo tienes que estar en tu despacho para obtenernecesitar una respuesta.

' C. (e pueden obtener ingresos actuando de forma +tica.' :. La informaci6n no se acaba.' >. La necesidad de informaci6n supera todas las

fronteras.' =. Es posible ser profesional sin llevar tra)e.'


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Competidores


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' Estrategias de *oogle para uncrecimiento sostenido

' Heservas 5onetarias' 2ontinuar con la expansi6n internacional' 3dicionar m&s caractersticas y servicios


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Competencia en la industria de

reproductores de MP

' 3pple, presento su %pad, el cual cuenta con las siguientesespeci!cacionesK Hespuesta de frecuenciaK de IG a

IG.GGG Qz. Formatos de sonido compatiblesK 332 -de


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'-)/01A DE LA 2D&)/1A.' Los primeros reproductores de m;sica port&tiles fueron los radios transistores que lanzo HEOEJ2A en


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' /E2DE2CA) E2 LA 2D&)/1A DE L0)1EP10D&C/01E) MP3.

' 0n factor importante que permanece muy constante en la industria de los 5# desde susinicios es el ritmo de las innovaciones tecnol6gicas.

' "tra tendencia importante en esta industria es la creciente convergencia entre los aparatos

electr6nicos para el consumidor. En respuesta a los estilos de vida cambiante de losconsumidores.

' (on cada vez m&s populares las combinaciones de c&maras, 5#, #D3 e, incluso tel+fonoscelulares.

' En respuesta por la creciente demanda de los consumidores procuran los fabricantes de 5#,aumentar las capacidades multifuncionales de sus productos. La cantidad creciente de

personas por acceso a internet, aumenta la popularidad de estos reproductores.

' (e hacen populares las tiendas de m;sicas en %nternet, donde los usuarios pueden adquirirnuevas canciones descargadas de estos sitios.

' 3lgunas empresas de reproductores de 5# han decidido salir del mercado por perdidasreportadas hasta el !n de su periodo en an&lisis o por el elevado grado de competencia queexiste.


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' C0MPE/E2CA) E2 LA 2D&)/1A DE L0)1EP10D&C/01E) DE MP3.

' 3unque m&s de


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' APPLE.' En el a$o !scal del IGGB, 3pple reporto entradas netas de


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' C1EA/4E.' 2reative *echnology, fundada en < en (ingapur, reporto para el a$o !scal IGGB ingresos de


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' 14E1.' El fabricante %Hiver %nc. Es propiedad de HE%OJ2"5 Ltd. 2on sede en corea, y reporto en el IGG un crecimiento de

ventas de m&s de IN respecto del IGGI.

' La empresa participaba con varios aparatos, y en alg;n momento lanzo el reproductor port&til de 2D compatiblecon 5# m&s delgado del mundo.

' %river se asocio con muchos reproductores importantes en las industrias de la computaci6n y la electr6nica, como5icrosoft, (amsung, #hilips, Qitachi y *exas %nstruments.

' En el IGGB la empresa realiz6 mayores gastos en 5arketing, con un anuncio incluso presentaba a una persona queescuchaba m;sica en un reproductor %Hiver mientras se coma una manzana -3##LE .

' La empresa hizo equipo con (oundV1uzz, proveedor de m;sica en internet con sede en (ingapur.

' )A2D)5' (3JD%(/ se fund6 en > y se convirti6 en uno de los proveedores lderes mundiales de reproductores de

almacenamiento de datos con memoria Mash, como discos de almacenamiento de datos con memoria Mash, comodiscos de almacenamiento 0(D, tar)etas de almacenamiento Flash y modulo de memoria para c&maras digitales y

reproductoras de m;sica digital.

' (3JD%(/ dise$o sus reproductores de 5# peque$os y brillantes, expandibles mediante tar)etas (ecure Digital -(D.

' (3JD%(/ se asocio con otras empresas para accesar a las bibliotecas de m;sica por internet.

' Los primeros reproductores de 5# (anD%(/ se vendieron en mayo de IGGB, y para )unio la empresa haba captado>.=N del mercado d reproductores de m;sica digital con memoria Mash.

' .


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' )026.' En el a$o !scal IGGB, (ony 2orporation obtuvo CC.= mil millones de d6lares en ventas.' En la d+cada de G, (ony revoluciono la tecnologa m6vil de la m;sica cuando lanzo el

73L/5an, reproductor de casetes port&tiles.' El (ony Jet8ork 8alkman sali6 en agosto de IGG?, casi tres a$os despu+s del %#"D, que ni

siquiera fue el primero en salir al mercado.' En marzo de IGGB (ony sustituyo a la cabeza de la empresa por (%H Q"73HD (*H%JOEH, la

primera persona no )aponesa en ocupar ese puesto. (ony opto por medidas dr&sticas porqueenfrentaba una intensa competencia en muchos de sus segmentos de mercado.' 0n analista declaroK El fracaso de (ony en reconocer la revoluci6n de la m;sica digital es la

cl&sica miopa de las grandes empresas

' /P0) DE 1EP10D&C/01E) DE MP3.

' Heproductores de memoria Mash, de disco duro, reproductores de 2D y reproductores masgrandes en ocasiones llamadas rocolas digitales.

' 1EP10D&C/01E) DE D)C0 D&10.

' Los reproductores de 5# con grandes capacidades por lo general tienen discos duros,desde apenas


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' 3lgunos reproductores como el %#"D en realidad funcionan como disco duro externo cuando se les

conecta a las computadoras. En este segmento de mercado tambi+n se encuentra los reproductoresport&tiles de video que almacenan y reproducen archivos de videos y fotos adem&s de los de audio.

' 3##LE, Desde el legendario %#"D el 3##LE en octubre de IGG


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' 1EP10D&C/01E) DE MEM01A 'LA)-.

' Estos reproductores de 5# emplean una memoria externa o interna para almacenar y recuperar los archivos deaudio.

' El tipo m&s com;n de medios de almacenamiento era una tar)eta de memoria.

' 3lgunos de estos reproductores eran tan grandes como un disco duro o tan min;sculos como un paquete dechicles.

' 3##LE, Qace poco de)o de fabricar el %#"D 5%J% y lo reemplazo por %#"D J3J" con memoria Mash de 0(1.

' 2HE3*%9E, *ambi+n ofreca una lnea de producto en extremo ampliaW los reproductores de 509" eran los 5# deMash creative.

' DELL, Dell tena un reproductor de Mash, el D Ditty, del tama$o de un paquete de chicles y disponible en B

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