INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA

CASO ZARADora ReyesAdministración de la función informática

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Comienzo …

• En 1974 nació la primera tienda Zara, propiedad del grupo Inditex, fundado por el empresario gallego Amancio Ortega Gaona. Se trata de un nombre español conocido internacionalmente y que ha movido a algunos a hablar del fenómeno de la “zaramanía”. Los principios de Amancio Ortega fueron modestos: empezó confeccionando sacos que vendía en los mercados gallegos. Más tarde adquirió una pequeña compañía confeccionista de ropa para el hogar y sacos. 

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• Decimos que una empresa ha realizado una innovación estratégica cuando empieza a jugar con reglas completamente diferentes.

• La ropa de buen diseño hasta hace bien poco estaba dominado por las marcas conocidas a las que se asociaba con ropa de calidad, la cual era inaccesible para una gran masa de consumidores potenciales. Zara introduce ropa de diseño y con la misma calidad que tienen las marcas de prestigio, pero a precios populares, “populariza la moda”. 

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Ventaja competitiva

La ventaja competitiva de Zara, en parte, está en la logística, producción just in time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo que hay en sus tiendas en unas pocas semanas. Inditex tiene también la ventaja de su almacenaje en Europa, en Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logístico relativamente cercano a los puntos de distribución.

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• Como consecuencia de esta estrategia, que es apoyada por las competencias de la empresa del diseño, sistemas de información y administración logística, zara maneja inventarios menores que los des sus competidores.

• Tienen un interno de aplicaciones para preparar la oferta y distribuirla por internet a las tiendas.

• Es así como la TI apoya en el manejo de esta empresa tan ya famosa e importante .

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Reflexión estratégica

• De las estrategias genéricas definidas por Porter (1985) ZARA aplica principalmente la estrategia de liderazgo en costos, logrando con ello el liderazgo en su sector utilizando políticas orientadas a reducir los costos, aunque últimamente comienza a redefinir su estrategia orientándola hacia la diferenciación, pero todo ello sin olvidar sus orígenes de líder en costos. Para lograr sus objetivos es de destacar: • La utilización en el proceso productivo del sistema justo a tiempo, que hace que el nivel de inventario sea casi cero. • Con el mismo fin utiliza colaboradores independientes que tienen vínculos familiares entre ellos, lo que hace aumentar la productividad y disminuir el costo. • Adquiere las materias primas del exterior. • Utiliza sistemas punteros como la robótica. El aplicar esta estrategia genérica de liderazgo en costes es lo que ha hecho que Zara sea la empresa líder del sector. 

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Gracias.