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Casos de Éxito

RainforestRainforest Expeditions (fundado en 1989) es una empresa de Ecoturismo que opera tres albergues en la Amazonía ampliamente reconocidos: Posada Amazonas, Refugio Amazonas y el Centro de Investigaciones de Tambopata.

Website: http://www.perunature.com

ObjetivoIngreso de encuestas sobre el nivel de satisfacción de turistas de forma mensual.

Situación Inicial

• El 80% de las encuestas fueron realizadas en inglés un 10% en alemán y el resto en italiano y español.

• Las encuestas se ingresaban por el personal de Rainforest quitando tiempo en sus labores y descuidando actividades propias de su puesto.

• El ingreso de las encuestas demandaba mucho tiempo al personal, sin embargo seguía siendo muy importante conocer el resultado de las mismas.

• El aplicativo de ingreso desarrollado por la empresa no fue configurado para ingreso por teclado retrasando los tiempos de ingreso.

Soluciones

• Optimización del aplicativo de ingreso añadiendo controles e input de datos exclusivamente por teclado.

• Clasificación de encuestas en inglés para ingreso de personal con conocimientos del idioma, de tal manera que se rescate todo comentario adicional del turista.

• Ingreso de encuestas de una carga mensual a 10 días calendarios.

DMC SAC. Jr. Lampa 1137 Of. 7. Lima Cercado. Telefono: 4280282.www.dataminingperu.com

http://www.perunature.com/

Saga FalabellaRetail de capital chileno.

Saga Falabella forma parte de Falabella, una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina que desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio. Las principales son las tiendas por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, supermercados, banco, viajes y seguros.

La tienda por departamentos es, hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65,000 colaboradores en Chile, Argentina, Colombia y Perú.

Website: www.falabella.com.pe

ObjetivoDigitación de características de productos para ofrecer una nueva forma de compra por la página web de Saga Falabella.

Situación Inicial

• Las características de los productos se encontraban en varios formatos, folletos físicos, documentos PDF y PPT.

• La necesidad del cliente por tener digitado todos estos productos de forma inmediata y a costos bajos, genero la búsqueda de una empresa de servicios de digitación.

• La digitación de estos productos se tenía que realizar 100% idénticos a los formatos brindados para no tener problemas judiciales.

• No se tenía un formato estandarizado para el ingreso, algunos productos contaban con una variedad de características que la persona encargada de la entrega de los formatos no tenía conocimiento de que características se ingresaban.

Soluciones

• Doble digitación para un óptimo ingreso con un mínimo de error.• Clasificación de los formatos para un mejor control del ingreso de datos.• Contar con personal capacitado y con un programa especializado.• Ingreso de encuestas de una carga mensual a 10 días calendarios.


http://www.falabella.com.pe/

AGP PerúLa empresa AGP INDUSTRIAS inicia sus actividades en abril de 1965 en el Perú, sin embargo, su historia es bastante anterior a esta fecha, dado que es subsidiaria de la corporación internacional de origen estadounidense American Glass Products Company (AGP)

Se dedica desde su fundación a la producción de parabrisas y luces laterales para la industria automotriz, además de cristales de seguridad, entre otros productos.Cuenta con sedes en USA, Colombia, Alemania, Perú, Brasil, México, Guatemala, España y Japón.

Website: http://www.agpglass.com

ObjetivoIngreso de fichas de datos de los trabajadores para ingresarlos a planilla.

Situación Inicial

• El área de Recursos Humanos requería ingresar a su personal en planillas para ello los trabajadores entregaron fichas escritas a mano con datos personales y de sus familiares.

• Las fichas llenadas por el personal en su gran mayoría eran extensas.• El ingreso de estas fichas demandaba mucho tiempo al personal.

Soluciones

• Ingreso con doble digitación para un mínimo de error.• Corroborar el ingreso de datos (DNI) en la base de datos - RENIEC.• Realizar entregas parciales para la satisfacción del cliente en la entrega final.• Personal con experiencia en digitación veloz.


http://www.agpglass.com/

Corte Superior de Justicia de HuauraEnte del Estado perteneciente a la sede Central de Lima del Poder Judicial.

Website: http://historico.pj.gob.pe

ObjetivoIngreso de expedientes Judiciales al nuevos Sistema Integrado Judicial.

Situación Inicial

• La digitación de expedientes se realiza en 4 ciudades diferentes de Lima (Churín, Oyón, Cajatambo y Chancay)

• El ingreso de los expedientes judiciales demandaba mucho tiempo al personal que de por si ya tenían actividades propias.

• Los ambientes de digitación no contaban con los requisitos mínimos para laborar.• Los expedientes judiciales no se encontraban ordenados.• No había comunicación entre la sede central y las sedes donde se realizaba el trabajo.

Soluciones

• Contar con personal capacitado y con experiencia en este tipo de labor (Lectores judiciales y digitadores).

• Revisar los expedientes para el ingreso.• Trabajar en ambientes óptimos para el ingreso de datos.• Realizar un muestreo de la digitación de los expedientes para la corroboración de datos

ingresados de manera correcta.


http://historico.pj.gob.pe/

Instituto ApoyoOrganización sin fines de lucro, focalizada en la ejecución de proyectos educativos, dirigidos a mejorar la enseñanza de la Economía, las Matemáticas y la Gestión Empresarial en el Perú.

Website: http://www.apoyo.com

ObjetivoIngreso de fichas del programa Aula Empresa de los años 2009 y 2010 para obtener resultados tangibles.

Situación Inicial

• Digitación de dos tipos de fichas evaluadas a alumnos del nivel secundario en el programa Aula Empresa desarrollado por el Instituto Apoyo.

• Acumulado de fichas físicas de la evaluación realizada desde el año 2009 hasta la fecha.• Cantidad considerable de fichas para digitar.• Necesidad de obtener resultados inmediatos de la digitación de fichas.

Soluciones

• Doble digitación para un 0% de error.• En las dobles respuestas digitación como nulo, o vacío.• Ingreso de fichas por un plazo máximo de 15 días.• Entregas parciales para la satisfacción del cliente.


http://www.apoyo.com/

Profesores Maestría Universidad Cesar VallejoLa universidad César Vallejo – Campus Lima, forma parte del más grande consorcio universitario del Perú. Se fundó en Trujillo hace 16 años, y hoy tiene sedes en Piura, Chimbote, Tarapoto y Chiclayo, donde también se encuentra la Universidad Señor de Sipán y, próximamente en el distrito de Villa el Salvador, con la Universidad Autónoma del Perú.La Universidad Cesar Vallejo en Maestría tiene como finalidad posibilitar a los estudiantes una formación avanzada de carácter especializado, capacitar académica y profesionalmente, poniendo énfasis en las tareas de investigación y validación de las mismas.

Website: http://www.ucvlima.edu.pe

ObjetivoRealizar Análisis estadístico de los trabajos de tesis de los profesores de maestría.

Situación Inicial

• Los profesores realizaban encuestas para obtener resultados para corroborar sus hipótesis planteadas o de lo contrario, rechazarlas.

• Los profesores no poseen conocimientos de programas estadísticos para realizar sus análisis.

• Los profesores no están capacitados para desarrollar un trabajo de campo óptimo.

Soluciones

• Ajustar datos de las encuestas digitadas para corroborar las hipótesis.• Entrega del análisis estadístico con informe y validación.• Explicación del análisis realizado a sus trabajos, para una mejor comprensión.• Personal con experiencia en manejo del programa SPSS.


http://www.ucvlima.edu.pe/

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